廣告部部門與崗位職責

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上一、 組織架構：廣告部業(yè)務代表廣告設計制作組二、 部門職責：1. 負責規(guī)定區(qū)域內的廣告業(yè)務開拓與客戶服務工作，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，結合市場的實際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標。2. 對所屬市場進行調查與反饋，并進行管理，安排、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務、設計、制作等工作的開展。3. 調查、摸清廣告客戶的信用資料，負責廣告業(yè)務合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對其合同進行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。4. 負責抓好廣告部門生產(chǎn)安全教育，加強安全生產(chǎn)的控制，及時到制作、安裝現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)。5. 負責做好廣告制作的調度管理工作，合理安

2、排廣告作業(yè)時間；及時指導、處理、協(xié)調和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行。6. 負責廣告組制作加班和請假事宜的審批。7. 針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關的工作。8. 對所屬市場占有率進行調查與分析，以便及時掌握和調控。9. 做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。10. .做好廣告產(chǎn)品交期、進度、發(fā)運、安裝、驗收等事項的管理。11. 做好廣告業(yè)務合同在總經(jīng)理授權下的簽訂工作，對巳簽合同項目，應迅速安排設計與作制。12. 認真負責地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務工作。13. 落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。三、 權力：1. 參與

3、企業(yè)廣告業(yè)務計劃的制定與執(zhí)行的權。2. 在總經(jīng)理授權下合同簽訂的權。3. 市場反饋收集報告權以及價格的建議權4. 內部員工違規(guī)行為處罰、考核權。5. 內部員工聘用、解聘的建議權。6. 開展本部門工作的自主權。7. 向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權力。8. 其他上級特賦予的權力。四、 經(jīng)理崗位職責1. 在總經(jīng)理領導下進行工作，對其負責，努力學習，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能力，以適應企業(yè)的快速發(fā)展。2. 根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務計劃，全面實施的營銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)劃的市場目標，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護良好的客戶關系。3. 協(xié)助主管

4、領導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略，認真總結，定期向主管領導述職，聽取指示，接受任務。4. 帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會、例會、大會。5. 實施企業(yè)廣告業(yè)務年、季、月度業(yè)務計劃和目標，并組織本部門人員完成業(yè)務計劃與任務。6. 負責組織并按規(guī)定參加5S現(xiàn)場管理工作，督促每日、每周5S工作在本部門正常進行。7. 抓好安全培訓教育，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，及時監(jiān)督檢查，每月按時參加企業(yè)安全工作會議，對會議決議事項貫徹執(zhí)行，并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業(yè)一樓消防安全工作。8. 開發(fā)多種廣告營銷手段，擴大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業(yè)務款項。9. 協(xié)助處理

5、大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查。10. 關心任何與客戶有關的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，及時了解客戶狀態(tài)。11. 保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關系，確保業(yè)務合同的履行，樹立和提高企業(yè)形象，帶領團隊完成和超額完成業(yè)務任務。12. 深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握業(yè)務最新動態(tài)，收集相關市場情報及相關行業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。13. 組織市場調查與分析，進行對競爭對手在市場上業(yè)務情況的調查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調查報告， 通過調查研究，結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。14. 掌握好合同收款條款規(guī)定

6、，及時將廣告合同款的收回。15. 負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。16. 做好廣告調度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間，及時指導、處理、協(xié)調和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保生產(chǎn)工作的正常進行， 加強對廣告產(chǎn)品的質量監(jiān)督。17. 負責廣告合同檔案管理和做好相關技術圖張、技術資料的歸檔工作。 18. 負責公司廣告材料浪費檢查工作，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給及未來的趨勢。19. 布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以藍牌警告。20. 布置的任務超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。21. 布置的任務沒有完成，未造成重大后果，處理為紅牌警告。22. 布置

7、的任務沒有完成或完成后，造成重大后果，處理為賠償一半損失：捐款100-500元。23. 客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的處理為：捐款50；如造成損失的，在處理捐款50元的基礎之上，再承擔其損失的一半。24. 工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍。25. 因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以黃牌警告。26. 因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告。27. 因安排內部人員工作和休息的調度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予以紅

8、牌警告。28. 沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔當事人的違反規(guī)章制度責任。 29. 對于每季度接受上級領導布置的任務完成的效率最高，給與獎勵：100-300元、并公告表揚。30. 每季度內得到客戶的表揚和肯定最多的將依情獎勵：200-500元并公告表揚。31. 對公司的安危有重大貢獻，給與獎勵1000元為起點。32. 完成企業(yè)領導交辦的其他工作任務。五、 經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點：1. 每天：a) 按時參加或主持早會，同時關注員工動態(tài)。b) 了解各廣告項目進度狀況，帶著情況去設計、制作、安裝現(xiàn)場解決問題。如遇項目工期緊、任務重還需到制作、安裝現(xiàn)場親

9、自督陣。c) 有針對性的到本部門的班組，進行必要的溝通、指導與督促，根據(jù)實際，調整工作進度。d) 了解和查閱廣告業(yè)務信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪，重要（大）客戶還需親自出馬。e) 逐個查閱項目合同，掌握其相關情況，提醒和要求相關責任人按時收款，以免遺漏款項的催收。f) 當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準確時間。g) 結合項目實情，對所屬部門、班組、個人進行任務分派并落實到位。h) 檢查本負責區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作。i) 批準加班、請休假事宜。j) 對廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。k) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務。2.

10、 每周：a) 周一8：20參加或主持公司例會。b) 按輪值規(guī)定，上班前十分鐘在大門口迎候員工。c) 每二個星期周一下午6：00參加班組長工作例會。d) 按期進行5S檢查、評比與小結，檢查本負責區(qū)域的安全和衛(wèi)生工作。3. 每月：a) 統(tǒng)核員工考勤，核算工資等，按規(guī)定時間報送工資表。b) 組織本范圍的安全會議并參加公司安全會議，執(zhí)行和貫徹會議決議。c) 認真總結本部門和個人工作，按規(guī)定時間向上級述職。4. 每季：a) 第一個星期的星期二晚6：00參加員工大會。六、 業(yè)務代表崗位職責1. 在本部門經(jīng)理領導下，按照下達的廣告目標任務，積極開拓根據(jù)市場，努力完成廣告任務指標。2. 積極地做好本部門的各項

11、工作，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、服從分配，認真地完成工作任務。3. 根據(jù)廣告行業(yè)性質、特點和理念的要求，努力學習基本技能，掌握其內涵實質，以提高自身的業(yè)務水平。4. 分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進行溝通，記錄詳實的客戶信息，為每個客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產(chǎn)品交付后服務的工作。5. 積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業(yè)務額。6. 定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作。7. 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。8. 積極參與

12、本公司舉辦的各種業(yè)務活動，開發(fā)新渠道、新市場和新客源。9. 認真做好與客戶簽訂合同的相關工作，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經(jīng)理報告，以便迅速得到處理。10. 利用公關技巧、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。11. 開展有計劃的業(yè)務活動，按時提報每周、月工作計劃與總結，每次外出回來，都必須有記錄，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務費用。12. 與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應變的措施。13. 遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形

13、象。14. 認真對待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。15. 按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。16. 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。17. 布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以藍牌警告。18. 布置的任務超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。19. 布置的任務沒有完成或完成后，造成重大后果，處理為：捐款100-500元。20. 客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的，處理為：捐款5

14、0；如造成損失的在處理捐款50元的基礎之上，再承擔損失的一半。21. 工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍。22. 文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進度予以黃牌警告。23. 對于每季度接受上級領導布置的任務完成的效率最高，給與獎勵：100-300元、并公告表揚。24. 對公司的安危有重大貢獻，給與獎勵1000元為起點。25. 落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。七、 業(yè)務代表日常工作管理操作要點1. 每天：a) 按時參加或主持早會，同時關注上級、同事動態(tài)。b)

15、 了解各廣告業(yè)務項目的進度狀況（包括設計、制作、安裝等環(huán)節(jié)），發(fā)現(xiàn)異常應向相關部門和制作組進行協(xié)商，并現(xiàn)場解決問題，無法落實的，要迅速向主管領導報告。c) 有針對性的與本部門人員，進行必要的業(yè)務交流，根據(jù)廣告業(yè)務的實際情況，請求幫助解決。d) 按規(guī)定做好外出、請休假事宜。e) 認真對當天的工作內容進行登記，備案。f) 了解和查閱廣告業(yè)務信息，掌握最新業(yè)務，新市場的信息，及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪。g) 掌握本負責項目合同相關規(guī)定情況，按期收款，以免遺漏款項的催收，異常時應及時處理或反應。h) 當接到廣告客戶的業(yè)務意向和投訴時，應及時向其回應，并明確回復和溝通的準確時間。i) 實事求是的按

16、規(guī)定、按程序、按時報銷業(yè)務方面的相關費用。j) 經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進行回訪，同時做好交付后的客戶服務工作。k) 了解和掌握項目完成制作、質量、交付和安裝等情況。l) 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。m) 完成上級交辦并能完成的任務。2. 每周：a) 積極參加5S活動，參加每周的衛(wèi)生值日和周六下午的衛(wèi)生打掃。b) 參加公司和部門組織或舉辦的相關活動與會議。3. 每月：a) 參加本部門安全會議，執(zhí)行和貫徹會議決議。b) 認真總結本人的工作，按時向上級匯報。c) 認真登錄、匯總客戶資料，完善其檔案。d) 進行市場調查與分析，撰寫市場調查報告。4. 每季：a) 第一個星期的星期二

17、晚6：00參加員工大會。八、 廣告設計崗位職責1. 在本部門經(jīng)理領導下，按照下達的廣告業(yè)務設計任務，積極地開動腦筋、擴展思路，按期完成廣告設計任務。2. 積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、服從分配，認真地完成設計工作任務。3. 根據(jù)廣告行業(yè)性質、特點和設計理念的要求，努力學習設計基本技能，掌握其內涵實質，以提高自身的設計水平。4. 根據(jù)客戶提供的相關資料和設計意向，了解、分析客戶設計需求，有針對性地與相關業(yè)務人員、客戶進行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設計效果和設計構思，提高設計方案的中標率。5. 根據(jù)相關業(yè)務人員提供詳實的客戶資質信息，為每個客戶建立檔案，同時做好與客戶的溝通與回訪

18、工作。6. 積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司設計作品，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，以提高設計作品的中標率。7. 定期向上級匯報工作和爭取支持，接到設計任務時應按要求進行操作，根據(jù)合同中的設計條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質量、用工、運輸、場所等。8. 效果圖形成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。9. 根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認可簽字后交主管核準并予以安排制作。10. 在制作、組裝和安裝中，設計人員應關注整個過程，并予以指導與督促，

19、使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。11. 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。12. 利用公關技能、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。13. 遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。14. 認真對待和接受客戶對設計方面的投訴與意見，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。15. 按時參加公司和本部門組織、

20、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。16. 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。17. 布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以藍牌警告。18. 布置的任務超出規(guī)定時限的，予以黃牌警告。19. 布置的任務沒有完成或完成后，造成重大后果，處理為：捐款100-500元。20. 客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的，處理為：捐款50；如造成損失的在處理捐款50元的基礎之上，再承擔損失的一半。21. 工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三分之一；其他部門反映匯報的，

21、處理：承擔浪費損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍。22. 因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進度予以黃牌警告。23. 對于每季度接受上級領導布置的任務完成的效率最高，給與獎勵：100-300元，并公告表揚。24. 對公司的安危有重大貢獻，給與獎勵1000元為起點。25. 認真地做好設計圖紙資料的整理存檔工作，如有違反處理為：紅牌警告。26. 落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。九、 廣告設計日常工作管理操作要點1. 每天：a) 按時參加或主持早會，同時關注上級、同事動態(tài)。b) 掌握各業(yè)務項目設計的進度狀況，有異常時應向業(yè)務方面、制作組以及客戶進行溝通，一時無法解決、落實的

22、，要迅速向主管領導報告。c) 接到設計任務時應按要求進行，根據(jù)合同設計條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本，包括用料的品種、數(shù)量、質量、用工、運輸、場所等。d) 加強學習，充分了解模型設計的內涵、真諦以及前沿理論，發(fā)揮其設計創(chuàng)意空間，掌握現(xiàn)代廣告設計發(fā)展的趨勢。e) 效果圖形成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。f) 根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認可簽字后交主管核準。g) 有針對性的與本部門人員，進行必要的設計構思、創(chuàng)意方面的交流，如遇設計方面出現(xiàn)困惑時，應一起切磋、研討。h) 在制作、組裝和安裝中，設計人員應關注

23、整個過程，并予以指導與督促，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。i) 按規(guī)定做好外出、請休假事宜。j) 認真對待和接受客戶對設計方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，及時修改設計圖紙。k) 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。l) 了解和查閱設計方面的最新信息。m) 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。n) 參與所設計項目制作完成后交付時的驗收工作。o) 完成上級交辦并能完成的任務。2. 每周：a) 積極參加5S活動，參加每周的衛(wèi)生值日和周

24、六下午的衛(wèi)生打掃。b) 參加公司和部門組織或舉辦的相關活動與會議。3. 每月：a) 參加本部門安全會議，執(zhí)行和貫徹會議決議。b) 認真總結本人的工作，按時向上級匯報。c) 認真登錄、匯總設計技術資料，完善其檔案。4. 每季：a) 第一個星期的星期二晚6：00參加員工大會。十、 廣告制作組長職責1. 在本部門經(jīng)理領導下，按照下達的廣告業(yè)務制作任務，根據(jù)設計效果圖和客戶的要求，積極地開展工作，按期完成廣告設計任務。2. 積極地做好本組的各項工作，要求全員愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、服從分配，認真地完成制作、安裝工作任務。3. 根據(jù)廣告行業(yè)性質、特點和設計圖紙的要求，努力學習制作基本技能，掌握其制作工藝，以

25、提高全員的制作水平。4. 根據(jù)設計人員提供的設計效果圖和相關資料，了解、分析設計構思的真正內涵實質，在制作之前，必須做好用材、用料、設備、外協(xié)加工、人員、用工的等方面的計劃，保質、保量、按期完成制作和安裝任務5. 有針對性地與相關業(yè)務人員、設計人員和客戶進行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的整體效果與質量，提高廣告產(chǎn)品的優(yōu)質率。6. 積極、熱情地接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司制作技術與工藝水平，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告制作樣品和宣傳冊，提升客戶對廣告產(chǎn)品的滿意度和信任度。7. 定期向上級匯報工作和爭取支持，接到制作任務時應按要求進行操作，根據(jù)合同中制作、安裝條款的要求，在設計時要充分、綜合

26、考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質量、用工、運輸、場所等。8. 制作完成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。9. 根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對產(chǎn)品進一步的進行再次或多次可行性修改，經(jīng)客戶認可簽字后交主管核準。10. 在制作、組裝和安裝的整個過程中，應嚴格按要求操作，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。11. 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。12. 遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團

27、結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。13. 認真對待和接受客戶對制作、組裝和安裝方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經(jīng)理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。14. 按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。15. 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。16. 認真地管理好圖紙資料，嚴禁亂丟亂扔，完成交付后將圖紙資料整理上交到本部門存檔。如有違反處理為：紅牌警告。17. 布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以藍牌警告。18. 布置的任

28、務超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。19. 布置的任務沒有完成，未造成重大后果的，處理為紅牌警告。20. 布置的任務沒有完成或完成后，造成重大后果，處理為：捐款100-500元。21. 上一道工序的部門或人員有明顯錯誤，而制作人員在制作中沒有仔細核對圖紙而繼續(xù)制作，最后造成損失的，當事組將承擔損失的20%并自行承擔修復費用。22. 客戶投訴情況屬實，沒有造成損失的，處理為：捐款50；如造成損失的，在處理捐款50元的基礎之上，再承擔損失的一半。23. 工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍。24. 因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以黃牌警告。25.