電子商務(wù)作用特點.docx

1、作用特點電子商務(wù)平臺即是一個為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺。電子商務(wù)建設(shè)的最終目的是發(fā)展業(yè)務(wù)和應(yīng)用。一方面網(wǎng)上商家以一種無序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費;另一方面商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低級，很多業(yè)務(wù)僅以瀏覽為主，需通過網(wǎng)外的方式完成資金流和物流,不能充分利用Internet無時空限制的優(yōu)勢,因此有必要建立一個業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機制,有效地實現(xiàn)資源共享,實現(xiàn)真正的電子商務(wù)。企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè),可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點,是現(xiàn)實社會到網(wǎng)絡(luò)理的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個符合史國國情的電子商務(wù)網(wǎng)

2、上生存環(huán)境和商業(yè)運作空間。企業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè),不僅僅是初級網(wǎng)上購物的實現(xiàn),它能夠有效地在Internet上構(gòu)架安全的和易于擴展的業(yè)務(wù)框架體系，實現(xiàn)B2B.B2C.C2C.020.B2M.M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等應(yīng)用環(huán)境,推動電子商務(wù)在史國的發(fā)展。電子商務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)展示、宣傳或者銷售自身產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺載體越來越趨于平?；?。電子商務(wù)平臺擴展另夕卜一種途徑一互聯(lián)網(wǎng)營銷,讓用戶多一種途徑來了解、認知或者購買我們的商品。電子商務(wù)平臺可以幫助中小企業(yè)甚至個人,自主創(chuàng)業(yè)，獨立營銷一個互聯(lián)網(wǎng)回城，達到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實現(xiàn)這一愿望。找不到您的產(chǎn)

3、品，而造成企業(yè)沒有產(chǎn)生多大的效果。所以企業(yè)在加入大型綜合BT0B5子商務(wù)網(wǎng)站的話,一定要考慮網(wǎng)站給予企業(yè)多少的推薦。因素三費用是否合理，大家知道很多BTOB網(wǎng)站知名度都很大。同時他的費用也是昂貴的，當(dāng)我們要購買一件衣服的時候，考慮更多的是整體衣服的性價比，而不上單單追求一個名氣，所以站在企業(yè)的角度來說,開源節(jié)流是最重要的商業(yè)活動原則。優(yōu)點1.里壬商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實舞，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。2. 電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多

4、的貿(mào)易機會。3. 電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源,提高了中小企業(yè)的競爭能力。4. 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。5. 電子商務(wù)一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)。6. 互動性：通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流，談判，簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品

5、質(zhì),做到良性互動.缺陷1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個中意。許多消費者都反應(yīng)實際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁設(shè)計家對網(wǎng)頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。2、搜塞功能不夠完善當(dāng)在網(wǎng)上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜

6、索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時,不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。3、交易的安全性得不到保障電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意,被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為壁商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查,當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕

7、大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用忠壬鹿務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。電子商務(wù)的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現(xiàn)實商業(yè)貿(mào)易相識，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來,需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。4、電子商務(wù)的萱理還不夠規(guī)范里壬壁的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式,這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消

8、費者的,是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成用壬商蚤的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個里壬茴務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。5、稅務(wù)問題稅務(wù)（包括俺和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。6、標(biāo)準問題各國的國情不同，里壬商差的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)

9、的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。7、配送問題配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的斐用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，史國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。8、知識產(chǎn)權(quán)問題在由電壬商務(wù)弓I起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計算機網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護的問題尤為突出。9、電子合同的法律問題在電子商務(wù)中,傳統(tǒng)商務(wù)交易中

10、所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進行規(guī)范。10、電子證據(jù)的認定信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因11、其他細節(jié)問題最后就是一些不規(guī)范的細節(jié)問題，網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線購物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進行明

11、確細致的規(guī)定。盈利模式會員費企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易,必須注冊為B2B網(wǎng)站的會員,每年要交納一定的會員斐，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會員費已成為中國B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。廣告費網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。阿里理網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收斐。史國化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、BANNER廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。但是海外平臺的排名規(guī)則則更符合買家的要求。如EC21采用自然排名，同樣級別的會員誰更新的快，誰的排名就更先，從而避免了不必要的開支。收費也從其他網(wǎng)站的捆綁套餐制變成了簡單的會員制競價排

12、名企業(yè)為了促進產(chǎn)品的銷售,都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費的不同對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。增值服務(wù)B2B網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認證，獨立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告，搜索引擎優(yōu)化等。線下服務(wù)主要包括展會，期刊，研討會等。通過展會，供應(yīng)商和采購商面對面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個龍式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息,期刊里也可以植入廣告。商務(wù)合作包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個方式已經(jīng)取得了不錯的成效,但在中國,聯(lián)盟營銷

13、還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對于聯(lián)盟營銷還比較陌生。國內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等。按效果付費區(qū)別于傳統(tǒng)的會員包年13費模式，按效果付賽模式是指從事國際貿(mào)易的企業(yè)不是按照時間來付費，而是按照海外推廣帶來的實際效果，也就是海外買家實際的有效詢盤來付費。其中詢盤是否有效，主動權(quán)在消費者手中，由消費者自行判斷，來決定是否消費。盡管甌市場發(fā)展勢頭良好，但迎市場還是存在發(fā)育不成熟的一面。這種不成熟表現(xiàn)在B2B交易的許多先天性交易優(yōu)勢,比如在線價格協(xié)商和在線協(xié)作等還沒有充分發(fā)揮出來。因此傳統(tǒng)的按年收費模式，越來越受到以ECVV為代表的按詢盤付費平臺的沖擊。"按詢盤付斐”有4

14、大特點：零首付、零風(fēng)險；主動權(quán)、消費權(quán);免費推、針對廣；及時付、便利大。廣大企業(yè)不用冒著”投入幾萬元、十幾萬，一年都收不回成本”的風(fēng)險，零投入就可享受免斐全球推廣，成功獲得有效詢盤后，辨認詢盤的真實性和有效性后，只需在線支付單條詢盤價格，就可以獲得與海外買家直接談判成單的機會，主動權(quán)完全掌握在供應(yīng)商手里。手機發(fā)展中國電子商務(wù)研究中心分析認為，未來移動電子商務(wù)的發(fā)展離不開移動支付的支撐，只有突破了支付這個瓶頸,移動電子商務(wù)才有可能更快更好地發(fā)展。當(dāng)傳統(tǒng)零售大亨們還在猶豫是否要向網(wǎng)上購物大舉進軍時，網(wǎng)商的視角已經(jīng)從電腦互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向了手機無線網(wǎng)絡(luò)。今日起，凡客誠品的手機客戶端和手機凡客網(wǎng)正式上線。而就

15、在4天前，京東商城開通了iPhone版本。能夠讓網(wǎng)商集體轉(zhuǎn)戰(zhàn)到新的無線業(yè)務(wù)上，智能手機的普及功不可沒，移動電子商務(wù)將迎來爆發(fā)期。網(wǎng)商才1（堆移動電子商務(wù)凡客誠品相關(guān)負責(zé)人介紹，布局移動電子商務(wù)是凡客誠品2011年的一項重大部署，旨在全面實現(xiàn)其跨平臺服務(wù)戰(zhàn)略。據(jù)悉，凡客手機客戶端推出了Android版本和iPhone版本，目前正在加緊開發(fā)symbian版本和iPad版本。其實，以手機、掌上電腦為代表的移動電子商務(wù)，是由電子商務(wù)的概念衍生出來的手機購物不再”邊緣化”談到手機購物，其實對于熱衷于網(wǎng)購的消費者來講并不陌生。早在2008年2月，淘寶就開通了手機版淘寶網(wǎng)頁,隨后當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜、京東商城、

16、麥考林等網(wǎng)上商城先后有了手機版網(wǎng)頁。不過，前兩年由于手機的屏幕較小、上網(wǎng)速度較慢等原因，手機上網(wǎng)瀏覽購物網(wǎng)站網(wǎng)頁并下單的人數(shù)并不太多。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心此前發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)字，2010年中國移動電子商務(wù)實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。一位電子商務(wù)企業(yè)負責(zé)人表示，智能手機的逐漸普及，為移動電子商務(wù)帶來了絕佳契機。中國電子商務(wù)研究中心分析師認為，未來兩年我國移動電子商務(wù)將迎來井噴發(fā)展期。安全支付瓶頸待破解硬件設(shè)施的更新?lián)Q代為移動用壬茴差提供了可能，其主要原因還在于網(wǎng)民對移動支付的不信任感，而這也是移動電子商務(wù)發(fā)展緩慢的根本原因。貨到付款是移動電子商務(wù)的另一種支付方式,一般由物流公司代

17、收,另一種支付方式是移動支付，去年以來，中移動、中聯(lián)通、支付寶、財也I等爭相嘗試手機在線支付業(yè)務(wù)。以支付寶為例，為配合閥室向手機等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展，其已發(fā)布了針對iPhone、Android,symbian等客戶端。相關(guān)區(qū)別電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是一對緊密相關(guān)又具有明顯區(qū)別的概念，對于初次涉足網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域者對兩個概念很容易造成混淆。比如企業(yè)建一個普通網(wǎng)站就認為是開展電子商務(wù)，或者將網(wǎng)上銷售商品稱為網(wǎng)絡(luò)營銷等，這些都是不確切的說法。兩者的區(qū)別集中體現(xiàn)在以下兩個方面:(1) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)研究的范圍不同。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，其的核心是電子化交易，電子商務(wù)強調(diào)的是交易方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，而網(wǎng)

18、絡(luò)營銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā)生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。(2) 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)注重點不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)、也無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是

19、電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。電子商務(wù)平臺可以幫助同行業(yè)中已經(jīng)擁有電子商務(wù)平臺的用戶,提供更專業(yè)的電子商務(wù)平臺解決方案。發(fā)展電子商務(wù),不是一兩家公司就能夠推動的產(chǎn)業(yè)，需要更多專業(yè)人士共同參與和奮斗，共同發(fā)展。特點更廣闊的環(huán)境人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統(tǒng)購物的諸多限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。通過跨越時間、空間，使我們在特定的時間里能夠接觸到更多的客戶，為我們提供了更廣闊的發(fā)展環(huán)境。更廣闊的市場在網(wǎng)上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。一個商家可以去挑戰(zhàn)不同地區(qū)、不同類別的

20、買家客戶群，在網(wǎng)上能夠收集到豐富的買家信息，進行數(shù)據(jù)分析?？焖倭魍ê偷土畠r格壁茴蚤減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。通過電子商務(wù)，企業(yè)能夠更快的匹配買家，實現(xiàn)真正的產(chǎn)-供-銷一體化，能夠節(jié)約資源，減少不必要的生產(chǎn)浪費。主要分類1、B2C平臺雖然數(shù)據(jù)顯示，2013年的流量增速將減慢，但是依然抵擋不了B2C的持續(xù)發(fā)展。B2C平臺仍然是很多企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售平臺的第一目標(biāo)，天貓、京東、一號店資金到位的情況下，一般能夠進駐的平臺都不會放棄,畢竟不同的入口受眾不一樣,用戶規(guī)模是首要。2、獨立商城獨立商城就是憑借商城系統(tǒng)打造含有頂級域名的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店的

21、好處莫過于：頂級域名、自有品牌、企業(yè)形象、節(jié)約成本、自主管理、不受約束。3、C2C平臺C2C在前幾年很流行，不過到了2013年趨勢已大不如前。個人的話，可以嘗試淘寶、拍拍等，企業(yè)最好不要趟這趟渾水了。天貓獨立后，差距就已逐漸拉開，B2C將輝煌繼續(xù)。4、CPS平臺CPS模式成為主流推廣模式的很大原因就是零風(fēng)險，投廣告很有可能花了大價錢而造成很低的轉(zhuǎn)化率，競價、直通車可能沒有產(chǎn)生訂單，但是CPS是產(chǎn)生了銷售額才會有傭金，ROI較高。5、020平臺020平臺由于其高性價比，仍然受到很多用戶青睞。當(dāng)然，我們不排除其他更多的020網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和模式，期待2013有新的驚喜帶給我們。初期，許多銀行開設(shè)網(wǎng)上

22、商城的目的是為了使用信用卡的用戶分期付款而設(shè)立。隨著電子商務(wù)普及、用戶需求增強、技術(shù)手段提升，銀行網(wǎng)上商城也逐步成熟起來。銀行網(wǎng)店為用戶提供了全方位服務(wù)，包括積分換購、分期付款等，也覆蓋支付、融資、擔(dān)保等，最為顯著的是給很多商家提供了展示、銷售產(chǎn)品的平臺和機會。倘若這一平臺運營好，將來帶不菲的業(yè)績。7、運營商平臺中國移動、中國聯(lián)通、中國電信，現(xiàn)階段各運營商都有屬于自己的商城平臺。由于通信業(yè)務(wù)的硬性需求，運營商平臺的用戶始終具有一定的依賴性和粘性，所以提前搶占這些平臺具有很大的戰(zhàn)略意義，跑馬圈地正是此道理。8、第三方電子商務(wù)B2T2B模式，(BusinessTOThirdPartyToBusin

23、ess)其實質(zhì)就是中小企業(yè)依賴第三方提供的公共平臺來開展用壬商務(wù)(如阿里巴巴，環(huán)球資源,Directindustry平臺)。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強的服務(wù)功能、具有”公用性”和”公平性”的第三方服務(wù)平臺。對信息流，資金流，物施三個核心流程能夠很好的運轉(zhuǎn)。平臺的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個高效的信息交流平臺,創(chuàng)建一個良好的商業(yè)信用環(huán)境。中小企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與前景2.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀電子商務(wù)自從999年在史國開始發(fā)展以來,已經(jīng)取得了突飛猛進的發(fā)展,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2005年中國中小企業(yè)電子商務(wù)交易額為1938.7億元，較2004年增加了16.8%,繼續(xù)保持了高速的發(fā)展趨勢。然而

24、中小企業(yè)發(fā)展用壬壁在技術(shù)，支付，安全，物流,信息等各方面仍然存在著一些不足之處。2.2中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢：一決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作出決策。組織優(yōu)勢。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。意識優(yōu)勢。和大企業(yè)相比，更容易應(yīng)用用壬商務(wù)來拓展企業(yè)的經(jīng)營空間、改進企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。創(chuàng)新優(yōu)勢。更從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營方式,創(chuàng)造自己獨特的核心競爭力，把規(guī)模上的劣勢轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢。政策優(yōu)勢。國家已經(jīng)頒布多項政策文件支持企業(yè)電壬商務(wù)的發(fā)展2.3影響中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障

25、礙據(jù)統(tǒng)計，中國中小企業(yè)數(shù)量超過企業(yè)總數(shù)的70%,中小企業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占全部工業(yè)總量的60%,銷售收入占總額的57%O因此，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平,可以從一定程度上反應(yīng)史國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。中小企業(yè)電壬茴務(wù)的發(fā)展在面臨機遇的同時，在自身條件下，社會經(jīng)濟政治環(huán)境的影響下，也遇到了不少的問題。從管理上來講，許多中小企業(yè)對于也壬商務(wù)這個概念的認識有偏差。從基礎(chǔ)設(shè)施上來講,由于中小企業(yè)在資金、認識上的不足，信息化程度有待提高。從執(zhí)行力的角度來講，存在人員素質(zhì)的普遍不高、物流水平落后,質(zhì)量和售后服務(wù)水平低等問題。從整個社會政治經(jīng)濟的大環(huán)境來看，存在相關(guān)法律法規(guī)不健全，信用和支付體制的不完善，以及消費

26、者的消費觀念轉(zhuǎn)變等問題。主要功能電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù),因此它具有M宣傳、在線展會、虛擬展會、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。合作信息廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGro

27、up)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖開?信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web中的郵住交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际翘镁Ы榻B的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡帳號進

28、行支付，在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省去交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上業(yè)將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊近、冒用等非法行為。電子賬戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。服務(wù)傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配，而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。意見征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的選擇、填空'等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。交易管理整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。推廣模式一、網(wǎng)站推廣:網(wǎng)站是公司最重要的網(wǎng)絡(luò)平臺，