社交禮儀作業(yè)

1、成績:社交禮儀形成性考核冊專業(yè)：學(xué)號：姓名：河北廣播電視大學(xué)開放教育學(xué)院（請按照順序打印，并左側(cè)裝訂）作業(yè)一一、判斷題：1、職業(yè)發(fā)展主要靠專業(yè)能力，社交能力可有可無。（）2、處理人際關(guān)系的方式和方法，是由一個人個性所決定的，所以不需要學(xué)習(xí)。（）3、長的漂亮人個人形象一定很好（）4、人脈資源是職業(yè)發(fā)展中不可或缺的資本（）5、有良好人際關(guān)系的人，都是一些左右逢源、十分圓滑的人。（）6、良好的人際關(guān)系只與社交技巧有關(guān)而與個人的品質(zhì)無關(guān)。（）7、人際交往本質(zhì)上是一個社會交換的過程。（）8、在一定的條件下，你的知識面越寬泛，你能夠給別人提供可供分享的信息越多，你的社交面就有可能越廣。（）9、一個人的服飾

2、選擇只與個人的喜好有關(guān)與其修養(yǎng)無關(guān)。（）10、首佩戴飾的越多越能夠顯現(xiàn)出你的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。（）11、穿西服就必須打領(lǐng)帶。（）12、打領(lǐng)帶是個人的習(xí)慣。因此，無論穿什么款式衣服都可以打領(lǐng)帶。（）二、選擇題：1、社交能力是職業(yè)發(fā)展中的（）A可有可無的能力B唯一能力C重要的能力D次要能力2、以下關(guān)系中那些屬于業(yè)緣關(guān)系A(chǔ)同學(xué)關(guān)系和同事關(guān)系B鄰里關(guān)系和老鄉(xiāng)關(guān)系C父子關(guān)系和叔侄關(guān)系D親戚關(guān)系和客戶關(guān)系3、古人云：“修身、齊家、治國、平天下”，對“修身”理解錯誤的是（）A“修身”是做品行端正的人B“修身”是做好其他事情的基礎(chǔ)C“修身”是指對儀表的修飾D“修身”要內(nèi)外兼修4、品格與（）沒有關(guān)系A(chǔ)善良B誠實(shí)C正直D

3、能言善辯5、對著裝不正確的認(rèn)識是（）A著裝體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣。B著裝是一個人的身份、氣質(zhì)、內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。C著裝完全是個人行為，沒有必要要考慮別人的感受。D著裝十分講究與企業(yè)企業(yè)形象有關(guān)。6、在下面表述錯誤的是（）A戒指一般只戴在左手，而且最好僅戴一枚，至多戴兩枚。B手鐲可以戴一對，也可以戴一只。C戒指、項鏈、耳環(huán)是不同的飾物。因此，可以選擇不同質(zhì)地和顏色。D飾物佩戴要與服裝的款式協(xié)調(diào)。三、簡答題：1、何謂社交能力？2、社交能力與專業(yè)能力之間的關(guān)系如何?3、簡述儀表在社交中的重要性。4、信守承諾與建立良好人際關(guān)系之間的關(guān)系如何?5、簡述著裝TPO原則和服裝所具有的功能。6、公

4、務(wù)性社交著裝有哪些要求?7、西服穿著時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?8、學(xué)習(xí)服飾禮儀的意義何在?四、案例分析：1、面試一次，有位老師帶著三個畢業(yè)生同時應(yīng)聘一家公司做業(yè)務(wù)員，面試前老師怕學(xué)生面試時緊張，同人事部主任商量讓三個同學(xué)一起面試。三位同學(xué)進(jìn)入人事部主任辦公室時，主任上前請三位同學(xué)入座。當(dāng)主任回到辦公桌前，抬頭一看，欲言又止，只見兩位同學(xué)坐在沙發(fā)上，一個架起二郎腿，而且兩腿不停的顫抖，另一個身子松懈的斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一個同學(xué)端坐在椅子上等候面試，人事部主任起身非?？蜌獾貙晌蛔谏嘲l(fā)上的同學(xué)說：“對不起，你們二位的面試已經(jīng)結(jié)束了，請退出”，兩位同學(xué)四目相對，不知何故，面試怎么

5、什么都沒問，就結(jié)束了。根據(jù)上面的案例回答如下問題：人事部主任為什么要另外兩位同學(xué)退出？(2)根據(jù)這個案例說明禮儀規(guī)范在職業(yè)發(fā)展中的作用？2、曾子殺豬曾子的夫人到集市上去，她的兒子哭著鬧著要跟著去。他的母親對他說：“你回家，等我回來殺豬給你吃?！彼齽倧募猩匣貋?，曾子就馬上要捉豬殺豬。他的妻子阻止他說：“不過是和孩子開玩笑罷了?！痹诱f:“(妻子)，小孩是不能和他開玩笑啊！小孩子沒有思考和判斷能力，等著父母去教他，聽從父母親的教導(dǎo)。今天你欺騙孩子，就是在教他欺騙別人。母親欺騙了孩子，孩子就不會相信他的母親，這不是用來教育孩子成為正人君子的方法?！庇谑?曾子)就殺豬煮肉(給孩子吃)。根據(jù)上面的案例

6、回答如下問題：(1)曾子為什么不顧妻子的反對堅持要?dú)⒇i煮肉給孩子吃？(2)這個案例有何教育意義？3、穿衣服別出洋相記得有一次有國外朋友請我去看歌劇。我滿心歡喜穿了一套白色的禮服美美地準(zhǔn)時赴約。因為有好幾個人，我們約定先到他家會合再一起出發(fā)。到了他家，我一看，不好！其他人都穿得很隨便。我穿著禮服顯得格格不入，甚至笨頭笨腦。原來這天的歌劇在一個運(yùn)動場演出。大家都將坐在草地上?？梢哉f是一次正規(guī)但輕松的演出，所以不用穿禮服。都怪自己沒有問一問朋友，結(jié)果出了洋相。說起洋相這個詞兒，里面所包含的東西真可謂概括了中國近百年的變遷。出洋相，就是出丑的意思。原來從前我們中國人覺得露出了洋人的樣子就是出了丑。明顯

7、這個詞兒剛出現(xiàn)的時候中國人的審美觀是以中國文化為本位，一切不符合中國文化的都是不好的、丑的。但是經(jīng)過了近百年的起伏變遷，中國人的審美品味有了很大提高。穿不穿洋服我沒有什么特別的看法，但是我覺得有些中國人穿西服還是不地道，給人一種穿錯了衣服的感覺。就好像我們第一次看見穿唐裝的外國人一樣，說不出的別扭。經(jīng)常聽到同胞們說洋人穿衣服隨便?？赡芤驗檫@樣的想法他們穿洋服的時候就也隨便了。其實(shí)這就大錯特錯了。洋人穿衣是有很多規(guī)范的。一般來講場合決定了穿的服裝是否合適。正式的場合不能亂穿不說，就是平常的場合也是有約定俗成的一套穿衣規(guī)則。譬如洋朋友請吃飯，雖然跟英女王請吃飯的重要性不同，穿牛仔褲還是顯得不是很尊

8、重主人家，就是不穿西裝也最起碼該穿西褲。但是如果是好朋友一起去麥當(dāng)勞又不一樣了。所以那次的歌劇，我雖然穿的是很好的白禮服，但因為場合不對還是出了洋相穿得過于隆重了?；貒院?，我發(fā)覺這問題好像又有不一樣的看法了。不少人好像是采取了洋為中用的政策，西服還是照著自己的規(guī)矩穿。我家旁邊工地上的工人基本上就都是穿西裝上衣和泥的。我提到他們不是我歧視，覺得工人不該穿西裝上衣和泥，而是因為我對中國人穿西服要不要自創(chuàng)一套規(guī)范還沒有想到答案。在國內(nèi)我還經(jīng)?？匆娨恍┤舜┲略诮稚吓?。最好玩的一次在上海，在南京東路上，看到兩夫妻都穿著睡衣在逛街。頭發(fā)梳得一絲不茍，帶著太陽鏡，腳上還穿著皮鞋！在國外睡衣是絕不能在外

9、人面前穿的。很多外國人覺得穿著睡衣跟沒穿衣服沒什么分別，他寧愿你看到他穿著內(nèi)衣，也不愿意讓你看到他穿著睡衣。這樣的偏執(zhí)實(shí)在也有些奇怪，但他們的習(xí)慣就是這樣。所以大家千萬別穿著睡衣就到洋鄰居家串門借糖借鹽，否則女主人一定會覺得中國男人不文明！討論題(1)讀了這篇文章你有何感想？(2)你對著裝的“TPO”原則是怎樣理解的？五、論述題：1、試述大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性。2、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剬Α笆匦攀且淮蠊P收入，背信則是龐大支出”的理解，3、論述題：你認(rèn)為在校園中學(xué)生在著裝上有哪些不好的習(xí)慣應(yīng)當(dāng)改正。作業(yè)二填空題1 .禮儀是對禮節(jié)、的統(tǒng)稱。2 .正裝色彩的原則包括原則、基本色彩3 .行走時腳落地的位置叫

10、做。4 .行路的禮儀包括舉止文明；相互體諒照顧。5 .漢代董仲舒從人性論出發(fā)，把封建秩序和禮儀道德歸納為"”。6 .民俗界認(rèn)為禮儀包括生、婚、喪四種人生禮儀。7 .社交場合對于服裝款式的基本要求是：、時尚、個性。8 .是書信的主要內(nèi)容，一般包括問候語、啟始語、正文主體、結(jié)束語。9 .致意的方式一般有、問候式、致禮式。10 .人際間距離在厘米以內(nèi)屬于親密距離。二、多項選擇題1 .贈禮時機(jī)的選擇包括（）A節(jié)假良辰B婚喪喜慶C離別遠(yuǎn)行D受助回謝2 .入座的要求包括（）A謹(jǐn)慎輕慢B注意順序C講究方法D入座得法3 .拜訪中最基本的要求是（）A彬彬有禮B客隨主便C少添麻煩D少說多聽4 .握手應(yīng)注

11、意的問題有（）A對象B話語C神態(tài)D姿勢5 .語言準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)包括（）A發(fā)音準(zhǔn)確B內(nèi)容簡明C外語慎用D說普通話判斷題1 .臺灣人忌送手巾。（）2 .眉毛的表情中，挑眉多表示詢問。（）3 .凝視多用于表示專注、恭敬。（）4 .法國的國花是鶯尾花。（）5 .發(fā)送請柬只能直接遞送。（）四、簡答題1 .簡述握手的次序。2 .自我介紹的分寸3 .簡述化妝的禮儀規(guī)范4 .簡述購物的禮儀。五、論述題廣州某星級酒店舉辦原材料采購鑒定會，某冷凍食品公司一名推銷人員到場推銷肉類，他衣冠不整，給人灰頭土臉之感，手還不停地在4個口袋中亂摸，好不容易才掏出幾張介紹肉類產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗指數(shù)證書,與酒店代表交談時，更是口若懸河，

12、滔滔不絕，沒到場多久，就成為鑒定會上不受歡迎的人。結(jié)合案例，說明做一個懂禮儀的人應(yīng)該在穿著打扮、說話和交談中注意哪些問題。作業(yè)三填空題1 .在交談中一個人的每次發(fā)言，最好不要長于3分鐘，至多不要長于分鐘。2 .禮儀的特征包括規(guī)范性、限定性、可操作性、變動性。3 .禮儀是對禮節(jié)、的統(tǒng)稱。4 .化妝的原則包括美化、自然、得法、。5 .在日常生活中，稱謂應(yīng)當(dāng)親切、自然、合理。6 .宋代是封建社會儒家文化的集大成者。7 .禮儀與宗教出現(xiàn)。8 .交際應(yīng)酬的場合可分為公務(wù)、休閑三個大類。9 .介紹可以分為自我介紹、他人介紹、介紹三大類型。10 .拜訪分為專訪和兩種。二、多項選擇題1 .人際空間距離中，自主

13、性的距離可以分為（）A親密距離B私人距離C社交距離D公共距離2 .致意的方式一般有（）A寒暄式B謙虛式C問候式D致禮式3 .請柬禮儀的特點(diǎn)是（）A告知性B禮儀性C規(guī)范性D簡明性4 .商場服務(wù)禮儀包括（）A主動B熱情C耐心D周到5 .與年幼者交談的禮儀有（）A明話暗說B硬話軟說C急話緩說D長話短說三、判斷題1 .下巴的表情中，聾拉下巴多表示困乏。（）2 .交談時，注視對方額頭適用于公務(wù)活動中。（）3 .看望長輩送水仙花，祝愿吉祥如意。（）4 .信箋的落款，如果是長輩寫給晚輩的，一般只屬自稱。（）5 .韓國人崇拜熊、虎，忌諱“4”和“13”這兩個數(shù)字。四、簡答題1 .遇到什么情況可以不必把自己的名

14、片遞給對方或與對方交換名片？2 .簡述交際中忌談的話題。3 、簡述手勢的表意功能4 、簡述禮品的選擇原則。五、論述題某房地產(chǎn)公司為慶祝本公司成立5周年，舉辦大型慶祝宴會，特邀請其他公司和眾多客戶出席，請柬在舉行宴會前三天發(fā)出，宴會當(dāng)日，許多重要的客戶因日程安排原因，無法出席，客人入席后，公司總經(jīng)理向某客戶斟酒，他走到客人的左側(cè)拿起客人的酒杯，為客人斟了滿滿一杯酒。宴會快告結(jié)束時，公司總經(jīng)理才站起來，發(fā)表了一番正式演講，感謝賓客的光臨。試問，該公司舉辦的大型慶祝宴會有哪些工作未能做好或不合社交禮儀慣例？作業(yè)四一、判斷題1、（）一位招聘者向一位剛進(jìn)門的應(yīng)聘者伸出了手而這位應(yīng)聘者說，“我從不跟女士握

15、手"。2、（）辦展覽會時應(yīng)統(tǒng)一服務(wù)人員的服裝，男士要著西裝，女士要著套裝。3、（）在北歐較好的禮物是酒。4、（）在涉外商務(wù)交往中，幽默，笑話是最好的溝通方法。5、（）贊美別人時越具體越好，要將好與壞，優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)對比地說效果最好。6、（）當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事的褲子拉鏈沒拉好，應(yīng)裝作沒看見。7、（）任何人的批評都應(yīng)該認(rèn)真對待，多多感謝對方。8、（）在意大利要少談家庭問題，因為他們認(rèn)為這是私人問題9、（）緊靠主持人左邊的座位通常安排給尊貴的客人或者高級管理人員10、（）當(dāng)你被應(yīng)聘的公司拒絕后，也應(yīng)該出于禮貌寫一封感謝信。二、單項選擇題1、下列哪種桌椅排列適合用于新聞發(fā)布會（）A、人字形B、U字形C

16、、教室形D、一字形2、在商務(wù)談判的具體準(zhǔn)備工作上，有許多細(xì)節(jié)需要注意。下面不符商務(wù)談判禮儀的是（）A、談判小組人員數(shù)量可以不限定，一般情況下以人員愈多愈好B、要注意小組人員的知識，能力，性格等素質(zhì)的合理配置C、參加談判的人員必須熟知雙方的情況，這樣才能做到知己知彼D、談判時要講究語言藝術(shù)3、無論在何種禮儀中"女士優(yōu)先"是一個普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列不正確的是（）A、當(dāng)一位男士與一位女士見面時，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬B、在用餐時，應(yīng)先為女士服務(wù)，再為男士服務(wù)C、走路時，男士應(yīng)在外面以示保護(hù)D、見面時，應(yīng)該男士先打招呼4、在剛涉入工作場合時，往往會

17、遇到這樣那樣的求助。有些對你來說是舉手之勞，但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手的事情時，你應(yīng)該（）A、學(xué)會說不，有些時候要得學(xué)會拒絕別人對你的不合理要求B、不管是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)C、看對方與自己的親切程度，如果關(guān)系不錯就極力幫他D、只要時遇到這樣的事情就躲避5、現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信函的處理上，我們應(yīng)該做到（）A、商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意D、和一般的書信差不多6、在帶領(lǐng)賓客參觀時，作為一個引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時（有專人控制）你應(yīng)做到（）A、

18、放慢腳步，進(jìn)電梯時讓賓客先進(jìn)入，出電梯則相反B、加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反C、保持腳步，誰先進(jìn)出都無所謂D、先來后到7、在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的（）A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則8、隨著現(xiàn)代商務(wù)的高層次發(fā)展，越來越多的女性開始走上社交場合，婦女在涉外生意場合中在著裝方面應(yīng)注意（）A、一定要穿套服，不應(yīng)該穿民族服裝，因為這樣會顯得比較正式B、一定要穿民族服飾，不應(yīng)該穿套服，因為她是代表國家談判的C、注重場合作合情合理的選擇D、奇裝異服9、現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣，在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?。?dāng)你有急事必

19、須進(jìn)出門時，你應(yīng)該（）A、開門后將門半開或虛掩，避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B、每次進(jìn)出門都要關(guān)上門，養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C、如果有多次進(jìn)出，只需最后一次關(guān)上門，其他時間可將門保持開著D、關(guān)系很好的話，沒有關(guān)系直接進(jìn)去10、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是（）A、為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B、為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C、在用餐時，要利用好時機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D、接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看三、多選題1、若你正在參加一個商務(wù)會議，這時你的筆不小心掉到桌子下面了，你不

20、應(yīng)該（）A、不要打擾別人，自己彎身去揀B、跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀C、無特別要求可隨意處理D、不揀向別人借一支筆2、國旗與其他旗幟同時使用時應(yīng)堅持（）A、國旗居中B、國旗居前C.國旗為大D.國旗為高3、下面關(guān)于商務(wù)旅行中合乎禮儀的是（）A、老板與職員因私出差時應(yīng)該是老板先登機(jī)，并且坐在飛機(jī)靠前的座位上B、在英國出差時在被邀請的宴會上奏國歌時要站著C、出國前應(yīng)把一些文件、證件、信用卡等其他重要資料復(fù)印幾份，以防丟失D、如果坐車的話，副駕是上座4、西方有句俗話，禮物好不如送禮的方式更好。這說明了送禮的方式好更容易為送禮人所接受和喜愛關(guān)于禮品的包裝上要注意的是（）A、包裝前可以保留禮物上的價格

21、標(biāo)簽B、包裝的價值在包裝和禮品本身的總價值的三分之一C、注意顏色和圖案是否與對方的偏好一致D、包裝的價值和禮品價值相符5、一次會議就像一場演出一樣，主持人有責(zé)任創(chuàng)造一個富有生氣和和諧的會議氣氛，在主持會議時應(yīng)該注意的是（）A、如有需要應(yīng)依次或有選擇征詢與會者意見，盡量讓每個人都有發(fā)言機(jī)會B、要注意為遲到者重復(fù)已經(jīng)進(jìn)行的內(nèi)容，確保與會者都能對會議內(nèi)容有全部了解和掌握C、無論是什么會議，都不能反復(fù)提及時間來提醒人們注意時間限制，那是對會議組織者的不尊重D、主持人要具備較好的應(yīng)變能力四、作圖題1、請作出西餐宴會時的長桌座次排法，人數(shù)12人。五、簡答題1、制服有哪些基本的要求？2、簽約時的具體座次應(yīng)如

22、何進(jìn)行排列？3、目前新聞媒體主要分幾種？其主要有缺點(diǎn)有哪些?4、使用手機(jī)時有何基本要求？六、案例題【指出失禮之處】某科研機(jī)構(gòu)招聘科研人員。由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)者如云。某高校李云小姐前往面試。只見她挽著同宿舍的張某裊裊婷婷地步入科研所面試大廳。進(jìn)入前她又掏出化裝盒補(bǔ)了一下妝。進(jìn)入面試所在的屋子后，主考官問她有什么特長，她說她在學(xué)校是公關(guān)部長，有能力領(lǐng)導(dǎo)各種文藝活動，說著將她想給主考官看的資料從包里拿出來,結(jié)果在包里翻了半天，好不容易找到了，結(jié)果拿出來的時候?qū)⑺南盗谢瘖y品也帶出來了，撒了一地。主考官們面面相覷?！景咐治觥棵嬖?quot;輕輕關(guān)門",應(yīng)聘跨進(jìn)銀行大門研究生畢業(yè)那年，就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻，連續(xù)幾次應(yīng)聘失敗，仿佛經(jīng)歷一場噩夢，但工作不落實(shí)還得鼓起勇氣繼續(xù)找。忽然有一天看到一家銀行門口貼著招聘廣告，銀行工作穩(wěn)定，福利好很多同學(xué)都想去。我想反正不交報名費(fèi)，就試試吧。同學(xué)們知道我去參加了銀行的應(yīng)聘，都嘲笑我，可一周以后，我還真接到了銀行的面試通知。參加面試的人很多，砰砰的關(guān)門聲加劇了緊張的氣氛。前面面試出來的人，有的喜形于色，有的萬分沮喪。排在我前面的女孩兒長得很漂亮，該凸白凸，該凹白凹，和她相比，我