缺陷管理工具JIRA基本使用培訓手冊

1、JIRA培訓手冊（缺陷跟蹤管理流程）引言：為了提高軟件開發(fā)日常中的工作效率，增進開發(fā)人員與項目經(jīng)理、測試人員等的溝通頻率，引入JIRA項目管理與缺陷跟蹤管理工具。本篇意在闡述JIRA在缺陷跟蹤管理中的運用。目錄第一章何為JIRA?31.1 JIRA的簡介31.2 JIRA的特性3第二章JIRA的應用配置6 用戶組及人員的創(chuàng)建6 權限配置8 全局權限8 權限方案8 工作流中執(zhí)行固定操作的權限9 工作流配置10第三章具體操作121 工作流程圖121 詳細操作流程131 批量操作及查找21第四章結束語25第一章何為JIRA?JIRA的簡介JIRA是Atlassian公司出品的項目與事務跟蹤工具，被廣

2、泛應用于缺陷跟蹤、客戶服務、需求收集、流程審批、任務跟蹤、項目跟蹤和敏捷管理等工作領域。JIRA中配置靈活、功能全面、部署簡單、擴展豐富，具超過150項特性得到了全球115個國家超過19,000家客戶的認可。L.Atlassian*JIRAJIRA的特性工作流開箱即用，提供用于缺陷管理的默認工作流工作流可以自定義，工作流數(shù)量不限每個工作流可以配置多個自定義動作和自定義狀態(tài)每一個問題類型都可以單獨設置或共用工作流可視化工作流設計器，使工作流配置更加直觀自定義工作流動作的觸發(fā)條件工作流動作執(zhí)行后，自動執(zhí)行指定的操作項目每個項目都有自己的概覽頁面包括：項目詳細信息、最新更新情況以及一些報告的快捷方式

3、在項目界面中查看按照狀態(tài)、是否解決等條件設置的分類統(tǒng)計報告查看項目最新的活動情況查看項目的熱門問題可以設置項目類別，將項目分組管理可以為每個項目設置單獨的郵件通知發(fā)件地址自定義安全級別，指定用戶對問題的訪問指定組件/模塊負責人問題管理自定義問題類型，適應組織管理的需要自定義字段，可選擇字段類型超過20種，在此基礎上還支持插件進一步擴展自定義問題安全級別，可以限制指定用戶訪問指定的問題如果多個問題需要同時修改同一字段值或執(zhí)行同一工作流動作，你可以使用批量操作功能一次性完成登記問題預計完成時間、實際工作時間，就可以了解該問題預計還剩多長時間才能解決。甚至可以出具時間跟蹤報告，了解用戶的工作效率支持

4、遠程創(chuàng)建問題，通過多種方式在JIRA中創(chuàng)建問題，如電子郵件、移動設備客戶端如果一個問題需要多人協(xié)作，可以將問題分解為多個子任務，分配給相關的用戶將相關或有依附關系的問題建立鏈接，以便于用戶快速了解為JIRA的問題添加附件，可以幫助技術人員快速解決問題，當上傳圖像文件時，JIRA自動顯示圖像縮略圖。你也可以直接將剪切板中的圖像粘貼到JIRA問題中為問題設置到期日，可以在搜索或在圖表中展示即將到期的問題面板自定義面板，可以在面板中添加任何符合OpenSocial規(guī)范的小工具可以簡單地創(chuàng)建、復制，生成多個面板，分別管理不同的項目支持墻板可以收藏面板，或將面板共享給指定的用戶面板布局靈活，支持拖拽搜索

5、快速搜索，輸入關鍵字，馬上顯示符合條件的結果簡單搜索，只需點選，就可以將所有條件組合，查找出符合條件的問題可以將搜索條件保存為過濾器可以將過濾器收藏或共享給其他用戶支持JQLfi索語言，可以使用像"lastLogin","latestReleasedVersion"或"endOfMonth","membersOf"之類的函數(shù)，并且可以自動補完針對搜索結果進行批量操作，一次性完成多個問題的編輯或執(zhí)行等操作搜索結果可以輸出為HTMLXMLRSSWord或Excel安全JIRA的用戶可以交由LDAP僉證允許設置匿名訪問任

6、何使用管理員功能的進程，都需要額外驗證，并且10分鐘過期，以保證JIRA的安全查看所有登錄到JIRA的用戶狀況將用戶歸屬與用戶組，用于維護安全權限和操作權限允許每個項目單獨定義項目角色成員，打破用戶組權限的限制，減輕系統(tǒng)管理員對于項目權限的維護工作量每個項目可以獨立設置自己的安全機制限制某些用戶訪問指定的問題，即使該用戶擁有這個項目的訪問權白名單機制，限制外部鏈接直接訪問JIRA數(shù)據(jù)通知通過郵件通知方案，配置在JIRA工作流關鍵階段自動發(fā)送通知郵件即使你不參與問題的解決，只要有權限，你也可以關注一個問題。只要關注的問題有任何變化，你都可以接受到郵件通知定期接收JIRA的指定報告，如超期未解決的

7、問題列表、5天未更新的問題列表等在你習慣的RSS閱讀器中接收JIRA的任何變動在JIRA頁面頂部明顯的位置發(fā)布最新通知公告集成通過插件生態(tài)平臺marketplace,有300種以上的插件可供選擇，用以提高JIRA擴展性或提高JIRA的易用性。插件還在持續(xù)增加。使用GreenHopper插件，實現(xiàn)敏捷項目管理通過插件，JIRA可以將報告的缺陷與源代碼建立聯(lián)系，以便于了解缺陷在哪部分代碼中被修復JIRA提供全面的remoteAPIs-包括REST,SOAP；ML-RP曲-并且Atlassian提供開發(fā)教程和示例第二章JIRA的應用配置用戶組及人員的創(chuàng)建項目的缺陷跟蹤管理，責任方可分為3塊:.管理人

8、員方收集并整理測試方所提供的缺陷種類，確認并分發(fā)給負責不同模塊的開發(fā)人員進行進一步的確認或修復。.測試人員方負責發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的不足，邏輯上的錯誤，或業(yè)務上的漏洞即缺陷，上交至管理人員進行初步核實，待管理人員確認后，分發(fā)給相應開發(fā)人員進行進一步的確認、跟蹤直至問題修復。.開發(fā)人員方負責項目的開發(fā)，以及對應問題的修復工作。直接從項目管理人員手中接手問題，修復或拒絕問題后提交由測試人員進行最終評審。第一步利用管理員賬號創(chuàng)建各組第二步利用管理員賬號創(chuàng)建并分配好各組人員權限配置全局權限全局權限即是指，JIRA各用戶的最基本的權限，例如JIRA的登錄權、管理權、以及游覽權等。第一步除管理員/系統(tǒng)管理員權限外

9、，其他所有用戶理應具備除上述者之外的其他權限權限方案權限方案即是指運用于不同項目，為各項目量身定制的權限管理方案。第一步將各組或個別人依照項目所需要達到的目標，從管理人的視角進行合理的分配。例如：開發(fā)人員擁有修復問題的權利，而不應擁有關閉問題的權利。工作流中執(zhí)行固定操作的權限工作流中的權限，指定從一個狀態(tài)變更到另一個狀態(tài)，不同操作角色的權限設定。例如：Rejected到Reopen此步驟即使分配給開發(fā)去進行操作，從項目管理的角度來講也是不允許的，而此權限配置功能正是為了實現(xiàn)或覆蓋這種缺陷管理思想。第一步建立工作流，具體建立流程及思路會到下一小節(jié)說明第二步進入文本模式，配置從一個狀態(tài)變更到另一狀

10、態(tài)的人員權限設定。如INPROGRESSRejected此操作只能由開發(fā)人員或者管理人員進行操作。工作流配置工作流決定的是一個缺陷（defect）的存活周期，從Open->Closed或Rejected圖文模式配置的是一個工作流的走向，以及總共可能出現(xiàn)的狀態(tài)。文本模式配置的是從狀態(tài)到狀態(tài)之間操作人的權限，具體請參考上一節(jié)2.2.3第一步圖文模式配置第二步文本配置第三章具體操作3.1工作流程圖.開發(fā)人員可更改缺陷的狀態(tài)有，Rejected、Fixed,INProgress（建議使狀態(tài)保持在進行中InProgress,方便其他組人員知道該問題正處于處理階段。）.測試人員可更改缺陷的狀態(tài)有，O

11、pen、ReopenClosedPostponed。.2詳細操作流程該節(jié)將詳細闡述在缺陷跟蹤管理項目中該如何運用JIRA第一步：問題的提出，對應流程圖“CreateIssues"。用戶：系統(tǒng)測試人員.輸入賬戶名密碼，登陸用戶。TWOFhOUP.創(chuàng)建問題：測試發(fā)現(xiàn)名為“Defect”的缺陷.填寫問題詳細信息：.選擇問題的種類為“缺陷”，“改進”這一選項是考慮到今后需求管理流程，以及項目開發(fā)流程中對于新需求的處理，考慮到在測試階段，今后項目中可能出現(xiàn)的新需求，其優(yōu)先級低或改動度極小，只需與項目開發(fā)人員稍作溝通便可實現(xiàn)的，可不走需求管理流程，項目開發(fā)需求實現(xiàn)流程。改用改進加以代替。（此方案

12、是否可行待測試方、開發(fā)方、產(chǎn)品方聯(lián)合確認，目前其他2項流程還在YY中。）.其他添加附件等操作請自行嘗試。.注：這項很重要關系到今后開發(fā)、測試、管理是否明確自己的任務并能及時處理。經(jīng)辦人：這一項其實就是assignedtosb指派給某人的意思，目前的流程為：一.測試提出問題指派給項目管理人二.項目管理人確認是否為問題，如果是測試管理人將經(jīng)辦人改為某一開發(fā)人員，如果否確認非系統(tǒng)問題，則將經(jīng)辦人改為測試方人員。勿忘!.提交問題完成并提交問題后測試人員工作暫時告一段落。第二步：管理人員確認測試方提出的是否是系統(tǒng)缺陷.管理人員登陸可以看到剛才測試人員指派的case直接可以從assignedtome中清楚

13、的看到。.管理人員確定測試方所提交的是否是系統(tǒng)缺陷。1.注：“開始進行”此選項請項目管理人員一定要記得打開，因為此項打開后轉手到測試方或者開發(fā)方的狀態(tài)就是默認打開。3.項目管理人員確認問題轉發(fā)給相關開發(fā)人員紅框圈出的地方是case狀態(tài)的變更記錄第三步：相應的開發(fā)人員接受自己的任務，并確認問題，修復將case繼續(xù)移交給測試方。1.開發(fā)人員登陸:現(xiàn)iSiS：司THGROUPrfl-3(*mJ*：«4a«|ML.>>.lkilBam_!'*4Mh<L-iB.i*iMMV-a；jiRjq|»'I113.開發(fā)人員修復并更改case狀態(tài)。1.

14、確認并修復問題后將case的狀態(tài)變更為Fixed,可稍加相關評論，如果確認是日后修復的請在備注中指名為建議改為Postponed并說明緣由，如果確認不是問題請將狀態(tài)改為Rejected并分配給提出問題的測試人員。（提出問題的測試人員即是圖中所標明的報告人。）注：再提醒一次請將經(jīng)辦人改成你想分配任務的人。,defect。3fevL*BBIVirsm*星.*fI.VMarita-M,/工MBiCiMlf*RfWfeIM第四步：問題的解決.測試人員收到問題狀態(tài)，查看并決定其下一步走向.如測試不通過則將問題重新編輯添加相關原因，并將狀態(tài)更改為Reopen,分配給原有負責問題的開發(fā)，如果通過則將問題狀態(tài)改為Closed,則問題到此結束。.3批量操作及查找1.查找：用于確定總缺陷數(shù)、各