物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

1、物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠從企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行管理，掌握包括物流企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)管理內(nèi)容；同時(shí)能夠掌握我國(guó)物流企業(yè)的服務(wù)類(lèi)型及設(shè)計(jì)物流相關(guān)的法律法規(guī)。二、本模塊概要：本模塊主要從物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的角度出發(fā)，依次介紹了物流企業(yè)管理概述、物流服務(wù)類(lèi)別、物流客戶(hù)開(kāi)發(fā)、物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)、配送中心選址、車(chē)輛管理、物流服務(wù)管理、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理及我國(guó)物流法律法規(guī)9個(gè)方面的內(nèi)容，共涉及物流企業(yè)模式、物流業(yè)務(wù)管理、物流財(cái)務(wù)管理、物流法律法規(guī)等多個(gè)方面的內(nèi)容，較為全面的概括了物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面的內(nèi)容。三、本模塊涉及的

2、分析工具及方法：1.分析工具EXCELVISIO2.分析方法概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）帕累托ABC分類(lèi)重心法模型選址節(jié)約里程法求解加權(quán)分析法魚(yú)刺圖進(jìn)行定性分析直方圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等圖表作業(yè)成本核算法會(huì)計(jì)成本核算法四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：五、本模塊各單元知識(shí)歸納：?jiǎn)卧桓攀?、主要知識(shí)：物流企業(yè)定義物流企業(yè)分類(lèi)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)如何理解物流企業(yè)的分類(lèi)3、原理、方法、算法單元二物流企業(yè)管理概述1、主要知識(shí)：物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的分類(lèi)物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容物流企業(yè)人力資源管理主要內(nèi)容模塊物流企業(yè)信息化工具2、重點(diǎn)及難點(diǎn)物流企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容人力資源管理設(shè)計(jì)流程物流企業(yè)信息化工具的特點(diǎn)3、原理、

3、方法、算法單元三物流服務(wù)類(lèi)別1、主要知識(shí)：倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的分類(lèi)運(yùn)輸服務(wù)的功能綜合服務(wù)的概念及內(nèi)容國(guó)際貨代服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍倉(cāng)單質(zhì)押融資概念及操作流程項(xiàng)目物流概念2、重點(diǎn)及難點(diǎn)如何理解運(yùn)輸?shù)囊?guī)模原理和距離遠(yuǎn)離倉(cāng)單質(zhì)押融資的操作流程及所需單據(jù)如何理解項(xiàng)目物流，與物流項(xiàng)目是否有區(qū)別？3、原理、方法、算法單元四物流客戶(hù)開(kāi)發(fā)1、主要知識(shí)：物流企業(yè)定位因素物流客戶(hù)開(kāi)發(fā)途徑種類(lèi)影響物流企業(yè)選擇客戶(hù)開(kāi)發(fā)途徑的因素廣告開(kāi)發(fā)客戶(hù)流程電話(huà)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的三種形式及流程網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)分類(lèi)及各自流程品牌客戶(hù)開(kāi)發(fā)的四個(gè)方面展會(huì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)基本流程競(jìng)標(biāo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)基本流程產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開(kāi)發(fā)的概念2、重點(diǎn)及難點(diǎn)客戶(hù)開(kāi)發(fā)途徑的策略選擇客戶(hù)開(kāi)發(fā)途徑的比較廣告、

4、電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的基本流程品牌、展會(huì)、競(jìng)標(biāo)及產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開(kāi)發(fā)客戶(hù)的基本概念3、原理、方法、算法單元五物流投標(biāo)及方案設(shè)計(jì)1、主要知識(shí)：物流投標(biāo)的概念及內(nèi)容要求物流投標(biāo)方案制作運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)方案設(shè)計(jì)配送方案設(shè)計(jì)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)物流投標(biāo)的基本內(nèi)容包括哪些？運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容包括哪些？如何計(jì)算存儲(chǔ)區(qū)需求面積？商品存放有哪兩種模式？?jī)?yōu)缺點(diǎn)是什么？商品存放的基本原則有哪些？常見(jiàn)的倉(cāng)庫(kù)動(dòng)線(xiàn)有哪些？各自特點(diǎn)如何？配送車(chē)輛發(fā)車(chē)方式有哪幾種？配送異常情況包括哪幾種？3、原理、方法、算法概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）單元六配送中心選址1、主要知識(shí)：配送中心選址因素配送中心選址流程配送中心選址定量分析配送中心選址定性

5、分析2、重點(diǎn)及難點(diǎn)重心法求配送中心選址3、原理、方法、算法重心法迭代法單元七車(chē)輛管理1、主要知識(shí)：配送總量法和節(jié)約里程法求配送車(chē)輛數(shù)量車(chē)輛選型分析會(huì)計(jì)成本及費(fèi)用種類(lèi)下的車(chē)輛成本包含內(nèi)容車(chē)輛成本分析影響物流企業(yè)車(chē)輛外包的因素分析車(chē)輛固定績(jī)效考核分析2、重點(diǎn)及難點(diǎn)配送總量求車(chē)輛所需車(chē)輛數(shù)量節(jié)約里程法求解所需車(chē)輛數(shù)量如何核算車(chē)輛運(yùn)營(yíng)成本如何判斷車(chē)輛配載率是否良好如何判斷自購(gòu)車(chē)輛成本與外包車(chē)輛成本大小3、原理、方法、算法概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)（正態(tài)分布）節(jié)約里程法單元八物流服務(wù)管理1、主要知識(shí)：物流服務(wù)概念及意義物流服務(wù)質(zhì)量管理流程PDCAS質(zhì)量管理6西格瑪質(zhì)量管理方法物流客戶(hù)信息管理的作用和意義物流客戶(hù)投

6、訴管理2、重點(diǎn)及難點(diǎn)自我服務(wù)水平與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)水平比較如何對(duì)物流客戶(hù)進(jìn)行ABS類(lèi)PDC即量管理方法的四個(gè)步驟6西格瑪質(zhì)量管理方法的四個(gè)步驟及意義3、原理、方法、算法ABC分類(lèi)直方圖、柱狀圖、散點(diǎn)圖等圖表發(fā)魚(yú)刺圖分析法單元九物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理1、主要知識(shí)：傳統(tǒng)成本核算下的物流成本核算作業(yè)成本核算法下的物流成本核算物流企業(yè)收入核算物流企業(yè)利潤(rùn)核算物流企業(yè)績(jī)效指標(biāo)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)物流成本支付形態(tài)表作業(yè)成本法的應(yīng)用如何進(jìn)行收入核算利潤(rùn)總額如何核算資產(chǎn)和負(fù)債及所有者權(quán)益核算多步式利潤(rùn)表進(jìn)行利潤(rùn)核算現(xiàn)金流量發(fā)生的原因及現(xiàn)金流量表的應(yīng)用3、原理、方法、算法傳統(tǒng)成本核算法作業(yè)成本核算法單元十我國(guó)物流法律法規(guī)1、主

7、要知識(shí)：我國(guó)物流法律法規(guī)的特點(diǎn)、框架及內(nèi)容我國(guó)物流法律法規(guī)存在的缺陷倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)裝卸搬運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)運(yùn)輸交接作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)口岸法規(guī)2、重點(diǎn)及難點(diǎn)掌握我國(guó)物流法律法規(guī)的層次倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)部作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？裝卸搬運(yùn)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？運(yùn)輸交接作業(yè)相關(guān)法律法規(guī)有哪些？口岸法規(guī)有哪些？3、原理、方法、算法«生產(chǎn)物流管理模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：在本培訓(xùn)教材中，我們將物流系統(tǒng)分為三個(gè)不同的方面，他們分別是銷(xiāo)售物流、生產(chǎn)物流和供應(yīng)物流。其中銷(xiāo)售物流與生產(chǎn)物流管理的對(duì)象有著很大的不同，或者說(shuō)他們所面對(duì)的需求特征是不同的。銷(xiāo)售物流管理是針對(duì)獨(dú)立需求，而生產(chǎn)物流是針對(duì)相關(guān)需求的；銷(xiāo)

8、售物流是以滿(mǎn)足最終消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，而生產(chǎn)物流管理的重心則是保障生產(chǎn)順利進(jìn)行的一系列活動(dòng)；銷(xiāo)售物流管理活動(dòng)受到消費(fèi)者消費(fèi)特征的影響，而生產(chǎn)物流則更多的是受產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)工藝特征的影響。由于生產(chǎn)物流與銷(xiāo)售物流存在的這些差別，因此生產(chǎn)物流管理有其獨(dú)特的內(nèi)容。本模塊學(xué)習(xí)的目的就是要學(xué)員能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠清楚了解生產(chǎn)物流管理活動(dòng)的內(nèi)容，掌握生產(chǎn)物流管理的基本管理工具和控制手段，并理解生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流和供應(yīng)物流之間的關(guān)系，并結(jié)合其他模塊的內(nèi)容，建立起物流系統(tǒng)管理的總體思維框架。在三個(gè)物流的分類(lèi)中，供應(yīng)物流與銷(xiāo)售物流以及生產(chǎn)物流都有很多相似之處，從購(gòu)買(mǎi)方的角度來(lái)看，供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流

9、關(guān)系緊密，但是從供應(yīng)商的角度來(lái)看，它與銷(xiāo)售物流關(guān)系緊密。所以，供應(yīng)物流可以參照銷(xiāo)售物流和生產(chǎn)物流管理的思想、手段與方法，不再作為獨(dú)立的內(nèi)容加以討論。二、本模塊概要：為了實(shí)現(xiàn)我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)，本模塊將從以下幾個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)物流管理進(jìn)行詳細(xì)討論。在第一單元中，首先對(duì)生產(chǎn)物流管理的范圍進(jìn)行界定，即本模塊所談的生產(chǎn)物流管理僅僅限定于對(duì)產(chǎn)品制造型企業(yè)的工廠內(nèi)部的物流管理，也就是，為了保障生產(chǎn)而對(duì)原材料、零部件的管理，包括對(duì)數(shù)量的管理以及向生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行配送的管理。在第二單元中，在進(jìn)入到生產(chǎn)物流管理具體活動(dòng)的探討前，對(duì)生產(chǎn)管理發(fā)展的歷史過(guò)程做了簡(jiǎn)要的回顧，了解生產(chǎn)管理的發(fā)展歷程有助于更好的理解生產(chǎn)物流管理的。與此

10、同時(shí)對(duì)生產(chǎn)方式和工藝進(jìn)行了必要的分類(lèi)，因?yàn)椴煌纳a(chǎn)方式和工藝對(duì)生產(chǎn)物流管理起到重要的影響。從第三單元開(kāi)始進(jìn)入到生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)的各具體方面的介紹，各單元的內(nèi)容依次包括：第三單元：生產(chǎn)計(jì)劃制定在本單元中，詳細(xì)介紹了生產(chǎn)計(jì)劃制定過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，包括制定計(jì)劃受到的約束條件以及編制技巧等。第四單元：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)本單元詳細(xì)介紹了需求的分類(lèi)，以及不同需求判定的基本方法，包括主觀和客觀兩類(lèi)基本預(yù)測(cè)方法的基本工具和步驟。第五單元：采購(gòu)與供應(yīng)管理在本單元中將從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)兩個(gè)方面分別加以介紹，包括明確采購(gòu)需求、供應(yīng)市場(chǎng)分析、采購(gòu)策略制定、供應(yīng)商評(píng)價(jià)與報(bào)價(jià)等戰(zhàn)略采購(gòu)的基本知識(shí)，以及戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)，即供應(yīng)管理的相關(guān)

11、內(nèi)容，包括及供應(yīng)的基本流程，方式選擇等等。采購(gòu)與供應(yīng)管理是生產(chǎn)物流管理的保障性工作。第六單元：生產(chǎn)物流計(jì)劃該單元包括以下重要的內(nèi)容，如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、物料需求計(jì)劃、物料清單等對(duì)生產(chǎn)物流產(chǎn)生重要影響的核心內(nèi)容作詳細(xì)講解，同時(shí)還探討計(jì)劃制訂的相關(guān)技術(shù)，以及如何選擇生產(chǎn)物流設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容，是生產(chǎn)物流管理的核心知識(shí)。第七單元：能力計(jì)劃與系統(tǒng)布置本單元的內(nèi)容是繼生產(chǎn)物流計(jì)劃之后對(duì)產(chǎn)能安排的計(jì)劃，包括粗能力和詳細(xì)能力的計(jì)劃，該計(jì)劃的目的是要在保障生產(chǎn)計(jì)劃完成的前提下，如何有效利用產(chǎn)能的計(jì)劃。進(jìn)一步在本單元還對(duì)生產(chǎn)的系統(tǒng)布置等作了簡(jiǎn)單的介紹，雖然系統(tǒng)布局并不是日常性的生產(chǎn)物流管理的工作內(nèi)容，但是，如果在建立生產(chǎn)設(shè)

12、施是能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行合理的布置，那么將會(huì)對(duì)將來(lái)的生產(chǎn)物流管理起到重要的影響。第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制在本單元全面介紹了生產(chǎn)作業(yè)控制的主要手段，包括，優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(OPT、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式(JIT)以及計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT等。同時(shí)也對(duì)全面質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)的理念作了必要的介紹。三、本模塊涉及的分析工具及方法：本模塊的各單元中涉及到以下分析工具和方法第三單元：主生產(chǎn)計(jì)劃步驟、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量模型第四單元：主觀預(yù)測(cè)方法和客觀預(yù)測(cè)方法，德?tīng)柗品ǖ念A(yù)測(cè)過(guò)程以及平均值、加權(quán)平均值、指數(shù)平滑法等量化公式。第五單元：供應(yīng)定位模型和供應(yīng)商感知模型第六單元：物流清單結(jié)構(gòu)、倒排序計(jì)劃方法和物料編碼技術(shù)。第七單元：系統(tǒng)布置中的

13、物料流向圖法第八單元：優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT等，以及網(wǎng)絡(luò)圖繪制和關(guān)鍵路徑識(shí)別。四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：以上各單元之間是相互關(guān)聯(lián)但并不是具有很明顯的邏輯順序的，因此本模塊是按照這樣的順序擺列，但是并不意味著這是生產(chǎn)物流的唯一順序，在教學(xué)和學(xué)習(xí)中可以自由調(diào)整順序，但是，無(wú)論如何不能忘記它們之間的聯(lián)系。第一單元生產(chǎn)物流管理概述第五單元采購(gòu)與供應(yīng)管理第三單元生產(chǎn)計(jì)劃參見(jiàn)銷(xiāo)售物流管理銷(xiāo)售物流管理第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制第二單元生產(chǎn)管理演變過(guò)程M基本關(guān)系參見(jiàn)下圖：五、本模塊各單元知識(shí)歸納：?jiǎn)卧桓攀?、主要知識(shí)： 定義生產(chǎn)物流涉及的范圍，僅關(guān)注于制造行業(yè)茶館年內(nèi)的

14、物流管理的話(huà)題。 明確生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)。 指出生產(chǎn)物流與銷(xiāo)售物流的差別2、重點(diǎn)及難點(diǎn) 理解物流管理的共同目標(biāo)，在這個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上銷(xiāo)售物流和生產(chǎn)物流的目標(biāo)是相通的，即：將正確的產(chǎn)品、在正確的時(shí)間、以正確的方式、按照正確的數(shù)量、以正確的成本、送到正確的地方、交給正確的人 同時(shí)要理解生產(chǎn)物流的特殊性以及它涉及的范圍，如圖所示。生產(chǎn)物流原物料庫(kù)生產(chǎn)車(chē)可（在制品）產(chǎn)成品庫(kù)銷(xiāo)售需求成品出貨準(zhǔn)時(shí)成品出貨滿(mǎn)足率成品物流成本庫(kù)存管理原物料預(yù)測(cè)原物料庫(kù)存管理成品銷(xiāo)售預(yù)測(cè)成品庫(kù)存管理原物料采購(gòu)原物料交貨準(zhǔn)時(shí)原物流交貨滿(mǎn)足率生產(chǎn)備料原物料線(xiàn)邊供料生產(chǎn)入庫(kù)成品下線(xiàn)交接整體問(wèn)題物流信息透視度、產(chǎn)供銷(xiāo)平衡策略、生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)布

15、局等單元二生產(chǎn)管理的演變1、主要知識(shí) 了解不同歷史時(shí)期產(chǎn)生的生產(chǎn)管理的思想及其不同時(shí)期生產(chǎn)管理關(guān)注的重點(diǎn)，進(jìn)一步要了解各時(shí)期生產(chǎn)管理之所以不同的根本原因，涉及到市場(chǎng)環(huán)境以及技術(shù)進(jìn)步等方面。參見(jiàn)圖2-1產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展過(guò)程 理解生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)管理方式的影響，明確不同生產(chǎn)方式以及生產(chǎn)技術(shù)決定了不同的管理方法和技術(shù)的應(yīng)用。例如：備貨生產(chǎn)、按訂單組裝、按訂單生產(chǎn)、按訂單設(shè)計(jì)。以及，流水制造、離散生產(chǎn)和項(xiàng)目生產(chǎn)。2、重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn)是要建立起企業(yè)在不同發(fā)展階段他們的管理方式是不同的，只有找到適合企業(yè)發(fā)展階段的管理方法，以及采用相應(yīng)的技術(shù)才是正確的。 同樣道理，不同的生產(chǎn)方式和工藝也決定了管理手段

16、與難度的不同，也應(yīng)該找到合適的方法才是正確的。單元三主生產(chǎn)計(jì)劃1、主要知識(shí) 了解生產(chǎn)物流系統(tǒng)與主生產(chǎn)計(jì)劃的關(guān)系，明確主生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)物流系統(tǒng)的主要依據(jù)。 了解主生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)方式和工藝的關(guān)系 了解主生產(chǎn)計(jì)劃的制定過(guò)程，同時(shí)了解主生產(chǎn)計(jì)劃與市場(chǎng)需求以及生產(chǎn)資源（供應(yīng)資源）之間的關(guān)系。參看圖3-2主生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)圖。 了解影響生產(chǎn)計(jì)劃的四個(gè)主要方面：參看圖3-4影響生產(chǎn)計(jì)劃的四個(gè)主要方面 了解總量和批量計(jì)劃內(nèi)容以及計(jì)劃步驟。2、重點(diǎn)與難點(diǎn) 在主生產(chǎn)計(jì)劃中要明確計(jì)劃所受到的約束內(nèi)容。 明確總量計(jì)劃以及批量計(jì)劃內(nèi)容，重點(diǎn)是要明白批量計(jì)劃中的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量的模型，理解備機(jī)成本是生產(chǎn)管理中提高效率降低成本的關(guān)

17、鍵作用。 要理解“凍結(jié)”的概念，清楚知道“凍結(jié)”對(duì)生產(chǎn)物流管理的限制。這也是生產(chǎn)物流的本質(zhì)特征。單元四生產(chǎn)需求預(yù)測(cè)1、主要知識(shí) 了解企業(yè)需求的多方面的來(lái)源。包括：國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)、本公司的其它工廠、在其它地方的分支倉(cāng)庫(kù)、在客戶(hù)處的寄銷(xiāo)存貨等。 了解需求的特征，如水平的、間歇的、季節(jié)性、趨勢(shì)性和周期性。以及需求分類(lèi)如，獨(dú)立需求和相關(guān)需求。 了解預(yù)測(cè)的意義、特點(diǎn)和方法 了解企業(yè)在不同情況下對(duì)與預(yù)測(cè)的需要。 了解定量和定性預(yù)測(cè)的幾種方法，包括：情景分析法、德?tīng)柗品?。平均值、加?quán)平均和指數(shù)平滑法的計(jì)算過(guò)程。2、重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn)要理解預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性特征，進(jìn)一步要了解企業(yè)如何能夠采取主動(dòng)的做法改善預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性

18、，能夠徹底理解下面的每一個(gè)結(jié)論的內(nèi)涵。預(yù)測(cè)將是錯(cuò)的預(yù)測(cè)附上對(duì)誤差的估計(jì)是最有用的對(duì)于較大的物品組合，預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確些對(duì)于較短的時(shí)間，預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確些 掌握各種模塊中所介紹的定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)公式，但是同時(shí)要理解這兩種預(yù)測(cè)方法之間的聯(lián)系。3、原理、方法、算法通過(guò)擴(kuò)大預(yù)測(cè)范圍主動(dòng)改善預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的依據(jù)就是risk-pooling的基本原理，是概率論中多隨機(jī)需求之和的基本公式中標(biāo)準(zhǔn)方差的改變?cè)?。這是至關(guān)重要的原理，在供應(yīng)鏈管理中普遍應(yīng)用，延遲生產(chǎn)（按訂單組裝）是具體的體現(xiàn)。其他預(yù)測(cè)的計(jì)算方法的詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)書(shū)本。以下是個(gè)算法的基本公式：其中：D=每一期間的實(shí)際需求N=平均值中期間的個(gè)數(shù)F=預(yù)測(cè)值一階平滑方

19、程可重新排列如下:新預(yù)測(cè)值=老預(yù)測(cè)值+aX廣肖售量一老預(yù)測(cè)其中a的取值是調(diào)整與變化趨勢(shì)隨動(dòng)的速度程度。第五單元采購(gòu)與供應(yīng)管理1、主要知識(shí)了解采購(gòu)中的戰(zhàn)略采購(gòu)和戰(zhàn)術(shù)采購(gòu)的分類(lèi)目的。 了解采購(gòu)的整個(gè)流程：明確需求、市場(chǎng)分析、制定策略、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、詢(xún)價(jià)與報(bào)價(jià)、談判與合同管理以及后續(xù)的合同管理、物流管理、庫(kù)存管理和績(jī)效考核等。 理解采購(gòu)對(duì)當(dāng)今制造行業(yè)的重要貢獻(xiàn)，將采購(gòu)視為企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。 了解采購(gòu)政策層面上的集中和分權(quán)采購(gòu)的特征以及優(yōu)缺點(diǎn)。 掌握供應(yīng)定位模型與供應(yīng)商合同關(guān)系圖譜的內(nèi)容，理解這些模型和圖譜對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)管理各具體工作的指導(dǎo)作用。 了解供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型中有關(guān)能力和積極性的內(nèi)容。 了解競(jìng)爭(zhēng)性談

20、判的基本過(guò)程。 掌握詢(xún)價(jià)與報(bào)價(jià)方法中有關(guān)招投標(biāo)的詳細(xì)內(nèi)容。 了解供應(yīng)管理的目標(biāo)以及過(guò)程 了解直接供應(yīng)和間接供應(yīng)的特點(diǎn)，了解供應(yīng)物流的自營(yíng)還是外包的原因。2、重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn)建立采購(gòu)是企業(yè)新利潤(rùn)源的理念，明確采購(gòu)不僅僅以降低成本為目的，同時(shí)還可以為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值。 牢牢掌握供應(yīng)定位模型及與供應(yīng)商合同關(guān)系圖譜的內(nèi)涵，以及其對(duì)采購(gòu)各項(xiàng)工作的影響。 理解供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型，掌握能力和積極性?xún)煞矫娴木C合評(píng)價(jià)辦法。 掌握合適的獲取與選擇報(bào)價(jià)的方法，包括競(jìng)爭(zhēng)性談判以及招標(biāo)的適用場(chǎng)合。 了解供應(yīng)商的直接和間接供應(yīng)方式的適用場(chǎng)合，同時(shí)要理解采用VMI管理方式要具備的基本條件。3、原理、方法、算法供應(yīng)定位模型瓶頸類(lèi)

21、關(guān)鍵類(lèi)一個(gè)或者兩個(gè)供應(yīng)商個(gè)“好客戶(hù)”進(jìn)行反向營(yíng)銷(xiāo)簽署長(zhǎng)期合同局庫(kù)存一個(gè)供應(yīng)商深層合作，長(zhǎng)期合同建立伙伴關(guān)系低庫(kù)存常規(guī)類(lèi)杠桿類(lèi)一個(gè)供應(yīng)商節(jié)省管理成本長(zhǎng)期合同局庫(kù)存多個(gè)供應(yīng)商壓低價(jià)格或成本現(xiàn)貨采購(gòu)合同低庫(kù)存IORIOR低支出低（20熾出，80喇項(xiàng)）支出高（80熾出，20喇項(xiàng)）供應(yīng)商評(píng)價(jià)模型能力高、積極性低需要進(jìn)行能力培養(yǎng)理想供應(yīng)商忽略能力低、積極性高需要進(jìn)行積極性培養(yǎng)低積極性低供應(yīng)商關(guān)系連續(xù)圖譜供應(yīng)管理流程答復(fù):1jW選擇供應(yīng)商Y和制造部門(mén)協(xié)商淮箭箍物.訂貨：準(zhǔn)獻(xiàn)購(gòu)單二_和制造部門(mén)確定訂單細(xì)節(jié)S11第六單元生產(chǎn)物流計(jì)劃1、主要知識(shí) 了解場(chǎng)內(nèi)物流計(jì)劃與物料需求計(jì)劃之間的關(guān)系 了解生產(chǎn)物流流程內(nèi)容，參

22、看圖6-1生產(chǎn)物流流程示意圖。 了解生產(chǎn)物流系統(tǒng)中倉(cāng)儲(chǔ)管理和設(shè)施設(shè)備方面的知識(shí)。 了解庫(kù)存管理的基本信息流程圖，參看6-9庫(kù)存管理流程圖 了解物料需求計(jì)劃以及物料清單的詳細(xì)內(nèi)容。 了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及倒排序計(jì)劃方法。 了解物料編碼的重要性以及一些基本編碼種類(lèi)。2、重點(diǎn)與難點(diǎn) 重點(diǎn)理解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所決定的物料需求計(jì)劃是生產(chǎn)物流管理的核心 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹(shù)的繪制，包括物料清單和工序時(shí)標(biāo)圖的繪制。 掌握到排序排程的基本原理。 清楚物料編碼對(duì)與生產(chǎn)物流管理的重要性。第七單元能力計(jì)劃與系統(tǒng)布置1、主要知識(shí)了解能力計(jì)劃的兩個(gè)基本類(lèi)別：粗能力計(jì)劃和細(xì)能力計(jì)劃的差別。了解能力計(jì)劃中的三個(gè)要素內(nèi)容：工藝線(xiàn)路設(shè)計(jì)、時(shí)間定額以及

23、物資消耗定額等。了解系統(tǒng)布置的基本過(guò)程，參看圖7-3系統(tǒng)布置流程圖。了解物料流向圖法在系統(tǒng)布置中的應(yīng)用。2、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)是要清楚理解，粗能力計(jì)劃的目的是保障生產(chǎn)計(jì)劃有效實(shí)施的計(jì)劃，而細(xì)節(jié)能力計(jì)劃是在保障生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施的前提下，保障高效利用資源的計(jì)劃內(nèi)容。這兩個(gè)計(jì)劃與第八單元中有關(guān)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的相關(guān)知識(shí)緊密相關(guān)，涉及到關(guān)鍵路徑和浮動(dòng)時(shí)間的概念。粗能力計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵路徑的計(jì)劃，而細(xì)節(jié)能力計(jì)劃是充分利用浮動(dòng)時(shí)間有效配備資源的計(jì)劃。規(guī)劃資料：E、I、Q、R、S、T、C重點(diǎn)理解系統(tǒng)布置的成與敗直接對(duì)未來(lái)的生產(chǎn)物流管理產(chǎn)生不可估量的而且是無(wú)法改變的影響。3、原理、方法、算法系統(tǒng)布置中的SLP方法和物料流向圖

24、法。第八單元生產(chǎn)作業(yè)控制1、主要知識(shí)了解生產(chǎn)作業(yè)控制的基本內(nèi)容，如：投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制等。及Adapt/調(diào)整Plan/計(jì)劃Check/檢查/*Dq/做%執(zhí)行其基本措施，如：庫(kù)存緩沖、搶修設(shè)備、加班和培養(yǎng)多技能工。解持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中了解生產(chǎn)作業(yè)控制的主要技術(shù)，包括：優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)、約束理論、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)以及計(jì)劃評(píng)的一些基本理念。2、重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)是要理解，各種控制技術(shù)的采用是與企業(yè)生產(chǎn)方式和工藝緊密相關(guān)的。明確沒(méi)有哪一種管理技術(shù)是萬(wàn)能的，只有選用合適的技術(shù)才是正確的做法。準(zhǔn)確掌握“鼓”、“緩沖器”和“繩子”簡(jiǎn)稱(chēng)DBRt的基本內(nèi)涵。理解約束理論中的有效產(chǎn)出、庫(kù)存和運(yùn)行費(fèi)用等核心指標(biāo)

25、的內(nèi)涵。理解準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)中7種浪費(fèi)的詳細(xì)內(nèi)容，以及消除浪費(fèi)的方法和措施。詳細(xì)了解計(jì)劃評(píng)審技術(shù)方法中的網(wǎng)絡(luò)流程圖、關(guān)鍵路徑等概念。理解持續(xù)改進(jìn)的含義，以及涉及到的管理工具和方法。3、原理、方法、算法網(wǎng)絡(luò)圖的繪制PDCA循環(huán)的核心內(nèi)容5S管理方法。物流師職業(yè)資格認(rèn)證各級(jí)別試卷結(jié)構(gòu)及命題思路、試題類(lèi)型及試卷結(jié)構(gòu)助理物流師場(chǎng)次及題型上半場(chǎng)75分鐘下半場(chǎng)120分鐘判斷單選多選W景問(wèn)答論述案例題量6040206-1021分值0.511.55-81020總分?jǐn)?shù)304030602020物流師場(chǎng)次上半場(chǎng)75分鐘下半場(chǎng)120分鐘題型判斷單選多選情景問(wèn)答論述案例題量6040206-831分值0.511.55-8103

26、0總分?jǐn)?shù)3040304030130高級(jí)物流師場(chǎng)次一匕半場(chǎng)75分鐘下半場(chǎng)120分鐘題型判斷單選多選情景問(wèn)答論述案例題量604020631分值0.511.5510140總分?jǐn)?shù)304030303040二、試卷結(jié)構(gòu)說(shuō)明1、各級(jí)別均為200分制，120分為通過(guò)。2、四個(gè)級(jí)別各自需要學(xué)習(xí)、掌握的知識(shí)、技能和應(yīng)具備的能力是不同的，考試所應(yīng)考察的側(cè)重點(diǎn)也是不一樣的。因此，在題型和試卷結(jié)構(gòu)方面有所差別。3、在題型方面，仍然保留和延續(xù)以往試卷的主要題型及風(fēng)格，但相對(duì)減少了對(duì)基本概念、原理等靜態(tài)基礎(chǔ)知識(shí)記憶方面考察的題型題量，如減少“簡(jiǎn)答題”題型。增加了對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)理解、應(yīng)用和其它專(zhuān)業(yè)能力考察的題量。4、在各級(jí)別試卷

27、當(dāng)中，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置“計(jì)算題”題型，但從專(zhuān)業(yè)角度又有需要計(jì)算的內(nèi)容。為了避免遺漏對(duì)專(zhuān)業(yè)計(jì)算能力的考察，有關(guān)計(jì)算將在“單選”、“多選”、“情景問(wèn)答”等題型中體現(xiàn)。5、各級(jí)別試題范圍：助理物流師級(jí)別：下半場(chǎng)增加“情景問(wèn)答”的比重，減少“論述”和“案例”的比重。試題范圍：涵蓋貨物運(yùn)輸實(shí)務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)兩個(gè)模塊的全部?jī)?nèi)容。物流師級(jí)別：下半場(chǎng)中三種題型比例相對(duì)平衡但略側(cè)重“情景問(wèn)答”。試題范圍：除涵蓋生產(chǎn)物流管理、銷(xiāo)售物流管理和物流企業(yè)運(yùn)行管理等三個(gè)模塊的全部?jī)?nèi)容外，還將有不少于20%勺助理物流師級(jí)別的內(nèi)容。高級(jí)物流師級(jí)別：下半場(chǎng)中三種題型比例相對(duì)平衡但略側(cè)重“案例”。二、命題思路1、總體考慮物流師職業(yè)

28、資格認(rèn)證各級(jí)別考試的指導(dǎo)思想是，考察基礎(chǔ)知識(shí)的理解、掌握程度和基本技能與考察學(xué)員實(shí)踐應(yīng)用能力、綜合分析能力、經(jīng)驗(yàn)方法并重。職業(yè)資格認(rèn)證發(fā)展過(guò)程中，我們一方面要避免只重視基礎(chǔ)知識(shí)或只會(huì)死記硬背書(shū)本知識(shí)，而忽略對(duì)實(shí)踐應(yīng)用能力、綜合分析能力的培養(yǎng)和對(duì)經(jīng)驗(yàn)方法的學(xué)習(xí)，另一方面還要避免經(jīng)驗(yàn)至上、重實(shí)踐輕理論。因?yàn)椋@兩種現(xiàn)象都不利于職業(yè)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)能力的提升。因此，將試卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為上、下兩個(gè)場(chǎng)次，上半場(chǎng)全部為客觀題主要考察基礎(chǔ)知識(shí)，下半場(chǎng)全部為主觀題主要考察基本技能及多項(xiàng)能力。并且，上、下兩個(gè)半場(chǎng)的分?jǐn)?shù)比例相同。2.各級(jí)別下半場(chǎng)命題(1)、情景問(wèn)答題：該題型通過(guò)簡(jiǎn)單描述的方式給考生呈現(xiàn)一種工作情景，考生根

29、據(jù)情景提供的信息回答問(wèn)題。情景的復(fù)雜程度和問(wèn)題的難易程度因級(jí)別會(huì)有所不同。此類(lèi)題型側(cè)重考察基本技能、對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)的實(shí)踐應(yīng)用能力、經(jīng)驗(yàn)與方法的學(xué)習(xí)掌握情況等。命題強(qiáng)調(diào)針對(duì)性(針對(duì)相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)或局部?jī)?nèi)容)、現(xiàn)實(shí)性(與實(shí)際工作相結(jié)合)開(kāi)放性(答案相對(duì)靈活不一定是唯一的)。問(wèn)題基本是一題一問(wèn)，但不排除一題多問(wèn)?？忌诨卮饐?wèn)題時(shí)要求簡(jiǎn)潔、有針對(duì)性，直接回答要點(diǎn)即可，不需要展開(kāi)論述。樣題：遠(yuǎn)通運(yùn)輸公司最近接到一項(xiàng)業(yè)務(wù)：從青島港將一臺(tái)重達(dá)118噸的大型火力發(fā)電機(jī)組運(yùn)到河北邢臺(tái)。正好該公司也有合適的承運(yùn)車(chē)輛。假如你是該公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)骨干，你認(rèn)為在實(shí)施此項(xiàng)運(yùn)輸之前應(yīng)該做哪些事情？進(jìn)行運(yùn)輸路線(xiàn)的實(shí)地考

30、察；制定該項(xiàng)大件貨物運(yùn)輸方案；到相應(yīng)的交通管理部門(mén)辦理審批手續(xù)；(2)、論述題：命題側(cè)重考察綜合分析能力、對(duì)系統(tǒng)知識(shí)的理解掌握程度，以及關(guān)聯(lián)知識(shí)是否能夠融會(huì)貫通。命題強(qiáng)調(diào)綜合性，題目有一定跨度和深度?；卮饐?wèn)題要求論述全面、詳盡，并具有邏輯性。此類(lèi)題型也會(huì)根據(jù)級(jí)別不同，在題目的綜合性、難易程度等方面有所不同。對(duì)于中級(jí)和高級(jí)，會(huì)更強(qiáng)調(diào)綜合性和理論性。由于該題型為傳統(tǒng)題型，不再附樣題。(3)、案例題：該題型側(cè)重考察所學(xué)理論、方法、工具等的應(yīng)用能力、綜合分析能力、以及其他專(zhuān)業(yè)方面的能力。但在不同級(jí)別當(dāng)中，側(cè)重又有不同。命題與實(shí)踐緊密結(jié)合，有一定的綜合性。所提供的案例或來(lái)源于實(shí)際發(fā)生的事例，或根據(jù)實(shí)際情

31、況編輯加工而來(lái)。一般來(lái)說(shuō)題干為一個(gè)案例，但會(huì)提多個(gè)問(wèn)題。問(wèn)題的類(lèi)型可能涉及基礎(chǔ)知識(shí)，也可能是要求判斷評(píng)價(jià)、分析決策或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)等?；卮饐?wèn)題時(shí)既要求簡(jiǎn)潔、有針對(duì)性，又要求有綜合分析；既要準(zhǔn)確回答出結(jié)論，更要指出得出結(jié)論所涉及的理論依據(jù)、以及對(duì)案例中所提供材料進(jìn)行分析等。由于該題型為傳統(tǒng)題型，不再附樣題。2010年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案活動(dòng)目的:書(shū)是人類(lèi)的朋友，書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展”和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想!二、活動(dòng)目

32、標(biāo):1、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。2、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好'習(xí)慣。4、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1、做好讀書(shū)登記簿（1）每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作（2）每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書(shū)目標(biāo)和讀書(shū)成長(zhǎng)規(guī)劃書(shū)，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作

33、。（3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書(shū)交流會(huì)”展示同學(xué)們的讀書(shū)登記簿并做出相應(yīng)評(píng)價(jià)。2、舉辦讀書(shū)展覽:各班級(jí)定期舉辦”讀書(shū)博覽會(huì)”，以“名人名言”、格言、諺語(yǔ)、經(jīng)典名句、“書(shū)海拾貝”、"我最喜歡的”、“好書(shū)推薦”等形式，向同學(xué)們介紹看過(guò)的新書(shū)、好書(shū)、及書(shū)中的部分內(nèi)容交流自己在讀書(shū)活動(dòng)中的心得體會(huì)，在班級(jí)中形成良好的讀書(shū)氛圍。3、出讀書(shū)小報(bào):3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好，習(xí)慣。B比率分析法和比較分析法不能測(cè)算出各因素的影響程度。VC采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，分配原材料費(fèi)用與分配加工費(fèi)用所用的完工率都是一致的。XC采用直接分配法分配輔助生產(chǎn)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)考慮各輔助生產(chǎn)車(chē)間之間相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)的情況。錯(cuò)C產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)成本包括廢品損失和停工損失。VC