銷售個(gè)人20年度工作總結(jié)范文

1、親愛的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔銷售個(gè)人 20xx 年度工作總結(jié)范文，這篇文檔是由我們精心收集整理的新 文檔。相信您通過(guò)閱讀這篇文檔，一定會(huì)有所收獲。 假若親能將 此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)， 將是我們莫大的榮幸， 更是我們繼續(xù)前行 的動(dòng)力。銷售個(gè)人 20xx 年度工作總結(jié)范文 通過(guò)一年的銷售工作之后， 也是應(yīng)該對(duì)自己的工作情況做更 加深刻的認(rèn)識(shí)與了解。下面是由我們?yōu)榇蠹艺淼摹颁N售個(gè)人 20xx 年度工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。銷售個(gè)人 20xx 年度工作總結(jié)范文（一） 開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)， 搶抓機(jī)遇， 銷售

2、部全體人員團(tuán) 結(jié)拼搏， 齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)， 現(xiàn)將本年度工 作總結(jié)一、20xx 年銷售情況20xx 年我們公司在 xxx 等展覽會(huì)和 xx 、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜 志推廣后，我公司的 xx 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客 戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。 20xx 年度老板給銷 售部定下 xxx 萬(wàn)元的銷售額， 我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總 額XXX萬(wàn)元，產(chǎn)銷率XX%,貨款回收率XX%。1二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì) 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售， 責(zé)任之重大、 任 務(wù)之艱巨， 可想而知。 建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì) 完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

3、“工欲善其事， 必先利其器”， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)， 銷售部全體人員必須 開展職業(yè)技能培訓(xùn)， 使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。 今年公司 添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清 晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在 xx 市 xxx 科技有限公 司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的， 所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是 保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加 強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、 批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)， 讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的 專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。 20xx 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi) 部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)， 并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。 這 一

4、年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、 方法在我們公司生產(chǎn)管理中 充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)， 銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)， 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)挖掘潛在市場(chǎng)， 利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx 本地為主體，輻射全持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、 省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息 隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面， 信息在市 場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要， 信息就是效益。 銷售部密 切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)， 向信息要效益， 并把市場(chǎng)調(diào)研和信 息的收集、分析

5、、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售 部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、 報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng) 絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道， 密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展 趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要 根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把 握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)回首一年來(lái)， 我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞， 積極進(jìn)取， 團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)， 擺 在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大， 任務(wù)更艱巨。我們銷售部全 體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在 20xx 年發(fā)揮工作的積極性、主 動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好

6、 20xx 年 度的銷售工作， 要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)， 要進(jìn)一步開拓和鞏固 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。福牛迎春，祝我們 xxx 科技有限公司在 20xx 年的銷售業(yè)績(jī) 更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售個(gè)人 20xx 年度工作總結(jié)范文（二）20xx 年已過(guò)， 在此實(shí)習(xí)期間， 我透過(guò)努力的工作， 也有了一 點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把今后 的工作做到更好 .一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下：我是 20xx 年 x 月 x 日來(lái)到貴公司工作的 . 作為一名新員工， 我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的， 僅憑對(duì)

7、銷售工作的熱情和喜愛， 而缺 乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)， 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)， 到公司之后，一切從零開始， 一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 一邊摸索市場(chǎng)， 遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題， 我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其 他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案， 在此， 我十分感謝 部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫忙！透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市 場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的能夠清晰 . 流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題， 對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了必須的 掌握.在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的潛力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高二、現(xiàn)存的缺點(diǎn) 對(duì)于市

8、場(chǎng)的了解還是不夠深入， 對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠 充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法， 在與客戶的溝透過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn) .三、市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)?xxx 周邊， 在銷售過(guò)程中， 牽涉問題最多 的就是價(jià)格， 客戶對(duì)價(jià)格十分敏感， 怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還 需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握 .xx 區(qū)域此刻主要從 xx 要 車，價(jià)格和差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從 xx 短的多， 所以客戶就不回從 xx 直接拿車，還有最有利的是車到付款的汽 車的總經(jīng)銷商大多在 xx ，一些周邊的小城市都從南寧直接定單 . 此刻 xx 政府招標(biāo)要求 xx 以下， 排氣量在 2.5 以

9、下， 這樣對(duì)于進(jìn) 口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng) .xx 的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在 xx 要 車， xx 主要從 xx 要車，而且從 xx 直接就能發(fā) xx.國(guó)產(chǎn)車這方面主要是 a4，a6. 幾乎是從要車，但是價(jià)格沒有 絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)一般直接從 xx 自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的， 但是 xx 去 xx 的運(yùn)費(fèi)就要 xx 元，也就沒什么優(yōu)勢(shì)了 .從 20xx 年 x 月 x 日到 20xx 年 x 月 x 日我的總銷量是 x 臺(tái)， 越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn) xxx 元，凈利潤(rùn) xx元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是 xx 元 . 新年到了我也給自己定了新的計(jì) 劃， 20xx 年的年銷

10、量到達(dá) xx 臺(tái)，利潤(rùn)到達(dá) xxx ，開發(fā)新客戶 10 家 . 我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的 . 我有信心！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是 - 平穩(wěn)與 磨礪并存，期望與機(jī)遇并存， 成功與失敗并存的局面， 擁有一個(gè) 用心向上的心態(tài)是十分重要的 .四、20xx 年工作計(jì)劃1、深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)2、與客戶建立良好的合作關(guān)系3、不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量最后， 感謝公司給我一個(gè)展示自我潛力的平臺(tái)， 我會(huì)嚴(yán)格遵 守職業(yè)操守， 朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前 . 碰到困難不屈不撓， 取其精華，去其糟粕， 和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作， 讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一 切. 我有信心

11、在我的努力下， 讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉， 霞光萬(wàn)丈！銷售個(gè)人 20xx 年度工作總結(jié)范文（三）時(shí)代在進(jìn)步， 社會(huì)在發(fā)展。 20xx 年這一年是有意義的、 有價(jià) 值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我 在衛(wèi)浴任職已經(jīng) x 年，在這 x 年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨， 自己也獲得了空前的成長(zhǎng)， 我只有以更加吃苦耐 勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的 20xx 年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。 在公司各級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下， 在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下， 我 以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作， 訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬 業(yè)，

12、開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn) 真做好自己的本職工作， 較順利的完成了銷售任務(wù)。 現(xiàn)將我 20xx 年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：一、20xx 年工作總結(jié)20xx 年我全年完成銷售任務(wù) xxx 萬(wàn)， 20xx 年公司下達(dá)的個(gè) 人銷售任務(wù)指標(biāo) xxx 萬(wàn)，而在我的不斷努力下， 我全年實(shí)際完成 銷售任務(wù) xx 萬(wàn)，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成 xxx 萬(wàn)，同比 20xx 年增加 xx 萬(wàn)元， 對(duì)于這樣的超額成績(jī)， 離不開完 善的公司制度、開拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持， 當(dāng)然也少不 了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn)。一方面由于銷售人員直接與顧客接觸， 只有首

13、先贏得顧客的 信任，才能成功地開展工作， 所以我一直具備良好的修養(yǎng)， 做到 儀表大方、衣著得體。 銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要 做好售后服務(wù)， 在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息， 就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通， 詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。 跟 蹤處理結(jié)果的落實(shí)， 直到客戶答復(fù)滿意為止。 完成銷售后我會(huì)到 生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)， 努力做到每一張訂單都讓客戶滿意， 時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益， 通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后 顧之憂。二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情， 具有 不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢

14、為人先的勇氣。我習(xí)慣 在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)， 小到一個(gè)階段的步驟。 有了計(jì)劃之后， 才能有條不紊地開展工作。 我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售， 而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。 在日常的工作里， 不論銷售過(guò)程是順利 而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足， 力 爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。二、20xx 年工作計(jì)劃一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性 能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、 技能及銷售 實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)， 為 公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。二方面為確保完成全

15、年銷售任務(wù)， 平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在 20xx 年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。20xx 年取得的銷售成績(jī)， 是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定， 這 也將鞭策我在日后的工作中， 更加勤勤懇懇、 踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新 的銷售亮點(diǎn)。希望在新的一年里， 我能通過(guò)不斷的努力和拼搏， 增長(zhǎng)自己 的銷售空間， 也為公司贏取更大的利益， 以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo) 的厚愛！銷售個(gè)人 20xx 年度工作總結(jié)范文（四）我們又相聚在一起， 看著每一位同事的笑臉， 我的心久久不 能平靜。 公司里； 緊張而又團(tuán)結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮 進(jìn)，猶如八仙過(guò)海、各顯神通。這使我看到了明媚的陽(yáng)光， 體驗(yàn)到了夏日的激情， 這一年多 值得

16、回憶的東西太多太多了， 酸甜苦辣，回味無(wú)窮。 今年已悄悄 過(guò)去， 作為銷售人員的我值得一提的是， 合同定單量比去年同期 要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)， 不再犯同樣 的錯(cuò)誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)英明的帶領(lǐng)下， 心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下年?duì)幦∧?做出更好的成績(jī)。在表?yè)P(yáng)自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方， 這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。 因沒有太多時(shí)間的， 整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：、學(xué)習(xí)勤奮度不夠具體表現(xiàn)在，看書不認(rèn)真，一拖再拖，不看書或看書少，以 至考試成績(jī)不理想。 考試思考考試， 確實(shí)考試能考出自 己不懂的東西來(lái)。自

17、己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新， 專業(yè)方面的知識(shí)仍 然欠缺，所以加強(qiáng)學(xué)習(xí)是關(guān)鍵。二、跟單不及時(shí)，不仔細(xì)，不勇敢 原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟， 哪怕跟“死” 了也不罷休的去爭(zhēng)取， 灰都要抓一把回來(lái)。 覺得拿不下來(lái)的單子 卻棄而遠(yuǎn)之， 漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。 主觀意識(shí)強(qiáng)烈， 結(jié)果顧了東邊忽略了西邊， 丟單的現(xiàn)象屢見不鮮， 儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！三、感性，固執(zhí)，不熱誠(chéng)憑借父母給我的一雙手， 目的雖然談不上拯救地球， 也許能 支撐整個(gè)家庭那也算幸運(yùn)的了， 我卻大刀闊斧的干了些傻事。 我 是一個(gè)敏感的人， 也是一個(gè)明白人， 這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì)兒還 真改不了，因?yàn)槲覈L試過(guò)

18、n 遍了，結(jié)果以失敗而告終。 憑感覺做 事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn)，都是對(duì)工作發(fā) 展極為不利的因素，可這方面我總是知錯(cuò)改錯(cuò)但不認(rèn)錯(cuò)。四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來(lái)自本年度 x 月 xx 日任 xx 公司主管以來(lái)，經(jīng)理對(duì)我恩重如 山，大愛無(wú)疆，或許因?yàn)槲矣辛税惨莸纳习喹h(huán)境，工作中非但沒 做出成績(jī)， 團(tuán)隊(duì)合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來(lái)， 對(duì)同事的關(guān)心也 不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實(shí)事求是， 勤奮塌實(shí)的走好每一步， 摔跤的幾率自然減少。 任經(jīng)理曾對(duì)我說(shuō)： “工作只要善始善終的去做， 必有回報(bào)。 ”我一直很懊悔今天的 我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進(jìn)，

19、我也 想說(shuō)：只要用心，必能大勝。五、溝通從“心”開始“溝通從心開始”是 xxx 公司的廣告宣傳詞， 我非常喜歡這 句話，因此， 我也時(shí)刻記住并把這句話帶到我的工作中去。 希望 我能用心做好每一件不平常的事。在今后的工作中， 我希望更多的得到的指導(dǎo)與點(diǎn)撥， 并且謹(jǐn) 遵教誨；有幾點(diǎn)不知當(dāng)講否？1、如果我犯了錯(cuò)希望經(jīng)理當(dāng)面對(duì)我直說(shuō)無(wú)妨，多批評(píng)，因 為現(xiàn)在壓力很重， 不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮剑?我心里極度難受， 食不下，睡不眠。2、沒做出成績(jī)，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導(dǎo) 多支持。3、我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣， ，我也相信我一定 能夠做的更好， 我的成績(jī)離不開公司的大力支持， 在這里感

20、謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬 . 相信公司發(fā)展明天更美好！說(shuō)這些不是為了壯大士氣， 我現(xiàn)在還算不上一介匹夫， 正因 為我們的團(tuán)隊(duì)年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因?yàn)槲覀冋贻p， 年輕無(wú)極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應(yīng)該奮斗。 而我們最多 現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務(wù)還差一大截， 我們力爭(zhēng)有市場(chǎng)的地方， 就有斯可絡(luò)！ 在今年剩下的半年中加快 步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標(biāo)。斯可絡(luò)不停為你打 氣！ xx加油！總結(jié)的不好望領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)，多多見諒。銷售個(gè)人 20xx 年度工作總結(jié)范文（五） 時(shí)光如逝， 歲月如梭， 彈指一瞬間， 20xx 年已經(jīng)成為歷史， 回首這不平凡的一年，有歡笑，有

21、淚水，有成長(zhǎng)，有不足，細(xì)細(xì) 想來(lái)，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時(shí)， 有必要將自身去年一 年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，這樣才能輕裝上陣，在 20xx 年奮勇 爭(zhēng)先。20xx 年注定是不平凡的一年， 在面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力， 不 良貸款集中暴露， 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化， 內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形 勢(shì)下，我行立足自身特點(diǎn)，恪守了守土有責(zé)，銳意進(jìn)取的責(zé)任， 發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛，勇于開拓的精神， 創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo)， 完美收官 的成果。 在這一過(guò)程中， 在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo) 下，自己收獲頗多，主要體現(xiàn)在以下幾方面：、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)在前三季度， 在行長(zhǎng)室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 我在堅(jiān)

22、持做好 自身工作的同時(shí)， 堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、 政策和有 關(guān)規(guī)章制度的要求， 不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為， 提高自身合 規(guī)的操作意識(shí)； 認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求， 在管理中求生 存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。為此，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持 每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、 文件， 使 理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在 辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)， 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)， 對(duì)我來(lái) 說(shuō)十分感恩。 由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)形成了一定的定性思 維，在公司業(yè)務(wù)上

23、存在很多不同之處，所以剛開始有些不適應(yīng)， 但是隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的逐步了解， 也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。 只不過(guò) 公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)更為龐大， 更為系統(tǒng)的工程， 它所涉及的是一家 銀行的核心， 創(chuàng)造的價(jià)值是銀行的利潤(rùn)支柱， 所以它的產(chǎn)品很豐 富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面。二、堅(jiān)持客戶為中心，做好服務(wù)工作在日常的工作中， 我能從自身工作實(shí)際出發(fā)， 堅(jiān)持以客戶的 需求為中心， 以良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)， 投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng) 中去；以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，面對(duì)客戶；以誠(chéng)懇的工作來(lái)回報(bào)領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)我的信任。1、建立客戶信息庫(kù)， 對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境、 自身的基本情況、 其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理， 建立

24、和維護(hù)客戶檔案信息，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。2、建立與企業(yè)的良好個(gè)人關(guān)系，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，勤勞是一 大殺傷性武器，很多的企業(yè)或者客戶， 如果能夠經(jīng)常看見你， 會(huì) 對(duì)你產(chǎn)生信任， 很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。 當(dāng)我不是 很忙的時(shí)候，一般會(huì)幫客戶送送回單， 多去單位了解情況， 在現(xiàn) 場(chǎng)了解把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)， 能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的 個(gè)人關(guān)系。3、做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下，每到 月底便是攬存大戰(zhàn)， 在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中， 我們的任務(wù)是相 當(dāng)繁重的、 責(zé)任也是相當(dāng)大的。 由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ)， 所以在在挖掘客戶源上狠下功失， 才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。 我們采 取的措施主

25、要有： 一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)， 面向授信單位， 以存貸比的要求做第一抓手， 保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)， 我們 的存款任務(wù)也能夠達(dá)成 60%以上。二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多 的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系， 充分挖潛， 一遍一遍地梳理潛在 客戶，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。 為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默 付出。個(gè)人覺得平常如果能夠主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān) 系，形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，想客戶所想，急客戶所急， 讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性， 那么在關(guān)鍵時(shí)刻， 客 戶是很愿意配合和支持我們的工作的。4、積極開展貸款營(yíng)銷。在大公司團(tuán)隊(duì)中，我所做的事情主 要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主， 但是在這過(guò)程中也會(huì)有新的項(xiàng)目可以營(yíng) 銷，也可以對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛，提高授信額度，以此來(lái)提高新 增貸款。三、嚴(yán)于律己，樹立良好形象，把控風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造平安金融 在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位， 接觸的都是各行各業(yè)的成功 人士， 難免遇到形形色