銀行柜員業(yè)務(wù)試題庫(kù)

1、銀行柜員業(yè)務(wù)試題題庫(kù)一、選擇題單項(xiàng)選擇1. 持卡人收到信用卡后，應(yīng)立即檢查卡面上的 是否正確，并在信用卡反面的簽名欄 上簽上本人姓名。A、卡號(hào)B、姓名拼音和稱謂C、有效期2. 持卡人應(yīng)妥善保管卡片， 不要將卡片、 身份證件、 密碼放在一起或?qū)?泄露給他人， 不要將卡片、密碼、網(wǎng)銀登錄或支付密碼等信息儲(chǔ)存在電腦上，防止賬戶資金被他人盜用。A、 號(hào)碼B、出生日期C、卡片密碼3. 持卡人應(yīng)防止將卡片置于 等磁場(chǎng)附近，防止卡片折損或磁條刮壞。請(qǐng)定期檢查 卡片是否遺失，不要將卡片借給他人使用。A、 B、身份證C、鑰匙4. 在用卡交易后，請(qǐng)認(rèn)真核對(duì)交易憑證上的、卡號(hào)、日期等重要信息，確認(rèn)無(wú)誤后簽名，并保存

2、好交易單據(jù)。A、姓名B、柜員號(hào)C、金額5. 持卡人收到賬單后，應(yīng)及時(shí)對(duì)賬。如對(duì)交易有任何疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)诮灰子涃~日起天內(nèi)立即撥打我行客戶效勞熱線進(jìn)行查詢。A、30B、 60C、 90C、地址、 或 。C、 8。C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6. 如果持卡人的 等發(fā)生變化，為防止收不到賬單，持卡人應(yīng)通過(guò)我行客戶效勞熱線 或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出變更。A、身份證號(hào)B、聯(lián)系人姓名7. 卡片正面包含的信息組合正確的一項(xiàng)為哪一項(xiàng)A、地區(qū)號(hào)卡號(hào)簽名條B、姓名拼音有效期發(fā)卡行標(biāo)識(shí)C、國(guó)際組織標(biāo)識(shí)稱謂平安碼8. 牡丹卡信用卡的密碼為位數(shù)字。A、4B、 69. 以下哪種效勞渠道不能辦理卡片啟用A、網(wǎng)上銀行B、ATM10. 如果持卡人遺忘了密碼，

3、需持本人身份證件和卡片到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。A、密碼修改B、修改輸密標(biāo)識(shí)C、密碼重置11. 持卡人可以為其具有完全民事行為能力的父母、配偶或子女申請(qǐng)不超過(guò)張的副卡。A、1B、2C、無(wú)限制12. 持卡人應(yīng)妥善保管卡片，不要將卡片和、密碼放在一起。A、POS單據(jù)B、身份證件13. 牡丹卡 是中國(guó)工商銀行從全國(guó)銀行卡特約單位中精選出來(lái)的，專為牡丹卡持卡 人提供優(yōu)惠效勞的商戶。A、特惠商戶B、商戶C特約商戶14. 用卡消費(fèi)后， 如持卡人要求退貨， 可持牡丹信用卡和消費(fèi)單據(jù)與商戶協(xié)商辦理退貨手續(xù)， 退還款項(xiàng)將 。A、以現(xiàn)金形式返還B、用于抵扣其他商品消費(fèi)C直接劃回信用卡賬戶15. 持卡人在國(guó)外持卡購(gòu)物

4、時(shí)，可通過(guò)牡丹信用卡辦理消費(fèi)退稅。退稅有兩種方式：一是 ，即交易價(jià)格已經(jīng)剔除消費(fèi)稅；二是事后退稅，即交易價(jià)格包含消費(fèi)稅，交易后商戶 再退還。A、刷卡退稅B、現(xiàn)場(chǎng)退稅柜員業(yè)務(wù)考試題庫(kù) -公司業(yè)務(wù)考試題庫(kù) 2021 年版 返回首頁(yè) 柜員業(yè)務(wù)考試題庫(kù) -公司業(yè)務(wù) 考試題庫(kù) 2021 年版 這是一份柜員業(yè)務(wù)考試題庫(kù) -公司業(yè)務(wù)考試題庫(kù) 2021 年版試題，綜合柜員上崗資格考試 公司業(yè)務(wù)考試題庫(kù) 2021 年版試卷試題，綜合柜員崗位資格考試公司業(yè)務(wù)考試題庫(kù)試卷 試題， 公司業(yè)務(wù)考試題庫(kù)1 中國(guó) 銀行是四大國(guó)有商業(yè)銀行中第一批同時(shí)獲得社保部企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)和帳 戶管理業(yè)務(wù)資格的國(guó)有商業(yè)銀行。A工商銀行B建

5、設(shè)銀行C中國(guó)銀行D農(nóng)業(yè)銀行2 截止 2021 年，中國(guó)最大的年金托管銀行是。A 工商銀行 B 農(nóng)業(yè)銀行 C 建設(shè)銀行 D 中國(guó)銀行3 我行企業(yè)年金托管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是： A 不高于每戶每月 1 元C 不高于每戶每月 5 元4 帳戶管理人注冊(cè)資本不少于A 、 3000B、 5000 。B 不高于每戶每月 2 元D 不高于每戶每月 10 元 萬(wàn)元人民幣。C 、 8000 D 、 100005 國(guó)家法規(guī)中規(guī)定企業(yè)年金繳費(fèi)中企業(yè)為職工繳費(fèi)每年不超過(guò)企業(yè)上年度職工工資總額的D 。A 。A 1/10B 1/8 C 1/6D 1/126 我國(guó)國(guó)家法規(guī)中明確規(guī)定投資股票的比例不高于年金基金凈資產(chǎn)的A 10%B20%

6、C30%D40%9 法人帳戶透支貸款是核定帳戶 ，允許其在結(jié)算帳戶存款缺乏以支付時(shí)，在核定的 內(nèi)直接透支支取取得信貸資金的一種借貸方式。A、限額B、透支額度C、授信額度D、透支承諾10 國(guó)內(nèi)保理業(yè)務(wù)是指境內(nèi)銷貨方債權(quán)人將其向境內(nèi)購(gòu)貨方債務(wù)人銷售商品、提供 效勞或其他原因所產(chǎn)生的 轉(zhuǎn)讓給給我行， 由我行為銷貨方提供給收帳款融資及商業(yè) 資信調(diào)查、應(yīng)收帳款管理的綜合性金融效勞。A、應(yīng)收帳款B應(yīng)付帳款C其他應(yīng)收款D、其他應(yīng)付款11 國(guó)內(nèi)發(fā)票融資是指境內(nèi)銷貨方在 應(yīng)收賬款債權(quán)的情況下， 以其在國(guó)內(nèi)商品交易 中所產(chǎn)生的發(fā)票為憑證， 并以發(fā)票所對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款為第一還款來(lái)源， 由我行為其提供的短 期融資。A、

7、不讓渡B、讓渡12 國(guó)內(nèi)信用證是指開(kāi)證行依照申請(qǐng)人的申請(qǐng)開(kāi)出的，憑符合信用證條款的單據(jù)支付的付款承諾。國(guó)內(nèi)信用證為不可撤銷、不可轉(zhuǎn)讓跟單信用證，只限于結(jié)算。A、現(xiàn)金B(yǎng)轉(zhuǎn)帳A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、信用D信托22以下收入中，哪項(xiàng)為不征稅收入。A、股息紅利等權(quán)益性投資B、銷售貨物收入C、財(cái)政撥款D、租金收入23助學(xué)貸款的申請(qǐng)人可能未滿十八周歲，如果他們直接與銀行訂立借款合同，合同屬于°A、無(wú)效合同B有效合同C未成立合同D、效力待定合同24來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的代辦人與委托書(shū)上的受托人不一致時(shí)，代辦人在法律上視為未接受實(shí)際 借款人的委托，屬于C ，借款合同不是確定有效的合同。A、一般代理B越權(quán)代理C無(wú)權(quán)

8、代理D、表見(jiàn)代理25在以下有關(guān)自然人行為能力的說(shuō)法中，不正確的選項(xiàng)是：°A、不滿十周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理民事活動(dòng)B、十周歲以上、不滿十八歲的未成年人是限制民事行為能力人，可進(jìn)行與他的年齡、智力 相適應(yīng)的民事活動(dòng)；其他民事活動(dòng)由其法定代理人代理或征得其同意C、十六周歲以上不滿十八周歲公民，即使以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，也不能視 為完全民事行為能力人D、不能識(shí)別自己行為的精神病人26根據(jù)我國(guó)票據(jù)法的規(guī)定，背書(shū)時(shí)附有條件的，所附條件A、在條件成就時(shí)有票據(jù)上的效力B、不具有票據(jù)上的效力C、不管條件是否成就，均具有法律上的效力D、在承兌前有法律效力，在承兌

9、后無(wú)法律效力柜員業(yè)務(wù)考試題庫(kù)-個(gè)貸業(yè)務(wù)題庫(kù)2021年版返回首頁(yè)* 柜員業(yè)務(wù)考試題庫(kù)-個(gè)貸業(yè)務(wù)題庫(kù)2021年版這是一份柜員業(yè)務(wù)考試題庫(kù)-個(gè)貸業(yè)務(wù)題庫(kù)2021年版試題，綜合柜員上崗資格考試個(gè)貸業(yè)務(wù)題 庫(kù)2021年版試卷試題，綜合柜員崗位資格考試個(gè)貸業(yè)務(wù)題庫(kù)試卷試題，大量試題題庫(kù)，doc文檔38頁(yè)！個(gè)貸業(yè)務(wù)題庫(kù)【練習(xí)題】一、單項(xiàng)選擇題：1. 以下中，屬于典型的間接融資方式是：A. 商業(yè)票據(jù)B. 股票C. 債券D. 銀行的存貸款業(yè)務(wù)正確答案：D2. 以下中，不是直接金融工具的是：A. 政府債券B. 中央銀行債券C. 金融債券D. 工程貸款正確答案：3. 在金融與經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的根本關(guān)系上，正確說(shuō)法是：A.

10、金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)核心，金融對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展具有決定作用B. 金融決定經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)對(duì)金融有推動(dòng)作用C. 經(jīng)濟(jì)決定金融，金融又反作用于經(jīng)濟(jì)D. 現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生產(chǎn)所需要的資本相當(dāng)局部需要通過(guò)外部金融活動(dòng)來(lái)籌集，因此金融 對(duì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展具有決定作用正確答案：4. 貨幣具有價(jià)值尺度的職能，是由于：A. 是國(guó)家權(quán)利所賦予的B. 是國(guó)家的法律所規(guī)定C. 是由于貨幣本身也是商品D. 是價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)才形成了價(jià)值尺度正確答案：5. 關(guān)于直接標(biāo)價(jià)法，描述正確是：A. 直接標(biāo)價(jià)法其中心內(nèi)容是本幣不動(dòng)外幣動(dòng)B. 在直接標(biāo)價(jià)法下，夕卜匯匯率上升，說(shuō)明外幣幣值上升，本幣幣值下降C. 直接標(biāo)價(jià)法又叫應(yīng)收標(biāo)價(jià)法D. 在直接標(biāo)價(jià)法下，夕

11、卜匯匯率下跌，說(shuō)明外幣幣值上升，本幣幣值下降正確答案：6. 按貸款風(fēng)險(xiǎn)分類法，屬不良貸款范疇是：A. 可疑、損失B. 關(guān)注、損失C. 關(guān)注、可疑、損失D. 次級(jí)、可疑、損失正確答案：7. 長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)貨幣具體的層次劃分的主要依據(jù)是:A. 金融資產(chǎn)的盈利性B. 金融資產(chǎn)的平安性C. 金融資產(chǎn)的流動(dòng)性D. 金融資產(chǎn)的種類正確答案：8. 以下不屬于我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)范圍的是：A. 發(fā)行金融債券B. 監(jiān)管其他金融機(jī)構(gòu)C. 買賣政府債券D. 買賣外匯正確答案：9. 支付結(jié)算是商業(yè)銀行一種：A. 資產(chǎn)業(yè)務(wù)B. 負(fù)債業(yè)務(wù)C. 中間業(yè)務(wù)D. 表外業(yè)務(wù)正確答案：這一行為是:10. 當(dāng)商業(yè)銀行資金緊張，將已貼現(xiàn)的尚

12、未到期的票據(jù)交給其他商業(yè)銀行以融通資金,A. 抵押借款B. 再貼現(xiàn)C. 轉(zhuǎn)貼現(xiàn)D. 回購(gòu)協(xié)議正確答案：、多項(xiàng)選擇題:員業(yè)務(wù)考試題庫(kù)-電子銀行業(yè)務(wù)題庫(kù) 2021年版返回首頁(yè) 柜員業(yè)務(wù)考試題庫(kù)-電子銀行業(yè)務(wù)題庫(kù) 2021 年版 這是一份柜員業(yè)務(wù)考試題庫(kù) -電子銀行業(yè)務(wù)題庫(kù) 2021 年版試題，綜合柜員上崗資格考試 電子銀行業(yè)務(wù)題庫(kù) 2021 年版試卷試題，綜合柜員崗位資格考試電子銀行業(yè)務(wù)題庫(kù)試卷 試題，大量試題題庫(kù)， doc 文檔 67 頁(yè)！電子銀行業(yè)務(wù)題庫(kù)單項(xiàng)選擇題1、關(guān)于網(wǎng)上銀行柜員，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是： A、管理員、主管柜員和操作員不得相互兼任。B、打印柜員、打印審核員不得相互兼任。C、主

13、管柜員應(yīng)對(duì)操作員辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行審核和授權(quán)。D、企業(yè)客戶證書(shū)代理網(wǎng)點(diǎn)的操作員和主管柜員不得具有解凍證書(shū)的權(quán)限。正確答案：涉及知識(shí)點(diǎn)： 4-2-2-17 了解個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)柜員管理要求。2 、如無(wú)特殊原因，開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于超過(guò)未發(fā)放的客戶證書(shū)，在確認(rèn)客戶放棄領(lǐng)取后應(yīng)送交證書(shū)代理網(wǎng)點(diǎn)做作廢處理。A、10 個(gè)工作日B、1 個(gè)月C、2 個(gè)月D、3 個(gè)月正確答案：涉及知識(shí)點(diǎn)： 4-2-3-8 了解企業(yè)客戶證書(shū)制作、發(fā)放、解凍要求。4、 企業(yè)法人客戶申請(qǐng)注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)上銀行應(yīng)向開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)提交的客戶身份證明文件是。A、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本B、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本C、民辦非企業(yè)登記證書(shū)D、個(gè)體工商戶

14、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本正確答案：涉及知識(shí)點(diǎn)： 4-2-3-2 了解企業(yè)客戶注冊(cè)條件和提交資料。5、 企業(yè)客戶使用網(wǎng)上銀行企業(yè)財(cái)務(wù)室進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金支付及其工資、獎(jiǎng)金的支付， 其付款賬戶應(yīng)當(dāng)為 。A、根本存款賬戶B、一般存款賬戶C、臨時(shí)存款賬戶D、銀行內(nèi)部賬戶。正確答案： 涉及知識(shí)點(diǎn)： 4-2-3-14 熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)室業(yè)務(wù)付款賬戶要求。6、個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶按注冊(cè)方式分為A、靜態(tài)密碼客戶、動(dòng)態(tài)密碼客戶和證書(shū)客戶B、柜面注冊(cè)客戶和自助注冊(cè)客戶C、可查詢客戶和可轉(zhuǎn)賬客戶D、普通客戶和貴賓客戶 正確答案：涉及知識(shí)點(diǎn)：4-2-2-1 了解個(gè)人電子銀行客戶分類。7、客戶申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上托管賬戶業(yè)務(wù)，應(yīng)由A

15、、管理人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并辦理授權(quán)手續(xù)。B、授權(quán)人到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并辦理授權(quán)手續(xù)。C、管理人和授權(quán)人同時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)并辦理授權(quán)手續(xù)。D、 管理人通過(guò)網(wǎng)上銀行自助申請(qǐng)并使用U盾簽名。 正確答案：涉及知識(shí)點(diǎn)： 4-2-2-14 了解網(wǎng)上托管賬戶業(yè)務(wù)授權(quán)規(guī)那么。8、電子商務(wù)業(yè)務(wù)中提供電子商務(wù)平臺(tái)并與我行簽訂電子商務(wù)合作協(xié)議的企業(yè)稱為。A、商戶B、商城C、特約單位D、電子商務(wù)注冊(cè)客戶正確答案： 涉及知識(shí)點(diǎn)： 4-2-3-19 了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。9、因電子銀行系統(tǒng)版本升級(jí)需暫停在線支付效勞時(shí)，或者總行對(duì)在線支付交易限額進(jìn)行調(diào) 整時(shí)，各行應(yīng)提前 通知特約單位。 假設(shè)升級(jí)的版本還須特約單位對(duì)其相關(guān)

16、系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整、 測(cè)試，各行應(yīng)至少提前 通知特約單位。A、1天，10 天B、3 天， 15 天C、3 天， 10 天D、1 天， 15 天 正確答案：涉及知識(shí)點(diǎn)： 4-2-3-19 了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理要求。18、 網(wǎng)點(diǎn)受理企業(yè)客戶注冊(cè)、變更業(yè)務(wù)一般應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)完成；客戶分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù) 代理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在接到分支機(jī)構(gòu)授權(quán)書(shū)的 個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)完畢。A、2， 1B、3， 2C、2， 2D、2， 3 正確答案：涉及知識(shí)點(diǎn)： 4-2-3-7 了解企業(yè)客戶注冊(cè)操作流程和要求。19、 制度規(guī)定， 企業(yè)客戶申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行， 開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向客戶推薦使用授權(quán)權(quán)限證書(shū)對(duì)大 額支付指令進(jìn)行授權(quán)控制，并建議客戶根本權(quán)限證

17、書(shū)的額度不超過(guò)萬(wàn)元。A、 5B、10C、20D、25 正確答案：涉及知識(shí)點(diǎn)：4-2-3-2 了解企業(yè)客戶注冊(cè)條件和提交資料。銀行卡業(yè)務(wù)操作指南考試復(fù)習(xí)題庫(kù)A、B、C 專業(yè)附答案返回首頁(yè)銀行卡業(yè)務(wù)操作指南考試復(fù)習(xí)題庫(kù) A、B C 專業(yè)附答案這是銀行卡業(yè)務(wù)操作指南考試復(fù)習(xí)題庫(kù)A、B、C 專業(yè)附答案的資料。做為銀行卡業(yè)務(wù)操作指南考試復(fù)習(xí)題庫(kù) A、B、C 專業(yè)附答案參考資料！包含銀行卡業(yè)務(wù)操作指南 考試復(fù)習(xí)題庫(kù)A、B、C 專業(yè)附答案！銀行卡業(yè)務(wù)操作指南考試復(fù)習(xí)題庫(kù)A B、C 專業(yè)附答案銀行卡業(yè)務(wù)操作指南考試復(fù)習(xí)題庫(kù)A、B、C 專業(yè)銀行卡業(yè)務(wù)操作指南復(fù)習(xí)A專業(yè)、單項(xiàng)選擇1. 網(wǎng)點(diǎn)受理信用卡辦卡申請(qǐng)時(shí)，需

18、要認(rèn)真審核申請(qǐng)表填寫(xiě)內(nèi)容是否完整。在審核聯(lián)系人時(shí)， 聯(lián)系人二是申請(qǐng)人的 B。A.配偶B.近親屬父母、姐妹、兄弟、成年子女C同事、朋友或親屬 D鄰居2. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理信用卡柜面代辦領(lǐng)卡業(yè)務(wù)時(shí)，需在?業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)?上登記身份證件類型及號(hào)碼、發(fā)證機(jī)關(guān)。A.代辦人 B.持卡人 C.持卡人和擔(dān)保人D.代辦人和持卡人3. 發(fā)卡機(jī)構(gòu)在受理 代辦卡片啟用業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)聯(lián)系不到持卡人的不予辦理A.他人 B本單位員工 C.持卡人親屬D.持卡人單位同事4單筆存款金額超過(guò)D或當(dāng)日存款累計(jì)超過(guò)的交易須經(jīng)有權(quán)人授權(quán)進(jìn)行，并登記大額存取款業(yè)務(wù)登記簿；A1 萬(wàn)元 1萬(wàn)美元 B. 1萬(wàn)元 2萬(wàn)美元 C. 1萬(wàn)元 1萬(wàn)美元 D. 5萬(wàn)

19、元 1 萬(wàn)美元5. 緊急取現(xiàn)只限一次，白金卡緊急取現(xiàn)金額不得超過(guò)人民幣，其他卡種緊急取現(xiàn)金額不得超過(guò)人民幣 。A5000 含元， 2000含元 D 10000含元， 2000不含元6. 牡丹信用卡正式掛失生效。A.次日B.24小時(shí)后7. 商務(wù)卡銷戶后，銷戶金額應(yīng)劃入A.持卡人個(gè)人賬戶B.單位根本賬戶C 10000 含元， 2000含元B. 10000 不含元，2000 含元C即時(shí)D.當(dāng)日晚間C. 臨時(shí)賬戶 D.單位指定的賬戶8. 權(quán)限卡應(yīng)由 B 簽發(fā)、調(diào)整柜員權(quán)限和級(jí)別。A.會(huì)計(jì)主管B.人力資源部門C辦公室D.內(nèi)控管理部門9. 開(kāi)辦代理業(yè)務(wù)的單位必須 A.與我行簽定特約單位合約B. 在我行開(kāi)戶

20、。C. 與我行簽定代理業(yè)務(wù)合約D. 注冊(cè)資本到達(dá)3000萬(wàn)元以上10. 辦理個(gè)人牡丹信用卡、牡丹貸記卡質(zhì)押的，在開(kāi)戶時(shí)應(yīng)在“擔(dān)保類別工程選擇質(zhì)押擔(dān) 保，“擔(dān)保說(shuō)明工程 A.注明“質(zhì)押辦卡B登記質(zhì)押品編號(hào)C登記抵押品編號(hào)D.存單號(hào)11. 行內(nèi)的調(diào)單、拒付，查詢行、查復(fù)行全部通過(guò) 進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，所有的資金清算均通 過(guò)卡中心的賬務(wù)調(diào)整進(jìn)行。A.HELPDESKB. C.NOTESD.NOVA12. 客戶修改證件類型、證件號(hào)碼非身份證升位或姓名、性別，應(yīng)提供公安機(jī)關(guān)出具的 A.掛失證明B公證說(shuō)明C護(hù)照D.?居民身份證變更證明?13. 特約商戶辦理預(yù)授權(quán)確認(rèn)交易必須在原預(yù)授權(quán) D 天內(nèi)進(jìn)行預(yù)授權(quán)確認(rèn)交易

21、。A3B.45C.60D.3014. 特約商戶收銀員在辦理消費(fèi)退貨交易時(shí)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇B交易方式完成。A. POS脫機(jī)B.POS聯(lián)機(jī)C壓卡退單D現(xiàn)金15我行在開(kāi)展公務(wù)用卡活動(dòng)中，假設(shè)因財(cái)務(wù)POS建立特約商戶檔案時(shí)，應(yīng)將行業(yè)類型設(shè)置為A.3105B.4099；C.4140D.410516. 柜員辦理憑證件取現(xiàn)業(yè)務(wù)或持卡人辦理5 萬(wàn)元以上取現(xiàn)業(yè)務(wù)要審查持卡人有效證件，證件照片要與持卡人相符；要核對(duì)一致，卡片反面無(wú)簽名，應(yīng)要求持卡人簽名。A. 證件姓名、卡面姓名拼音、卡片反面簽名B. 卡面姓名拼音、卡片反面簽名C證件姓名、卡片反面簽名D. 證件姓名、卡面卡號(hào)、卡片反面簽名17. 牡丹人民幣貸記卡除現(xiàn)金

22、及轉(zhuǎn)賬交易外，其他交易從起至對(duì)賬單通知的到期還款日以下簡(jiǎn)稱到期還款日 含為免息還款期。牡丹人民幣貸記卡在到期還款日營(yíng)業(yè)終了 前歸還全部應(yīng)付款項(xiàng)， 那么無(wú)需支付透支利息。 否那么， 甲方應(yīng)按中國(guó)人民銀行規(guī)定的利率支付 從 起至還款日止的透支利息。A.清算日B.交易日C銀行記賬日D對(duì)賬日18. 貸記卡可按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)賬單標(biāo)明的最低還款額還款，最低還款額不低于透支余額的 。A.10%B.20%C.15%D.20%銀行卡業(yè)務(wù)操作指南復(fù)習(xí)B專業(yè)一、單項(xiàng)選擇1. 網(wǎng)點(diǎn)受理信用卡辦卡申請(qǐng)時(shí)，需要認(rèn)真審核申請(qǐng)表填寫(xiě)內(nèi)容是否完整。在審核聯(lián)系人時(shí)， 聯(lián)系人一是申請(qǐng)人的 。2. 網(wǎng)點(diǎn)受理信用卡辦卡申請(qǐng)時(shí)，需要認(rèn)真審

23、核申請(qǐng)表填寫(xiě)內(nèi)容是否完整。在審核聯(lián)系人時(shí)， 聯(lián)系人二與聯(lián)系人一 。A.不同住址 B.不同單位C不同城市D.不同性別3. 個(gè)人卡臨時(shí)調(diào)高信用額度的有效期最長(zhǎng)為天A.30 天 B.45 天 C.60 天 D.120 天日內(nèi)通過(guò) 與持卡人回訪，回訪4. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理集體代領(lǐng)個(gè)人卡業(yè)務(wù)后，要在發(fā)卡率不低于 。A.15， 10% B.15， 20% C. 20，15% D.15，15%二、多項(xiàng)選擇1. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可針對(duì)哪類客戶發(fā)行信用卡A.符合信用政策的優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶B.符合信用政策的一般目標(biāo)客戶C符合信用政策的其他目標(biāo)客戶D.高風(fēng)險(xiǎn)類及謹(jǐn)慎辦卡類客戶2. 網(wǎng)點(diǎn)受理集體辦卡時(shí)，需審核哪些內(nèi)容： A. 是否在

24、集體辦卡目標(biāo)客戶范圍內(nèi)B. 辦卡單位出具的統(tǒng)一工作證明為我行規(guī)定的格式C是否在我行辦理貸款D能否提供工作證明3. 網(wǎng)點(diǎn)受理商務(wù)卡辦卡申請(qǐng)時(shí)，申請(qǐng)單位需要提供的根本資料包括A.?開(kāi)戶許可證?B.組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)C. 經(jīng)過(guò)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的復(fù)印件D.經(jīng)過(guò)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表4. 集體辦卡資信調(diào)查工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是A. 不是本單位員工；B. 本人未申請(qǐng)辦卡。三、判斷1. 密碼打印不得未經(jīng)授權(quán)重復(fù)打印，需重新打印時(shí)應(yīng)經(jīng)有權(quán)人簽字確認(rèn)，錯(cuò)打信封經(jīng)有權(quán)人 簽字后現(xiàn)場(chǎng)銷毀2. 打印密碼信封人員、制卡員應(yīng)在打印密碼信封和制卡后應(yīng)認(rèn)真保管制卡、打密信息。 3. 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)密人員和領(lǐng)卡人員可為同一人，但要分別領(lǐng)

25、取。 4. 卡片的寄送嚴(yán)格執(zhí)行與密碼信封分別裝封，分時(shí)段郵寄。5. 對(duì)于原始交易選擇使用銀行卡支付的，做退貨處理時(shí)，可退還現(xiàn)金，也可退回原消費(fèi)交易 卡賬戶。 四、簡(jiǎn)答一網(wǎng)點(diǎn)受理推薦函辦卡時(shí)，應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？二客戶申請(qǐng)永久調(diào)整信用額度應(yīng)符合哪些條件？ 答：4無(wú)違規(guī)用卡行為三信函催收員對(duì)于符合哪些標(biāo)準(zhǔn)的賬戶應(yīng)及時(shí)將其轉(zhuǎn)入上門催收崗？答：1貸記卡期限段到達(dá) N6，準(zhǔn)貸記卡期限段到達(dá) M7,貸記卡N5中的高風(fēng)險(xiǎn)賬戶，國(guó) 際卡逾期 120 天至 149天的高風(fēng)險(xiǎn)賬戶以及逾期 150 天以上的賬戶； 2持卡人、四我行目前發(fā)行的聯(lián)名或認(rèn)同卡種類 請(qǐng)答復(fù) 5類以上 。 答：牡丹一汽聯(lián)名卡、牡丹教師認(rèn)同卡、

26、牡丹卓展聯(lián)名卡、牡丹法律援助認(rèn)同卡、牡丹中油 聯(lián)名卡、牡丹海航聯(lián)名卡、牡丹國(guó)美聯(lián)名卡。五辦理卡片升級(jí)的客戶須同時(shí)滿足哪些根本條件銀行卡業(yè)務(wù)操作指南復(fù)習(xí) C專業(yè)一、單項(xiàng)選擇1. 網(wǎng)點(diǎn)受理信用卡辦卡申請(qǐng)時(shí)，需要認(rèn)真審核申請(qǐng)表填寫(xiě)內(nèi)容是否完整。在審核外籍申請(qǐng)人 聯(lián)系人時(shí)，那么聯(lián)系人一必須為 A. 在大陸境內(nèi)工作或生活的申請(qǐng)人的配偶、親屬或朋友B. 境外居民且在境內(nèi)工作或生活C境內(nèi)居民且在境內(nèi)工作或生活D.境外居民且在境外工作或生活2. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理集體代領(lǐng)個(gè)人卡業(yè)務(wù)后，要在發(fā)卡日內(nèi)通過(guò) 與持卡人回訪，回訪率不低于 。A.15， 10%B.15， 20%C. 20，15%D.15，15%3. 牡丹信用

27、卡存款萬(wàn)元以上的要存款人出示證件。A.10B.20C.5D.154. 柜員辦理憑證件轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)或持卡人辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)要審查持卡人有效證件，證件照片與持卡人相符D. 10 萬(wàn)元以上A1 萬(wàn)元以上 B. 20 萬(wàn)元以上 C. 5萬(wàn)元以上5. 個(gè)人代辦掛失新開(kāi)業(yè)務(wù)由辦理。A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.發(fā)卡機(jī)構(gòu)C發(fā)卡機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D.自助終端6. 權(quán)限卡密碼有效天數(shù)設(shè)置不得超過(guò)天。A. 5B.10C. 15D.207. 質(zhì)押品應(yīng)納入表外科目核算，按質(zhì)押憑證份數(shù)記科目A.空白重要憑證C. 銀行卡業(yè)務(wù)代保管有價(jià)值品B待處理抵押質(zhì)押品D.其他待處理抵押質(zhì)押8. 特約商戶受理牡丹國(guó)際信用卡壓卡消費(fèi)時(shí) 索權(quán)D索權(quán)限額內(nèi)需要A.索權(quán)限額外需要B不