平衡計(jì)分卡管理制度

1、平衡計(jì)分卡管理制度( 試行) ( 總 1 6頁)花樣年集團(tuán)（中國）有限公司平衡計(jì)分卡（BSC ）管理制度（試行）19標(biāo)題：平衡計(jì)分卡管理制度編號： 花集戰(zhàn)制2014001號初審：戰(zhàn)略管理部直接上司批準(zhǔn)：總裁頁數(shù)：16頒布日期： 2014年 3月 1日致：已開發(fā)平衡計(jì)分卡的相關(guān)單位術(shù)語釋義1. BSC: Balanced Score Card，簡稱平衡計(jì)分卡，是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和行動方案的一種新型戰(zhàn)略管理體系。2. OSM：Office of Strategy Management,集團(tuán)戰(zhàn)略管理部的簡稱。3. BSC 管理部門：特指各

2、業(yè)務(wù)集團(tuán)或業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào) BSC 管理工作的部門（一般為人力資源部門兼管）。4. BSC 協(xié)調(diào)人：特指集團(tuán)及各業(yè)務(wù)集團(tuán)對接協(xié)調(diào)各部門 BSC 工作的相關(guān)人員。5. 集團(tuán)公司：特指花樣年集團(tuán)（中國）有限公司。6. 業(yè)務(wù)集團(tuán)：指花樣年集團(tuán)（中國）有限公司控股的各一級利潤中心，如深圳市花樣年地產(chǎn)集團(tuán)有限公司、深圳市彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司、花樣年文化旅游管理有限公司、深圳市前?；幽杲鹑诜?wù)有限公司等。7. 部門：指各層級公司下屬相關(guān)部門。8. 業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司：指各一級利潤中心控股的業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司，如深圳市花樣年房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、東莞市花樣年房地產(chǎn)投資有限公司、惠州市花

3、樣年房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、深圳市花萬里商業(yè)管理有限公司、深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司、深圳市花樣年物業(yè)服務(wù)有限公司等。9. 戰(zhàn)略執(zhí)行委員會：集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略執(zhí)行最高決策機(jī)構(gòu)。10. 集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行小組：戰(zhàn)略執(zhí)行委員會派出機(jī)構(gòu)。由集團(tuán)戰(zhàn)略管理部、人力資源部、總裁辦、投資管理部四部門相關(guān)人員共同組成。第一章 總 則第一條 目的為了滿足花樣年集團(tuán)（中國）有限公司（以下簡稱 “集團(tuán)公司”）戰(zhàn)略管控的需要，進(jìn)一步推動平衡計(jì)分卡（以下簡稱“BSC ”）戰(zhàn)略管理體系在公司有效實(shí)施，規(guī)范 BSC 的開發(fā)、分解、更新和回顧流程，建立 BSC 定期跟蹤回顧體系，優(yōu)化公司戰(zhàn)略評價(jià)方式，提升戰(zhàn)略執(zhí)行效果，特制訂本管

4、理制度。第二條 適用范圍本制度適用于集團(tuán)公司已開發(fā) BSC 體系，并完成第一次回顧的單位（含各業(yè)務(wù)集團(tuán)、各職能部門、業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司）。第三條 管理內(nèi)容BSC 管理內(nèi)容包括：BSC 的開發(fā)、分解、更新和跟蹤回顧四個(gè)階段。第四條 職責(zé)劃分1、戰(zhàn)略執(zhí)行委員會：負(fù)責(zé)監(jiān)督整體 BSC 運(yùn)行并對 BSC 管理具有最終決策權(quán)。2、集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行小組：負(fù)責(zé)審核下屬業(yè)務(wù)集團(tuán)或業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 臨時(shí)或年度更新等工作。3、戰(zhàn)略管理部（OSM）：負(fù)責(zé)開發(fā)、擬定 BSC 管理制度，推進(jìn)集團(tuán)公司 BSC 執(zhí)行，并監(jiān)督 BSC 實(shí)施情況，定期向戰(zhàn)略執(zhí)行委員會匯報(bào) BSC 執(zhí)行情況。4、BSC 管理部門：負(fù)責(zé)

5、公司或業(yè)務(wù)集團(tuán) BSC 更新、回顧等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)與公司或業(yè)務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略管理部門溝通協(xié)調(diào) BSC 事宜。5、BSC 協(xié)調(diào)人：負(fù)責(zé)部門級 BSC 回顧報(bào)告整理、部門計(jì)分卡更新管理；負(fù)責(zé)公司或部門月度回顧會議的主持；負(fù)責(zé)與上級領(lǐng)導(dǎo)和 BSC 管理部門溝通協(xié)調(diào) BSC 事宜。第二章 BSC 的開發(fā)及分解管理第五條 前提條件根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，在具備成熟商業(yè)模式、清晰戰(zhàn)略方向以及具備穩(wěn)健運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司落實(shí) BSC 的開發(fā)。第六條 開發(fā)分解管理內(nèi)容1、以集團(tuán)公司戰(zhàn)略為依據(jù)，開發(fā)分解集團(tuán)各層級單位 BSC 指標(biāo)。2、戰(zhàn)略地圖中的戰(zhàn)略目標(biāo)按照各單位 3-5 年戰(zhàn)略規(guī)劃文本和戰(zhàn)

6、略發(fā)展思路設(shè)置。3、計(jì)分卡中衡量指標(biāo)與行動方案按年內(nèi)計(jì)劃達(dá)成要求進(jìn)行設(shè)置。第七條 管理流程1、OSM 依據(jù)公司戰(zhàn)略重點(diǎn)制定年度戰(zhàn)略實(shí)施綱要，編制集團(tuán)公司戰(zhàn)略地圖、集團(tuán)公司計(jì)分卡，并及時(shí)報(bào)送戰(zhàn)略執(zhí)行委員會審定。2、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略地圖和計(jì)分卡，由 OSM 主導(dǎo)，向下開發(fā)各業(yè)務(wù)集團(tuán)和各業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司戰(zhàn)略地圖和計(jì)分卡體系。3、在公司級戰(zhàn)略地圖和計(jì)分卡開發(fā)完畢的前提下，繼續(xù)向下開發(fā)部門戰(zhàn)略圖和計(jì)分卡，上一級單位戰(zhàn)略圖中，其全部戰(zhàn)略目標(biāo)都應(yīng)該由下一級單位對應(yīng)承接。第八條 審批權(quán)限1、集團(tuán)戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡由集團(tuán) OSM 擬訂，集團(tuán)總裁審核，集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行委員會審定。2、業(yè)務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡由業(yè)務(wù)集團(tuán) BS

7、C 管理部門擬訂，集團(tuán) OSM 審核，業(yè)務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審定。3、業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡由各業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 管理部門擬訂，業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司負(fù)責(zé)人審核，業(yè)務(wù)集團(tuán) BSC 管理部門復(fù)核，業(yè)務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審定。4、各業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司部門戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡由部門 BSC 協(xié)調(diào)人擬訂，部門負(fù)責(zé)人審核，業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 管理部門審核，業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司負(fù)責(zé)人審定。第三章 BSC 更新管理第九條 更新頻率1、年度更新：BSC 中戰(zhàn)略目標(biāo)、衡量指標(biāo)與行動方案在次年年初（一般為 2 月底前）進(jìn)行一次更新。2、臨時(shí)更新：除年度更新外，年內(nèi)不再進(jìn)行全面更新。當(dāng)公司內(nèi)

8、外部經(jīng)營環(huán)境出現(xiàn)重大變化時(shí)，經(jīng)被更新單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以對戰(zhàn)略目標(biāo)下相關(guān)衡量指標(biāo)和行動方案進(jìn)行局部臨時(shí)調(diào)整、更新。臨時(shí)更新不能更改戰(zhàn)略目標(biāo)。第十條 管理權(quán)限（含臨時(shí)更新與年度更新）1、集團(tuán)戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡更新由集團(tuán) OSM 擬訂，集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行小組審核，集團(tuán)總裁審定。2、業(yè)務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡更新由業(yè)務(wù)集團(tuán) BSC 管理部門擬訂，業(yè)務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審核，集團(tuán) OSM 復(fù)核，集團(tuán)總裁審定。3、業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡更新由業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 管理部門擬訂，業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司負(fù)責(zé)人審核，業(yè)務(wù)集團(tuán) BSC 管理部門復(fù)核，業(yè)務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人審定。4、各業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司部門戰(zhàn)

9、略圖與計(jì)分卡更新由部門 BSC 協(xié)調(diào)人擬訂，部門負(fù)責(zé)人審核，業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 管理部門復(fù)核，業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司負(fù)責(zé)人審定。5、集團(tuán)及業(yè)務(wù)集團(tuán)總部部門戰(zhàn)略圖與計(jì)分卡更新由部門 BSC 協(xié)調(diào)人擬訂，部門負(fù)責(zé)人審核，本級 BSC 管理部門復(fù)核，集團(tuán)總裁/執(zhí)行總裁審定。第十一條 操作流程1、年度更新1) 年度更新基本參考依據(jù)為年度戰(zhàn)略實(shí)施綱要、年度關(guān)鍵績效（KPI） 指標(biāo)和年度經(jīng)營計(jì)劃。2) 年度更新可適度調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)、衡量指標(biāo)和行動方案；年度更新的主要更新目標(biāo)集中于衡量指標(biāo)的目標(biāo)值與定義表、行動方案及定義表。3) 年度更新由集團(tuán) OSM 統(tǒng)一發(fā)起，在集團(tuán)層級和業(yè)務(wù)集團(tuán)層級 BSC 更新

10、方案明確后，由各 BSC 管理部門和 BSC 協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)本級 BSC 的更新及審批，各BSC 管理部和 BSC 協(xié)調(diào)人需將最后審定的 BSC 更新成果提交集團(tuán) OSM 備案。4) 年度 BSC 更新成果應(yīng)該包含圖、卡、表體系。即戰(zhàn)略地圖（未開發(fā)戰(zhàn)略地圖的部門除外）、計(jì)分卡和定義表。2、臨時(shí)更新1) 臨時(shí)更新的衡量指標(biāo)或行動方案，原則上應(yīng)不涉及到上一級單位戰(zhàn)略地圖分解下來的相關(guān)衡量指標(biāo)或行動方案。如需臨時(shí)調(diào)整、更新此類指標(biāo)和方案，則需經(jīng)上一級單位主管領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán) OSM 審核同意（臨時(shí)更新申請表詳見附件 2）。2) 臨時(shí)更新的時(shí)間節(jié)點(diǎn)與每月回顧報(bào)告提交時(shí)間同步。3) 臨時(shí)更新提交時(shí)，如涉及到影響當(dāng)

11、月衡量指標(biāo)和行動方案顏色標(biāo)注，原則上以未更新前的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)注，臨時(shí)更新的數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)只能在下一回顧周期的顏色標(biāo)注中采用。4) 經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，臨時(shí)更新成果必須由 BSC 管理部門或 BSC 協(xié)調(diào)人以郵件的方式發(fā)送集團(tuán) OSM 備案。5) 臨時(shí) BSC 更新成果應(yīng)該包含圖、卡、表體系。即戰(zhàn)略地圖（未開發(fā)戰(zhàn)略地圖的部門除外）、計(jì)分卡和定義表。第四章 BSC 跟蹤回顧管理第十二條 BSC 跟蹤回顧流程1、BSC 回顧會議前準(zhǔn)備1) 更新 BSC 數(shù)據(jù)，分析、評論并給出建議，完成各管理層級的 BSC 回顧報(bào)告。2) 將擬訂的 BSC 回顧報(bào)告草案分發(fā)給所有 BSC 回顧會議的參會人員。3) 精心準(zhǔn)

12、備會議議程，需要特別關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)、衡量指標(biāo)、行動方案和上次會議所確定行動項(xiàng)目的結(jié)果等。2、BSC 回顧會議1) 發(fā)現(xiàn)問題：根據(jù)衡量指標(biāo)與行動方案所顯示的數(shù)據(jù)，明確團(tuán)隊(duì)所需要關(guān)注的主要問題是什么?2)3)4) 分析影響：這些問題對本單位的含義和影響是什么? 5)6)7) 制定行動：采取什么行動來應(yīng)付這些問題，或減輕問題的后果8) 預(yù)期的結(jié)果將是什么? 9)10)落實(shí)責(zé)任：哪些人員應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)何時(shí)采取行動?11)3、BSC 回顧報(bào)告1) 根據(jù)會議結(jié)論，修改、調(diào)整 BSC 回顧報(bào)告。2) 向管理高層提交經(jīng)過確認(rèn)的 BSC 回顧報(bào)告，并抄送與會人員和跟進(jìn)行動責(zé)任人。3) 部門 BSC 管理責(zé)任人就業(yè)績方

13、面事宜和員工進(jìn)行溝通，保證 BSC 業(yè)績結(jié)果在各管理層級的溝通。第十三條 跟蹤回顧單位和回顧周期1、月度回顧1) 月度回顧以部門（含業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司部門、業(yè)務(wù)集團(tuán)總部部門、中國集團(tuán)總部部門）為基礎(chǔ)回顧單位，每月進(jìn)行一次跟蹤回顧。2) 業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司或業(yè)務(wù)集團(tuán)作為單獨(dú)回顧單位，僅在業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司或板塊層次開發(fā)一張戰(zhàn)略圖和計(jì)分卡，未開發(fā)部門層級計(jì)分卡的，按照業(yè)務(wù)集團(tuán)總部部門要求進(jìn)行回顧（詳見附件 2）。3) 部門 BSC 月度回顧報(bào)告原則上按“本月度回顧上一月度”進(jìn)行安排。4) 原則上每月 10 日前須完成回顧會并向?qū)?yīng) BSC 管理部門提交回顧報(bào)告，如遇季度匯報(bào)月，當(dāng)月的回顧需在

14、本月第 1 周內(nèi)完成，以配合月度經(jīng)營會上匯報(bào) BSC 回顧報(bào)告的要求。2、季度回顧1) 季度回顧單位、回顧周期詳見附件 2。2) 回顧時(shí)間為每年 4 月、7 月、10 月和次年 1 月，如 4 月份進(jìn)行 1-3 月回顧，依此類推。3) 季度回顧報(bào)告應(yīng)在回顧當(dāng)月月度經(jīng)營會議或第一次總裁辦公會議之前提交至本級 BSC 管理部門。3、期中、期末回顧1) 期中、期末回顧單位、回顧周期詳見附件 2。2) 每年年中（即第 2 季度）、年末（即第 4 季度）回顧為期中、期末回顧， 需統(tǒng)計(jì)半年和全年指標(biāo)、行動方案等完成情況。3) 期中、期末回顧報(bào)告應(yīng)在期中、年終總結(jié)會議之前提交至本級 BSC 管理部門。第十四

15、條 BSC 月度回顧1、部門 BSC 月度回顧要求1) 月度回顧會要求部門全體人員參加，對本月部門 BSC 執(zhí)行落實(shí)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，跟進(jìn) BSC 執(zhí)行情況，部門 BSC 回顧會可與部門月度工作會議合并召開。BSC 管理部門對實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。2) 部門 BSC 協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)主持 BSC 回顧會議并完成會議紀(jì)要，相關(guān)衡量指標(biāo)或行動方案由負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。3) 部門協(xié)調(diào)人根據(jù)回顧會總結(jié)情況，編制部門月度 BSC 回顧報(bào)告，并及時(shí)報(bào)送 BSC 管理部門。2、部門 BSC 月度回顧報(bào)告要求1) 月度回顧報(bào)告由部門 BSC 協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)整理編制，回顧報(bào)告需由部門第一負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)。2) 月度回顧報(bào)告要

16、求至少反映以下 BSC 執(zhí)行情況：第一，戰(zhàn)略圖和計(jì)分卡的顏色標(biāo)注；第二，部門計(jì)分卡的總體情況綜述；第三，未達(dá)標(biāo)指標(biāo)和行動方案分析；第四，其他需要重點(diǎn)陳述和分享經(jīng)驗(yàn)的指標(biāo)和行動方案分析。第十五條 BSC 季度回顧1、部門 BSC 季度回顧要求1) 部門須于每季度次月第 1 周內(nèi)組織召開本部門 BSC 季度回顧會，對本季度部門 BSC 執(zhí)行落實(shí)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。2) 部門根據(jù)回顧會總結(jié)情況，編制部門季度 BSC 回顧，并及時(shí)報(bào)送 BSC管理部門。3) 部門 BSC 季度回顧參加人員為部門全體及上級直管領(lǐng)導(dǎo)。4) 中國集團(tuán)和地產(chǎn)集團(tuán)總部所屬部門每季度后次月由主管領(lǐng)導(dǎo)或主管副總裁在當(dāng)月第一次總裁辦公會議上

17、，向集團(tuán)總裁、執(zhí)行總裁匯報(bào)所主管部門的季度回顧報(bào)告。2、業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司BSC 季度回顧要求1) 業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司須于每季度后次月第 1 周內(nèi)組織召開 BSC 季度回顧會，對本季度 BSC 執(zhí)行落實(shí)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。2) 業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 管理部門根據(jù)回顧會總結(jié)情況，編制業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司季度回顧報(bào)告，并及時(shí)報(bào)送集團(tuán) OSM。3) 業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司季度回顧會參加人員為部門負(fù)責(zé)人、各部門 BSC 協(xié)調(diào)人、業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 管理部門和業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司管理層。3、業(yè)務(wù)集團(tuán) BSC 季度回顧要求1) 部門、業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 季度回顧會后，業(yè)務(wù)集團(tuán) BS

18、C 管理部門需組織業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司召開業(yè)務(wù)集團(tuán) BSC 季度回顧會，對本季度業(yè)務(wù)集團(tuán) BSC 執(zhí)行落實(shí)進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，OSM 對實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。2) 業(yè)務(wù)集團(tuán)根據(jù)回顧會總結(jié)情況，編制業(yè)務(wù)集團(tuán)季度回顧報(bào)告，并及時(shí)報(bào)送集團(tuán) OSM。3) 業(yè)務(wù)集團(tuán)季度回顧會參加人員為業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)集團(tuán)BSC 管理部門、業(yè)務(wù)集團(tuán)管理層、集團(tuán) OSM 等。4) 以地產(chǎn)集團(tuán)為例，季度 BSC 回顧會與每季度后次月（具體時(shí)間詳見附件 2） 月度經(jīng)營會一同召開，由業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司總經(jīng)理匯報(bào)上一季度 BSC 回顧報(bào)告，由 BSC 管理部和地產(chǎn)集團(tuán)負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)集團(tuán)下屬二級公司 BSC 回顧報(bào)告

19、進(jìn)行點(diǎn)評。4、集團(tuán)公司季度回顧1) 因集團(tuán)暫未全面展開 BSC 運(yùn)用，當(dāng)前回顧層級以業(yè)務(wù)集團(tuán)為最高層級，暫不進(jìn)行全集團(tuán)層級回顧。2) 集團(tuán)本部回顧參考業(yè)務(wù)集團(tuán)本部回顧方式進(jìn)行，集團(tuán) OSM 負(fù)責(zé)組織實(shí)施。5、季度回顧報(bào)告要求1) 回顧報(bào)告由 BSC 協(xié)調(diào)人、BSC 管理部門負(fù)責(zé)整理編制，回顧報(bào)告需由該回顧單位第一負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)。2) 季度回顧報(bào)告要求至少反映以下 BSC 執(zhí)行情況：第一，戰(zhàn)略圖和計(jì)分卡的顏色標(biāo)注；第二，計(jì)分卡的總體情況綜述；第三，未達(dá)標(biāo)指標(biāo)和行動方案進(jìn)行重點(diǎn)分析；第四，其他達(dá)標(biāo)指標(biāo)和行動方案分析；第五，其他需要重點(diǎn)陳述和分享經(jīng)驗(yàn)。第十六條 期中、期末回顧1、中國集團(tuán)總部部門期中、期末回顧1) 期中、期末回顧單位為中國集團(tuán)及業(yè)務(wù)集團(tuán)（如地產(chǎn)集團(tuán)）總部部門，回顧節(jié)點(diǎn)為每年 7 月份與次年 1 月份，對應(yīng)期中和年終總結(jié)會議。2) 由集團(tuán) OSM 組織中國集團(tuán)總部各部門，于期中和年終總結(jié)會上匯報(bào) BSC 中期和末期回顧報(bào)告，匯報(bào)人為各部門負(fù)責(zé)人。3) 中國集團(tuán)總部部門期中、期末回顧會議與會人員包括總裁、副總裁、各部分負(fù)責(zé)人、BSC 管理部門、集團(tuán) OSM 等。2、業(yè)務(wù)集團(tuán)總部部門期中、期末回顧1) 回顧節(jié)點(diǎn)為每年 7 月