銷售實(shí)習(xí)生工作報(bào)告

1、銷售實(shí)習(xí)生工作報(bào)告企業(yè)要發(fā)展和維持與銷售人員的良好關(guān)系， 從而提升銷售績(jī) 效，就必須選擇行之有效的管理方式。 小編整理了銷售實(shí)習(xí)工作 報(bào)告，希望大家有所收獲！銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告篇1為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很 多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這5個(gè)月的實(shí)習(xí)工作做一個(gè)工作小結(jié)。一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位的自然情況首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位： XX-XX公司。該公司座落在XX 繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達(dá)?？偨ㄖ娣e達(dá)六萬(wàn)平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類，4萬(wàn)余種商品；下設(shè)12個(gè)商常公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和-諧，給購(gòu)物增添了幾分溫馨的氣氛， 先

2、進(jìn)的中央空調(diào)和自動(dòng)扶梯等現(xiàn)代化設(shè) 施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購(gòu)物哪可靠還是XX老字號(hào)一樣深受廣大消費(fèi)者青睞。二、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容自實(shí)習(xí)開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷售實(shí) 習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。 第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工 作，主要是一般的銷售工作。 通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了 一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是 看上去簡(jiǎn)單的銷售，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷售， 覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認(rèn)為不就是賣東西嗎？沒(méi)什么可難的，其

3、實(shí)不然。 剛開(kāi)始只能跟著同事看他們?cè)鯓幼鲣N售從中學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費(fèi)者心里，想他們之所想， 讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰(zhàn)就使 銷售工作有了很大難度。 只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費(fèi)者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像銷售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對(duì)我 今后工作尤其在銷售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后

4、不好，銷售也不會(huì)好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售 后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。 對(duì)于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人 來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。 剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手， 只能跟著單 位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買 XX家電，就是把舒心、放心買回了 家。XX公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只 要用戶一個(gè)電話，剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級(jí)服務(wù)模式1、上門服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”。2、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”， 公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單

5、， 服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)， 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售 后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、 建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修 理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障， 消費(fèi)者可以選擇換貨或修理；在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或 兩次以上維修）仍不能正常使用，消費(fèi)者要求退換的，按國(guó)家三 包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方因無(wú) 同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、 規(guī)格產(chǎn)品而要求 退貨，我方

6、給予退貨；在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，我方有同型 號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，而消費(fèi)者要求退貨， 我方給予退貨，此時(shí)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對(duì)售后有了很大提 高，不在是當(dāng)初那個(gè)消費(fèi)者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力3 -的那個(gè)時(shí)候了，現(xiàn)在的我對(duì)一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨(dú)立解 決。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售 后服務(wù)是一件很辛苦的事， 根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。三、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的體會(huì)和提高在為期5個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自 己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不

7、是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，慮心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)， 這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了 很多以前不知道的東西，對(duì)于 xx公司也有了更深的了解，通過(guò) 了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問(wèn)題：1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)， 真接影響公司的銷售業(yè) 績(jī)2、銷售人員的素質(zhì)不高， 顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門的時(shí)候，第一一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到 顧客的滿意程度3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒(méi)有 所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我

8、們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知 識(shí)，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下4 -堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次 嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝 XX-XX公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！銷售 實(shí)習(xí)工作報(bào)告篇2深秋初冬以來(lái)，氣溫驟降，校門外的地?cái)傃杆俎D(zhuǎn)向。圍巾、 加厚棉襪手套、保暖內(nèi)衣、暖水袋等各色暖冬產(chǎn)品紛紛上市，而且生意特別紅火。這時(shí)我們作實(shí)訓(xùn)的隊(duì)友才恍然：我們?yōu)槭裁床灰操u冬季保暖類產(chǎn)品。然而通過(guò)對(duì)校內(nèi)同學(xué)的問(wèn)答調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)降溫已有些陣 子，學(xué)生們一一特別是女生們?cè)搨涞谋ＥO(shè)備已經(jīng)購(gòu)好，所以心里很后悔沒(méi)早

9、一點(diǎn)注意天氣轉(zhuǎn)變而得來(lái)的機(jī)遇。這也算是一次教訓(xùn)：由于地?cái)偼顿Y小，流動(dòng)性大，靈活性也就隨之增大。完全可 以隨季節(jié)氣變化而迅速改變銷售方向。我們小又通過(guò)入學(xué)以來(lái)對(duì)校外小吃街的了解一一小吃街每 到早上和下午晚上生意特別火爆，決定把銷售產(chǎn)品鎖定在小吃零 食上。不賣保溫類產(chǎn)品是因?yàn)榈谝唬盒?nèi)保溫產(chǎn)品已經(jīng)飽和；第二 校外地?cái)偸邪司哦际琴u保溫類產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)激烈鎖定在零食產(chǎn)品上是因?yàn)槁?tīng)到過(guò)一位專家說(shuō)過(guò)，在中國(guó)，飲食行業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)飽和.這是因?yàn)橹袊?guó)人無(wú)論何時(shí)何地都把”吃”作為第一位的需因此我們到副食品市場(chǎng)走訪了一番 .發(fā)現(xiàn)大多數(shù)零食在學(xué)校 零售店都有賣，所以如果我們賣零食， 那么只有以比零售店的售 價(jià)更便宜的價(jià)格

10、賣出才會(huì)有人買 .然而批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)零食何只千百 種.我們本打算只賣一種零食，這樣既好進(jìn)貸，在賣時(shí)又不會(huì)因 為品種過(guò)多價(jià)格不一而造成記賬時(shí)的麻煩.這是一種偷懶的行為，然而因?yàn)槭堑谝淮巫錾?，所以只有把買賣中各項(xiàng)事務(wù)簡(jiǎn)單化才不易出錯(cuò).為減少差錯(cuò)，只好單一化擺攤了 .我們?cè)紤]過(guò)進(jìn)巧克力來(lái)賣 但是通過(guò)調(diào)查我閃發(fā)現(xiàn)，校內(nèi) 學(xué)生買巧克力都只會(huì)買高價(jià)位的品牌貸，比如”德芙” .”德 芙”的進(jìn)貸價(jià)是 6塊7,而且很少進(jìn)貸數(shù)在一百大盒之上 .我們 已經(jīng)將擺攤成本劃定在兩百塊之內(nèi)，所以并不適合賣巧克力.這樣我們又把牛肉干也排除在外 .最后我們把銷售商品鎖定為塑料包裝花生。理由是進(jìn)價(jià)不 高，2元/包；有四五種不口味

11、，不至于單一化。而且花生瓜子一 直以來(lái)是人們茶余飯后咀嚼之物，老少皆宜，詁計(jì)銷路不差。如果實(shí)在賣不出去就自己吃，這樣也算降低投資成本。問(wèn)好批發(fā)商，進(jìn)價(jià)是 2元/包，起底進(jìn)貸數(shù)在一件以上，50包/件。此種零食在學(xué)校丹桂園超市賣3塊5 一包。我們開(kāi)始時(shí)以3元/包叫賣，但很多人不以為然。所以為了突出產(chǎn)品底廉實(shí) 惠，我們?cè)俅谓祪r(jià)，以5元兩包的價(jià)格賣出，但顧客必須一次性買兩包。這樣一來(lái)，買的人就多了第一天我們從下午6點(diǎn)擺攤到8點(diǎn)鐘，收攤后清點(diǎn)數(shù)目算出 賣了近30包。然而第二天卻反沒(méi)有第一天賣的多，只賣了不到 20包。第三天依舊。我們心里急了，想不出為什么生意一天不 如一天。最后想到，也許是品種單一的原故

12、。因?yàn)榫蛢r(jià)格而言， 我們已經(jīng)比零售店低出很多了。所以，我們決定休息幾天再擺。 這也是在一個(gè)賣 “阿膠棗”的商販那里學(xué)來(lái)的。這個(gè)商販從來(lái) 只賣一種商品“阿膠棗”， 但并不是天天在校門口賣， 而是 隔兩三天再來(lái)擺一次。因?yàn)樾ｉT口擺攤，面向的只是校內(nèi)學(xué)生， 銷路并不寬。所以要保證所賣商品的新鮮感， 不能讓顧客吃膩了。隔了四五天我們又出學(xué)校擺攤， 生意明顯有好轉(zhuǎn)。兩天之后 我們的花生全賣出去了。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們認(rèn)識(shí)到以下幾個(gè)問(wèn)題：第一：要對(duì)自己有一個(gè)很好的定位。心態(tài)要擺“弱” 一點(diǎn)， 不要以為一做生意就能賺多少多少。我作為這次實(shí)訓(xùn)小組隊(duì)長(zhǎng)， 一開(kāi)始就對(duì)隊(duì)友們說(shuō)：不要想到賺，只要能做到不虧本就是勝利。

13、因?yàn)槲覀儚膩?lái)沒(méi)做過(guò)買賣，無(wú)論是進(jìn)貸還是賣貸都沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng) 驗(yàn)。這就導(dǎo)致我們必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤。更何況做生意本身就是帶有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，就是在商場(chǎng)上混了幾十年的老手也還 有翻船的時(shí)候，更不要說(shuō)我們這些初出茅廬的學(xué)生！盡管我們這次實(shí)訓(xùn)并沒(méi)有虧，然而“守弱”是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都必須記住的。第二：我們通過(guò)這此擺地?cái)傉J(rèn)識(shí)到，掙錢真的是不容易！從小到現(xiàn)在都是用父母的錢， 盡管嘴巴上也口口聲聲地說(shuō)掙錢不容 易，然而真正認(rèn)識(shí)到生存之堅(jiān)的，還是這次微不足到的實(shí)訓(xùn)。我們訂來(lái)100包花生，最后固然全部賣出， 然而以每包5角錢的利潤(rùn)來(lái)算，所得利潤(rùn)也微乎其微。 就算是與超市同樣質(zhì)最的商品， 銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告篇 3我的第一

14、份工作并不順利， 切還都很陌生。第一次去面試， 車，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了可還沒(méi)到。 第一次面試就這樣流產(chǎn)了 ！這也可以理解，因?yàn)槟闶堑財(cái)偮铮?地?cái)傄仓挥袣r(jià)來(lái)為系生存發(fā)展那時(shí)剛剛來(lái)到南昌， 對(duì)這里的一 根據(jù)上面提供的信息我坐上工交 電話得知我已經(jīng)過(guò)了目的的！哎!大學(xué)這么長(zhǎng)時(shí)間，自己也已經(jīng)做過(guò)好幾分工作了， 大多是促 銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛(ài)維利斯化妝品促銷， 美的微波爐之類的工作。一開(kāi)始毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)，工作感覺(jué)很困難，但是經(jīng)過(guò)多次的磨練與培訓(xùn)以后， 自己收獲了很多。不僅工作能力有了 一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過(guò)程中， 受到冷眼是很正常的，也就是說(shuō)必須忍受！有了第一次的教訓(xùn)，

15、第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。 看著這些陌生的面孔， 心里有種不安的感覺(jué)，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對(duì)的！這是第一次參加這 樣的活動(dòng)，不免有些緊張，臺(tái)上沒(méi)能完全的放松！經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的面試，我還是滿幸運(yùn)的獲得了我的第一份工作一-維納斯促銷員工作時(shí)間是國(guó)慶三天。節(jié)假日， 八一廣場(chǎng)人山人海，我們的工作是 負(fù)責(zé)招攬顧客到攝影電里拍照， 對(duì)象是情侶，嬰兒或是消費(fèi)能力 高的人群（那家的消費(fèi)可真不是一般人所能愿意花費(fèi)的!手里拿著宣傳單穿梭在人群里， 尋找目標(biāo)。漫長(zhǎng)的一上午也沒(méi)拉到幾個(gè) 顧客，這真的有點(diǎn)難，不免有些泄氣，很想不干了！那時(shí)已經(jīng)有幾個(gè)中途逃離了 ！也許，是第一份工作不想就

16、這么結(jié)束了，最終 我還是堅(jiān)持里下來(lái)！可是我的努力卻只換的 10塊一天的工資，理 由是我沒(méi)拉到很多顧客！第一份工作很失敗之后是美的微波爐的工作， 這次面試相對(duì)前次好多了，沒(méi)有了上次的怯場(chǎng)，痛快地表達(dá)自己 ！和以往不同的是，這次面試增 加了辯論這一環(huán)節(jié)，所有人員分成兩組進(jìn)行辯論！所以，這次要求挺嚴(yán)格的，經(jīng)驗(yàn)固不可少，更重要的是口才！兩個(gè)多小時(shí)所有環(huán)節(jié)都一進(jìn)行完畢，考官當(dāng)場(chǎng)宣布錄取人員名單，這次幸運(yùn)女神還是照顧我的，我成功的通過(guò)了面試 ！在工作之前，我們進(jìn)行了 一天的培訓(xùn)，半天的實(shí)習(xí)， 然后正式分配任務(wù)。 對(duì)于微波爐的促 銷，首先必須了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，并掌握一些必要的解說(shuō)技巧， 這些在一天的培訓(xùn)里都

17、已經(jīng)有所領(lǐng)悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺(jué)還好，收獲也不少，當(dāng)然也包括Money 了 !銷售實(shí)習(xí)工作報(bào)告篇 4光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了， 回首這七天的 實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧， 學(xué)會(huì)了和 客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂(lè)，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美 好的回憶。七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)， 說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只 有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流， 給我們與陌 生人打起了溝通的橋梁， 并且可探知客戶的需求欲， 由此而知作 為一位營(yíng)銷

18、員，話術(shù)是多么的重要。三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的， 但是給我們運(yùn)用 起來(lái)確是充滿了歡樂(lè)， 我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)?。但在培?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷， 比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng) ？會(huì)問(wèn)我們什么？世上什么 客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解， 這也讓我們?cè)谄囦N售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自 信，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng)、 細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所 提出的每一個(gè)問(wèn)