完整型考核制度實(shí)例doc13

1、完整型考核制度實(shí)例第一章總則第一條 員工績(jī)效的木的事實(shí)上級(jí)能夠及時(shí)對(duì)部下具有的擔(dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力發(fā)揮成都進(jìn)行分析，作出正確的評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理的安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績(jī)效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。第二條本規(guī)定中使用的專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)定義如下：（一）績(jī)效考核為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，隊(duì)員工程機(jī)、能力和努力程度進(jìn)行有組織的觀察、分析和評(píng)價(jià)。（二）業(yè)績(jī)考核對(duì)員工分擔(dān)的崗位職責(zé)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察分析和評(píng)價(jià)。（三）品德考核對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度和品性進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。（四）能力考核通過(guò)工作行為，觀察、

2、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。（五）學(xué)識(shí)考核隊(duì)員共完成本職工作所掌握的知識(shí)、技能及應(yīng)用情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。（六）考核者人是考核工作的執(zhí)行人員。（七）被考核者接受人是考核者。（八）考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人式考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。第三條為了使績(jī)效考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須牢記以下幾點(diǎn)：（一）績(jī)效考核是大家的事，極為你自己，也為你的部下，更為整個(gè)公司。（二）被考核者期望著自己的工作能夠得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到具體事實(shí)做出評(píng)價(jià)。（三）被考核者期望得到公正的待遇，考核者必須消除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。（四）不對(duì)考核期外、以及職

3、務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。（五）公司對(duì)考核者寄以厚望并充分信賴(lài)，考核這應(yīng)該依據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。第四條本制度是用于總監(jiān)級(jí)（含）以下的所有員工。第二章績(jī)效考核的分類(lèi)第五條績(jī)效考核份季度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。第六條 季度績(jī)效考核時(shí)對(duì)被考核者每季度內(nèi)的績(jī)效完成情況進(jìn)行考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。每季度績(jī)效考核時(shí)間安排如下：（一）第一季度績(jī)效考核：4 月 1 日 10 日；（二）第二季度績(jī)效考核：7 月 1 日 10 日；（三）第三季度績(jī)效考核：10 月 1 日 10 日；（四）第四季度績(jī)效考核：1 月 1 日 10 日。各部門(mén)

4、的具體績(jī)效考核的時(shí)間安排由人力資源部負(fù)責(zé)同志和組織。第七條 年度績(jī)效考核時(shí)人力資源部根據(jù)被考核者在年度內(nèi)得獎(jiǎng)?wù)o(jì)錄情況給與評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各季度績(jī)效考核的得分后，得到被考核者本年度績(jī)效考核的最終得分。第三章季度績(jī)效考核的內(nèi)容及實(shí)施第八條季度績(jī)效考核由被考核人、被考核人直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)級(jí)人力資源筆人員共同參與。其中被考核人直接上級(jí)對(duì)被考核人的極度考核與被考核人的定期述職同時(shí)進(jìn)行，人力資源部?jī)H派員紀(jì)錄。員工季度績(jī)效考核的詳細(xì)過(guò)程見(jiàn)“員工季度績(jī)效考核”程序。第九條 季度績(jī)效考核中 ，被考核人的直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)所占的評(píng)分比例為7：3。即季度績(jī)效考核滿(mǎn)分100 分，直接上級(jí)評(píng)分占70 分，各級(jí)上級(jí)

5、評(píng)分占30 分。第十條公司對(duì)不同級(jí)別的員工考核的側(cè)重點(diǎn)不同，因此考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也不同?？己吮仨氁罁?jù)被考核者的級(jí)別確定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分高級(jí)管理人員、普通管理人員和普通員工三種評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。第十一條高級(jí)管理人員的考核項(xiàng)目包括業(yè)績(jī)、能力、品性和學(xué)識(shí)四項(xiàng)，每項(xiàng)所占的百分比例分別為20%，35%、 20%、25%，每個(gè)項(xiàng)目所包括的考核因素如下：（一）業(yè)績(jī)：對(duì)高級(jí)管理人員的業(yè)績(jī)考核包括目標(biāo)達(dá)到程度、工作品質(zhì)、工作方法和進(jìn)度檢查四個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：1、目標(biāo)達(dá)到程度：是指所轄區(qū)域季度計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，若超過(guò)目標(biāo)，5 分；達(dá)到目標(biāo)， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；落后

6、， 1 分。2、工作品質(zhì)：是指所轄區(qū)域的辦公秩序是否良好，處理事務(wù)是否按規(guī)章制度、程序進(jìn)行，要求歸檔的文件、表單、資料的管理是否完全、齊整、有序。若上乘，5 分；良好，4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。3、工作方法：時(shí)只完成目標(biāo)所采取的方式、方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范。若很得要領(lǐng)， 5 分；得要領(lǐng)， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；不得要領(lǐng)， 1 分。4、進(jìn)度檢查：是指所轄區(qū)域的政令下達(dá)、督辦和復(fù)命是否及時(shí)有序地進(jìn)行，各種檢查體制的建立是否齊全，各種檢查是否按規(guī)定執(zhí)行，檢查的結(jié)果是否得到及時(shí)處理。若追根究底， 5 分；較好， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2

7、 分；很差， 1 分。（二）能力：對(duì)高級(jí)管理人員的能力考核包括管理統(tǒng)率能力、企劃創(chuàng)新能力、判斷決斷能力、洞察交際能力、培訓(xùn)激勵(lì)能力、指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變表達(dá)能力七個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：1、管理統(tǒng)率能力：是否具有把握部下性格、才干，培養(yǎng)下屬的能力，進(jìn)而組織全體人員提議行動(dòng)的能力。若統(tǒng)率的力，5 分；稍強(qiáng)一些， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。2、企劃創(chuàng)新能力：是指把握問(wèn)題所在，提出有效的切合實(shí)際的規(guī)劃、方案的能力。若極強(qiáng)， 5 分；稍強(qiáng)， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。3、判斷決斷能力 ：是指立足全局把握關(guān)鍵 、迅速而全面的做出

8、判斷的能力。若極佳，5 分；正確， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。4、洞察交際能力：讓對(duì)手了解本公司或本人意圖，圓滿(mǎn)妥善處理事務(wù)的能力。若運(yùn)作自如， 5 分；較好， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。5、培訓(xùn)、激勵(lì)能力：合格的管理者即是合格的培訓(xùn)者，同時(shí)能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，是下屬能動(dòng)地接受并完成任務(wù)的能力。若水平極佳，5 分；稍高一些， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。6、指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力：熱情指導(dǎo)、幫助下屬，提高下屬的工作能力，合理的分配任務(wù)，提高集體成果的能力。若指導(dǎo)得力，5 分；較好， 4 分；尚可， 3 分；欠佳，

9、2 分；很差，1 分。7、應(yīng)變表達(dá)能力：思維敏捷、處亂不慌、能言簡(jiǎn)意賅表達(dá)意圖的能力。若表現(xiàn)出色，5 分；較好， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；較差， 1 分。（三）品性：對(duì)高級(jí)管理人員的品性考核包括人際關(guān)系、協(xié)作性、個(gè)人修養(yǎng)和受職工尊重度四個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：1、人際關(guān)系：很受歡迎，5 分；受歡迎， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1分。2、個(gè)人修養(yǎng)：很有修養(yǎng)，5 分；有修養(yǎng)， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；太差， 1分。3、協(xié)作性：配合較好， 5 分；稍好， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；太差， 1 分。4、受職員尊重度：很受敬

10、重，5 分；受敬重， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；不受尊重， 1 分。（四）學(xué)識(shí)：對(duì)高級(jí)管理人員的學(xué)識(shí)考核包括管理技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和發(fā)展?jié)摿ξ鍌€(gè)評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：1、管理技能：包括管理的基本常識(shí)和管理技巧。若很豐富，5 分；豐富， 4 分；普通， 3 分；不足， 2 分；太差， 1 分。2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)力從事本職工作應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，國(guó)家頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)、政策等。若很豐富， 5 分；豐富， 4 分；普通， 3 分；不足， 2 分；太差， 1 分。3、一般知識(shí)：紙一些常識(shí)性的基本知識(shí) ，包括自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)性的知識(shí)。若很豐富， 5

11、分；豐富， 4 分；普通， 3 分；不足， 2 分；太差， 1 分。4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：指公司從事的行業(yè)相關(guān)知識(shí) ，無(wú)論是行政管理人員還是業(yè)務(wù)管理人員，均需要掌握一定的本行業(yè)的知識(shí)。若很豐富，5 分；豐富， 4 分；普通， 3 分；不足， 2分；太差， 1 分。5、發(fā)展?jié)摿Γ簶O富潛力，5 分；有潛力， 4 分；普通， 3 分；不足， 2 分；太差， 1分。第十二條上一條所講的高級(jí)管理人員（被考核者）包括各系統(tǒng)總監(jiān)及其助理，此外還包括各銷(xiāo)售分公司經(jīng)理、零售部經(jīng)理及汽車(chē)貿(mào)易公司經(jīng)理。第十三條普通管理人員的考核項(xiàng)目包括業(yè)績(jī)、能力、品性和學(xué)識(shí)四項(xiàng)，每項(xiàng)所占的百分比例均為25%。每個(gè)項(xiàng)目所包括地考核因素如下：

12、（一）業(yè)績(jī)：對(duì)普通管理人員的業(yè)績(jī)考核包括目標(biāo)達(dá)到程度、工作品質(zhì)、工作方法、進(jìn)度檢查和績(jī)效考核增加率五個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：1、目標(biāo)達(dá)到程度：是指所轄區(qū)域季度計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，若超過(guò)目標(biāo)，5 分；達(dá)到目標(biāo)， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；落后， 1 分。2、工作品質(zhì)：是指所轄區(qū)域的辦公秩序是否良好，處理事務(wù)是否按規(guī)章制度、程序進(jìn)行，要求歸檔的文件、表單、資料的管理是否完全、齊整、有序。若上乘，5 分；良好，4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。3、工作方法：時(shí)只完成目標(biāo)所采取的方式、方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范。若很得要領(lǐng)， 5 分；得要領(lǐng)，

13、 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；不得要領(lǐng)， 1 分。4、進(jìn)度檢查：是指所轄區(qū)域的政令下達(dá)、督辦和復(fù)命是否及時(shí)有序地進(jìn)行，各種檢查體制的建立是否齊全，各種檢查是否按規(guī)定執(zhí)行，檢查的結(jié)果是否得到及時(shí)處理。若追根究底， 5 分；較好， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。5、績(jī)效增加率：是指管理人員領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的執(zhí)行情況，下屬績(jī)效的進(jìn)步情況 。若很高，5 分；高， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。（二）能力：對(duì)普通管理人員的能力考核包括領(lǐng)導(dǎo)能力、企劃能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力和判斷力五個(gè)考核因素，每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：1、領(lǐng)導(dǎo)能力：合理組織下屬

14、完成工作任務(wù)的能力。若領(lǐng)導(dǎo)得力，5 分；稍強(qiáng)， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。2、企劃能力：正確把握問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的客觀有效計(jì)劃方案的能力。若可行且富有創(chuàng)新， 5 分；客觀可行， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；不愿用頭腦， 1 分。3、應(yīng)變能力：機(jī)敏靈活，處亂不慌，從容自若地能力。若機(jī)敏過(guò)人，5 分；機(jī)敏， 4分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。4、應(yīng)變能力：是指對(duì)上級(jí)的命令、下達(dá)的計(jì)劃，不值得工作能及時(shí)貫徹，并及時(shí)復(fù)命的能力。若徹底執(zhí)行，5 分；能執(zhí)行， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。5、判斷力：把握關(guān)鍵、立足

15、全局，迅速而全面地做出判斷的能力。若極強(qiáng)，5 分；正確， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1 分。（三）品性：對(duì)普通管理人員的品性考核人際關(guān)系、個(gè)人修養(yǎng)、協(xié)作性、受職工尊重度和對(duì)公司態(tài)度五個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：1、人際關(guān)系：很受歡迎，5 分；受歡迎， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；很差， 1分。2、個(gè)人修養(yǎng)：很有修養(yǎng)，5 分；有修養(yǎng)， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；太差， 1分。3、協(xié)作性：配合較好， 5 分；稍好， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；太差， 1 分。4、受職員尊重度：很受敬重，5 分；受敬重， 4 分；尚可， 3 分；欠

16、佳， 2 分；不受尊重， 1 分。5、對(duì)公司態(tài)度：相當(dāng)忠誠(chéng)，5 分；忠誠(chéng)， 4 分；尚可， 3 分；欠佳， 2 分；較差， 1分。（四）學(xué)識(shí)：對(duì)普通管理人員的學(xué)識(shí)考核包括管理技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和發(fā)展?jié)摿ξ鍌€(gè)評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：1、管理技能：包括管理的基本常識(shí)和管理技巧。若很豐富，5 分；豐富， 4 分；普通， 3 分；不足， 2 分；太差， 1 分。2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)力從事本職工作應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)，國(guó)家頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)、政策等。若很豐富， 5 分；豐富， 4 分；普通， 3 分；不足， 2 分；太差， 1 分。3、一般知識(shí)：紙一些常識(shí)性的基本知識(shí) ，包括自

17、然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)性的知識(shí)。若很豐富， 5 分；豐富， 4 分；普通， 3 分；不足， 2 分；太差， 1 分。4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：指公司從事的行業(yè)相關(guān)知識(shí) ，無(wú)論是行政管理人員還是業(yè)務(wù)管理人員，均需要掌握一定的本行業(yè)的知識(shí)。若很豐富，5 分；豐富， 4 分；普通， 3 分；不足， 2分；太差， 1 分。5、發(fā)展?jié)摿Γ簶O富潛力，5 分；有潛力， 4 分；普通， 3 分；不足， 2 分；太差， 1分。第十四條上一條所講的普通管理人員十指主管級(jí)管理人員及財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)內(nèi)的部門(mén)經(jīng)理及人員和銷(xiāo)售部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理和綜合服務(wù)部經(jīng)理。第十五條普通員工的考核項(xiàng)目分工作能力、品德和

18、學(xué)識(shí)三項(xiàng)，所占的百分比例分別為 50%、 35%、 15%，每個(gè)項(xiàng)目所包括地考核因素說(shuō)明如下：（一）工作能力：對(duì)普通員工工作能力的考核包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、工作方法、出勤情況、工作勤情、執(zhí)行力、理解力、學(xué)習(xí)能力和判斷力，共10 個(gè)評(píng)價(jià)因素。（二）品德：對(duì)普通員工品德的考核包括學(xué)習(xí)精神、工作態(tài)度、責(zé)任感、服從性、協(xié)作性、個(gè)人修養(yǎng)和集體榮譽(yù)感共 7 個(gè)評(píng)價(jià)因素。（三）學(xué)識(shí)：對(duì)普通員工學(xué)識(shí)地考核包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)和學(xué)識(shí)應(yīng)用本職工作程度共 3 個(gè)評(píng)價(jià)因素。以上各個(gè)因素的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)“員工季度績(jī)效考核表”（員工級(jí)用）第十六條 員工季度績(jī)效考核的考核者為被考核的直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)，直接上級(jí)和

19、隔級(jí)上級(jí)分別給與評(píng)分后，由人力資源部負(fù)責(zé)算出員工季度績(jī)效考核的總得分。員工本季度績(jī)效考核得分 =直接上級(jí)評(píng)分×70%+隔級(jí)上級(jí)評(píng)分×30%第十七條 員工季度績(jī)效考核等級(jí)的劃分。依據(jù)員工績(jī)效考核的總得分，將員工地季度績(jī)效考核分為A、B、C、D、E、F 六等。具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：A（超群級(jí)）：90（含） 100 分，相當(dāng)出色，無(wú)可挑剔。B（優(yōu)良級(jí)）：80（含） 90 分，出色，不服眾望。C（較好級(jí)）：70（含） 80 分，滿(mǎn)意，可以塑造。D（尚可級(jí)）：60（含） 70 分，懲治，令人安心。E（稍差級(jí)）：50（含） 60 分，有問(wèn)題，需要注意。F（很差級(jí)）：50 分以下，危險(xiǎn)，

20、不努力要被淘汰。第十八條 由人力資源部負(fù)責(zé)按部門(mén)分別統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)“員工季度績(jī)效考核匯總表”，同時(shí)填寫(xiě)負(fù)責(zé)人將“員工績(jī)效考核結(jié)果通知單”送達(dá)各部門(mén)負(fù)責(zé)人處，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人將“通知單”送達(dá)員工本人。第十九條 依據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果的不同等級(jí)，將員工的崗位工資增加或降低相應(yīng)比例，從而達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)懲差、鞭策員工、激勵(lì)員工更加努力工作的目的。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）若季度績(jī)效考核結(jié)果為A，則崗位工資上浮30%；（二）若季度績(jī)效考核結(jié)果為B，則崗位工資上浮15%；（三）若季度績(jī)效考核結(jié)果為C，則崗位工資上浮10%；（四）若季度績(jī)效考核結(jié)果為D，則崗位工資不變；（五）若季度績(jī)效考核結(jié)果為E，則崗位工資下浮20%；（六）若季度績(jī)效考核結(jié)果為F，則崗位工資下浮40%；第二十條 第十九條上浮或下浮地崗位工資紙維持 1 個(gè)季度，下一個(gè)季度績(jī)效考核結(jié)束后，按照新的等級(jí)重新評(píng)定工資浮動(dòng)比例。第四章年度績(jī)效考核的內(nèi)容和實(shí)施第二十一條年度績(jī)效考核是建立在極度績(jī)效考核基礎(chǔ)上的。年度績(jī)效考核的評(píng)分內(nèi)容包括四個(gè)季度的總得分和人力資源部獎(jiǎng)懲紀(jì)錄的評(píng)分部分，所占的分支分別為80 分和20分。第二十二條員工年度績(jī)效考核的過(guò)程見(jiàn)“員工年度績(jī)效考核程序”。第二十三條人力資源部將員工本年度內(nèi)的所有獎(jiǎng)懲紀(jì)錄匯總后給與評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）本年度內(nèi)若無(wú)任何獎(jiǎng)懲紀(jì)