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文檔簡(jiǎn)介
1、貼膜卡 銀行轉(zhuǎn)賬流程1月9日之前簽約用戶的第一次轉(zhuǎn)賬流程>行內(nèi)轉(zhuǎn)賬請(qǐng)輸收款方賬號(hào)#代替-"E ww a-v n-r-a vh a-K H rrer:0000041128828889請(qǐng)選擇關(guān)聯(lián)賬戶h- - a d a a 鼻亠d 亠亠 sad 4& a a q 亠 baa 主關(guān)聯(lián)賬戶I vat w t e a-rw !-! i備用關(guān)聯(lián)賬戶請(qǐng)選擇收款方賬戶從常用賬戶中選擇 vrw h m w?手工輸入確認(rèn)返回確認(rèn)返回確認(rèn)返回>>行內(nèi)轉(zhuǎn)賬'請(qǐng)確認(rèn)收款方賬號(hào)'#代替'?LT n-K? R1T 'W VTHH3TI-丨:00000411
2、28828889確認(rèn)返回行內(nèi)轉(zhuǎn)賬常用賬戶李四保存成功!>>是否保存為常用賬戶> faa _ a h an=* a dw “ = m m,保存='寸 KF hT* '!! -K *r"不保存確認(rèn)返回行內(nèi)轉(zhuǎn)賬“ n 口 4 “ a *. 亠 u 口 m 口“ 亠 a g «* 請(qǐng)輸交易金額*代替小數(shù)點(diǎn):10090*50>確認(rèn)返回行內(nèi)轉(zhuǎn)賬您輸入的金額為:小寫(xiě):大寫(xiě):壹萬(wàn)零玖拾元零伍確認(rèn)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬請(qǐng)輸支付密碼:* 確認(rèn)返回>、調(diào)整后的轉(zhuǎn)賬流程確認(rèn)返回>>接收響應(yīng)eehf fwsi返回行內(nèi)轉(zhuǎn)賬請(qǐng)確認(rèn)是否執(zhí)行下述操作:交易金額:收
3、款方賬號(hào):0000041128828889收款方戶名:李四備注:測(cè)試確認(rèn)返回發(fā)送請(qǐng)求請(qǐng)選擇關(guān)聯(lián)賬戶>請(qǐng)選擇收款方賬戶>行內(nèi)轉(zhuǎn)賬主關(guān)聯(lián)賬戶從常用賬戶中選擇請(qǐng)輸收款方賬號(hào)#代替-備用關(guān)聯(lián)賬戶手工輸入丨:0000041128828889確認(rèn)返回確認(rèn)返回確認(rèn)返回>行內(nèi)轉(zhuǎn)賬>行內(nèi)轉(zhuǎn)賬>是否保存為常用賬戶請(qǐng)確認(rèn)收款方賬號(hào)#代替請(qǐng)輸收款方戶名:保存-丨:李四不保存0000041128828889確認(rèn)返回確認(rèn)返回確認(rèn)返回>行內(nèi)轉(zhuǎn)賬行內(nèi)轉(zhuǎn)賬常用賬戶李四保存成功!請(qǐng)輸交易金額*代替小數(shù)點(diǎn):>10090*50確認(rèn)返回確認(rèn)返回>>行內(nèi)轉(zhuǎn)賬請(qǐng)輸備注:( na am
4、» i測(cè)試確認(rèn)返回>1選擇“確認(rèn)卡片程序 向服>效勞行內(nèi)轉(zhuǎn)賬發(fā)送請(qǐng)求>接收響應(yīng)待確定交易認(rèn)證確認(rèn)>交易已成功發(fā)送到貼膜交易號(hào):2022030400版尊貴銀行的交易認(rèn)證,請(qǐng)進(jìn)行交易確認(rèn)。端發(fā) 送指 令確認(rèn)返回確認(rèn)返回交易認(rèn)證交易認(rèn)證發(fā)送請(qǐng)求交易號(hào):20220303000002請(qǐng)輸支付密碼:附加信息:收款人:XXXX,* >收款賬戶:XXXXXXXXXXX,>>接收響應(yīng)轉(zhuǎn)賬金額700,確認(rèn)返回確認(rèn)返回交易認(rèn)證 確認(rèn)'i' 拒絕刪除""awBHHBH n-r-BHS-VBaei-K n-naBB-r確認(rèn)返回交易認(rèn)
5、證交易號(hào) 202203030000 m vn * n a-a wn «- 02的交易已驗(yàn)證成功!請(qǐng) 到銀行中查詢交易厶1*亠.a 亠 sadKsa b a亠 b a saa xt aa 44 s a亠 s a- 執(zhí)行結(jié)果。-?n FF n-' H!B-rw 確認(rèn)返回2、選擇“刪除:在“待確認(rèn)交易認(rèn)證里找不到,但在“下載指定交易認(rèn)證,按條件查詢,還可以查詢出來(lái)>>3、選擇“拒絕:這筆交易就相當(dāng)于徹底刪除了,即使通過(guò)“下載指定交易認(rèn)證 到數(shù)據(jù)記錄,也找不三、目前反應(yīng)問(wèn)題1因?yàn)樾枰玫健敖灰渍J(rèn)證這個(gè)菜單,一些客戶之前沒(méi)做過(guò)更新,菜單也沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)。 現(xiàn)在在“系統(tǒng)管理一一
6、“系統(tǒng)更新一一“個(gè)人信息更新更新后,“交易認(rèn)證這個(gè)菜單項(xiàng)選擇項(xiàng)就會(huì)出來(lái)。做“恢復(fù)出廠設(shè)置再激活也可到達(dá)相同效果2、已有“交易認(rèn)證菜單的客戶,在下面轉(zhuǎn)賬步驟中, 會(huì)出現(xiàn)“ MT counter錯(cuò)誤或者“網(wǎng) 絡(luò)延遲。原因是由于短信先發(fā)后到,出于平安防范,卡片自動(dòng)把信息丟掉,導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬不成 功,可讓客戶重試下。目前公司方正在協(xié)調(diào)解決這個(gè)問(wèn)題。卡片行內(nèi)轉(zhuǎn)賬程序交易已成功發(fā)送到貼膜向服版尊貴銀行的交易>認(rèn)證,請(qǐng)進(jìn)行交易確認(rèn)。T效勞端發(fā)送指令確認(rèn)返回待確定交易認(rèn)證交易號(hào):2022030400發(fā)送請(qǐng)求>接收響應(yīng)確認(rèn)返回總言:因?yàn)橐恍┛蛻粢膊磺宄欠褚炎鲞^(guò)更新,是否有“交易認(rèn)證的菜單,在轉(zhuǎn)賬過(guò)程中 會(huì)遇到版本更新、MT counter錯(cuò)誤等多個(gè)提示,我們現(xiàn)在可先引導(dǎo)客戶做下“恢復(fù)出廠設(shè)置 再慢慢熟悉現(xiàn)在的轉(zhuǎn)賬操作流程。四、MTcounter錯(cuò)誤排查步驟1詢問(wèn)客戶是否能在主菜單上看到“交易認(rèn)證的菜單。如果看不到,那么引導(dǎo)客戶進(jìn)入“系統(tǒng)管理-系統(tǒng)更新-個(gè)人信息更新首先將交易認(rèn)證的菜單更新出來(lái)。屢次個(gè)人信息更新不成功的可以報(bào)給方付通,后臺(tái)主動(dòng)下發(fā)幫客戶更新2如果客戶菜單里面存在“交易認(rèn)證菜單,但是做轉(zhuǎn)賬的時(shí)候還是一直提示“MTco un ter錯(cuò)誤那么引導(dǎo)客戶進(jìn)入“交易認(rèn)證-下載待認(rèn)證交易按交易日期/按交易金額/按最近一筆 直接下載剛剛轉(zhuǎn)賬的交易進(jìn)入支付確
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