老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)20XX

1、第1頁共1頁老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX【一】轉(zhuǎn)眼間，年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這 10 個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是； 自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。 首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)； 他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益， 從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從 2 月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一

2、年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里， 我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)， 每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)， 熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中， 如何定位市場方向和產(chǎn)品方向， 抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶， 如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些， 當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。第1頁共1頁在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。個(gè)人簡歷經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世

3、界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。 工作多的時(shí)候， 想得多的是自己把他搞定， 每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑， 、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中， 我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員， 這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)

4、心一直渴望成功。XX 年工作設(shè)想總結(jié)一年來的工作， 自己的工作仍存在很多問題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11 年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù) 10 年銷售情況和市場變化， 自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。 三； 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，熱門思想?yún)R報(bào)采取多第1頁共1頁樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。1、每月要增加 1 個(gè)以上的新客戶

5、，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意， 讓客戶相信我們的工作實(shí)力， 才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把

6、握市場信息的能力， 在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)， 信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流， 使很多有效信息白白流失。 精品在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。第1頁共1頁2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒， 屢次失敗。 問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，3、

7、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣， 普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。 因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性， 并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度； 如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來， 這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。以上是個(gè)人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。感謝公司的培養(yǎng)范文寫作， 感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心

8、指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿*的心態(tài)去工作。老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX【二】轉(zhuǎn)眼間，20XX 年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不第1頁共1頁多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高， 自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。 首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法， 更重要

9、的是做人的道理， 做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單， 經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。 公司分配 alibaba 賬號(hào)后，最全面的客戶資源開始量的積累，不知不覺中， 半年多的時(shí)間一晃就過了， 在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換， 并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：、業(yè)務(wù)能力1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)， 每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)， 熟悉公司的操

10、作模式和建立客戶關(guān)系群。 在市場開發(fā)和實(shí)際工作中， 我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向， 抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶， 懂得不同市場的不同需求， 這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家， 同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)第1頁共1頁市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2、對(duì)市場的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場的了解， 也對(duì)競爭對(duì)手的了解。 絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略， 這樣才能在激

11、烈的競爭中制勝。 知道競爭對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，心得體會(huì)才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外， 還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。 因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。3、業(yè)務(wù)技巧談到業(yè)務(wù)技巧， 首先想到的是如何取得訂單。 很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意， 因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)， 所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的， 而在我自己這一年

12、里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問， 從客戶的回答中了解到客戶的需求， 這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)第1頁共1頁“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是， 處理訂單， 處理訂單的過程， 說簡單也簡單， 說難也難。簡單就是， 按照客戶要求的產(chǎn)品， 寫到生產(chǎn)單上， 下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)

13、時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展， 生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。 貨物生產(chǎn)好， 要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷， 或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。 如果有問題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，范文內(nèi)容地圖我們可以挽救一切； 產(chǎn)品一出去， 一起都來不及了。 到時(shí)候， 只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚

14、至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。二、個(gè)人素質(zhì)能力1、誠實(shí)做生意，最怕“奸商，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。2、熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下第1頁共1頁去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。3、耐心外貿(mào)行業(yè)中， 開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間， 工作總結(jié)或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣

15、品，確實(shí) 60 個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：4、自信心這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶， 算起來估計(jì)有幾百個(gè)， 但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功。但是一定要有自信心， 有很多潛在的客戶， 都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦?所以必須持有堅(jiān)定的自信， 才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder

16、 的時(shí)間。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻第1頁共1頁忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，

17、臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX【三】我是今年 x 月 XX 日進(jìn)入 xx 公司的， 回首一年來的工作， 盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄， 但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。 通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通， 讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。 有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊， 相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長起來。 如今我已

18、完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助?，F(xiàn)將 20 xx 年的工作總結(jié)如下：20 xx 年我的主要工作在 A 區(qū)和 C 區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā) 17 個(gè)加盟店，各店首批回款分別是（xxxxxx），總回款：171600 元。通過這么長時(shí)間的工作積累， 總體上對(duì)自己的成績很不滿意， 主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。第1頁共1頁1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。2、對(duì)本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對(duì)售后服務(wù)、促銷活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問題。4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢，對(duì)自己現(xiàn)有的市場

19、區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場的了解不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得太淺，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些棘手的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法， 導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場的了解，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識(shí)面。2、 前期工作缺乏信心。 因?yàn)橹皼]有去想客戶后期的維護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后， 發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。 主要是對(duì)后期維護(hù)、 促銷活動(dòng)等這一塊沒有深入了解， 導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信心，同時(shí)自身也會(huì)失去信心受影響。3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比

20、如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。 這樣我們在跟客戶談判是時(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達(dá)成。4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時(shí)太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對(duì)于拜訪過的客戶，先預(yù)第1頁共1頁約再去拜訪。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒有及時(shí)回訪意向客戶。對(duì)于那些電話到公司來咨詢的客戶， 應(yīng)該及時(shí)的上門回訪， 展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。5、開發(fā)重點(diǎn)。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有 3 個(gè)或 3 個(gè)以上牌子的店， 在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。

21、而新店或產(chǎn)品單一的店， 對(duì)新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子；二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店； 三是店主沒有能力來做子； 四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛耍?所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子。這類客戶更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會(huì)比較高。6、要善于制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的， 而且成功率非常高。 因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了， 口碑自然會(huì)傳播開來， 這樣就會(huì)有更多的店家找上門來。 屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)， 同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。20 xx

22、 工作計(jì)劃：1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。2、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)第1頁共1頁務(wù)時(shí)間，提高工作效率。3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測， 為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備， 讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。4、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶， 只有這樣才能有收獲。 等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX【四】時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就

23、要走完 20 xx 而迎來20 xx 年。我是今年 4 月份加入 xx 大家庭的，回顧在 xx 的這半年的工作、生活歷程，作為 xx 銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)， 但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)， 當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}， 為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20XX 年的工作計(jì)劃。述職部分在我們 xx 環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé) XX 在 XX 市所下轄的 6 個(gè)鎮(zhèn)（XX、XX）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)

24、域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入 XX開始， 我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司， 除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起優(yōu)敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是第1頁共1頁XX 團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。從剛加入 XX 到 8 月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過去種種，這里就不做多提。8 月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是， 對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底， 對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決； 未合作客戶沒有

25、合作的原因是什么， 以及確定后續(xù)有沒有合作的可能， 在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的， 并且綜合電器業(yè)務(wù)方面， 在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。 當(dāng)然也有一家店面銷量下滑， 我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、 橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯， 當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。 而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪， 有的廚具銷量多大 6 個(gè)單位

26、， 而有的銷量為 0。這說明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在 20 xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到 xx 大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于 XX 來說算是后起之秀。而我們 XX 做的就是在 XX 這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)部分第1頁共1頁總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升?？v觀 XX 面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力， 農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。 而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較

27、為激烈，加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)， 導(dǎo)致購置全套家電的需求降低， 導(dǎo)致廚電市場增速放緩。 不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高， 新型廚房電器逐漸被人們所接受， 加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢?油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、 節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)， 農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。 正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)， 更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇， 推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、 性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚

28、房電器的認(rèn)知， 促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。 為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。 另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹， 但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低， 未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)， 加快新型產(chǎn)品概念的推廣， 特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。第1頁共1頁總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步， 我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以

29、來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。 我認(rèn)為： 一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直， 對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。 而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。 我， 作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。 所以我很感謝公司能讓我在 11 月份有機(jī)會(huì)去到 XX 工廠總部參加 XX 全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了 XX 現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到XX總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。老業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 20XX【五】時(shí)間飛逝， 不知

30、不覺來到公司已經(jīng)半年了， 就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多， 在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。 雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。走出學(xué)校， 步入社會(huì)工作后， 發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班， 每天要對(duì)著電腦坐一整天， 現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總第1頁共1頁結(jié)一下我半年來的工作情況。 這半年來我主要是做以下這些事， 最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。 記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布， 經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布， 慢慢地有了新的體會(huì)， 知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。 當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息， 并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去， 充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。 半年下來， 雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶， 但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)