企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和培訓(xùn)體系

1、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和培訓(xùn)體系為什么稱之為“T+D” 沒有培訓(xùn)功能的管理發(fā)展規(guī)劃，什么樣？ 沒有管理發(fā)展規(guī)劃的培訓(xùn)體系，什么用？ 什么是【人員規(guī)劃】、【接班人規(guī)劃】？ 【人員規(guī)劃】對學(xué)歷、經(jīng)驗、人的定義 什么是【職代規(guī)劃】？ 什么是【管理梯隊培養(yǎng)三三制】？培訓(xùn)規(guī)劃和體系培訓(xùn)規(guī)劃和體系A(chǔ)nnual Training PlanningGeorge Yang一, 提前了解公司的總體戰(zhàn)略 1. 通過人力資源總監(jiān)通過人力資源總監(jiān),了解公司明年總體戰(zhàn)略了解公司明年總體戰(zhàn)略,總體總體計劃對于人力資源部門的任務(wù)計劃對于人力資源部門的任務(wù); 2.了解公司明年的總體預(yù)算和人力資源部門的成本預(yù)了解公司明年的總體預(yù)算和人

2、力資源部門的成本預(yù)算算;明了培訓(xùn)的可用資金明了培訓(xùn)的可用資金; 3.了解本公司總經(jīng)理和主要部門經(jīng)理對于人員發(fā)展了解本公司總經(jīng)理和主要部門經(jīng)理對于人員發(fā)展,培養(yǎng)培養(yǎng),納入的需求量納入的需求量;4.了解公司的常規(guī)業(yè)務(wù)是否有大的變化了解公司的常規(guī)業(yè)務(wù)是否有大的變化?1.公司明年總體戰(zhàn)略公司明年總體戰(zhàn)略,HR 任務(wù)任務(wù) 在公司總經(jīng)理要求各個大部門總監(jiān)制定明年的部門計在公司總經(jīng)理要求各個大部門總監(jiān)制定明年的部門計劃時劃時,一定要參與和了解一定要參與和了解; 審視自己的培訓(xùn)戰(zhàn)略思路審視自己的培訓(xùn)戰(zhàn)略思路,是否低于或者超出公司明是否低于或者超出公司明年的人力資源管理期待值年的人力資源管理期待值; 人力資源部

3、的明年人力資源部的明年是否在培訓(xùn)發(fā)展方向上是否在培訓(xùn)發(fā)展方向上投入投入,還是在行政管理上還是在行政管理上? 公司各個部門明年對于人力資源部門的要求和訴求是公司各個部門明年對于人力資源部門的要求和訴求是否很充足否很充足?2.公司總體預(yù)算和人事成本 了解公司明年主要的投資增長方向和焦點了解公司明年主要的投資增長方向和焦點; 公司對于總體控制人事成本的要求公司對于總體控制人事成本的要求;公司對于人事成本占銷售盈利的比例公司對于人事成本占銷售盈利的比例;公司總經(jīng)理認為公司總經(jīng)理認為,應(yīng)當投入在培訓(xùn)上的主課應(yīng)當投入在培訓(xùn)上的主課; 今年公司的培訓(xùn)投入今年公司的培訓(xùn)投入,產(chǎn)出產(chǎn)出,管理層滿意度管理層滿意度

4、;明年公司可能的新增人事投資方向是什么明年公司可能的新增人事投資方向是什么?人力資源總監(jiān)認為人力資源總監(jiān)認為,總體人事成本中可以用于培訓(xùn)的費用總體人事成本中可以用于培訓(xùn)的費用究竟有多少究竟有多少(人民幣人民幣)?3. 公司人員發(fā)展的空間公司人員發(fā)展的空間 通過公司總經(jīng)理通過公司總經(jīng)理,了解明年的市場拓展空間了解明年的市場拓展空間; 公司對于現(xiàn)在雇用的經(jīng)理隊伍公司對于現(xiàn)在雇用的經(jīng)理隊伍,員工的滿意度員工的滿意度;公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理,總監(jiān)們和主要部門經(jīng)理對于現(xiàn)有人員的發(fā)展總監(jiān)們和主要部門經(jīng)理對于現(xiàn)有人員的發(fā)展,培養(yǎng)需求量培養(yǎng)需求量;公司對于人員替補公司對于人員替補,更換更換,外派或者引入外派或者

5、引入,吸納或者轉(zhuǎn)崗的吸納或者轉(zhuǎn)崗的計劃計劃; 總而言之總而言之,公司的人力資源分布的變化公司的人力資源分布的變化,提出公司的提出公司的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求.4. 公司的主要業(yè)務(wù)有無變化公司的主要業(yè)務(wù)有無變化 公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù),有沒有新的執(zhí)行標準有沒有新的執(zhí)行標準? 公司的主要業(yè)務(wù)公司的主要業(yè)務(wù),有沒有變革管理計劃有沒有變革管理計劃? 市場市場,銷售銷售,采購采購,生產(chǎn)是否有重大改變生產(chǎn)是否有重大改變? 如果出現(xiàn)重大改變?nèi)绻霈F(xiàn)重大改變,對于員工群體和管理對于員工群體和管理隊伍提出的具體挑戰(zhàn)和困難是什么隊伍提出的具體挑戰(zhàn)和困難是什么? 這些挑戰(zhàn)和困難中這些挑戰(zhàn)和困難中,哪些是通過培訓(xùn)能達

6、哪些是通過培訓(xùn)能達到突破的到突破的?哪些是培訓(xùn)無能為力的哪些是培訓(xùn)無能為力的?5，公司競爭對手是否重視培訓(xùn)，公司競爭對手是否重視培訓(xùn)? 沒有我們這樣重視沒有我們這樣重視? - ? - 這是競爭機會這是競爭機會! ! 比我們更重視比我們更重視? ? 它的市場拓展的信號它的市場拓展的信號 - - 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)! ! 競爭對手公司的年度培訓(xùn)投資有多少競爭對手公司的年度培訓(xùn)投資有多少? ? 我們自己公司的一般年度培訓(xùn)投資多少我們自己公司的一般年度培訓(xùn)投資多少? ? 我們公司的管理水平我們公司的管理水平, ,哪些問題是因為培訓(xùn)不足導(dǎo)哪些問題是因為培訓(xùn)不足導(dǎo)致的致的? ? 成員的管理是否有成員的管理是否有 指

7、導(dǎo)指導(dǎo)? ? 我們的員工隊伍是否給公司管理層提供可持續(xù)發(fā)展我們的員工隊伍是否給公司管理層提供可持續(xù)發(fā)展的后勁的后勁? ?二,公司的培訓(xùn)需求調(diào)查 * *培訓(xùn)要求包含培訓(xùn)要求包含: : 課程類型課程類型, ,訓(xùn)后發(fā)展目標訓(xùn)后發(fā)展目標; ; 1)1)員工和經(jīng)理層次的抽樣樣本分析員工和經(jīng)理層次的抽樣樣本分析; ; 2)2)部門經(jīng)理對于本職能隊伍的培訓(xùn)需求部門經(jīng)理對于本職能隊伍的培訓(xùn)需求; ; 3)3)公司高層對于培訓(xùn)發(fā)展的具體打算公司高層對于培訓(xùn)發(fā)展的具體打算; ; 4)4)人力資源部人力資源部, ,培訓(xùn)經(jīng)理的目標培訓(xùn)經(jīng)理的目標, ,打算打算; ; * * 分清兩類性質(zhì)不同的培訓(xùn)分清兩類性質(zhì)不同的培訓(xùn)

8、培訓(xùn)需求調(diào)查分析培訓(xùn)需求調(diào)查分析識別識別CBICBI需要達成需要達成的結(jié)果的結(jié)果非培訓(xùn)非培訓(xùn)事宜事宜培訓(xùn)事宜培訓(xùn)事宜員工是否員工是否已經(jīng)具備已經(jīng)具備去動作去動作培訓(xùn)培訓(xùn)需求需求NoNoYesYes培訓(xùn)與發(fā)展的關(guān)系培訓(xùn)與發(fā)展的關(guān)系已有發(fā)展已有發(fā)展培養(yǎng)計劃培養(yǎng)計劃管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)培訓(xùn)效果發(fā)展發(fā)展智力因素智力因素素質(zhì)因素素質(zhì)因素YesYesNoNo重新考慮重新考慮1)員工,經(jīng)理層面的培訓(xùn)要求 個人訴求的個體局限性個人訴求的個體局限性; 引導(dǎo)人們引導(dǎo)人們,希望得到培訓(xùn)的要求不一定是希望得到培訓(xùn)的要求不一定是公司的培訓(xùn)需求公司的培訓(xùn)需求;個人于公司利益的契合個人于公司利益的契合; 基于個人潛能開發(fā)的培訓(xùn)

9、是否屬于公司基于個人潛能開發(fā)的培訓(xùn)是否屬于公司的當務(wù)之急和優(yōu)先重點的當務(wù)之急和優(yōu)先重點; 通過調(diào)查通過調(diào)查,能夠了解公司的各層次人員對能夠了解公司的各層次人員對于公司的基本態(tài)度和職業(yè)生涯打算于公司的基本態(tài)度和職業(yè)生涯打算.2)部門經(jīng)理:本部門的培訓(xùn)需求 通過調(diào)查可以了解通過調(diào)查可以了解, ,部門負責(zé)人對于本部部門負責(zé)人對于本部門的人員的滿意度和管理癥結(jié)上他的自門的人員的滿意度和管理癥結(jié)上他的自我判斷我判斷; ; 對于部門培訓(xùn)需求對于部門培訓(xùn)需求, ,要分清是真實需求還要分清是真實需求還是虛假需求是虛假需求; ;是雪中送炭還是錦上添花是雪中送炭還是錦上添花? ? 員工員工( (包括經(jīng)理個人包括經(jīng)

10、理個人) )的培訓(xùn)需求的培訓(xùn)需求, ,和部門和部門經(jīng)理對于部門的培訓(xùn)需求是否重點吻合經(jīng)理對于部門的培訓(xùn)需求是否重點吻合, ,排序相應(yīng)排序相應(yīng)? ?3)公司決策層對于培訓(xùn)的需求公司決策層對于培訓(xùn)的需求 通常通常,在培訓(xùn)需求的數(shù)量上在培訓(xùn)需求的數(shù)量上,體現(xiàn)最少體現(xiàn)最少,質(zhì)量質(zhì)量要求很高要求很高; 站在公司的投資方和回報股東的立場和站在公司的投資方和回報股東的立場和績效管理的角度績效管理的角度,看待人力資源的發(fā)展看待人力資源的發(fā)展; 很可能同員工的個人培訓(xùn)發(fā)展訴求很可能同員工的個人培訓(xùn)發(fā)展訴求,甚至甚至同具體部門的培訓(xùn)訴求不一致同具體部門的培訓(xùn)訴求不一致.三三, , 分析分析, ,綜合公司培訓(xùn)需求綜

11、合公司培訓(xùn)需求 輕重緩急排序輕重緩急排序:按照重要性按照重要性; 輕重緩急排序輕重緩急排序:按照時效緊迫性按照時效緊迫性; 輕重緩急排序輕重緩急排序:按照資金的最大效益化按照資金的最大效益化; 培訓(xùn)種類的分類規(guī)劃培訓(xùn)種類的分類規(guī)劃; 培訓(xùn)對象的分類規(guī)劃培訓(xùn)對象的分類規(guī)劃; 年度培訓(xùn)日歷和計劃的制定年度培訓(xùn)日歷和計劃的制定; 得到公司的批準得到公司的批準,納入財務(wù)預(yù)算納入財務(wù)預(yù)算.培訓(xùn)需求的優(yōu)先級次法培訓(xùn)需求的優(yōu)先級次法現(xiàn)狀分現(xiàn)狀分差距差距總分總分 5重要重要(1-5 分分)優(yōu)先級優(yōu)先級產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識4133專業(yè)知識專業(yè)知識3236溝通技能溝通技能32510團隊合作團隊合作2339總分總分-

12、-現(xiàn)狀現(xiàn)狀= =差距差距差距差距 x x 重要性重要性= = 優(yōu)先級優(yōu)先級MBA : 個人對于績效的認同個人對于績效的認同績效問題是否重要是否是否管理需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求激勵,控制內(nèi)部內(nèi)部, ,外部外部忽略員工能力是否適合培訓(xùn)需求的不同認知 是否應(yīng)當培訓(xùn)是否應(yīng)當培訓(xùn)? ? 工作態(tài)度挺好 來公司很久,該他了 打算提升前培訓(xùn)一下 為了留住他 太不知天高地厚 對顧客不禮貌 是否不應(yīng)當培訓(xùn)是否不應(yīng)當培訓(xùn)? ? 公司擴展正缺資金 他屬于經(jīng)驗豐富的 目前銷售額是焦點 公司經(jīng)理業(yè)務(wù)繁忙 調(diào)動他是權(quán)宜之計 培訓(xùn)好的人才流失是否培訓(xùn)需求的鑒別表123456是否績效 員工態(tài)度認真,但是工作質(zhì)量差員工經(jīng)常遲到早退,

13、請事假是否培訓(xùn)格子內(nèi)填寫是,否部門目標沒有完成,但員工午休某員工穿著怪異,引起議論某資深銷售員最近業(yè)績突然下降新員工問他人新員工問他人,顧客為何用我們產(chǎn)品顧客為何用我們產(chǎn)品向公司最高層建議向公司最高層建議 公司的培訓(xùn)需求,體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略考慮; 公司的不同發(fā)展階段,對于培訓(xùn)投入不同; 尷尬的怪圈:越需求培訓(xùn)的時候越是錢緊; 看透怪圈:公司真正穩(wěn)定占有市場時,反而不是最需要培訓(xùn)員工的時候了; 最理想的總經(jīng)理:再窮不能窮教育; 公司培訓(xùn)的對象:馬太效應(yīng)四四, ,公司的現(xiàn)有培訓(xùn)資源調(diào)查公司的現(xiàn)有培訓(xùn)資源調(diào)查 公司自己已經(jīng)開發(fā)的管理培訓(xùn)課程公司自己已經(jīng)開發(fā)的管理培訓(xùn)課程; 公司為了業(yè)務(wù)的運作制定的職能培

14、訓(xùn)公司為了業(yè)務(wù)的運作制定的職能培訓(xùn); 公司管理成員中能夠成為兼職講師的人公司管理成員中能夠成為兼職講師的人; 在崗位上經(jīng)過培訓(xùn)在崗位上經(jīng)過培訓(xùn),能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人能夠擔(dān)任培訓(xùn)師的人; 公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司公司曾經(jīng)和將要用的外部培訓(xùn)公司; 使用哪個培訓(xùn)公司使用哪個培訓(xùn)公司,進行什么課程培訓(xùn)進行什么課程培訓(xùn)?不同類型課程的培訓(xùn)庫存不同類型課程的培訓(xùn)庫存 培訓(xùn)經(jīng)理:當?shù)氐母鞣N管理顧問咨詢,培訓(xùn)提供公司的聯(lián)系名錄; 各種公司內(nèi)部實務(wù)培訓(xùn)的課案教材存檔; 公司的企業(yè)文化,入職教育培訓(xùn)庫存; 最佳,建立公司的培訓(xùn)資料館; 哪些課程為了節(jié)省成本可以自己操作? 哪些課程一定要請外部的培訓(xùn)公司進行?年

15、度培訓(xùn)計劃的制定年度培訓(xùn)計劃的制定具體操作綱要具體操作綱要三種培訓(xùn)的操作三種培訓(xùn)的操作管理隊伍發(fā)展管理隊伍發(fā)展( (專業(yè)公司專業(yè)公司) )業(yè)務(wù)技術(shù)技能業(yè)務(wù)技術(shù)技能( (內(nèi)部內(nèi)部) )公司文化公司文化( (內(nèi)部內(nèi)部) )( (高層或母公司高層或母公司) )兩類不同培訓(xùn)目的兩類不同培訓(xùn)目的,兩種課程兩種課程 高效收貨部流程 電子信息方式的訂貨 退還貨的質(zhì)量控制 收銀方式和崗位技能 防盜和打扒技術(shù) 如何處理顧客投訴 秘書的職業(yè)技能 公司電腦系統(tǒng)操作 有效的管理習(xí)慣 如何激勵,督導(dǎo)員工 每天的績效數(shù)據(jù)管理 團隊建設(shè) 有效的管理溝通 全面質(zhì)量管理 策劃和組織 時間效用制定年度培訓(xùn)計劃的管理診斷 取得公司管理隊伍對于下面各項的認同: 1) 管理隊伍的主要低效問題癥結(jié)所在; 2) 市場競爭力的減弱,人的因素; 3) 哪些管理問題需要用刀斧解決? 4) 哪些管理問題是培訓(xùn)不足造成的? 5) 什么人需要通過培訓(xùn)提高或者淡出? 6) 對需要培訓(xùn)的人,具體提供哪些培訓(xùn)?年度培訓(xùn)計劃的跟進 培訓(xùn)效果復(fù)查:針對學(xué)員個人; 培訓(xùn)績效檢驗:核查學(xué)員的上司; 再培訓(xùn)的必要性調(diào)查; 培訓(xùn)課程的證書制度, 結(jié)束培訓(xùn),和落實檢查; 公司對于學(xué)員個人培訓(xùn)后,行為改變的具體要求和檢查周期,改進措施和后果公司利