電子商務(wù)報(bào)表模塊

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電子商務(wù)報(bào)表模塊目錄一、整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)31、整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)32、網(wǎng)站流量分析33、頁(yè)面分析3二、訪客分析41、新老訪客價(jià)值分析42、訪客購(gòu)買趨勢(shì)分析43、訪客購(gòu)買行為分析44、訪客首次購(gòu)買行為分析45、訪客轉(zhuǎn)化漏斗56、訪客轉(zhuǎn)化率57、訪客復(fù)購(gòu)率58、訪客活躍度59、訪客留存率6三、訂單分析61、整體訂單情況62、訂單明細(xì)73、訪客訂單74、訂單趨勢(shì)75、訂單支付7四、整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)71、整體銷售情況72、商品轉(zhuǎn)化流程83、商品對(duì)比分析84、商品四象限模型分析85、分銷渠道分析8五、整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)81、整體營(yíng)銷指標(biāo)82、合作媒介來(lái)源分析93、對(duì)外付費(fèi)廣告分析94、SEM/ED

2、M分析105、關(guān)鍵字分析106、優(yōu)惠券/團(tuán)購(gòu)活動(dòng)11六、客戶服務(wù)分析（需自建）12七、物流配送分析（需自建）13正文部分一、整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：分析緯度：網(wǎng)站整體訪問(wèn)+訂單銷售分析重點(diǎn)：用戶購(gòu)買環(huán)節(jié)體驗(yàn)，購(gòu)買行為分析緯度目的：給出提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)化策略，提升訂單銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)模塊分類：1、整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)PVUV平均訪客頁(yè)面瀏覽數(shù)平均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)訂單數(shù)銷售總額客單價(jià)購(gòu)買頻率銷售趨勢(shì)等數(shù)據(jù)新用戶比率老用戶比率新用戶注冊(cè)量注冊(cè)轉(zhuǎn)化率訂單量訂單轉(zhuǎn)化率新老用戶重復(fù)購(gòu)買頻次新老會(huì)員重復(fù)購(gòu)買訂單數(shù)新老會(huì)員重復(fù)購(gòu)買金額跳出率2、網(wǎng)站流量分析UVPVRVPVpu（每訪問(wèn)者頁(yè)面瀏覽數(shù)）用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間；用戶來(lái)源網(wǎng)站直接流量

3、引薦流量自然搜索付費(fèi)廣告社交媒體訪問(wèn)郵件訪問(wèn)第一次訪問(wèn)與第二次訪問(wèn)的時(shí)間間隔用戶所使用的搜索引擎及其關(guān)鍵詞；在不同時(shí)段的用戶訪問(wèn)量情況用戶上網(wǎng)設(shè)備類型用戶瀏覽器的名稱和版本訪問(wèn)者電腦分辨率顯示模式用戶所使用的操作系統(tǒng)名稱和版本用戶所在分布狀況3、頁(yè)面分析：頁(yè)面熱點(diǎn)事件分析(類型、操作、標(biāo)簽)站內(nèi)搜索分析（搜索類別、搜索詞）受訪頁(yè)分析著陸頁(yè)分析退出頁(yè)分析二、訪客分析分析緯度：網(wǎng)站總訪客數(shù)+產(chǎn)品瀏覽訪客數(shù)+訂單創(chuàng)建訪客+平均客單價(jià)分析重點(diǎn)：新老訪客購(gòu)買情況，訪客購(gòu)買客單價(jià)、用戶留存、活躍等緯度目的：給出新、老訪客在網(wǎng)站上的具體購(gòu)買行為，提供客戶深度挖掘數(shù)據(jù)模塊分類：1、新老訪客價(jià)值分析訪客數(shù)商品訪

4、客數(shù)營(yíng)銷費(fèi)用(?，此模塊未必可配置，需要后期計(jì)算)訪客獲得成本創(chuàng)建訂單訪客訂單金額平均客單價(jià)平均消費(fèi)金額區(qū)間分布圖訪客轉(zhuǎn)化率2、 訪客購(gòu)買趨勢(shì)分析每年注冊(cè)用戶最后一次下單時(shí)間分布圖。如2013年注冊(cè)用戶，此報(bào)表提供了后續(xù)2013、2014、2015這三年最后下訂單的時(shí)間段分布，了解數(shù)據(jù)庫(kù)用戶活躍度。3、訪客購(gòu)買行為分析購(gòu)買人數(shù)百分比人均貢獻(xiàn)總計(jì)貢獻(xiàn)累計(jì)貢獻(xiàn)4、訪客首次購(gòu)買行為分析首次訪問(wèn)到首次下單的時(shí)間段分布首次購(gòu)買人數(shù)百分比：首次購(gòu)買/首次登陸人均貢獻(xiàn)總計(jì)構(gòu)陷5、訪客轉(zhuǎn)化漏斗訪客數(shù)瀏覽商品訪客加入購(gòu)物車訪客提交購(gòu)物車訪客創(chuàng)建訂單訪客支付訂單訪客完成訂單訪客；6、訪客轉(zhuǎn)化率：訪客數(shù)瀏覽商品訪客

5、轉(zhuǎn)化率A加入購(gòu)物車訪客轉(zhuǎn)化率B提交購(gòu)物車訪客轉(zhuǎn)化率C創(chuàng)建訂單訪客轉(zhuǎn)化率D支付訂單訪客轉(zhuǎn)化率E完成訂單訪客轉(zhuǎn)化率F7、訪客復(fù)購(gòu)率日期復(fù)購(gòu)訪客數(shù)訂單訪客復(fù)購(gòu)率；備注：關(guān)于復(fù)購(gòu)率的算法為按客戶計(jì)算法=單位時(shí)間內(nèi)，回頭客購(gòu)買人數(shù)/總購(gòu)買人數(shù)（回頭客=按天非去重，即一個(gè)客戶一天產(chǎn)生多筆付款交易，則算重復(fù)購(gòu)買）8、訪客活躍度日期活躍訪客數(shù)訂單訪客活躍率備注：活躍度=每3個(gè)月訂購(gòu)1次以上 9、訪客留存率留存率=登錄用戶數(shù)/新增用戶數(shù)*100%（一般統(tǒng)計(jì)周期為天）新增用戶數(shù)：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)，新登錄的用戶數(shù)；登錄用戶數(shù)：登錄應(yīng)用后至當(dāng)前時(shí)間，至少登錄過(guò)一次的用戶數(shù)；次日留存率：（當(dāng)天新增的用戶中，在第2天

6、還登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；第3日留存率：（第一天新增用戶中，在往后的第3天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；周留存率：（第一天新增的用戶中，在往后的第7天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)；月留存率：（第一天新增的用戶中，在往后的第30天還有登錄的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)。渠道留存：針對(duì)渠道用戶進(jìn)行留存率分析三、訂單分析分析緯度：訂單詳情+下單支付+支付詳情分析重點(diǎn)：提供用戶訂單詳細(xì)訪問(wèn)數(shù)據(jù)狀態(tài)緯度目的：評(píng)估訂單銷售情況及變化趨勢(shì)數(shù)據(jù)模塊分類：1、整體訂單情況訂單編號(hào)訂購(gòu)時(shí)間商品編號(hào)商品名稱訂單價(jià)格訂單數(shù)量訂單狀態(tài)比率支付方式統(tǒng)計(jì)支付方式訂單比率訂單數(shù)top10排名訂

7、單金額top10排名取消訂單數(shù)新會(huì)員訂購(gòu)比率老會(huì)員訂購(gòu)比率訂單各區(qū)分布2、訂單明細(xì)訂單產(chǎn)生日期訪客省份訂單號(hào)訂單金額狀態(tài)來(lái)源媒介來(lái)源關(guān)鍵詞來(lái)源網(wǎng)站3、 訪客訂單產(chǎn)生訂單的訪客訂單數(shù)訂單金額訂單優(yōu)惠訂單商品數(shù)量來(lái)源媒介4、 訂單趨勢(shì)24小時(shí)訂單數(shù)據(jù)每日訂單趨勢(shì)每日訂單金額分析5、訂單支付每日支付金額月/年度支付金額每日支付訂單平均每單金額支付方式分析訂單金額區(qū)間分析訂單商品數(shù)量區(qū)間分析第三方推薦訂單分析購(gòu)物車分析四、商品銷售分析分析緯度：網(wǎng)站商品一級(jí)/二級(jí)/三級(jí)的商品分類+品牌+活動(dòng)分析重點(diǎn)：提供單品及品類訪問(wèn)數(shù)據(jù)狀態(tài)緯度目的：評(píng)估商品銷售情況及變化趨勢(shì)數(shù)據(jù)模塊分類：1、整體銷售情況商品訪客數(shù)商

8、品瀏覽量訂單訪客訂單數(shù)商品數(shù)量訂單金額付款訂單商品數(shù)量付款金額訪客轉(zhuǎn)化率訂單支付率商品評(píng)分（?后期是否開(kāi)啟）商品銷售數(shù)top10排名商品銷售金額top10排名備注：必須建立以下六大細(xì)分項(xiàng)1） 商品一級(jí)分類2） 商品二級(jí)分類3） 商品三級(jí)分類4） 商品品牌分析5） 單個(gè)商品分析6） 商品活動(dòng)分析2、商品流程轉(zhuǎn)化商品瀏覽量商品訪客數(shù)加入購(gòu)物車訪客加入購(gòu)物車次數(shù)提交購(gòu)物車訪客提交購(gòu)物車次數(shù)訂單創(chuàng)建次數(shù)訂單創(chuàng)建訪客支付訂單次數(shù)支付訂單訪客完成支付次數(shù)完成支付訪客備注：必須建立以下六大細(xì)分項(xiàng)1） 商品一級(jí)分類2） 商品二級(jí)分類3） 商品三級(jí)分類4） 商品品牌分析5） 單個(gè)商品分析6） 商品活動(dòng)分析3、商

9、品對(duì)比分析商品銷售數(shù)量商品銷售金額商品平均單價(jià)(以上三個(gè)指標(biāo)重在不同時(shí)間段的對(duì)比)備注：必須建立以下六大細(xì)分項(xiàng)1） 商品一級(jí)分類2） 商品二級(jí)分類3） 商品三級(jí)分類4） 商品品牌分析5） 單個(gè)商品分析6） 商品活動(dòng)分析4、商品四象限模型分析商品分類商品訪客數(shù)商品瀏覽量訂單訪客訂單數(shù)支付訂單訪客支付訂單數(shù)備注：必須建立以下六大細(xì)分項(xiàng)1） 商品一級(jí)分類2） 商品二級(jí)分類3） 商品三級(jí)分類4） 商品品牌分析5） 單個(gè)商品分析6） 商品活動(dòng)分析5、分銷渠道分析：根據(jù)以下渠道進(jìn)行渠道對(duì)比電商分銷：官網(wǎng)天貓1號(hào)店京東微信拍我呀叮咚小區(qū)餓了嗎其它 銀行分銷：交行建行招行中行農(nóng)行中信手機(jī)分銷：App訂單數(shù)客單

10、價(jià)交易總金額五、廣告投放效果分析分析緯度：流量+訪客+訂單+轉(zhuǎn)化率分析重點(diǎn)：細(xì)分后的購(gòu)買及購(gòu)買率與細(xì)分前的總訪客數(shù)實(shí)時(shí)對(duì)比緯度目的：分析了解哪個(gè)廣告渠道進(jìn)入的客戶對(duì)銷售的貢獻(xiàn)高低，以便幫助我們及時(shí)優(yōu)化廣告投放策略，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)對(duì)訪客的訪問(wèn)路徑、搜索產(chǎn)品和購(gòu)物車等電子商務(wù)交易過(guò)程中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析對(duì)比得到實(shí)時(shí)營(yíng)銷報(bào)告。數(shù)據(jù)模塊分類：1、整體營(yíng)銷指標(biāo)投放金額（?自行測(cè)算）推廣資源分析展示量每次展示成本點(diǎn)擊量點(diǎn)擊率點(diǎn)擊單價(jià)每次點(diǎn)擊成本注冊(cè)量注冊(cè)轉(zhuǎn)化率單注冊(cè)成本訂單量訂單轉(zhuǎn)化率單訂單成本訂單金額投資回報(bào)率新用戶訂購(gòu)頻次新用戶訂購(gòu)品類新用戶訂購(gòu)金額新用戶訂購(gòu)數(shù)量老用戶訂購(gòu)頻次老用戶訂購(gòu)品類老用戶訂購(gòu)金額

11、老用戶訂購(gòu)數(shù)量總金額2、 合作媒介來(lái)源分析：（BD）頁(yè)面瀏覽量頁(yè)面點(diǎn)擊量訪客數(shù)注冊(cè)數(shù)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率新客戶比率訂單數(shù)訂單金額付款訂單付款金額完成訂單完成金額訪客轉(zhuǎn)化率訂單支付率訂單完成率總金額3、 對(duì)外付費(fèi)廣告分析投放金額（?自行測(cè)算）展示量每次展示成本點(diǎn)擊量點(diǎn)擊率點(diǎn)擊單價(jià)每次點(diǎn)擊成本頁(yè)面瀏覽量頁(yè)面點(diǎn)擊量訪客數(shù)注冊(cè)量注冊(cè)轉(zhuǎn)化率新客戶比率訂單量訂單轉(zhuǎn)化率訂單金額總金額4、 SEM/EDM分析投放金額（?自行測(cè)算）展示量每次展示成本點(diǎn)擊量點(diǎn)擊率點(diǎn)擊單價(jià)每次點(diǎn)擊成本頁(yè)面瀏覽量頁(yè)面點(diǎn)擊量訪客數(shù)注冊(cè)量注冊(cè)轉(zhuǎn)化率新客戶比率訂單量訂單轉(zhuǎn)化率訂單金額總金額5、關(guān)鍵字分析訪客數(shù)商品訪客數(shù)訂單數(shù)訂單金額付款訂單付款金額完成訂單完成金額訪客轉(zhuǎn)化率訂單支付率訂單完成率6、優(yōu)惠券/團(tuán)購(gòu)活動(dòng)頁(yè)面瀏覽量頁(yè)面點(diǎn)擊量訪客數(shù)注冊(cè)數(shù)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率新客戶比率訂單數(shù)訂單金額付款訂單付款金額完成訂單完成金額訪客轉(zhuǎn)化率訂單支付率訂單完成率總金額優(yōu)惠券使用數(shù)量活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)（前提為修改頁(yè)面介入轉(zhuǎn)發(fā)按鈕）六、客戶服務(wù)分析（需自建）客訴數(shù)退款金額換貨金額優(yōu)惠券發(fā)放金額客訴分類排名客訴比例（與訂單當(dāng)日總訂單數(shù)比較）電話咨詢數(shù)量電話咨詢平