銷售部KPI指標(biāo)組成表

1、銷售部KPI組成表銷售部經(jīng)理KPI組成表2銷售部營運(yùn)助理KPI組成表 5銷售大區(qū)督導(dǎo) KPI組成表 6銷售代表KPI組成表 8銷售部市場拓展督導(dǎo)KPI組成表10銷售部市場拓展專員KPI組成表13銷售部客戶管理專員KPI組成表 15銷售部檔案管理專員KPI組成表17銷售部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的銷售計劃完成率半年100分1、銷售回款完成 率=實際回款金額/ 計劃回款金額權(quán)重 50%50%W=X*50%+Y*50%X與Y的計算見附表財務(wù)部記錄1. 保證完成銷售回款任務(wù)2. 保證一定的期貨合同執(zhí)行率2、期貨合同執(zhí)行 率=實際完成金額/ 期貨合同金額

2、權(quán)重 50%市場拓展、網(wǎng)絡(luò)建 設(shè)的階段報告半年100分營銷總監(jiān)打分15%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告1. 保證市場拓展的進(jìn)展2. 保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性區(qū)域零售狀況總 結(jié)報告半年100分營銷總監(jiān)打分25%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告分析大客戶、零售終端的狀況， 發(fā)現(xiàn)問題，提出建議培訓(xùn)工作報告半年100分營銷總監(jiān)打分10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告重視培訓(xùn)工作，保證業(yè)務(wù)人員業(yè) 務(wù)技能提升備注：X為銷售回款完成情況得分，Y為期貨合同執(zhí)行率項目得分，W為銷售計劃完成情況得分。銷售部經(jīng)理軟指標(biāo)評分表 表一：市場拓展、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的階段報告評分表（營銷總監(jiān)填寫）請針對銷售部經(jīng)理提交的市場拓展及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

3、的階段報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報告質(zhì)量70%報告上交及時性10%總計100%表二：區(qū)域零售狀況分析報告評分表（營銷總監(jiān)填寫）請針對銷售部經(jīng)理提交的區(qū)域零售狀況分析報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報告質(zhì)量70%報告上交及時性10%總計100%表三：培訓(xùn)工作報告評分表（營銷總監(jiān)填寫）請針對銷售部經(jīng)理提交的培訓(xùn)工作報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報告質(zhì)量70%報告上交及時性10%總計100%表四：銷售回款完成率的評分標(biāo)準(zhǔn)銷售回款完成率 A=實際銷售回款/計劃銷售回款*100%銷售回款完

4、成率A得分X110%=A140分105%=A110%120分100%=A105%110分A=100%100分95%=A100%90分90%=A95%70分A90%0分表五：期貨合同執(zhí)行率的評分標(biāo)準(zhǔn)期貨合同執(zhí)行率 B=實際執(zhí)行銷售額/期貨合同銷售額*100%銷售回款完成率B得分YB=100%140分95%=B100%120分90%=B95%100分85%=B90%90分80%=B85%70分B80%0分銷售部營運(yùn)助理KPI組成表KPI考核周 期考核標(biāo) 準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的數(shù)據(jù)支持 報表季度完整數(shù)據(jù)支持報表主 要包括期貨合同 執(zhí)行情況表、客戶 總發(fā)貨表、銷售回 款情況表、上級臨

5、 時要求數(shù)據(jù)等20%報表完整100分累計缺少1-2項90分缺少3-4項80分缺少5項 0分本崗位提交 報表保證信息數(shù)據(jù)支持工作準(zhǔn)確及時準(zhǔn)確20%累計出錯次數(shù)=0100分出錯次數(shù)=190分出錯次數(shù)=280分出錯次數(shù)=30分及時20%準(zhǔn)時完成100分累計延誤1個工作日 80分2個工作日 0分（特殊情況報上級批準(zhǔn)，最小單 位0.5工作日）部門協(xié)調(diào)投訴次數(shù)季度100分銷售部經(jīng)理收集 各方反映20%投訴次數(shù)=0100分投訴次數(shù)=1，290分投訴次數(shù)=3，480分投訴次數(shù)=50分銷售部經(jīng)理保證部門之間配合工作各類匯總 資料、文件季度完整銷售部經(jīng)理抽查 部門資料20%資料完整100分累計缺少1-2份90分缺

6、少3-4份80分缺少5份 0分本崗位提交 報告保證各類資料保管完整銷售大區(qū)督導(dǎo) KPI組成表KPI考核周 期考核標(biāo) 準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來 源考核目的銷售計劃完 成率季度100%1、銷售回款完成率X=實 際回款金額/計劃回款金 額權(quán)重 60%50%W=X*60%+Y*40% 110%=W140 分105%=W110% 120 分 100%W105% 110 分 W=100%100 分95%=W100%90 分90%=W95%80 分 85%=W90%70分 80%=W85%60 分W=80%銷售大區(qū)督導(dǎo)提供可抽 查名單及其他店鋪的整 改期限，拓展組按照名單 和整改期限，組織進(jìn)行隨 機(jī)抽

7、查30%1. 抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量/抽檢樣本數(shù)量2. 指標(biāo)值達(dá)到80%，為100分3. 指標(biāo)值每增加1%，增加5分4. 指標(biāo)值每減少1%，減少5分5. 指標(biāo)值低于70%，為0分店鋪評 估記錄3. 保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù) 品牌形象4. 發(fā)現(xiàn)不合格店，督促其整改或 取消其經(jīng)銷資格市場銷售分析報告季度100分銷售部經(jīng)理打分20%見軟指標(biāo)評分表本崗位 提交報 告分析現(xiàn)有市場、客戶和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò) 狀況備注：X為銷售回款完成率， Y為銷售應(yīng)收款完成率， W為銷售計劃完成率。銷售大區(qū)督導(dǎo)軟指標(biāo)評分表市場銷售分析報告評分表（銷售部經(jīng)理填寫）請針對銷售大區(qū)督導(dǎo)代表提交的市場銷售分析報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目

8、權(quán)重得分加權(quán)得分市場分析30%銷售情況分析30%問題及建議30%報告上交及時性10%總計100%銷售代表KPI組成表KPI考核周 期考核 標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的銷售回款率季度100%計劃回款金額由 銷售部指定40%1. 實際回款金額/計劃回款金額2. 指標(biāo)值達(dá)到100%，為100分3. 指標(biāo)每減少5%，減少10分4. 指標(biāo)值低于80%，為0分財務(wù)部回款 記錄1、保證銷售回款及時2、保證銷售額穩(wěn)中有升店面規(guī)范達(dá)標(biāo) 率季度=80%店面抽查由拓展 組組織進(jìn)行并記 錄30%1、抽檢達(dá)標(biāo)店數(shù)量/抽檢樣本數(shù)量2、指標(biāo)值達(dá)到80%，為100分3、指標(biāo)值每增加1%，增加5分4、指標(biāo)值每減少

9、1%，減少5分5、指標(biāo)值低于70%，為0分店鋪評估記 錄1、保證店面達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌 形象2、發(fā)現(xiàn)不合格店，督促其整改或取消 其經(jīng)銷資格市場銷售分析 報告季度100分銷售經(jīng)理打分15%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告分析現(xiàn)有市場、客戶和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀況銷售信息報告季度100分大區(qū)督導(dǎo)打分15%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告收集完整、準(zhǔn)確的銷售信息和數(shù)據(jù)銷售代表軟指標(biāo)評分表表一：市場銷售分析報告評分表（銷售部經(jīng)理填寫）請針對銷售代表提交的市場銷售分析報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分現(xiàn)有客戶狀況分析30%市場分析30%網(wǎng)絡(luò)分析30%報告上交及時性10%總計100%表二：銷售信息

10、報告評分表（銷售經(jīng)理填寫）請針對銷售代表提交的銷售信息報告綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分經(jīng)銷商銷售額分析30%新開店情況分析30%經(jīng)銷商回款狀況分析30%報告上交及時性10%總計100%銷售回款率店面規(guī)范達(dá)標(biāo)率市場銷售分析報告銷售信息報告銷售代表考核流程銷售部市場拓展督導(dǎo)KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報告半年100分見附表25%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會和威 脅，為公司決策提供支持市場拓展實施情 況全年100分從開店數(shù)量、銷售 回款兩方面考祭， 指標(biāo)為X=新店銷 售額/實際銷售額50%5.5%=

11、X6.0%140分5.3%=X5.5%120分5.0%=X5.3% 100 分 4.8%=X5.0%90 分4.6%=X4.8%80 分X4.6%0 分財務(wù)部保證市場拓展的進(jìn)展市場規(guī)范報告季度100分銷售部經(jīng)理打分25%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告分析的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建 議銷售部市場拓展督導(dǎo)軟指標(biāo)評分表表一：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報告評分表（銷售部經(jīng)理填寫）請針對市場拓展督導(dǎo)提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報告質(zhì)量70%報告上交及時性10%總計100%表二：市場規(guī)范報告評分表（銷售部經(jīng)理填寫）請針對市場拓展督導(dǎo)提交的市場規(guī)范報告綜合以下三方面

12、評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報告質(zhì)量70%報告上交及時性10%總計100%銷售部市場拓展專員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報告半年100分見附表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中存在的機(jī)會和威 脅，為公司決策提供支持市場拓展計劃完 成情況全年100分從開店數(shù)量、銷售 回款兩方面考祭， 指標(biāo)為X=新店銷 售額/實際銷售額60%5.5%=X6.0%160 分5.3%=X5.5%130 分5.0%=X5.3%100 分4.8%=X5.0%90 分4.6%=X4.8%80 分X4.6%0 分財務(wù)部保證市場拓展的

13、進(jìn)展市場分析總結(jié)報告季度100分市場拓展督導(dǎo)打 分20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告分析的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建 議銷售部市場拓展專員軟指標(biāo)評分表表一：網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報告評分表（市場拓展專員填寫）請針對市場拓展專員提交的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報告質(zhì)量70%報告上交及時性（1月1日7月1 日）10%總計100%表二：市場分析報告評分表（市場拓展專員填寫）請針對市場拓展專員提交的市場分析報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報告質(zhì)量70%報告上交及時性（1月5日7月5 日）10%總計100%銷售部客戶管理專員K

14、PI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的特許經(jīng)營認(rèn)證、經(jīng) 銷商評級投訴數(shù)半年沒有投訴銷售大區(qū)督導(dǎo)投 訴客戶認(rèn)證資料 在客戶管理專員 環(huán)節(jié)中耽誤的次 數(shù)，和銷售大區(qū)督 導(dǎo)或SAP組投訴 經(jīng)銷商評級有誤 次數(shù)50%投訴數(shù)=0100分投訴數(shù)=1，290分投訴數(shù)=380分投訴數(shù)=4，560分投訴數(shù)50分銷售大區(qū)督 導(dǎo)以特許經(jīng)營認(rèn)證的制度規(guī)定為標(biāo) 準(zhǔn)，保證認(rèn)證資料在客戶管理專 員處理及時；保證經(jīng)銷商評級工 作的準(zhǔn)確和及時相關(guān)制度更新情 況半年100分市場拓展督導(dǎo)打 分30%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，及時調(diào)整和 更新相關(guān)的制度規(guī)定工作報告季度100分市場拓展督

15、導(dǎo)打 分20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交 報告全面分析工作狀況銷售部客戶管理專員軟指標(biāo)評分表表一：相關(guān)制度更新評分表（市場拓展督導(dǎo)填寫）請針對客戶管理專員提交的相關(guān)制度綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性10%是否及時調(diào)整20%報告質(zhì)量70%總計100%表二：工作報告評分表（市場拓展督導(dǎo)填寫）請針對市場拓展專員提交的市場分析報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分內(nèi)容完整性20%報告質(zhì)量70%報告上交及時性（1月5日7月5 日）10%總計100%銷售部檔案管理專員軟指標(biāo)評分表銷售部檔案管理專員KPI組成表KPI考核周 期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的客戶檔案 的整理情 況季度資料準(zhǔn)確完 整主要指客戶認(rèn) 證、評級等資 料、客戶檔案的完整及保密情 況20%檔案資料完整100分累計缺少1-2項90分缺少3-4項 80分缺少5項 0分市場拓展督 導(dǎo)抽查，并 收集業(yè)務(wù)人 員意見保證客戶資料完整，給業(yè)務(wù)人員 提供良好的資源服務(wù)資料保密20%投訴次數(shù)=0100分投訴次數(shù)00分客戶管理 相關(guān)手續(xù) 辦理及時 性季度客戶事務(wù)處 理及時按照客戶管理 規(guī)定的時間要 求，及時處理問 題40%準(zhǔn)時