員工能力態(tài)度考核指標(biāo)量化說(shuō)明書

1、員工能力態(tài)度考核指標(biāo)量化說(shuō)明書目錄第一章員工能力考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)11.1人際交往能力11.2影響力11.3溝通能力21.4基礎(chǔ)及專業(yè)技能21.5領(lǐng)導(dǎo)能力31.6判斷和決策能力41.7計(jì)劃和執(zhí)行能力5第二章員工態(tài)度考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)6第一章員工能力考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.1人際交往能力維度及權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系建立60%0-6061-8081-100101-120剛愎自用不易與他人相處，自我封閉較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系解決矛盾40%0-6061-8081-100101-120遇到矛盾不知如何解決解決矛盾手法生硬，影響工作順利

2、進(jìn)行能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾1.2影響力考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)服力40%0-6061-8081-100101-120無(wú)法說(shuō)服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓說(shuō)服別人比較困難能說(shuō)服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說(shuō)服別人接受某一看法與意見影響能力60%0-6061-8081-100101-120對(duì)他人幾乎無(wú)影響力或完全操縱利用他人有時(shí)能影響他人能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)口頭溝通40%0-6061-8081-100101-120含糊其詞，意圖不明語(yǔ)言欠清

3、晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說(shuō)明簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解傾聽20%0-6061-8081-100101-120不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云能夠傾聽，有時(shí)一知半解能夠注意傾聽，力求明白能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求書面溝通40%0-6061-8081-100101-120文理不通，意圖不清，需作大修改文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無(wú)可挑剔1.4基礎(chǔ)及專業(yè)技能考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)電腦應(yīng)用能力10%0-6061-8081-100101-120不會(huì)使用電腦

4、，不能利用電腦提高工作效率會(huì)使用電子郵件系統(tǒng)及其他辦公軟件，但不會(huì)解決遇到的問(wèn)題能熟練使用電腦，能解決工作中遇到的簡(jiǎn)單的電腦問(wèn)題能熟練應(yīng)用各種常用應(yīng)用軟件，大大提高工作效率，能幫同事解決小問(wèn)題岡位專業(yè)技能90%0-6061-8081-100101-120不具備本崗位所需專業(yè)知識(shí)具備本崗位專業(yè)知識(shí)，但是技能并不熟練掌握的本崗位專業(yè)技能能夠符合崗位的要求熟練掌握本崗位專業(yè)技能，能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷提升工作效率考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估20%0-6061-8081-100101-120無(wú)法正確評(píng)估他人能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服

5、，并能使下屬明確努力方向授權(quán)20%0-6061-8081-100101-120不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)激勵(lì)20%0-6061-8081-100101-120工作主要靠命令與指示有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無(wú)改進(jìn)措施，員工積極性不高有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作建立期望20%0-6061-8

6、081-100101-120無(wú)法給員工建立期望能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望責(zé)任管理20%0-6061-8081-100101-120放任自流雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助能夠與下屬溝通，注重過(guò)程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任1.6判斷和決策能力考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略思考30%0-6061-8081-100101-120對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)

7、也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問(wèn)題能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)解決問(wèn)題的能力40%0-6061-8081-100101-120遇到問(wèn)題，束手無(wú)策發(fā)生問(wèn)題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵問(wèn)題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問(wèn)題，找到解決辦法，并設(shè)法解決能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問(wèn)題、找到解決辦法決策能力40%0-6061-8081-100101-120遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于幕僚善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，

8、提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)1.7計(jì)劃和執(zhí)行能力考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃準(zhǔn)確性50%0-6061-8081-100101-120工作無(wú)計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)彳了,并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)計(jì)劃和組織能力50%0-6061-8081-100101-120做事無(wú)計(jì)劃，缺乏組織能力制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬

9、，通過(guò)有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的第二章員工態(tài)度考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)敏捷性直接上級(jí)0-6061-8081-100101-120很不容易接受新事物，看問(wèn)題只看表面，不能迅速找到解決新問(wèn)題的辦法對(duì)新事物的接納需要較長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)的洞察力不高，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間思考能夠找到解決新問(wèn)題的辦法易于接受新事務(wù)，能夠從以往經(jīng)驗(yàn)中推出解決問(wèn)題的方法，對(duì)實(shí)質(zhì)有洞察力很容易接受新事物、遇到問(wèn)題具有舉一反三的思維方式，對(duì)問(wèn)題實(shí)質(zhì)具有敏銳的洞察力系統(tǒng)性直接上級(jí)0-6061-8081-100101-120強(qiáng)調(diào)本位主義，不能從全局角度考慮問(wèn)題有時(shí)能不局限于本部門的利益來(lái)考慮問(wèn)題一貫?zāi)軓娜纸嵌瓤?/p>

10、待問(wèn)題一貫?zāi)軓娜纸嵌瓤创龁?wèn)題，又能細(xì)致了解事物的微小差別責(zé)任心直接上級(jí)0-6061-8081-100101-120面對(duì)任務(wù)，設(shè)法逃避能夠履行崗位職責(zé)，承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任勇于接受任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任能勇于接受艱巨任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)精神直接上級(jí)0-6061-8081-100101-120對(duì)自己的能力持懷疑態(tài)度，夸大風(fēng)險(xiǎn)，不敢嘗試相信自己的能力能夠承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相信自己的能力，遇到問(wèn)題比較樂(lè)觀，有勇氣面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)相信自己的能力，遇到問(wèn)題采用樂(lè)觀態(tài)度，有勇氣面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)精神直接上級(jí)、同級(jí)0-6061-8081-100101-120很少與團(tuán)隊(duì)成員合作，過(guò)分個(gè)人主義能與他人合作溝通，但有時(shí)表現(xiàn)出個(gè)人主義傾向能與他人合作

11、溝通，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取得較好效果他與他人密切合作，加強(qiáng)整體團(tuán)結(jié)，發(fā)揮群體中每個(gè)人的作用，以取得最佳效果紀(jì)律性直接上級(jí)0-6061-8081-100101-120平均每月都請(qǐng)事假或病假，年請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)15天，常違反公司規(guī)章制度偶爾請(qǐng)病假或者事假，年請(qǐng)假天數(shù)在7天到15天之間，遵守公司規(guī)章制度很少請(qǐng)病假或事假，年請(qǐng)假天數(shù)在7天之內(nèi)，較好遵守公司規(guī)章制度全年從來(lái)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度主動(dòng)性直接上級(jí)0-6061-8081-100101-120工作態(tài)度消極，經(jīng)常怠工，常常不能按時(shí)完成工作任務(wù)工作缺乏主動(dòng)性，有時(shí)無(wú)故不能完成工作任務(wù)工作積極主動(dòng)，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)在行動(dòng)上表現(xiàn)出很強(qiáng)的緊迫感，不靠上級(jí)壓力，主動(dòng)性非常強(qiáng)，一切都以工作為重創(chuàng)造性直接上級(jí)0-6061-8081-100101-120完全缺乏創(chuàng)造性，工作因循守舊，按部就班，即使問(wèn)題很明顯也不去改變現(xiàn)狀工作中很少表現(xiàn)出創(chuàng)新精神，工作按部就班的進(jìn)行能夠在工作中表現(xiàn)出一些創(chuàng)造性，對(duì)工作提出一些改進(jìn)建議有豐富的想象力和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，能夠提出可行的工作改進(jìn)方向民主性直接下級(jí)和同級(jí)0-6061-8081-100101-120決策武斷，不能聽取合理意見，或偏聽偏信，做出錯(cuò)誤決策工作中很少聽取不同意見，不能集思廣益決策前，能夠聽取不同意見，考慮各方面的情況決策前，能夠主動(dòng)聽取不同意