工作分析工具崗位位評價(jià)辦法之因素評分法

1、知識就是力量專業(yè)源于專注職位評估因素評分法之基本原則鍵入文字目錄職位評估概述要素定義.3要素評級6.職位評估工作表錯誤！未定義書簽。知識就是力量專業(yè)源于專注職位評估概述本章概要介紹了適用于公司全員的職位評估方法。職位評估的目的在于通過一致且公平 的國際通行方式，基于所有職位（而非在職者）對于貴公司的整體貢獻(xiàn)來確定它們之間的相對序 列。因此，職位評估方法力求簡單明了與職位相關(guān)易于溝通而職位評估首先應(yīng)在衡量各個職位對于貴公司的價(jià)值與貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出職位之間 有意義的區(qū)別。六大要素本評估方法著重于六個與職位相關(guān)的因素用以確定各職位的相對價(jià)值。在選擇因素的過程中，我們考慮到以下原則：因素應(yīng)反映公司

2、的價(jià)值取向因素應(yīng)在一定程度上普遍適用于所有職位因素應(yīng)與職位相關(guān)因素盡管可能相互關(guān)聯(lián)，但不應(yīng)在其涵義上有覆蓋，否則將導(dǎo)致對于某些職位要素的“多重計(jì)算”因素應(yīng)為職位區(qū)分提供一種方法因素應(yīng)獲得員工及管理層的共同認(rèn)可，否則會失去其可信度而不為大家所接受六大要素包括：1 .知識與技能2 .影響/責(zé)任3 .解決問題/制定決策4 .行動自由5 .溝通技能6 .工作環(huán)境各因素一旦確定后，便被明確細(xì)分成不同層級以反映各職位不同的要求水準(zhǔn)。職位評估方法將各要素的定義及其內(nèi)部層級相結(jié)合，便構(gòu)成了公司的職位評估框架，具體請參見下一章。依照此框架進(jìn)行職位評估要求對各個職位針對各因素進(jìn)行分析。評估最終產(chǎn)生了各職位按評 估

3、因素分析的一覽表以及職位序列圖。而職位評估方案的設(shè)計(jì)應(yīng)在 全公司的層面上去平衡各運(yùn)作單元/職能部門之間的相對關(guān)系。因此，各因素及內(nèi)部層級的定義應(yīng)普遍適用，而不應(yīng)偏向于某一特定專業(yè)或職能群落。由 此，本方案可跨部門地在涉及不同種類職位的大范圍內(nèi)去比較各職位要求的不同種類及層 次?？傊毼辉u估的結(jié)果能提供一個共通的職位序列框架，進(jìn)而加強(qiáng)公司的內(nèi)部公正。真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 -無廣告-免費(fèi)升級-無任何限制，人力資源.進(jìn)銷存.庫存.財(cái)務(wù)等。 onlyit要素定義要素一：知識與技能該要素旨在評估通過各種途徑所獲得的所有必備“技術(shù)”，從而更加有效地完成工作任務(wù)。由于那些合格員工們的背景之間往往存在著

4、顯著差異，因而我們并未通過具體的正規(guī)教 育年限來對知識與技能運(yùn)用加以說明。經(jīng)驗(yàn)、固有技能或通過培訓(xùn)而獲得的技能以及正規(guī)知 識均被視為促成個人工作能力的潛在因素。知識與技能“類型”之間并未加以區(qū)別。例如，運(yùn)用某具體設(shè)備或者某一特定領(lǐng)域的技 術(shù)或正規(guī)知識。該要素著眼于知識水平或深度，以及實(shí)際工作中所必備的各種知識與技能的 廣度或類型。注：應(yīng)著重評估具體職位所要求的知識水平，而非就職人員自身所具備的技能?！爸R”指理解并運(yùn)用大量事實(shí)或規(guī)則的能力；“技能”指實(shí)施所學(xué)習(xí)的/實(shí)際工作任務(wù)的熟練程度。要素二：影響/責(zé)任該要素通過下述兩個維度來進(jìn)行職位評估：具體行為對實(shí)現(xiàn)組織、經(jīng)營單位或部門目標(biāo)并最終促成企業(yè)

5、成功的潛在影響；具體職位在實(shí)現(xiàn)相關(guān)結(jié)果的過程中所承擔(dān)的職責(zé)。影響的評估指標(biāo)包括財(cái)政收入、資產(chǎn)、預(yù)算權(quán)、計(jì)劃或項(xiàng)目管理權(quán)以及其它與該職位相 關(guān)的重要評估參數(shù)。責(zé)任指對最終決策或行動的控制或影響力度。該要素旨在評估某個職位是否承擔(dān)主要責(zé) 任、或共同承擔(dān)責(zé)任、或僅僅是發(fā)揮間接影響。切記，在運(yùn)用上述維度時，某個職位可以通過多種方式來影響組織目標(biāo)。這時，應(yīng)采用 與該職位最直接相關(guān)的較高水準(zhǔn)評估值。注：該要素僅適用于評估該職位的常規(guī)職責(zé)范圍。其可能產(chǎn)生的消極影響是績效問題，而我 們在此次職位評估計(jì)劃中不對個人績效進(jìn)行探討。要素定義要素三：解決問題/制定決策該要素旨在衡量調(diào)查問題與評估各種解決方案時所必需的

6、判斷與分析程度。同時，對該 職位所需進(jìn)行的常規(guī)決策或判斷的復(fù)雜性加以評估。該要素的較低評級所解決的是常規(guī)問題，而且已有既定的行動方案或有限的備選方案； 中層評級通常需解決更加復(fù)雜的問題并運(yùn)用一種通用的解決問題方案；高層水準(zhǔn)需進(jìn)行新穎 的分析，運(yùn)用概念性思考并發(fā)揮創(chuàng)造力。在運(yùn)用該要素進(jìn)行職位評估時，應(yīng)思考從任務(wù)到工作部署乃至職責(zé)這一上升過程。與此 上升過程息息相關(guān)的方面包括決策過程中認(rèn)清并解決問題所存在的回旋余地，以及各考慮因 素的深度與廣度。在此，我們采用下述定義：任務(wù)：預(yù)期結(jié)果非常具體，且為實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果需進(jìn)行一系列明確的行動步驟；工作部署：目標(biāo)與結(jié)果較為具體，為實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的行動步驟僅作了籠

7、統(tǒng)規(guī)定。工作部署 要求在職者思考更加寬泛的組織問題；職責(zé)：定義非常寬泛，要求明確眾多工作部署中的目標(biāo)及相關(guān)問題，并始終關(guān)注某個具體 的運(yùn)作領(lǐng)域。在“職責(zé)層次”職位中，我們期望在職者在設(shè)立目標(biāo)和確定問題時思考各 項(xiàng)工作部署之間的關(guān)聯(lián)性。此外，還應(yīng)思考以下問題：該職位所反復(fù)經(jīng)歷的問題類型的復(fù)雜程度；是否存在多種解決問題的備選方案；制定決策受公司政策與規(guī)程的限制程度；及用于協(xié)助解決問題的現(xiàn)有人力、物力資源。注：應(yīng)根據(jù)該職位所反復(fù)經(jīng)歷并期望由該職位來解決的“典型”問題來對該要素加以評估。要素四：行動自由該要素旨在評估相關(guān)工作“層次”、行動自由度以及實(shí)施或接受監(jiān)管的性質(zhì)。應(yīng)注意該 職位中所需進(jìn)行規(guī)劃、組

8、織、人員配置與指導(dǎo)的力度，以及下屬的類型/級別及其工作性質(zhì)。在該項(xiàng)要素的較低評級中，職位負(fù)責(zé)有限的行動，因而著重評估被監(jiān)管的性質(zhì)。中等評 級代表較高層次的職責(zé)及/或在不斷維護(hù)高效業(yè)績方面所起到的明晰而持續(xù)的監(jiān)管職責(zé)。較高 評級體現(xiàn)了在實(shí)現(xiàn)一級部門/經(jīng)營單位/或組織總體目標(biāo)與具體目標(biāo)過程中的廣泛職責(zé)與權(quán)限。注：該要素與組織匯報(bào)層次緊密相關(guān)。但應(yīng)注意明確實(shí)際工作職責(zé)。尤其是應(yīng)通過“定性” 而非“定量”標(biāo)準(zhǔn)來對監(jiān)管職責(zé)加以評估，即定期監(jiān)管的員工人數(shù)不應(yīng)作為關(guān)鍵的決定 因素。要素定義要素五：溝通技能該要素旨在定性評估該職位所需具備的人際關(guān)系處理技能。同時評估該職位與組織內(nèi)、 外的其他人員進(jìn)行交往時所需

9、的協(xié)調(diào)與社交技巧的程度。此外，該要素可用于評估履行工作職責(zé)與義務(wù)所需的溝通水準(zhǔn)。注：該項(xiàng)要素用于多種常規(guī)類型的溝通，其中包括公司內(nèi)部、經(jīng)營單位內(nèi)部及組織外部所預(yù) 期的各種溝通。但務(wù)必注意，上司與下屬之間的溝通除外。而且，盡管某些職位針對公 司內(nèi)部，而另一些職位針對公司外部，但應(yīng)運(yùn)用同樣水準(zhǔn)的溝通技能。要素六：工作環(huán)境該要素旨在分析可預(yù)計(jì)的正常工作環(huán)境下的精神壓力狀況。該要素評估由外部所施加的 最后期限對此職位所開展的活動的控制力度，即，任職人員所無法影響或控制的工作干擾、 工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移及無法確切預(yù)計(jì)的工作量。該要素還考慮到繁重的差旅任務(wù)或不定期的工時安 排所造成的不同壓力類型。此外，該要素考慮

10、到處理疑難或棘手社交場面的必要性，諸如在 常規(guī)工作活動中遇到懷有“敵意”或不滿情緒的客戶。要素評級六大要素各自的內(nèi)部等級定位及其相應(yīng)評分如下列表格所示:水準(zhǔn)要素一：知識與技能分?jǐn)?shù)A基本技能：遵照簡單的書面或口頭指導(dǎo)，了解各種既定工作規(guī)程。能夠閱讀各種參考材20料、提取信息并進(jìn)行基本運(yùn)算?？赡苄钑娔X輸入或操作標(biāo)準(zhǔn)型號的機(jī)器，包括檢驗(yàn)、 記錄及張貼信息。+24B寬泛的行政或技術(shù)技能 ：能通過完成多個既定的、多步驟的規(guī)程來收集、組織、核對、29整理及/或分析數(shù)據(jù)。這一過程要求某個特定領(lǐng)域內(nèi)廣泛而細(xì)致的知識。可能需要操作更 加復(fù)雜的設(shè)備，包括使用通用的電腦軟件，以便遵照既定標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品與服務(wù)。+36

11、C精深知識或?qū)ｉL領(lǐng)域：在某一特定或技術(shù)/行政職能領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛的知識，包括對于相43關(guān)政策與規(guī)程的了解。可遵照這些指導(dǎo)原則制定行動計(jì)劃?？赡苄枰褂镁茉O(shè)備并接 受全面的調(diào)試與操作培訓(xùn)。能分析并詮釋復(fù)雜信息，并可修改現(xiàn)有慣例、規(guī)程或方法。+52D專門知識理論與實(shí)踐相結(jié)合 ：具備相當(dāng)程度的專業(yè)知識，有特定的學(xué)歷背景要求?？赏?3過技術(shù)數(shù)據(jù)編寫報(bào)告并進(jìn)行詮釋。熟知所在領(lǐng)域的理論及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作方案?？蓞f(xié)助制定新 方法與新規(guī)程，其中包括運(yùn)用與多個專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的知識來解決實(shí)際問題。+77E精通專業(yè)領(lǐng)域：要求深入了解某項(xiàng)公認(rèn)的技術(shù)專長或某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的深層理論和現(xiàn)有93操作方式。能運(yùn)用先進(jìn)的知識與經(jīng)驗(yàn)來創(chuàng)建新

12、方法、方案與規(guī)程，其中包括全面理解與 該知識運(yùn)用相關(guān)的一個以上主要專業(yè)領(lǐng)域中的實(shí)際問題+112F先進(jìn)領(lǐng)域的廣博知識：廣泛而深入理解若干相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域或?qū)W科的理論與方案。能領(lǐng)悟136并整合多個學(xué)科中的關(guān)鍵信息，并在多個主要專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行運(yùn)用+165G多元化的專業(yè)知識：全面了解多個學(xué)科并整合多個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵信息；要求具備有200關(guān)公司各主要部門的廣泛的理論與實(shí)踐知識知識就是力量專業(yè)源于專注要素評級水準(zhǔn) 要素二：影響/責(zé)任得分A影響極其有限： 僅對本職位的直接工作領(lǐng)域施加顯著影響。其影響實(shí)質(zhì)上是間接、輔助20性的。不存在任職者職權(quán)范圍以外的任何責(zé)任。+24B對工作單元產(chǎn)生可察覺的影響：通常指對本工

13、作單元 （內(nèi)設(shè)部門）施加影響。可對單元內(nèi)29或部門中與其直接相關(guān)的活動施加暫時性影響。其影響實(shí)質(zhì)上是間接、輔助性的。存在 有限的連帶責(zé)任。+36C對所在工作單元的績效施加重大影響：日常工作可以影響到其它工作領(lǐng)域的活動。所擔(dān)43負(fù)的連帶責(zé)任主要為間接責(zé)任，但可通過那些僅影響本工作單元的活動進(jìn)行分擔(dān)?？蔀?工作單元以外的決策制定過程提供相關(guān)信息。+52D對多個部門形成至關(guān)重要的影響：可以對部門（一級部門）施加總體影響。作為企業(yè)內(nèi)部63的咨詢顧問，定期提供建議而影響決策制定過程。很少或不具備資源（財(cái)政或人員）調(diào)配權(quán)，但可進(jìn)行分析并提供建議。+77E對經(jīng)營單位的運(yùn)作施加重大影響，但不具備決策控制權(quán)：可

14、在既定權(quán)限內(nèi)審批費(fèi)用，或93在權(quán)限范圍內(nèi)調(diào)配資源以提供服務(wù)。所提出的各種意見與建議總被采納。+112F影響重大且范圍廣：積極參與制定可對多個部門或經(jīng)營單位產(chǎn)生一定影響的短期、長期136決策。全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)配具體行動計(jì)劃中的大量資源。+165G對某個重大跨經(jīng)營單位職能部門承擔(dān)主要責(zé)任：直接控制重要資源?？蓪?shí)現(xiàn)公司目標(biāo)200產(chǎn)生關(guān)鍵影響水準(zhǔn) 要素三：解決問題/制定決策得分A工作任務(wù)完全限定：工作內(nèi)容固定，通常已有詳細(xì)規(guī)程與技術(shù)支持，需遵照一份既定的20行動計(jì)劃。且已存在明確的備選方案。+24B工作任務(wù)實(shí)質(zhì)為例行程序：通過評估眾多既定的備選方案來解決相關(guān)的問題。且可通過29規(guī)程及/或同事與主管得到必要

15、的支持。+36C任務(wù)類型多種多樣：通過參照相關(guān)政策及 /或向同事和主管進(jìn)行咨詢來制定決策或解決問43題。選擇各種行動方案時需加以判斷?？尚薷臉?biāo)準(zhǔn)規(guī)則，以期適應(yīng)新的或業(yè)已發(fā)生變化 的形勢。通?？筛鶕?jù)過去的先例來制定解決方案。+52D僅有有限先例可供參照：需通過分析事實(shí)和一般規(guī)則來解決問題。僅憑借籠統(tǒng)政策作為63指導(dǎo)原則。需進(jìn)行判斷并運(yùn)用現(xiàn)有的理念來制定各種行動計(jì)劃+77E職責(zé)全面、工作任務(wù)復(fù)雜：為主要部門或經(jīng)營單位的計(jì)劃制定相應(yīng)目標(biāo)。評審現(xiàn)有計(jì)劃93與方案。需加以判斷來認(rèn)清并分析問題。通常需根據(jù)有限的信息制定解決方案。一般需 與同事或上級領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行咨詢。+112F職責(zé)重大：解決重大問題。制定目標(biāo)

16、并評估全公司的計(jì)劃與方案。為主要部門或經(jīng)營單136位制定短期目標(biāo)，參與制定長期目標(biāo)；根據(jù)有限的信息制定解決方案或行動計(jì)劃，需要 與同事或上級領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行商討。+165G負(fù)責(zé)解決全公司的關(guān)鍵且復(fù)雜的問題：思考并解決重大問題。通常評估全公司的長期計(jì)200劃或方案。行動計(jì)劃僅受籠統(tǒng)的公司政策限制。決策可影響到公司的總體方向與形象。水準(zhǔn) 要素四：行動自由得分A處于緊密監(jiān)管下：由主管人員通過明確、詳細(xì)的規(guī)程對其工作進(jìn)程進(jìn)行定期監(jiān)管。根據(jù)20既定日程來確定工作程序；負(fù)責(zé)自身的職責(zé)，偶爾有變通，工作結(jié)果常由他人審核。+24B接受日常監(jiān)管：受到主管人員或既定規(guī)程的定期監(jiān)管。在滿足大致認(rèn)定的日程要求的前29提下具

17、有一定的回旋余地。偶爾可為他人提供指導(dǎo)，但無監(jiān)管職責(zé)。+36C受到有限的指導(dǎo)與監(jiān)管 ：自行安排工作日程來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。工作進(jìn)程與績效不定期地43接受監(jiān)管。在標(biāo)準(zhǔn)方案的允許范圍內(nèi)可自由選擇方法?？商嶙兏锝ㄗh?？蓳?dān)當(dāng)“指導(dǎo)” 角色。+52D監(jiān)管他人：領(lǐng)導(dǎo)某個工作單元的工作。全面負(fù)責(zé)績效與人事行動方案。63或獨(dú)立工作：對實(shí)現(xiàn)部門/公司重要目標(biāo)而言至關(guān)重要的項(xiàng)目或計(jì)劃，主持該特殊項(xiàng)目或遵 照一般指導(dǎo)原則制定相應(yīng)方案。+77E指導(dǎo)主要部門的工作：作為部門（一級部門）經(jīng)理確定標(biāo)準(zhǔn)，以確保遵照既定政策。協(xié)調(diào)93相關(guān)活動，其中包括預(yù)算管理工作?；驑O其獨(dú)立工作：項(xiàng)目或方案對總體政策及公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影

18、響。+112F協(xié)調(diào)兩個或多個主要部門的運(yùn)作：跨經(jīng)營單位的職能領(lǐng)域，整合各部門目標(biāo)。為有效地136實(shí)現(xiàn)該些目標(biāo)，與其它職能領(lǐng)域相互影響。組織方案、制訂政策，在全公司層面上促進(jìn) 組織策略的制定。+165G全面控制公司各部門：組織跨經(jīng)營單位的方案。設(shè)計(jì)并詮釋政策。協(xié)助制定組織總體政200策與發(fā)展方向。水準(zhǔn)要素五：溝通技能得分A基本的口頭與書面技能： 需具備一般性禮節(jié)，即最低限度的人際交流。20+24B傳達(dá)基本事實(shí)：以標(biāo)準(zhǔn)形式傳達(dá)詳細(xì)的日常信息。溝通對象已了解溝通主題。29+36C詮釋信息：能答復(fù)詳細(xì)的質(zhì)詢信息。溝通對象不一定了解該話題的相關(guān)領(lǐng)域。需運(yùn)用一43定的技巧。+52D信息復(fù)雜或具爭議性：需技

19、術(shù)技能進(jìn)行非常規(guī)信息的交流。可向那些只具備初級知識的63對象進(jìn)行講演介紹。通常進(jìn)行電話或書面聯(lián)絡(luò)。需要謹(jǐn)慎斟酌，以維持良好合作關(guān)系。+77E針對復(fù)雜事件為他人提供建議：經(jīng)常性地提出行動計(jì)劃方案，需進(jìn)行相當(dāng)?shù)脑忈?。并?3眾多人員進(jìn)行公開講演介紹。運(yùn)用考慮周詳?shù)募记蓙韺?shí)現(xiàn)溝通及一定程度的勸服。+112F技能高超：促使沖突各方達(dá)成共識。運(yùn)用精深的斡旋手段解決爭端。需相當(dāng)?shù)挠握f與談136判技能。+165G影響關(guān)鍵決策：涉及重大承諾在內(nèi)的事件。被授權(quán)通過互讓實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。200真正免費(fèi)的管理軟件，綠色 -無廣告-免費(fèi)升級-無任何限制，人力資源.進(jìn)銷存.庫存.財(cái)務(wù)等。 onlyit知識就是力量專業(yè)源于專注要素評級水準(zhǔn)要素六：工作環(huán)境得分10A.安全性A 無危害環(huán)境一對人員健康不存在特別的危害一無需特殊防護(hù)+13B最低限度地暴露于有害環(huán)境 -存在某些刺激物-由該職位特性決定的固有危害，即高分貝18噪音、照明不足、強(qiáng)光照射、工作環(huán)境污穢、受塵埃、煙霧等影響。（不考慮臨時或可控制的情況）+24C中等程度的健康危害 一所受傷害需專業(yè)治療 一然而通常并不造成大量工作時間的損失一 32需特定防護(hù)，即防護(hù)服、安全眼鏡等一可包括高溫工作環(huán)境+42D頻