淺析我司安保和環(huán)境衛(wèi)生管理外包的利弊復(fù)習(xí)過程

1、淺析我司安保和環(huán)境衛(wèi)生管理外包的利弊尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：關(guān)于我司安保和環(huán)境衛(wèi)生實行管理外包的問題，我部結(jié)合我司目前的實際情 況，在充分考慮性價比的基礎(chǔ)上，在常平和東莞城區(qū)分別咨詢了兩家專業(yè)的物業(yè) 公司，并就管理范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、經(jīng)費預(yù)算等幾個方面進行了初步的 洽商?，F(xiàn)我部就洽商結(jié)果及我司目前的實際情況進行簡單的分析，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。一、人員配置、管理范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)費預(yù)算對照：1、我司現(xiàn)有情況7.項目合計清潔安保綠化消殺合計人員配置（人次）925外包外包34月薪酬福利（元）15579614200076999月辦公費用（元）1911.92475.6320018009387.5月平均費用合計

2、（元）86386.5 （以上費用不含招待所服務(wù)員薪酬福利）2、酈城物業(yè)公司預(yù)算（詳見酈城物業(yè)管理方案）3、東頤物業(yè)公司預(yù)算（詳見東頤物業(yè)管理方案）4、 在管理標(biāo)準(zhǔn)基本相同的情況下（按照方案書面文字），通過以上對照得知:A、我司和酈城物業(yè)公司都是按照八小時工作制，人員配置基本相同；東頤 物業(yè)公司在安保管理上偏重于十二小時工作制，人員配置相對較少。B、在管理范圍上，酈城物業(yè)公司和我司涵蓋的管理區(qū)域和內(nèi)容基本一致； 東頤物業(yè)公司在室內(nèi)保潔上只接受有償服務(wù)。C、在費用預(yù)算上東頤物業(yè)公司和酈城物業(yè)公司分別比我司實際月度支出多出 2944.00 元和 11114.00元。二、外包利弊淺析：1、外包優(yōu)勢：外

3、包，是企業(yè)整合利用其外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、允分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種運營模式。對我司而言，外包確實有著很大的優(yōu)勢：第一、有利于我司集中資源， 快速提升自己的核心競爭力， 構(gòu)筑快件監(jiān)管的 行業(yè)壁壘，引導(dǎo)快件監(jiān)管行業(yè)朝著有利于我司自身的方向發(fā)展。第二、利用外包戰(zhàn)略， 不僅可以有效提升我司作為民營高科技企業(yè)的高學(xué)歷 從業(yè)人員的比例； 而且通過精簡組織， 可以減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反映 遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問題，使企業(yè)更加靈活地參與競爭。第三，通過外包，我司不僅可以減少招工、培訓(xùn)等費用支出；而且可以有效 的降低用工風(fēng)險。第四，由于承包方

4、和我司都可以利用公司原有的技術(shù)和設(shè)備， 因而將從整體 上降低整個管理的投資額，從而也就降低了企業(yè)的投資風(fēng)險。第五、通過外包， 讓專業(yè)化的管理團隊進行規(guī)范的操作， 有利于從整體上提 升服務(wù)質(zhì)量，從而提升核心競爭力。2、外包隱含的問題：外包的優(yōu)勢明顯，但隱含的問題也很多： 第一、由于我司不可能完全清楚承包商實際的工作能力、 執(zhí)行受托工作的盡 力程度；而承包商同樣不可能完全清楚我司實際的需求。 則在外包模式下， 簽定 外包合同的雙方都不可能完全預(yù)測到未來執(zhí)行合同中可能出現(xiàn)的情況以及相應(yīng) 的解決辦法。第二、由于承包商與我司不屬于隸屬關(guān)系， 則承包商從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè) 技能的參差不齊，對我司的內(nèi)部安全

5、性問題也是客觀存在的，尤其是安保方面。第三、我司其他部門的日常工作， 可能與外包項目的功能聯(lián)系緊密， 外包后 是否會產(chǎn)生雙方員工因隸屬企業(yè)不同而產(chǎn)生矛盾？同時管理外包對公司其他員 工是否會引發(fā)信心問題？第四、管理外包雖然省卻了招聘、 培訓(xùn)及日常管理的開支， 但也丟失了打造 該項目團隊的XX。我司發(fā)展前景遠大，后期是否會遭遇到XXXXX?第五、管理外包后，該項目人員安置也是一個不容忽視的問題。三、我部建議：針對以上對照及分析， 我部對該項目管理外包向公司提交三種不同建議， 供公司領(lǐng)導(dǎo)參考：1、暫不外包：我司后期建設(shè)規(guī)劃非常宏大，考慮到內(nèi)部員工安全性、機動性、 價值觀等相比外部員工還是有很大的優(yōu)勢

6、， 則可暫不外包。 而是在公司內(nèi)部加大 專業(yè)化工作力度， 對現(xiàn)有管理項目進行深化改造， 使該項目管理短期內(nèi)能趕上甚 至超過社會上專業(yè)化公司的水平； 從而達到降低成本、 提高效率、 提高公司經(jīng)濟 效益的目的。2、內(nèi)部員工存包：仿效操作部現(xiàn)場操作承包方案，結(jié)合外部承包條件，鼓勵內(nèi) 部員工承包管理。 通過制定詳細的承包方案及回收條款， 通過外包實踐， 逐步解 決外包過程中遇到的實際問題， 完善外包管理的各項監(jiān)管評估措施和手段。 既提 升內(nèi)部員工的管理技能， 也因是內(nèi)部員工承包， 可大大減少該項目人員的安置問 題。同時可在公司后期規(guī)劃發(fā)展時，隨時回收該項目從業(yè)人員。3、外部承包：制定詳細的承辦方案及監(jiān)

7、管評估措施，選擇有資質(zhì)的承包商進行 外包。四、外包值得注意的幾點事項：1、因為承包商起初很可能會為贏得合同而盡量消減承包費用，而后在承包過程 增加各項開支； 所以外包前一定要和承包方一起對該項目進行需求評估， 確保在 合同中明確表達需求， 并需要訂立服務(wù)水平協(xié)議， 明確承包商服務(wù)、 每項服務(wù)的 費用、預(yù)期結(jié)果、績效標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管評估手段、未達目標(biāo)時的懲罰措施等。切忌匆 忙簽訂合同，導(dǎo)致承包商有可能在后期提出合同內(nèi)容不包含服務(wù)而增加費用。2、外包的意義不僅僅是節(jié)約成本，所以要避免承包商為競爭合同而消減承包費 用，導(dǎo)致承包過程中因費用難繼而降低服務(wù)水平， 甚至單方毀約。 建議結(jié)合我司 目前費用支出及市

8、場實際情況， 與對方簽訂隨滿意度而變化的工資率合同， 向承 包商提供一定的激勵。3、由于雙方員工隸屬公司不同， 合作過程中必然存在不同企業(yè)文化的融合問題， 包括各自的企業(yè)理念、 員工價值觀、 行為規(guī)范等。 若承包商在提供服務(wù)時不能很 好地適應(yīng)我司的企業(yè)文化、 為我司量身打造管理服務(wù)， 則不僅會造成服務(wù)質(zhì)量與 效率的下降，還可能造成很多的摩擦和矛盾。 故我部建議， 不僅在承包方案中需 要列明雙方的權(quán)責(zé)， 還需要盡可能的讓承包商轉(zhuǎn)接我司現(xiàn)有人員。 這樣既解決了 企業(yè)文化的問題，又可以順利的安置我司現(xiàn)有人員。在經(jīng)過世界經(jīng)濟風(fēng)潮的嚴峻洗禮后， 國內(nèi)企業(yè)在如何做大做強方面都在進行 深思；外包管理作為一個先進的管理方式， 在極大的提升國內(nèi)企業(yè)競爭