部門職責管理規(guī)定

1、yuDonG&n文件編號Y DZD201301220(08)文件版次/修改第1版文件名稱部門職責管理制度制修訂日期2013年1月1日制定部門企管部頁次/頁數密級"機密 密 一般生效日期2013年1月1日部門職責管理規(guī)定1. 目的為明確公司各部門職責，使各部門職責分工明確，各崗位在工作中明白自己的職責范圍。2. 適用范圍鄭州宇動新能源有限公司3. 職責分工3.1公司各部門在實際工作中發(fā)現其他部門有越權行為或不遵守部門職責，違反公司管理規(guī)定的現象時，可及時向行政部匯報，行政部將根據實際情況， 通過調研、核實后進行整改糾偏。3.2行政部通過管理體系審核，根據公司的組織機構及各部門實

2、際情況，負責與各部門主管一起討論、確認公司各部門的部門職責，并形成文字，固化成平臺文件。組織機構調整后一周內要調整相應的部門職責3.3其他平臺文件具體規(guī)定的部門職責或工作，視為本文件的補充或拓展。3.4對于新出現的工作、臨時的工作，或出現職責不清時，屬于部門間的由總 經理裁決（技術方面先由技術總監(jiān)裁決）后先執(zhí)行；屬于部門內的由部門 負責人裁決；再由行政部修改，不允許推諉扯皮。4.具體內容4.1各中心職責營銷中心（1 ）營銷策略、營銷計劃、客戶開發(fā)規(guī)劃及目標達成要素構建，組織實施 及效果評價。（2）組建、維護公司營銷系統(tǒng)的營銷網絡（客戶、服務、隊伍）。（3 ）對公司產品定位、目標市場進行分析，根

3、據目標市場特點制定各銷售 部門定單獲取策略并組織實施。（4）營銷系統(tǒng)經營目標的編制、分解、實施，并根據市場變化和公司實際 進行調整與有效控制，完成銷售目標。（5）營銷系統(tǒng)銷售業(yè)務回款。（6）市場及同行業(yè)各公司市場調查；開展重大營銷策劃、公關、廣告、展 銷活動。（7 ）定期對市場環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行監(jiān)督、檢查、分析，及 時調整營銷策略和實施計劃，制定預防和糾正措施，確保完成年度經 營目標。（8）銷售方案收集及統(tǒng)計，標書制作并參加投標（9）與本系統(tǒng)相關的其它工作制造部職責（1）對產品在準備、實現過程的質量、成本、交貨期負責，并進行持續(xù)改 進。（2）評估生產目標，組織制定、實施生產計劃，對

4、計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān) 督與控制。（3）生產現場的綜合管理，確保生產計劃、生產目標按期保質完成。（4）生產工藝流程的控制、改進與創(chuàng)新。（5）新技術、新工藝、新設備的推廣應用。（6）組織建立安全生產管理體系，保證安全生產。（7）建設、完善公司的服務網絡并組織、開展售后服務工作。（8）對顧客方的信息進行收集、分析及“一票到底”處理。（9）與本系統(tǒng)相關的其它工作。技術中心職責（1）公司技術和研發(fā)項目的歸口管理和技術資料的管理。（2 ）公司產品、技術的售前、售中與售后支持。（3）制定相關產品標準、技術標準。（4）把握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，樹立產品研發(fā)目標，研發(fā)新產品。（5）項目設計方案研究、編制，并向有關部門申

5、報立項。（6 ）工藝管理（產品、生產和設備），產品認證的組織管理（7）產品質量管理和監(jiān)控，進行質量分析。（8）組織不合格品評審，判定不合格品處理方式，產品讓步接收評審。（9）公司產品社會反饋信息的“一票到底”處理及顧客滿意的持續(xù)改進（10）與本系統(tǒng)相關的其它工作。企管中心職責（1 ）體系認證的組織管理與實施，管理體系建設推進、創(chuàng)新、檢查、糾正、 維護。（2）財務、成本、資金、資產管理及實施監(jiān)督。（3）供應商評審，采購管理及采購成本的控制。（4）組織公司管理建設推進。（5 ）制定公司人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃，并建立、執(zhí)行人力資源管理體系。（6）企業(yè)文化建設，做好企業(yè)文化的策劃、宣傳及推廣工作。（7）行

6、政、總務后勤管理。（8）員工意見及合理化建議收集、處理，為員工排憂解難，全面提升員工 滿意度。（9）與本系統(tǒng)相關的其它工作。4.2各部門職責商務部職責（1）協(xié)助營銷系統(tǒng)進行市場規(guī)劃（如根據市場反饋信息、需求趨勢分析的 結果，規(guī)劃公司業(yè)務發(fā)展方向及目標市場等）。（2 ）組織各相關部門進行市場調查（包括政策、價格、市場趨勢等）。（3）協(xié)助制定及優(yōu)化區(qū)域劃分、價格、考核方案、薪酬、費用、促銷等銷 售政策，并對執(zhí)行過程進行監(jiān)控。（4）協(xié)助營銷系統(tǒng)制定與分解銷售目標，目標完成情況匯總、考核。（5）銷售信息收集、分配，信息發(fā)布、推廣，信息體系運行的監(jiān)控與維護。（6 ）廣告投放、展會策劃、實施。（7）商務資

7、料（合同、協(xié)議等）條款的規(guī)范。（8）銷售培訓（包括銷售政策、銷售技巧、銷售基本素質等）組織、實施。（9 ）公司銷售商務資料管理與完善，樣本資料設計、印刷及使用管理，合 同評審資料及合同的歸檔、管理。（10）定單執(zhí)行管理：貨期預報，銷售指令下達，建立銷售合同執(zhí)行臺帳， 跟進定單執(zhí)行進度，機組發(fā)貨（辦理銷貨單手續(xù)、安裝、調試通知）， 銷售人員業(yè)績統(tǒng)計等。（11）合同糾紛等法律事物處理。（12）與本部門相關的其它工作。422大客戶事業(yè)部（1 ）行業(yè)系統(tǒng)客戶開發(fā)規(guī)劃、策略、計劃及目標達成要素構建，組織實施 及效果評價。（2）組建、維護大客戶系統(tǒng)的營銷網絡（客戶、服務、隊伍）。（3 ）執(zhí)行公司營銷策略及

8、營銷計劃，推廣產品，完成銷售目標。（4）所負責業(yè)務的銷售回款。（5 ）與技術部、市場部及其他部門的協(xié)調溝通，反映用戶需求。（6 ）系統(tǒng)客戶銷售方案收集及統(tǒng)計，標書制作并參加投標。（7）同行業(yè)信息的收集（包括政策、價格、市場趨勢等）。（8）與服務部門一起協(xié)調處理客戶的投訴。（9）公司銷售合同、標書的評審，銷售合同的簽訂，客戶需求的真實反饋（填寫在合同及附件、合同評審表和銷售指令上）。（10）協(xié)助公司產品賣點提煉。（11 ）與本部門相關的其它工作。423中國地區(qū)銷售公司職責（1）分銷系統(tǒng)、分支機構客戶開發(fā)規(guī)劃、策略、計劃及目標達成要素構建, 組織實施及效果評價。（2） 組建、維護分銷系統(tǒng)的營銷網絡

9、（客戶、服務、隊伍）。（3 ）執(zhí)行公司營銷策略及營銷計劃，推廣產品，完成銷售目標。（4）所負責業(yè)務的銷售回款。（5 ）與技術部、市場部及其他部門的協(xié)調溝通，反映用戶需求。（6）客戶銷售方案收集及統(tǒng)計，標書制作并參加投標。（7）同行業(yè)信息的收集（包括政策、價格、市場趨勢等）。（8）與服務部門一起協(xié)調處理客戶的投訴。（9）公司銷售合同、標書的評審，銷售合同的簽訂，客戶需求的真實反饋（填寫在合同及附件、合同評審表和銷售指令上）。（10）協(xié)助公司產品賣點提煉。（11 ）與本部門相關的其它工作。外貿部（1 ）海外市場客戶開發(fā)規(guī)劃、策略、計劃及要素構建，組織實施及效果評價。(2) 組建、維護海外市場的營銷

10、網絡(客戶、服務、隊伍)。(3 )執(zhí)行公司營銷策略及營銷計劃，推廣產品，完成銷售目標。(4)所負責業(yè)務的銷售回款。(5 )與技術部、市場部及其他部門的協(xié)調溝通，反映用戶需求。(6) 海外市場客戶銷售方案收集及統(tǒng)計，標書制作并參加投標。(7) 同行業(yè)信息的收集(包括政策、價格、市場趨勢等)。(8) 與服務部門一起協(xié)調處理客戶的投訴。(9) 公司銷售合同、標書的評審，銷售合同的簽訂，客戶需求的真實反饋(填寫在合同及附件、合同評審表和銷售指令上)。(10 )協(xié)助公司出口產品賣點提煉。(11 )海外市場銷售技術支持。(12) 公司國際市場情報的收集、分析、整理。(13) 與本部門相關的其它工作。客戶服

11、務部部門職責(1) 建設、完善公司的服務網絡。(2) 制定客戶服務規(guī)范，持續(xù)提升服務質量(包括服務時效、質量、成本等)。(3 )制定安裝、調試、降噪、維修等工作的實施標準。(4) 根據技術部機房設計方案組織實施報價、施工等工作。(5) 公司柴油發(fā)電機組的安裝、調試工作。(6) 公司柴油發(fā)電機組的報修及上門服務工作，實施“應急準備和響應” 的服務。(7) 對重點客戶提供巡檢服務、電話回訪。(8) 對顧客方的信息進行收集、分析及“一票到底”處理。(9 )收集顧客的要求，提出產品改進，修改方面的技術信息反饋，及時匯 總顧客故障信息，并向相關部門反饋和進行考核。(10 )公司產品配件的銷售。(11 )

12、公司標書、合同中安裝、調試及環(huán)保工程的價格、時間審核。(12)與本部門相關的其它工作。426制造部部門職責(1) 在產品實現的過程中對產品的質量、成本、交貨期負責，并進行持續(xù) 改進。(2) 生產管理：生產流程的制定及執(zhí)行，節(jié)能降耗，定期召開生產調度會, 解決生產中的問題。(3) 質量管理：根據各工藝文件、技術標準、技術要求控制產品工序質量 及成品的質量，針對各項問題及時進行質量分析、改進和激勵工作。(4) 設備管理：設備購置申請，建立設備臺帳，進行設備維護保養(yǎng)，定期 進行設備檢查，根據技術要求及生產要求進行裝備改進，以及對顧客 的財產管理和產品防護。(5) 倉庫管理：建立倉庫物資臺帳并按期組織

13、檢查，按倉庫儲備量標準， 及時提報倉庫儲備采購計劃，進行必要的生產儲備，組織進行倉庫物 資盤點，及時清理呆滯物品。(6) 現場管理：生產現場環(huán)境因素的運行控制，工件定置、勞動紀律、生產安全管理及應急預案響應和準備（7）根據研發(fā)中心新產品的開發(fā)結果，負責新產品的試制和生產定型，根 據技術部改進方案進行產品的生產試制與定型。（8 ）班組建設管理。（9）與本部門相關的其它工作。427技術部部門職責（1）負責全公司（包括各分支機構）的技術歸口管理和技術資料的管理。（2 ）售前支持： 針對客戶需求設計技術方案。 客戶機房設計及設備安裝方案。 滿足客戶需求的電氣原理圖設計和相應產品明細表或產品明細差異 表

14、的編制。 機組賣點提煉。 標書的技術應答及技術答疑、評審。 機組技術參數模塊化管理（營銷系統(tǒng)使用）。 負責標書、銷售合同、銷售指令中有關技術方案的審定。（3）工藝管理：產品和裝備的改進設計，產品工藝設計、管理與改進，工 藝工裝設計，根據銷售指令要求進行相關的生產技術準備方案、計劃 的編制與實施，生產現場的工藝指導，負責編寫工藝文件。（4 ）根據技術、質量方案及顧客方的具體要求，進行詳細的產品設計，并 對公司內技術、質量方案整理歸類，進行標準化。 底架的設計。 機組機械部分圖紙的設計。 電氣圖紙的設計。 制定相關產品標準、技術標準。（5 ）判定不合格品處理方式（6）產品監(jiān)造過程中產品項目驗收標準

15、的編制，并落實客戶驗收結果 記錄。（7）質量改進技術方案的提出。（8）對供應商和物料進行技術確認。（9）與本部門相關的其它工作。428研發(fā)部部門職責（1）新產品的策劃和設計、開發(fā)工作，并向有關部門申報立項。（2 ）新產品企業(yè)內控標準的制定。（3）對新產品的明細表的編制整理。（4）公司新產品項目的研發(fā)設計，并主持設計各階段的評審、驗證、確認 活動，對設計過程實施監(jiān)控，新方案、新材料的推廣應用。（5）與本部門相關的其它工作。429采購部部門職責（1）對采購物料的質量、成本、交貨期負責，并進行持續(xù)改進。（2 ）供應商市場網絡、供貨能力、銷售政策等信息收集、分析，協(xié)助確定 公司產品結構。（3）明確采購

16、策略，對供應商進行篩選、洽談，確定合作。（4 ）制定與執(zhí)行采購計劃。（5）與供應商進行溝通、及時了解市場需求與政策變化，并向內部各相關 部門反饋。（6）根據市場與技術人員的需求，與供應商進行溝通，及時提供商務、技 術服務。（7）供貨周期發(fā)布，并及時向相關部門通報市場供貨變化情況。（8）優(yōu)化供應商網絡。（9）協(xié)助質量部、客戶服務部進行質量反饋、維修服務等。（10）進料加工貿易、轉口貿易物料的采購進口、轉口等工作。（11）與本部門相關的其它工作。4210財務部部門職責（1）保證帳帳相符，帳實相符，規(guī)避財務風險；對內部各部門進行審計， 對財產完整性負責，保證公司低成本運行。（2 ）日常業(yè)務管理： 收

17、支結算業(yè)務。 費用管理，按照財務各相關管理規(guī)定對公司發(fā)生的各項費用合理性、 真實性進行審核。 成本核算與公司倉庫運作流程的監(jiān)督管理。 會計核算。 資金預算管理，對公司生產、經營、管理所需的資金進行預算，并對各預算資金的實際使用情況進行監(jiān)督管理（3）根據公司需要，對經營成果和效益進行財務分析，為領導層決策提供參考數據。（4）與本部門相關的其它工作。4211行政部部門職責（1）體系認證的組織管理與實施，管理體系建設推進、創(chuàng)新、檢查、糾正、 維護。（2）管理平臺文件審核，執(zhí)行情況的檢查、糾偏。（3）目標化管理體系設計、推進、檢查、糾偏、維護。（4）建立與健全日清體系管理，業(yè)務流程調研、編制、優(yōu)化。（

18、5）企業(yè)文化建設，營造良好企業(yè)氛圍，公司內部、外部宣傳，員工活動 組織。（6）人力資源管理： 制定各項人力資源管理制度及公司不同發(fā)展階段各崗位職業(yè)素質標 準。 制定公司人力資源需求計劃，并組織招聘、錄用、解聘員工，建立、 管理人力資源相關檔案資源。 制定先進合理的薪酬體系，建立績效考核體系和進行績效薪酬核算。 對員工進行考評，提出獎懲、選拔、淘汰建議。 組織開展員工培訓。 辦理員工的社會保險、關系轉移、暫住證等人事手續(xù)。 組織開展勞動爭議、工傷事故的調查處理。 員工考勤管理。(7)行政管理: 落實與執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，對各部門實施情況進行監(jiān)督、檢查 和處理。 擬訂公司各項行政辦公管理制度并實施。 起草公司