現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)MBA全景教程

1、現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)（MBA全景教程之九）（節(jié)選）【課程名稱】MBA全景教程之九：現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)【課程編號】109【所屬體系】MBA全景教程系列【主講專家】吳培良【含產(chǎn)品】 課程10講VCD光盤10 CD-ROM2磁帶10盒 文字教材1套 工具表 單1套（大學(xué)）【全套定價(jià)】980元本課程講義（節(jié)選）由時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)制作，僅供初步了解課程容使用。網(wǎng)址：.21tb.:1、64391343;傳真：3;手機(jī):地址：市凱旋路3500號華苑大廈2號樓23層B座（近體育館）課程提綱通過本課程，您能學(xué)到什么？第一講企業(yè)組織設(shè)計(jì)概述1. 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義2. 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的容3. 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的

2、特征4. 現(xiàn)代企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型（一）第二講關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)1. 現(xiàn)代企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型（二）2. 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求以及意義3. 企業(yè)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的六種類型第三講縱向設(shè)計(jì)與三種基本管理體制1. 框架設(shè)計(jì)的容結(jié)構(gòu)2. 集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則3. 三種基本的管理體制第四講橫向設(shè)計(jì)1. 補(bǔ)充：集權(quán)和分權(quán)的矛盾統(tǒng)一2. 企業(yè)基本管理體制的三種變形3. 管理體制的選擇和不規(guī)現(xiàn)象4. 職能機(jī)構(gòu)綜合化的涵義第五講職能機(jī)構(gòu)綜合化1. 職能機(jī)構(gòu)綜合化的理論依據(jù)2. 職能機(jī)構(gòu)綜合化的途徑3. 企業(yè)機(jī)構(gòu)改革的數(shù)量比例4. 公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)（一）第六講領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制1. 公司制領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)（二）2. 企業(yè)黨政體制的改

3、革3.領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的意義（一） 第七講領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的意義與經(jīng)驗(yàn)1. 領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的意義（二）2. 推行領(lǐng)導(dǎo)崗位單職制的經(jīng)驗(yàn)3. 企業(yè)集團(tuán)的組織特點(diǎn)（一）第八講企業(yè)集團(tuán)組織1. 企業(yè)集團(tuán)的組織特點(diǎn)（二）2. 企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)3. 企業(yè)集團(tuán)本部管理職能的轉(zhuǎn)變4. 基層作業(yè)長制的涵義第九講作業(yè)長制1. 作業(yè)長制的優(yōu)越性2. 作業(yè)長制的關(guān)鍵3. 業(yè)務(wù)流程再造的定義4. 流程再造興起的背景5. 流程再造的理論依據(jù)第十講業(yè)務(wù)流程再造1. 流程再造的應(yīng)用2. 流程再造的意義第1講企業(yè)組織設(shè)計(jì)概述【本講重點(diǎn)】現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要容 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特征 企業(yè)一、二、

4、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的容現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義組織的涵義現(xiàn)代企業(yè)紐駅 設(shè)計(jì)的藺義圖1-1現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的涵義1. 組織的涵義所謂組織是指組織結(jié)構(gòu)。所謂組織結(jié)構(gòu)，港臺稱為組織架構(gòu)，地亦稱組織體制。但這些 措辭并沒有本質(zhì)的區(qū)別，可統(tǒng)一稱為組織結(jié)構(gòu)。2 .設(shè)計(jì)的涵義（1）新企業(yè)的設(shè)計(jì) 所謂設(shè)計(jì)一般指向新企業(yè)。比如說對一種新產(chǎn)品或者對一個(gè)新企業(yè)進(jìn)行一套設(shè)計(jì)。（2）老企業(yè)的再設(shè)計(jì)老企業(yè)根據(jù)變化了的部條件和外部環(huán)境， 也要進(jìn)行一些組織的變革。 這種組織變革實(shí)際 上也是一種設(shè)計(jì)，但只是一種在原先設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上的再設(shè)計(jì)。3 .現(xiàn)代的涵義 所謂現(xiàn)代是指在現(xiàn)代組織理論指

5、導(dǎo)下的組織設(shè)計(jì)，它主要是針對傳統(tǒng)組織理論而言的。（1）組織理論 組織理論是管理理論的一個(gè)重要組成部分。管理的職能包括計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)，組織是其中的一個(gè)重要部分。所以組織理論是管理理論的一個(gè)重要部分。（2）傳統(tǒng)組織理論傳統(tǒng)組織理論又稱古典組織理論， 是指以泰羅、 華約爾為代表的科學(xué)管理時(shí)代的組織理 論。（3）現(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論， 是針對傳統(tǒng)組織理論而言， 指近二三十年發(fā)展起來的組織理論， 以及在 這個(gè)理論指導(dǎo)下的新觀念、新制度、新方法?，F(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要容1 . 概述現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的容主要包括六個(gè)方面。 這六個(gè)方面又可以分為兩組， 即結(jié)構(gòu)本身設(shè) 計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)。紐范設(shè)計(jì)人員諫

6、計(jì)澈勵(lì)設(shè)計(jì)圖1-2現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要容示意圖2 .六項(xiàng)主要容(1) 職能設(shè)計(jì)職能設(shè)計(jì)是指企業(yè)的經(jīng)營職能和管理職能的設(shè)計(jì)。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營單位，要根據(jù)其戰(zhàn)略任務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)營、管理職能。如果企業(yè)的有些職能不合理，那就需要進(jìn)行調(diào)整，對其弱化或 取消。(2) 框架設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要部分，運(yùn)用較多。其容簡單來說就是縱向的分層次、橫向的分部門。其縱向和橫向的一般模式可表示如下：決孔展離層員潼決軋管匿堆 申層負(fù)賁貫劎決範(fàn)2 22 2 2 2 2柞業(yè)屋基層奐費(fèi)生產(chǎn)婭管圖1-3縱向“金字塔”模式術(shù) 務(wù) 事 管 管 管 理 理 理圖14橫向“鏈條”模式(以管理層為例)(3) 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)是指協(xié)調(diào)

7、方式的設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)主要研究分工，有分工就必須要有協(xié)作。協(xié)調(diào) 方式的設(shè)計(jì)就是研究分工的各個(gè)層次、各個(gè)部門之間如何進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)、聯(lián)系、配合，以 保證其高效率的配合，發(fā)揮管理系統(tǒng)的整體效應(yīng)。(4) 規(guī)設(shè)計(jì)規(guī)設(shè)計(jì)就是管理規(guī)的設(shè)計(jì)。管理規(guī)就是企業(yè)的規(guī)章制度，它是管理的規(guī)和準(zhǔn)則。結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)最后要落實(shí)、體現(xiàn)為規(guī)章制度。管理規(guī)保證了各個(gè)層次、部門和崗位，按照統(tǒng)一的要 求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配合和行動(dòng)。(5) 人員設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)就是管理人員的設(shè)計(jì)。企業(yè)結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和規(guī)設(shè)計(jì)，都要以管理者為依托， 并由管理者來執(zhí)行。因此，按照組織設(shè)計(jì)的要求，必須進(jìn)行人員設(shè)計(jì)，配備相應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量的 人員。(6) 激勵(lì)設(shè)計(jì)激勵(lì)設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)激

8、勵(lì)制度，對管理人員進(jìn)行激勵(lì)，其中包括正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì) 包括工資、福利等，負(fù)激勵(lì)包括各種約束機(jī)制，也就是所謂的獎(jiǎng)懲制度。激勵(lì)制度既有利于 調(diào)動(dòng)管理人員的積極性，也有利于防止一些不正當(dāng)和不規(guī)的行為。3. 結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)的關(guān)系結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)包括職能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)，其實(shí)質(zhì)是從企業(yè)的職能出發(fā)，設(shè)計(jì) 部門和崗位之間的分工和合作。運(yùn)行制度設(shè)計(jì)包括規(guī)設(shè)計(jì)、人員設(shè)計(jì)和激勵(lì)設(shè)計(jì)，其實(shí)質(zhì)是從結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)出發(fā)， 設(shè)計(jì)規(guī)章制度、人員的配備和控制。 運(yùn)行制度保證結(jié)構(gòu)本身得以順利 運(yùn)行。結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)互為表里。如果說結(jié)構(gòu)本身是硬件，那么運(yùn)行制度就是軟件，二者共同保證了企業(yè)組織的高效率運(yùn)

9、轉(zhuǎn)。現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特征【問答思考】問：現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的重要特征是什么？答：是全過程設(shè)計(jì)。全過程設(shè)計(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計(jì)，具有顯著的優(yōu)點(diǎn)1 傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的容比較單一，僅側(cè)重于框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)?？蚣茉O(shè)計(jì)雖然是組織設(shè)計(jì)的主體部分，但并不是組織設(shè)計(jì)的全部。 現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)較傳統(tǒng)設(shè)計(jì)而言， 不但包含框架結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)， 而且發(fā)展為統(tǒng)一的全過程設(shè) 計(jì)。2. 全過程設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)(1) 在框架設(shè)計(jì)前增加了職能設(shè)計(jì)較傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)而言， 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)在框架設(shè)計(jì)前增加了職能設(shè)計(jì)， 這不但使得 框架設(shè)計(jì)有了科學(xué)的依據(jù)，而且避免了傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)就事論事的弊端。傳統(tǒng)的框架設(shè)計(jì)由于缺少對職能設(shè)計(jì)的科

10、學(xué)研究，往往流于只依憑經(jīng)驗(yàn)和感覺的誤區(qū)。 例如， 有些公司在工作忙不過來時(shí)， 就擴(kuò)大機(jī)構(gòu)、 增加人員； 反之， 就縮小機(jī)構(gòu)、 減少人員。 這種做法僅憑經(jīng)驗(yàn)感覺，就事論事，無疑是不科學(xué)的。(2) 從框架設(shè)計(jì)中分離出協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)， 把協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)結(jié)合在一起。 從理論上說， 分工和協(xié)作本身是 一個(gè)問題的兩個(gè)方面，是統(tǒng)一的。所以，把協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體來考慮，也具 有其理論上的意義。 但是，從實(shí)踐上說， 把協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)和框架設(shè)計(jì)結(jié)合在一起的效果并不理想， 往往重視了分工而忽視了協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)僅一筆帶過。現(xiàn)代的組織設(shè)計(jì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 把協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)從框架設(shè)計(jì)中剝離出來， 單獨(dú)作為一

11、個(gè)步驟來研究。 這就要求在研究分工之后， 再專門來研究協(xié)調(diào)方式。 分工和協(xié)調(diào)作為兩個(gè)步 驟，實(shí)際上是在分工的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了協(xié)調(diào)，達(dá)到了分工和協(xié)調(diào)并重的目的。【自檢】 某領(lǐng)導(dǎo)班子研究結(jié)構(gòu)改革，討論三個(gè)改革方案：一是四部一室(既四個(gè)業(yè)務(wù)部門和一個(gè)辦公 室)，二是五部一室，三是六部一室。最后認(rèn)為：四部一室太先進(jìn)，六部一室太保守，中間狀態(tài)最合適。這 樣，五部一室的分工方案敲定，組織設(shè)計(jì)結(jié)束。結(jié)合本節(jié)容，談?wù)勥@種做法的成因和可能導(dǎo)致的后果。(3) 結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)相結(jié)合傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)也包括規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、 人員的招聘培訓(xùn)、 工資獎(jiǎng)勵(lì)制度， 這實(shí)際上就 是規(guī)設(shè)計(jì)、 人員設(shè)計(jì)和激勵(lì)設(shè)計(jì)。 但這種運(yùn)行

12、制度設(shè)計(jì)往往和結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)相分離。 這就容 易導(dǎo)致組織關(guān)系不順的后果。 組織關(guān)系不順的原因有兩種： 一種是結(jié)構(gòu)本身不合理； 另一種 是結(jié)構(gòu)本身雖然合理， 但運(yùn)行制度不合理， 例如人員的素質(zhì)達(dá)不到要求， 工資獎(jiǎng)勵(lì)制度不能 調(diào)動(dòng)工作的積極性等， 運(yùn)行制度不合理往往就是由運(yùn)行制度設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)相分離造成 的。因此，組織設(shè)計(jì)應(yīng)該把結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)結(jié)合起來， 以保證組織設(shè)計(jì)的順利 實(shí)現(xiàn)。這種結(jié)合實(shí)際上就是全過程設(shè)計(jì)。如果把結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)叫做靜態(tài)設(shè)計(jì)， 那么組織的全過程設(shè)計(jì)就是動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)。 這種動(dòng)態(tài)設(shè) 計(jì)無疑是科學(xué)的。3 . 組織與人事的劃分從企業(yè)的實(shí)際情況看， 現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要容往往由兩

13、個(gè)機(jī)構(gòu)來共同承擔(dān)， 即組織 與人事。1U職能謨:計(jì)2k框架設(shè)計(jì)C如紐織處、企管如綜舍辦劄31*協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)現(xiàn)代4覽觀范設(shè)計(jì)'企業(yè)迅野、/設(shè)計(jì)/的內(nèi)人串列人貢設(shè)計(jì)/容(人為資懣管理郭乃6址激勵(lì)盪計(jì)圖1-5現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)容示意圖【自檢】日本的新熱鋼鐵公司設(shè)立了一個(gè)重要部門，稱為總務(wù)部。它不是生活后勤的總務(wù)，而是生產(chǎn) 和經(jīng)營的總務(wù)，既管機(jī)構(gòu)的設(shè)置，又管人員的招聘、培訓(xùn)和工資獎(jiǎng)勵(lì)。試結(jié)合組織和人事的分工，以及現(xiàn) 代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的全過程特征，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。【對“企業(yè)組織設(shè)計(jì)容”的小結(jié)】現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)的概述部分，首先闡述了現(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)這個(gè)概念本身涵義，即企業(yè)組織、設(shè)計(jì)、現(xiàn)代的涵義?，F(xiàn)代企業(yè)組織

14、設(shè)計(jì)包含結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩方面的容，其中結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)包括職能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)；運(yùn)行制度設(shè)計(jì)包括規(guī)設(shè)計(jì)、人員設(shè)計(jì)、激勵(lì)設(shè)計(jì)。在六 項(xiàng)主要容中，框架設(shè)計(jì)為主要部分，其縱向“金字塔”模式和橫向“鏈條”模式尤可引為關(guān) 注?，F(xiàn)代企業(yè)組織設(shè)計(jì)是全過程設(shè)計(jì)，六項(xiàng)主要容作為一個(gè)整體一同考慮。這較傳統(tǒng)企業(yè)組織設(shè)計(jì)而言，具有顯著的優(yōu)勢。企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整1企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的涵義 (1)企業(yè)一、二、三線的涵義 企業(yè)的一線、二線、三線是個(gè)通俗的說法。企Jk盤產(chǎn)經(jīng)營那門1技術(shù)后方1如工廠町生產(chǎn)工廠機(jī)肯儈車問*雲(yún)棺的霆維護(hù).運(yùn)新部門為企業(yè)人貞門為生嚴(yán)經(jīng)巒提供后勤保偉

15、舉門提供技術(shù)眼蕪行生戸徑蕾活服奔*為生嚴(yán)蛭瓠圖1 6企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)涵義示意圖(2)比例結(jié)構(gòu)的涵義所謂比例結(jié)構(gòu)就是企業(yè)里有限的資源、資金、人員在企業(yè)里的合理分配。表11企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)表比例結(jié)構(gòu)一、二、三線資源人員資金一線二線三線2 “全能型”(1) “大而全、小而全”的“三三制”所謂“三三制”是指企業(yè)的一線、二線、三線的結(jié)構(gòu)比例各占三分之一。在這種比例結(jié) 構(gòu)中，二線和三線的比重太大，實(shí)際上是一種“大而全、小而全”的“全能型”結(jié)構(gòu)。這是一種落后的比例結(jié)構(gòu)，也是我國傳統(tǒng)國有企業(yè)存在的問題之一。(2) “全能型”的弊端“全能型”結(jié)構(gòu)的比例顯然是落后的，其弊端表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：一線

16、高效益、二 線低效益、三線負(fù)效益?！叭苄汀钡慕Y(jié)構(gòu)比例，一線的比重太小，這將導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)效益 低下。“全能型”的結(jié)構(gòu)比例導(dǎo)致了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精力的分散。企業(yè)的主業(yè)是搞生產(chǎn)經(jīng)營， 但“全能型” “大而全、小而全”的格局將使領(lǐng)導(dǎo)無法集中精力于生產(chǎn)經(jīng)營。這顯然對企業(yè)是不利 的。3 從“全能型”轉(zhuǎn)向“專業(yè)型”企業(yè)一、二、三線的“全能型”比例結(jié)構(gòu)中，二線、三線的比重太大，這將導(dǎo)致整個(gè)企 業(yè)效益低下。因此，必須按照“專業(yè)型”的方向進(jìn)行改革。(1)專業(yè)化、商品化、社會化的“三化”原則專此化一例如制用固有資誘開辦出祖汽車公司D“號業(yè)型'改革嫖則商品化例如祖用辦公用車B社會化一例如不辦屬于社全公拄事業(yè)的醫(yī)芯耗

17、兒所口圖1 7專業(yè)型改革的“三化”原則示意圖(2)職能分離按照“專業(yè)型”改革的“三化”原則，如果二線三線的比重太大，那就要進(jìn)行職能分離。 例如，剝離一些職能，讓位于社會上的其他專業(yè)公司。通過對職能的逐步分離， 建立合理的比例結(jié)構(gòu)， 最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)一、 二、三線的比例結(jié)構(gòu), 從“全能型”轉(zhuǎn)向“專業(yè)型”?！咀詸z】中美吉普公司是個(gè)汽車制造廠，生產(chǎn)轎車，但卻不配備轎車。公務(wù)用車通過“打的”和租賃 解決，以節(jié)省開支。這顯然是一種商品化的做法。試結(jié)合本節(jié)容，另舉一些符合“三化”原則的事例。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整1 .企業(yè)一線生產(chǎn)經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的涵義(1) 一線生產(chǎn)經(jīng)營職能的涵義技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)制過蕾銃

18、圖1 8線生產(chǎn)經(jīng)營職能涵義示意圖(2) “橄欖型”和“啞鈴型”比例結(jié)構(gòu)的區(qū)別“橄欖型”的比例結(jié)構(gòu)是“兩頭小、中間大”，“啞鈴型”的比例結(jié)構(gòu)是“兩頭大、中間小”。表12“橄欖型”和“啞鈴型”比例結(jié)構(gòu)表比例結(jié)構(gòu)經(jīng)營職能技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)制造營銷橄欖型小大小啞鈴型大小2 .從“橄欖型”轉(zhuǎn)向“啞鈴型”一線生產(chǎn)經(jīng)營的開發(fā)、生產(chǎn)和營銷職能的比例結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)。從整體上說， 就是要從“橄欖型”發(fā)展到“啞鈴型” ?！伴蠙煨汀?比例結(jié)構(gòu)普遍存在于傳統(tǒng)企業(yè)里， 其具體表現(xiàn)是技術(shù)開發(fā)能力小， 營銷能力 小，而制造能力卻很大。有限的資金和人力，主要用來購買設(shè)備、建廠房、找工人，以提高 制造加工能力。 但這種結(jié)構(gòu)的經(jīng)

19、濟(jì)效益比較低， 因?yàn)楫a(chǎn)品的加工這個(gè)環(huán)節(jié)投入多而附加值小。 反之，產(chǎn)品的開發(fā)和營銷則投入小、產(chǎn)出大。因而， “啞鈴型”較“橄欖型”比例結(jié)構(gòu)更有 利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?！景咐恳话⒌线_(dá)斯公司投入大量的人力和物力進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和營銷， 而把生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國。 這 樣，阿迪達(dá)斯公司獲得了大部分的利潤，而生產(chǎn)企業(yè)卻只得到小部分的加工費(fèi)?！景咐慷?某民營高新技術(shù)企業(yè)，把絕大部分資金投入于技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)則采用外包的方式。 這種方式就是西方所講的虛擬結(jié)構(gòu)， 企業(yè)本身的加工能力非常小或根本沒有， 但卻可以通過 開發(fā)和營銷獲取高額利潤。【自檢】 試結(jié)合上述案例，談?wù)劇皢♀徯汀陛^“橄欖型”比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。心得

20、體會】第2講 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)【本講重點(diǎn)】產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的意義關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整1 .產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營的關(guān)系三線這計(jì) 生產(chǎn) 曹錨圖2 1產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營的關(guān)系示意圖2. 資本經(jīng)營的容資嚴(yán)經(jīng)營(夫物形君本資金經(jīng)營 (貨申形感特忌授入資金較多匕21/承包經(jīng)營或祖箕經(jīng)營 特點(diǎn)T需投入一定的流動(dòng)資金口3奐耗經(jīng)營特點(diǎn)片不常要投入資金-in牲股或持股特念不情凳直援蛭營口挨所持股 份進(jìn)行別潤分娩*在經(jīng)營不善時(shí)'可由世21/詬券授資特艮金業(yè)存崔聞置赍金.颶險(xiǎn)的大小，進(jìn)行股禮期賞更期等口3u鍛行授資- 特點(diǎn)*血業(yè)存在更趨脫的

21、聞置資金. V參那銀行的經(jīng)營，it石僅可以取得一崖 倚枚毘陽且還可以密切和銀行的關(guān)系斗 以方侵資金的沆通口易外，還可以進(jìn)行傳 總保險(xiǎn)、殺金的授資管理等口4m上市待昌兌須讓肘一部分般權(quán)*但是可 嘆得到很多的資金,有利于企業(yè)的進(jìn)一歩發(fā)展.圖22資本經(jīng)營容示意圖3. 從產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)向資本經(jīng)營(1) 前提條件傳統(tǒng)企業(yè)從產(chǎn)品經(jīng)營起步，以后企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營的領(lǐng)域拓寬。這樣，企業(yè)往 往就要向資本經(jīng)營這個(gè)方向發(fā)展，其原因在于： 加快企業(yè)發(fā)展速度。因?yàn)橘Y本經(jīng)營的方式可以節(jié)省時(shí)間、資金和精力。 組織企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)大以后，不同的業(yè)務(wù)經(jīng)營可以分成不同的子公司， 以組成企業(yè)集團(tuán)。這樣，子公司和母公司就

22、有了分工：把產(chǎn)品經(jīng)營的容交給子公司，母公司 則集中精力進(jìn)行資本經(jīng)營。(2) 兩種方式天叫做浪金型的枠公司B其 特盍是保留原有酢產(chǎn)晶蛭巒，增 加了齊本經(jīng)凱馳有嚴(yán)品羥曹丸 有瓷朱蛭亂圳如寧沈?qū)V爾臬團(tuán)駄擁愣了服 裏鏡營，史盂壯務(wù)職廠、房迪產(chǎn)、產(chǎn)品經(jīng)暫和資本 整薈之y的比例9車一竇本盟請姿又叫隸車飽璽的投赍心司戎 單綸揑脫會司©弄特點(diǎn)是把P品 坯請分離出去，或渚全部応給子輛如簾團(tuán)公司的矣因本科，可以圖2 3產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營之間的比例示意圖【自檢】某地為大力發(fā)展旅游業(yè)，投資近兩個(gè)億建設(shè)了一個(gè)五星級賓館。但因沒有管理經(jīng)驗(yàn)，效益不 佳。的香格里拉飯店集團(tuán)帶來一套成熟的管理制度，對其委托經(jīng)營，在

23、取得效益以后，按一定比例分成。 這就是一種委托經(jīng)營的資本經(jīng)營方式。試舉岀其他資本經(jīng)營方式的實(shí)例。 兼并或收購合并 承包經(jīng)營或租賃經(jīng)營 控股或持股 證券投資 銀行投資 上市【對“企業(yè)職能結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型”的小結(jié)】這一部分講述了現(xiàn)代企業(yè)組織職能結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，即包括前講的企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整、產(chǎn)品經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整、 企業(yè)產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 這三項(xiàng) 主要容都通過比較的方法，闡述了傳統(tǒng)的比例結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)以及現(xiàn)代的比例結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)一、二、三線比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)品經(jīng)營職能比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整屬于生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品經(jīng)營和資本經(jīng)營比例結(jié)構(gòu)的調(diào)整則屬于資本結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)【提示】關(guān)

24、鍵職能一般只有一個(gè)。企業(yè)的基本職能有很多，關(guān)鍵職能只是其中的一個(gè)。企業(yè)的基本職能包括人事、 財(cái)務(wù)、 生產(chǎn)等各個(gè)方面。 關(guān)鍵職能是指對于完成企業(yè)的戰(zhàn)略 目標(biāo)和任務(wù)，起到關(guān)鍵性作用的那個(gè)基本職能。關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的要求1. 找出關(guān)鍵職能每個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能可能是不同的。 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況， 要從其眾多的基本職能中確 定這個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能，亦即要找出企業(yè)的關(guān)鍵職能。2. 關(guān)鍵職能部門必須處于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的中心地位所謂中心地位， 就是使處于中心的關(guān)鍵職能和其他的基本職能區(qū)別開來。 這種關(guān)鍵職能 和其他基本職能的區(qū)別主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。（1）關(guān)鍵職能具有更大的權(quán)力和責(zé)任 決策權(quán)一般的管理部門并不具備決策權(quán)。

25、 因?yàn)闆Q策是由上層領(lǐng)導(dǎo)制定的， 管理層只負(fù)責(zé)貫徹決 策。但是，處于管理層的關(guān)鍵職能部門卻可以參與上層的決策。 指揮權(quán) 一般而言，管理部門之間是平行關(guān)系，是相互協(xié)調(diào)、協(xié)商的關(guān)系，而不是指揮關(guān)系。但 是，關(guān)鍵職能部門卻可以指揮其他的職能部門。 否決權(quán) 關(guān)鍵職能部門可以對其他職能部門的工作做出評價(jià)，具有一票否決權(quán)。（2）資源分配向關(guān)鍵職能部門傾斜 由于關(guān)鍵職能部門對企業(yè)經(jīng)營和任務(wù)的完成，具有決定性的作用。 所以，資金和人員的分配， 首先要保證關(guān)鍵部門的需要。 即資源分配重點(diǎn)向關(guān)鍵職能部門傾斜。（3）關(guān)鍵職能部門的負(fù)責(zé)人兼任企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的意義1 . 成功企業(yè)的共同特征美國著名的管理學(xué)家德

26、魯克說： “成功企業(yè)的共同特征是在組織結(jié)構(gòu)上都突出了關(guān)鍵職 能的作用?！边@句話準(zhǔn)確地概括了這個(gè)容。2 . 區(qū)別不同管理模式的主要標(biāo)志不同的關(guān)鍵職能往往會形成不同的管理模式， 不同管理模式的重要區(qū)別在于關(guān)鍵職能的 不同。例如，質(zhì)量管理模式是以質(zhì)量為中心的管理模式， 成本管理模式是以成本為中心的管理 模式。這種區(qū)別在理論上和實(shí)踐上都有重要意義。關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型1.概述不同管理模式的主要區(qū)別在于關(guān)鍵(1)關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的六種主要類型 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的不同類型也被稱為不同的管理模式。 職能的不同。設(shè)計(jì) 的六 科主 要類 型六種主要 的管理模式生產(chǎn)型。D質(zhì)蚤型口以質(zhì)蚤普理作為關(guān)槌職能口喬發(fā)型以技術(shù)齊發(fā)怖為

27、關(guān)鏤職能日螢銷型口成本型口以吊場營躺作為關(guān)犍職能口以生嚴(yán)管民作為關(guān)鍍職能。以成本骨理作為關(guān)槌職能.以原科管理作為關(guān)械職能.圖24關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型示意圖(2)動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)的類型是相對穩(wěn)定的，但卻不是一成不變的， 而是動(dòng)態(tài)的。隨著外部環(huán)境和部條件的變化，企業(yè)的戰(zhàn)略會有所調(diào)整，整個(gè)結(jié)構(gòu)也會有調(diào)整，關(guān)鍵職能的設(shè)計(jì)也就隨之改變?！咀詸z】某公司生產(chǎn)電視機(jī)， 在2 0世紀(jì)8 0年代確定了以生產(chǎn)為中心的管理模式，此后在9 0年代則確立了以質(zhì)量為中心的管理模式， 現(xiàn)在又確立了以成本為中心的管理模式。 試結(jié)合不 同時(shí)代的具體情況，談?wù)勀愕恼J(rèn)識。2 .六種主要類型的具體容【名言】瑞敏說：“質(zhì)量

28、是海爾的生命，誰砸我的招牌，我就砸他的飯碗。”(1)質(zhì)量型質(zhì)量型就是以質(zhì)量管理為中心的管理模式，這是一種最常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)類型。它以 質(zhì)量管理作為關(guān)鍵職能。這種模式常見于機(jī)械制造業(yè)和家電業(yè)。其結(jié)構(gòu)圖如下:IIH畀處 拄艮處1/ 家嶄址 人力肯諱範(fàn)圖2 5質(zhì)量型管理模式示意圖如圖中所示： 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，成立了一個(gè)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，這是一個(gè)決策型機(jī)構(gòu)，行使決策權(quán)。 在質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組下，下設(shè)TQC辦公室作為關(guān)鍵職能部門。它比其他的平行部門如生產(chǎn)處、技術(shù)處、營銷處等的地位高，對它們的工作有指揮權(quán)和 否決權(quán)。 質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組長一般由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由TQC辦公室主任擔(dān)任。(2)開發(fā)型開發(fā)型

29、就是以技術(shù)開發(fā)為中心的管理模式，這也是一種常見的關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)類型。它以技術(shù)開發(fā)作為關(guān)鍵職能。這種模式常見于高新技術(shù)型企業(yè)。例如聯(lián)想、四通、華為高新技術(shù)企業(yè)。開發(fā)型的結(jié)構(gòu)圖類似于質(zhì)量型，其中質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組換成為技術(shù)開發(fā)委員會，而TQC辦公室就換成技術(shù)開發(fā)辦公室，即R&D辦公室。披術(shù)開發(fā)圖2 6開發(fā)型管理模式示意圖(3) 營銷型營銷型就是以市場營銷為中心的管理模式，它以營銷作為關(guān)鍵職能。這種模式常見于輕工業(yè)。例如食品工業(yè)、服裝和鞋帽制造業(yè)等，因?yàn)檫@些行業(yè)所要求的 質(zhì)量和技術(shù)的障礙比較小，競爭非常激烈，所以企業(yè)產(chǎn)品是否暢銷直接決定了企業(yè)的命運(yùn)?！咀詸z】康師傅方便面在短短幾年之，其足跡就遍布中國的每個(gè)角落。它的成功一靠廣告，例如剛進(jìn) 入大陸時(shí)，它首先在電視上大做廣告，以至于其品牌家喻戶曉。二靠順暢的分銷渠道，康師傅方便面不僅 在大城市、飛機(jī)場、火車站、旅館，而且在中小城鎮(zhèn)、農(nóng)村都有蹤跡。試結(jié)合本【案例】，談?wù)勀銓I銷型管理模式的認(rèn)識。(4) 生產(chǎn)型生產(chǎn)型就是以生產(chǎn)管理為中心的管理模式，它以生產(chǎn)管理作為關(guān)鍵職能。這種模式常見于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的國有企業(yè)。 因?yàn)樵谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下， 企業(yè)沒有銷售任務(wù)， 而只有生產(chǎn)任務(wù)。 例如， 的管理模式就是以