人力資源管理暑期小組實(shí)習(xí)日志

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2011年7月11日 星期一 天氣晴今天是一個(gè)新的星期的開始，也是我們開始去實(shí)地實(shí)習(xí)的第一天，早上八點(diǎn)半，我們一行12人在二食堂廣場集合，準(zhǔn)備前往海云電腦城，開始我們的實(shí)習(xí)工作，約20分鐘后，我們來到了北門，在北門，剛好遇到了我們的指導(dǎo)老師許老師，許老師看了我們設(shè)計(jì)的指數(shù)表，指出了其中一些不合理的地方，并讓我們在路上注意安全，大家和她道別后，便坐上了前去的公交車，30分鐘后，我們來到了目的地，海云電腦城是徐州電腦最大的賣場之一，這里聚集了多個(gè)電腦品牌的商家，而且電腦配件，數(shù)碼相機(jī)，MP3等電子產(chǎn)品在這里均有銷售，來到海云電腦城，大家都興致勃勃，進(jìn)入后，里面由于開放了空

2、調(diào)而帶來的清涼讓人煩躁的心一下子平靜了下來，組長吩咐，今天的任務(wù)很簡單，大家主要觀察觀察賣場的環(huán)境，人流量，服務(wù)等等，主要是為了熟悉熟悉環(huán)境，以便后來進(jìn)行打分，大家聽后，心情一下子變得輕松起來，于是在接下來的近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我們在賣場的各個(gè)店面里進(jìn)行了觀察，并和店長銷售員等進(jìn)行了交談，了解了這一個(gè)賣場的基本情況，在觀察的過程中，對于新上市的電腦，我們也一飽眼福，對于蘋果的i-pad等，我們還親手感受了一下它的魅力，果然使用起來十分輕巧，而且性能很高，十一點(diǎn)左右，我們的實(shí)習(xí)結(jié)束，大家乘車返回學(xué)校。今天我的最大感受是新科技的沖擊，不得不對那些研制技術(shù)的科學(xué)家們肅然起敬，人類的發(fā)展到現(xiàn)在，科技日

3、新月異的變化為我們的生活、學(xué)習(xí)、工作帶來了很多的便利，希望自己以后也可以多為社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)吧。2011年7月12日 星期二 天氣晴今天與昨天的任務(wù)相同，仍舊是熟悉實(shí)習(xí)的環(huán)境，對其整體的環(huán)境有一個(gè)大致的了解，所以早上八點(diǎn)半，我們?nèi)耘f在老地點(diǎn)集合，坐車去電腦城，不同的是今天去的是宏圖三胞，是和海云相當(dāng)?shù)牧硪浑娔X賣場，我們同樣花了近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間觀察了賣場的整體環(huán)境，和銷售人員進(jìn)行了交談等，十一點(diǎn)左右，我們回到了學(xué)校。晚上七點(diǎn)，我們在竹二黨員工作站進(jìn)行明天的實(shí)習(xí)內(nèi)容的研究，為了對觀察設(shè)計(jì)表中的有些指標(biāo)進(jìn)行打分，我們打算設(shè)計(jì)兩份調(diào)查問卷，分別針對消費(fèi)者和員工，大家一起討論了調(diào)查問卷的問題設(shè)計(jì)，最后

4、對每一份問卷設(shè)計(jì)了八至十個(gè)問題，打算明天去的時(shí)候，發(fā)放問卷。今天的實(shí)習(xí)是時(shí)間最長的一次，經(jīng)過簡單的觀察，我們對賣場的整體有了一個(gè)宏觀的把握，賣場的環(huán)境很好，環(huán)境整潔，而且很涼爽，對于這炎熱的夏天來所，真的是一塊風(fēng)水寶地，期待明天的實(shí)習(xí)。2011年7月13日 星期三 天氣晴今天實(shí)地實(shí)習(xí)的第三天，今天的任務(wù)是發(fā)放問卷，回收問卷，早上八點(diǎn)半，我們準(zhǔn)時(shí)從二食堂出發(fā)，我們一行12人今天打算分成兩個(gè)小組，分別進(jìn)行發(fā)放問卷工作，因?yàn)槲覀兛紤]到一個(gè)賣場的人數(shù)過多會影響到別人的銷售工作，我和張麗穎，馬伯喬，龔俊松等分到了去宏圖三胞的那組，我們一起有六個(gè)人，到了地點(diǎn)后，我們便馬上開始了我們的發(fā)放問卷工作，我和麗穎

5、拿著實(shí)習(xí)的介紹信，負(fù)責(zé)和店長進(jìn)行溝通，使他們同意讓他們的銷售員填問卷，男生們便負(fù)責(zé)發(fā)放以及回收，開始的是一家銷售蘋果產(chǎn)品的店，我們拿著信找到了他們的副店長，店長是和我們年紀(jì)相仿的年輕女性，我們向她說明來意后，她很爽快地答應(yīng)了，讓我們直接給他們填寫便好，不用和她說明，有了這個(gè)鼓勵(lì)，我們便大膽地向一樓的賣場銷售員發(fā)放了問卷，他們很配合我們的工作，認(rèn)真填寫，我們在發(fā)放時(shí)還拍照做了記錄。員工的問卷填完后，接下來就是針對消費(fèi)者了，來來往往的人很多，但基本上都是在看電腦，貌似根本沒有時(shí)間來理會我們，我見狀后，便自己去試了試，果然，當(dāng)我把問卷交到一位消費(fèi)者手中時(shí)，他擺擺手說不感興趣，于是我尷尬地收回問卷，后

6、來我們仔細(xì)觀察消費(fèi)者，找那些只是隨便看看，沒有多少心思買電腦的人來作為我們的目標(biāo)，果然取得了成效，他們很快地填完了問卷，一個(gè)小時(shí)后，我們圓滿完成任務(wù)，于是便乘車回校了?！耙虿氖┙獭笔俏覀兘逃恢毙麄鞯目谔枺谏钪?，它也可運(yùn)用于多個(gè)方面，我們今天的經(jīng)歷便是一個(gè)例證啊。2011年7月14日 星期四 天氣晴今天我們?nèi)耘f延續(xù)昨天的模式，分成兩個(gè)小組，昨天的問卷過后，我們今天的任務(wù)是對研究的目標(biāo)進(jìn)行深入的觀察，早上八點(diǎn)半，我們從老地方出發(fā)，30分鐘后，我們?nèi)耘f來到了宏圖三胞電腦城，經(jīng)過幾天的觀察，在這里銷售的員工們看到我們都有種很面熟的感覺，好在他們沒有把我們趕出去已是萬幸了，我們在她們銷售的地方認(rèn)真

7、觀察了電腦城的平均人流量，以及銷售員她們工作時(shí)的工作內(nèi)容，工作態(tài)度，還有她們的銷售業(yè)績等，在盡量不影響她們工作的前提下展開我們的實(shí)習(xí)工作，并將觀察到得東西記錄下來，一個(gè)半小時(shí)過后，我們結(jié)束了我們的深入觀察，并將每個(gè)人的資料進(jìn)行了匯總，以便后期報(bào)告的撰寫等。2011年7月15日 星期五 天氣晴今天我們?nèi)耘f分成兩個(gè)實(shí)習(xí)小組，對研究的目標(biāo)進(jìn)行深入的觀察后我們準(zhǔn)備運(yùn)用人力資源管理中的訪談法進(jìn)行深入一些的研究，早上八點(diǎn)半，我們從老地方出發(fā)，30分鐘后，我們?nèi)耘f來到了宏圖三胞電腦城，經(jīng)過幾天的觀察，這里的基本情況我們都已了解，今天我們兩三個(gè)人一起，分別對企業(yè)形象，企業(yè)使命，上下級溝通等無法用表象觀察出來的

8、指標(biāo)進(jìn)行溝通訪談，在訪談過程中，有些員工很熱情，和她說明來意后，她便會和你說很多，但是有些銷售員卻很冷淡，不愿意給我們透露什么，對于前者，自然是甚好，對于后者，我們也就不得不采取非常手段，我們假扮成買電腦的人，在以電腦為中心的交談下問出我們想要的東西，經(jīng)過這兩者的結(jié)合，最終我們的效果還不錯(cuò)。今天發(fā)現(xiàn)，與人溝通其實(shí)是一門很大的學(xué)問，在溝通過程中，能學(xué)到很多，或許還能交到素昧平生的朋友，以后有機(jī)會，要在此方面多下下功夫。2011年7月16日 星期五 天氣晴今天我們的實(shí)習(xí)任務(wù)與昨天相同，對研究的對象采用訪談法進(jìn)行信息的獲取，昨天我們?nèi)サ氖呛Ｔ颇抢锏暮陥D三胞，而在市中心的另一個(gè)地方，同樣有一個(gè)宏圖三胞

9、，那是我們的另一個(gè)小組一直調(diào)查的地方，今天地點(diǎn)進(jìn)行輪換，我們交換地點(diǎn)訪談，于是早上八點(diǎn)半，我們小組朝著另一個(gè)目的地出發(fā)了，由于這幾天一直在同一個(gè)地方，大家多少有些厭倦，所以今天的出行給大家?guī)砹诵迈r感，我們迫不及待地想見見另一個(gè)賣場的情況，到了市中心的電腦賣場，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)地方與我們前幾天的地點(diǎn)相差無幾，電腦的品牌，品種，員工的規(guī)模都差不多，環(huán)境也是干凈整潔，而且整天空調(diào)開放，我們經(jīng)過簡單的人員組合后，我們大概三人一起，開始訪談工作，我們通常與銷售員們拉拉家常，問一些電腦方面的知識，然后就聊到他們的企業(yè)，服務(wù)，產(chǎn)品售后等信息，每訪談完一個(gè)人后，我們就在本子上記錄下剛剛有用的信息，這種方法的收效

10、不錯(cuò)，大家與他們的交談開心而且也達(dá)到了我們的目的，大概十一點(diǎn)過后，我們的工作已完成，于是便乘車返校了。2011年7月17日 星期六 天氣晴實(shí)習(xí)的工作到今天為止已慢慢接近尾聲，晚上7點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)在竹二黨員工作站進(jìn)行討論，經(jīng)過這幾天的實(shí)地考察，我們要搜集的信息已經(jīng)基本全面，所以接下來的任務(wù)便是對我們搜集的資料進(jìn)行匯總和分析。我們拿來了前兩天發(fā)放的問卷，并將問卷的結(jié)果進(jìn)行了匯總和分析，大家對有些問題有了數(shù)據(jù)的支持，寫報(bào)告的時(shí)候也就更加的方便，經(jīng)過問卷的分析，我們得知，大部分消費(fèi)者對賣場的環(huán)境和服務(wù)比較滿意，但對于價(jià)格卻希望可以再低一些，對于上下級溝通的問題我們則是通過對他們進(jìn)行訪談而得到的，關(guān)于企業(yè)

11、形象、企業(yè)使命、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)等我們在網(wǎng)上搜集到了一些資料，并進(jìn)行了整理。經(jīng)過這近十天的實(shí)習(xí)，我們從中學(xué)到了很多，溫習(xí)了知識，也懂得了一些與人溝通交流的技巧，雖然學(xué)校的條件有些艱苦，但是這些資源的搜集，信息的搜集一整套下來，讓我們收獲了不少成就感。2011年7月18-19日 星期六 天氣晴前期的工作已圓滿結(jié)束，實(shí)習(xí)工作也終于要走向結(jié)束，在這個(gè)時(shí)候，我也感到十分開心，因?yàn)閷?shí)習(xí)結(jié)束意味著我們馬上可以回家了，想到回家的舒適，我的心情馬上好了起來，對于后期的工作自然也就充滿了熱情。今天要做的，是實(shí)習(xí)的最后一項(xiàng)工作實(shí)習(xí)成果的撰寫，我們一大早便來到圖書館，開始討論報(bào)告內(nèi)容的分工，最后按照我們觀察指數(shù)表的設(shè)計(jì)，我們將報(bào)告內(nèi)容分成了四大模塊進(jìn)行，每四人左右負(fù)責(zé)一塊內(nèi)容，根據(jù)調(diào)查問卷和搜集到的資料進(jìn)行整理編寫，分配好任務(wù)后，我回到宿舍，開始我的報(bào)告和今天心得的記錄，我和鄧詩宇等人負(fù)責(zé)的是企業(yè)形象這塊的內(nèi)容，由于這是軟指標(biāo)，所以更多的資料我們來自于企業(yè)的網(wǎng)站，我們將一大塊的內(nèi)容四人進(jìn)行了分工，由我負(fù)責(zé)最后的整合。整合的過程中，我一路回憶著我們這將近二十天的實(shí)習(xí)，一路來，酸甜苦辣都有，有計(jì)劃不順利時(shí)的失落，有發(fā)放問卷時(shí)的開心，經(jīng)過這一路的實(shí)習(xí)，我也對團(tuán)隊(duì)精神一詞有了更好的理解和體會，的確，實(shí)習(xí)的整個(gè)成果來自于組織中的每一位成員，只