ERP的項(xiàng)目管理常識(shí)問(wèn)題

1、ERP的項(xiàng)目管理常識(shí)問(wèn)題什么是ERP的項(xiàng)目管理(What is Project Management For ERP) 本著整體規(guī)劃，分步實(shí)施的原則，對(duì)ERP項(xiàng)目全部方面的計(jì)劃、組織、管理和監(jiān)控,是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采取內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對(duì)時(shí)間、成本,以及產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)節(jié)的需求相互間可能發(fā)生矛盾進(jìn)行平衡的基本原則。建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,對(duì)提高ERP系統(tǒng)的實(shí)施成功率至關(guān)重要。 ERP項(xiàng)目管理相關(guān)背景(ERP History of Project Management) 既然ERP是企業(yè)管理信息系統(tǒng)，實(shí)施應(yīng)用必定要結(jié)合業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，也就是企業(yè)資

2、源配置的合理化，而企業(yè)的效益又依靠于描述這種配置規(guī)劃模型的優(yōu)化，那么就讓我們把建立規(guī)劃模型的優(yōu)化作為我們首要的同時(shí)也是最終的目標(biāo)，其他任務(wù)都放在次要的從屬地位上。在ERP的實(shí)施中，要把ERP與工業(yè)自動(dòng)掌握系統(tǒng)的概念分開(kāi)。ERP是一個(gè)資源調(diào)度或決策支持系統(tǒng)，其中有對(duì)生產(chǎn)、設(shè)備、能力及各種工藝的評(píng)估和計(jì)算，但不能等同于自動(dòng)掌握。 項(xiàng)目過(guò)程管理（Project Process Management） ERP項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性（A system View Of Project Management） 對(duì)于ERP項(xiàng)目的實(shí)施，軟件商與用戶(hù)企業(yè)的合作是長(zhǎng)期的，因此在項(xiàng)目的開(kāi)頭就必需對(duì)項(xiàng)目的連續(xù)性和系統(tǒng)性加倍重

3、視： （1）軟件商能夠伴隨企業(yè)共同成長(zhǎng) （2）軟件商供應(yīng)的ERP具有先進(jìn)性 （3）實(shí)施服務(wù)操作規(guī)范且文檔齊全 （4）軟件商實(shí)施服務(wù)人員穩(wěn)定 （5）客戶(hù)企業(yè)選拔項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要慎重 （6）企業(yè)需要建立有利于項(xiàng)目實(shí)施的規(guī)章制度 ERP項(xiàng)目階段掌握和評(píng)測(cè)（ERP Project Phases and Test） 一個(gè)完整的ERP項(xiàng)目通常包括三大階段:需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施；在系統(tǒng)實(shí)施階段又可細(xì)分為實(shí)施計(jì)劃、業(yè)務(wù)模擬測(cè)試、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)確認(rèn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行、運(yùn)行后評(píng)估五個(gè)主要步驟。項(xiàng)目管理圍繞整個(gè)ERP項(xiàng)目的全過(guò)程,對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)授權(quán)、需求分析、軟硬件的評(píng)估選擇,以及系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行全面的管理和掌握。一個(gè)典型的

4、ERP項(xiàng)目管理循環(huán)通常包括:項(xiàng)目開(kāi)頭、項(xiàng)目選型、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目評(píng)估及更新和項(xiàng)目完成六項(xiàng)主要內(nèi)容。 ERP項(xiàng)目管理過(guò)程分段（ERP Project Management 對(duì)用戶(hù)方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員,需要對(duì)其日常工作作出支配,以確保對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間投入。 ERP實(shí)施工作分層細(xì)化分工結(jié)構(gòu)（Scope Definition and the Work Breakdown Structure for ERP Implement） 這里簡(jiǎn)潔說(shuō)明在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中軟件公司實(shí)施顧問(wèn)和企業(yè)項(xiàng)目小組成員的分工描述： 企業(yè)高層項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目發(fā)起人）：提出公司總體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，有廣泛決策權(quán)以履行其首要

5、職責(zé)，設(shè)定優(yōu)先級(jí)，批準(zhǔn)實(shí)施范圍，解決相關(guān)公司層問(wèn)題。當(dāng)項(xiàng)目履行時(shí)業(yè)務(wù)部門(mén)或人員間發(fā)生沖突時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)具有足夠權(quán)力協(xié)調(diào)以推動(dòng)進(jìn)程，在方案實(shí)施進(jìn)展中監(jiān)控進(jìn)展和對(duì)組織進(jìn)行劃分。能夠適時(shí)地作出決策，支持項(xiàng)目經(jīng)理完成整個(gè)方案的實(shí)施目標(biāo)。 企業(yè)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目總體管理、檢查簽署項(xiàng)目交付文檔、主要在高層項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各部門(mén)項(xiàng)目組成員之間起溝通橋梁作用、預(yù)備并管理項(xiàng)目預(yù)算、管理和定義實(shí)施范圍、獲得,安排,實(shí)時(shí)管理項(xiàng)目客戶(hù)端資源、監(jiān)控和推進(jìn)問(wèn)題解決流程、負(fù)責(zé)確保項(xiàng)目不偏離原有目標(biāo)和范圍、組織人員培訓(xùn)等。 軟件公司實(shí)施負(fù)責(zé)人：項(xiàng)目總體和日常管理、預(yù)備并維護(hù)項(xiàng)目工作計(jì)劃及進(jìn)展記錄、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施策略、項(xiàng)目的掌握與

6、預(yù)算、定義并管理實(shí)施范圍、對(duì)全部參與項(xiàng)目的咨詢(xún)和實(shí)施顧問(wèn)明確職責(zé)、監(jiān)控和推進(jìn)問(wèn)題解決流程、對(duì)項(xiàng)目變更活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、參與業(yè)務(wù)流程的解析、擬訂培訓(xùn)方案等。 軟件公司服務(wù)人員：對(duì)用戶(hù)單位的管理供應(yīng)組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化等方面的建議、向企業(yè)項(xiàng)目小組傳授先進(jìn)的管理理念和系統(tǒng)學(xué)問(wèn)、在業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中供應(yīng)最好的商業(yè)實(shí)踐、定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展匯報(bào),按時(shí)完成所安排的任務(wù)、作為建議者幫助企業(yè)項(xiàng)目組完成全部必需的任務(wù)等。 企業(yè)項(xiàng)目小組成員：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下提出符合自身特點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求、參與業(yè)務(wù)調(diào)研會(huì)，供應(yīng)所屬部門(mén)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程及詳細(xì)組織結(jié)構(gòu)、就實(shí)施或咨詢(xún)顧問(wèn)提出的咨詢(xún)建議進(jìn)行爭(zhēng)論，并提出反饋意見(jiàn)、負(fù)責(zé)收集各類(lèi)調(diào)查問(wèn)卷，并在實(shí)施或

7、咨詢(xún)顧問(wèn)的指導(dǎo)下參與分析并做好本職范圍內(nèi)的工作，如數(shù)據(jù)的整理與集中等等。 ERP項(xiàng)目時(shí)間管理（Project Time Management）： 制定項(xiàng)目時(shí)間表的重要性 (Importance of Project Schedules) 實(shí)施ERP是個(gè)浩大的管理和系統(tǒng)綜合性的工程項(xiàng)目，過(guò)程掌握主要是體現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的時(shí)間掌握，其主要作用和任務(wù)是：掌握項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各階段投入的各種資源和達(dá)到的目標(biāo)所用的時(shí)間，使之盡可能達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的原始要求。 NextPage 當(dāng)一個(gè)切實(shí)可行的總體實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)被制定和批準(zhǔn)以后，如何監(jiān)督和掌握就成了一個(gè)重要的問(wèn)題。依據(jù)在很多項(xiàng)目中的實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，基本上可以

8、這樣講，很少有一個(gè)項(xiàng)目是完全根據(jù)實(shí)施計(jì)劃預(yù)定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行的，因?yàn)樵俸玫挠?jì)劃也不可能預(yù)見(jiàn)全部的問(wèn)題并事先制定出對(duì)策。所以對(duì)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督和掌握，主要著眼于以下幾個(gè)方面： 1.要使實(shí)施各方都明白時(shí)間計(jì)劃是嚴(yán)肅的； 2.即使時(shí)間計(jì)劃是嚴(yán)肅的，但也是可以調(diào)整的，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃必需合理并得到高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 3.化整為零，按每一個(gè)實(shí)施的小階段對(duì)投入的資源和達(dá)到的目標(biāo)所需時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督掌握； 4.發(fā)生問(wèn)題造成時(shí)間上的調(diào)整是正常的，但不掌握問(wèn)題是不正常的； 5.掌握問(wèn)題的方式有追究責(zé)任、調(diào)整資源、轉(zhuǎn)變方法、調(diào)整計(jì)劃、停止計(jì)劃，以此來(lái)把握和掌握時(shí)間。 項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間預(yù)評(píng)估 (Activity Duration Est

9、imating) 在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)督和掌握的依據(jù)是計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督和掌握的目的是要使實(shí)施工作按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。當(dāng)有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，其直接的表現(xiàn)就是實(shí)施結(jié)果偏離了原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)，在這種狀況下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作，就是要及早發(fā)覺(jué)這種偏離，并分析原因。假如是因?yàn)樵瓉?lái)的時(shí)間計(jì)劃和目標(biāo)制定得不合理，或者發(fā)生了預(yù)料之外的狀況而又無(wú)法克服，這樣就必需調(diào)整時(shí)間計(jì)劃和目標(biāo)。假如不是原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)的問(wèn)題，則一定是資源的問(wèn)題，這里所講的資源是指廣義的資源，如時(shí)間、人力、資金、技術(shù)和工具等。企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，資源發(fā)生問(wèn)題是最常見(jiàn)的，而好的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，可以在開(kāi)頭時(shí)就考慮到時(shí)間的余富量，并懂得如何分

10、清責(zé)任，和如何準(zhǔn)時(shí)掌握資源的合理投入。 項(xiàng)目過(guò)程掌握和評(píng)估的工作方法可以概括為以下方面： 1. 將一個(gè)大階段分成多個(gè)小階段，根據(jù)每一個(gè)小階段進(jìn)行時(shí)間計(jì)劃； 2. 監(jiān)督和掌握每一個(gè)小階段的時(shí)間計(jì)劃可行性，監(jiān)督和掌握根據(jù)計(jì)劃的資源投入； 3. 監(jiān)督和掌握問(wèn)題的發(fā)生，分清責(zé)任者，并且監(jiān)督和掌握調(diào)整的措施及其執(zhí)行狀況。 項(xiàng)目成本管理（Project Cost Management）： ERP項(xiàng)目成本掌握的基本原則 (Basic Principles of Cost Management) 資源計(jì)劃 (Resource Planning) 成本估算，預(yù)算和掌握 (Cost Estimating, Bud

11、geting and Control) 項(xiàng)目質(zhì)量管理（Project Quality Management）： 什么是項(xiàng)目質(zhì)量管理 (What is Project Quality Management?) 現(xiàn)代質(zhì)量管理 (Modern Quality Management) 質(zhì)量計(jì)劃，保證和掌握 (Quality Planning, Assurance, Control) 質(zhì)量掌握工具和技術(shù) (Tools and Techniques for Quality Control) 項(xiàng)目人力資源管理（Project Human Resource Management）： 什么是項(xiàng)目人力資源管理 (

12、What is Project Human Resource Management?) 項(xiàng)目管理中人員管理的關(guān)鍵 (Keys to Managing People) 組織計(jì)劃 (Organizational Planning) 項(xiàng)目中員工集合和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的相關(guān)事宜（Issues in Project Staff Acquisition and Team Development） 項(xiàng)目溝通管理（Project Communications Management）： 項(xiàng)目溝通管理的重要性(The importance of Project communications Management) 項(xiàng)目溝

13、通計(jì)劃（Communication Planning） 項(xiàng)目信息分布（Information Distribution） 項(xiàng)目溝通績(jī)效報(bào)告會(huì)（Performance Reporting） 項(xiàng)目溝通管理完成（Administrative Closure） ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)掌握（Project Risk Control）： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性（The importance of Project Risks Management） 實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)掌握可以分為四個(gè)步驟:識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程與狀態(tài)。 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要的工作是確定可能影響項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)并記錄風(fēng)險(xiǎn)的特征。需要留意的是:風(fēng)

14、險(xiǎn)識(shí)別是貫穿整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程的,而不僅僅是項(xiàng)目的開(kāi)頭階段；可能的風(fēng)險(xiǎn)包括各種內(nèi)部因素和外部因素；在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),需要辯證地分析其負(fù)面效應(yīng)(即風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的威逼)和正面效應(yīng)(即潛在的機(jī)會(huì))。 衡量風(fēng)險(xiǎn),主要是對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,確定風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)之間的相互作用以及潛在的一系列后果,同時(shí)還需要確定風(fēng)險(xiǎn)的重要性和處理風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序。在這一階段可以采用的分析工具,包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣,預(yù)期投資回報(bào)率、模擬和決策樹(shù)等工具。管理風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)掌握中最為直接、也是最為關(guān)鍵的一個(gè)步驟。在管理風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中,需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的正面效應(yīng)(即潛在的機(jī)會(huì))制定增加措施,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)(即可能的威逼)制定應(yīng)付方法。對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn),需要

15、依據(jù)其重要性、影響大小以及已經(jīng)確定的處理優(yōu)先次序,采取相應(yīng)的措施加以掌握,對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)可以是盡量避免、努力減小或設(shè)法接收。另外,在處理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要留意準(zhǔn)時(shí)性-即在第一時(shí)間對(duì)各種突發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)作出推斷并采取措施；以及反復(fù)性-即對(duì)已經(jīng)發(fā)生或已經(jīng)得到掌握的風(fēng)險(xiǎn)需要經(jīng)常進(jìn)行回顧,確保風(fēng)險(xiǎn)能夠得到穩(wěn)定長(zhǎng)期的掌握。 最終,我們需要對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,檢查風(fēng)險(xiǎn)掌握的實(shí)際效果,評(píng)價(jià)項(xiàng)目的整體表現(xiàn)。 綜上所述,項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目管理循環(huán),從表現(xiàn)衡量與質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理掌握等不同方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行掌握,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所預(yù)期的成果和目標(biāo)。項(xiàng)目管理對(duì)ERP項(xiàng)目的成功進(jìn)行、對(duì)各種實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的管理掌握有著至關(guān)重要的作用。 IT行

16、業(yè)項(xiàng)目通常所遇到的一些風(fēng)險(xiǎn)源口 (Common Sources of Risk in Information Technology Projects) 風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)和量化 (Risk Identification and Quantification) 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)和掌握 (Risk Response Development and Control) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)分包管理 (Project Subcontract Management) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)分包管理的重要性 (The importance of Project Subcontract Management) 測(cè)試計(jì)劃 (Testing Plan) 系統(tǒng)試運(yùn)行記錄和交接管理 (Management of Testing Running and Control ) 開(kāi)發(fā)合同管理 (Building Contract Administration) 開(kāi)發(fā)合同結(jié)束 (Building Contract Close-Out) 項(xiàng)目綜合管理（Project Comprehensive Management）： 項(xiàng)目計(jì)劃（Project Planning）： 開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃（Developing Project Plan） 確定項(xiàng)目范圍和時(shí)間表（Determining Project Scope and Schedules） 成本估算（