特許經(jīng)營(yíng)與品牌推廣策劃方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上特許經(jīng)營(yíng)與品牌推廣策劃方案為了回饋廣大的策劃愛(ài)好者，特將這個(gè)策劃方案在此貢獻(xiàn)給大家，以供借鑒。如果大家覺(jué)得有所收獲，就在后面跟貼，以安慰我的虛榮心。特許經(jīng)營(yíng)與品牌推廣策劃方案廈門(mén)XXXX集團(tuán)有限公司前言 略來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載一、 特許經(jīng)營(yíng)的前提1、 適用法律法規(guī)11與建筑裝飾裝修工程有關(guān)的法律法規(guī)，包括對(duì)企業(yè)資格的法律法規(guī)。12對(duì)特許經(jīng)營(yíng)提出要求的相應(yīng)法律法規(guī)。國(guó)內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范意見(jiàn)，國(guó)家工商行政管理局國(guó)內(nèi)貿(mào)易部 工商企字1997第147號(hào))通知， 國(guó)內(nèi)貿(mào)易部連鎖店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范意見(jiàn)(內(nèi)貿(mào)政體法字1997第24號(hào))，商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）等

2、13企業(yè)等級(jí)資格2、市場(chǎng)前景分析21目前建筑裝飾裝修企業(yè)大部分局限于當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)開(kāi)展，建筑公司在跨省區(qū)的業(yè)務(wù)拓展中有許多企業(yè)，而這些企業(yè)大不部分是以直接介入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，即在當(dāng)?shù)爻闪⒐?，但各方面的投入都相?dāng)大，管理上沿襲傳統(tǒng)的條條管理，這也為本方案的前景打下了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，為建筑裝飾裝修行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)在初期試點(diǎn)及日后的全面推廣提供并培訓(xùn)了一批可供選擇的加盟者。22市場(chǎng)上現(xiàn)有的建筑裝飾裝修企業(yè)在規(guī)模上、資金上、管理上以及因此而涉及的業(yè)務(wù)上都受到很大的限制，通過(guò)加盟的形式，首辟行業(yè)地域、資金、管理上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享。應(yīng)該說(shuō)在不久的將來(lái)，“XXXX”的影響、輻射范圍、業(yè)務(wù)半徑都會(huì)有一個(gè)很大的提升。3

3、、品牌的核心價(jià)值31資格?！癤XXX”作為建筑裝飾裝修企業(yè)所擁有的行業(yè)資格。32品牌形象、定位?！癤XXX”應(yīng)確定理念、行為、視覺(jué)形象和產(chǎn)品、目標(biāo)客戶(hù)、行業(yè)地位。33企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化直接體現(xiàn)企業(yè)的精神、員工面貌，企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部文化、傳遞渠道，如何提升內(nèi)涵、核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行確定。331確定企業(yè)的外部文化和企業(yè)的內(nèi)部文化332建立企業(yè)文化的傳遞渠道333不斷提升企業(yè)文化的內(nèi)涵334打造“XXXX”的核心競(jìng)爭(zhēng)力34培訓(xùn)體系。應(yīng)建立怎樣的培訓(xùn)目標(biāo)，采用什么樣的方法，如何考核有關(guān)人員等。35監(jiān)督與管理體系。建立監(jiān)督機(jī)制以對(duì)項(xiàng)目、人員績(jī)效、人員獎(jiǎng)懲措施，建立管理體系以保證管理效益的實(shí)現(xiàn)。二、“XXXX

4、”發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的策劃過(guò)程1、 市場(chǎng)調(diào)研：11針對(duì)“XXXX”現(xiàn)有市場(chǎng)區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)研的對(duì)象為現(xiàn)有的顧客和目標(biāo)顧客。對(duì)現(xiàn)有顧客采用全部調(diào)查主要了解“XXXX”的工程質(zhì)量、人員素質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、顧客滿(mǎn)意率，以及顧客對(duì)“XXXX”品牌的忠誠(chéng)度。對(duì)目標(biāo)顧客采取抽樣調(diào)查，了解目標(biāo)顧客對(duì)“XXXX”品牌的認(rèn)知、顧客對(duì)裝修行業(yè)的需求、對(duì)裝修行業(yè)的意見(jiàn)、分析潛在的市場(chǎng)需求，并設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)“XXXX”的產(chǎn)品(裝修工程)。12針對(duì)“XXXX”建立特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)的目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行調(diào)研。選定有代表性的區(qū)域，了解當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有裝修行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、市場(chǎng)潛力、顧客的需求，以及對(duì)“特許經(jīng)營(yíng)”企業(yè)的可接受程度。(現(xiàn)階段)13對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)進(jìn)

5、行分析，分析“XXXX”現(xiàn)在的狀態(tài)和市場(chǎng)的需求。2、建立品牌核心價(jià)值：21對(duì)企業(yè)的發(fā)展制定戰(zhàn)略規(guī)劃?；凇笆袌?chǎng)調(diào)研”的分析結(jié)果，分析企業(yè)的外部環(huán)境、企業(yè)的能力、企業(yè)的產(chǎn)品和資源，規(guī)劃“XXXX”的發(fā)展戰(zhàn)略，包括“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”、“營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略”、“人力資源戰(zhàn)略”、“風(fēng)險(xiǎn)防范戰(zhàn)略(危機(jī)管理)、“管理體系”。22對(duì)裝修工程推行“項(xiàng)目管理”，通過(guò)“綜合”將不同的活動(dòng)、措施、利益和成果結(jié)合起來(lái)，通過(guò)協(xié)調(diào)與控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并使得項(xiàng)目成功。主要管理：“項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與評(píng)估”、“項(xiàng)目目標(biāo)與策略”、“項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)”、“項(xiàng)目費(fèi)用與融資”、“時(shí)間進(jìn)度”、“資源”、“項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)”、“信息、文檔與報(bào)告”、“項(xiàng)目組織”、“領(lǐng)

6、導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)”、“項(xiàng)目質(zhì)量管理”、“標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范”。23品牌定位、形象建設(shè)：231根據(jù)“戰(zhàn)略規(guī)劃”，確定“XXXX”在市場(chǎng)上的地位。定位包括：公司的產(chǎn)品、目標(biāo)消費(fèi)群體、行業(yè)地位。232根據(jù)品牌定位，建設(shè)“品牌形象”、“理念形象”、“行為形象”、“視覺(jué)形象”。24企業(yè)文化建設(shè)：241確定企業(yè)的外部文化和企業(yè)的內(nèi)部文化，通過(guò)有效的管理，結(jié)合內(nèi)外部文化，形成企業(yè)的整體文化。242進(jìn)來(lái)企業(yè)文化的傳遞渠道，通過(guò)各種渠道在現(xiàn)階段形成企業(yè)文化并強(qiáng)化員工的企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)，并有有效的方法將企業(yè)文化傳遞給新一代的員工，使其能夠在全有的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中持續(xù)保持。243通過(guò)企業(yè)文化的傳遞，不斷地提升企業(yè)文化地內(nèi)涵，并最終

7、達(dá)到企業(yè)文化的最高境界企業(yè)靈魂，奠定企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過(guò)靈魂的延續(xù)來(lái)延續(xù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。244通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，打造“XXXX”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。25培訓(xùn)體系251建立企業(yè)的培訓(xùn)體系：內(nèi)部培訓(xùn)、顧客培訓(xùn)。252內(nèi)部培訓(xùn)體系：崗位人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)方式、內(nèi)容，受訓(xùn)者的考核，知識(shí)能力的傳播(通過(guò)對(duì)受訓(xùn)者的控制實(shí)現(xiàn))。253根據(jù)裝修工程的特點(diǎn)，設(shè)定顧客培訓(xùn)的內(nèi)容、方法，以及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。26監(jiān)督與管理的體系：261建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督機(jī)制，主要針對(duì)各項(xiàng)制度(規(guī)范)的實(shí)施，工程質(zhì)量的監(jiān)督，項(xiàng)目及個(gè)人績(jī)效的考核，實(shí)施監(jiān)督的績(jī)效考核。262與監(jiān)督機(jī)制相適應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰與改進(jìn)措施，

8、以及保證監(jiān)督的力度，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的目標(biāo)。263將前面所述各項(xiàng)內(nèi)容整合成一個(gè)統(tǒng)一的體系，以實(shí)現(xiàn)管理的效益。體系具備：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、改進(jìn)的能力。3、制定特許經(jīng)營(yíng)模式(策劃)31選定“特許經(jīng)營(yíng)”的領(lǐng)域311“資質(zhì)品牌”的使用a.允許加盟者使用“XXXX”的資質(zhì)(甲級(jí)企業(yè)的資格)，對(duì)外承接工程項(xiàng)目。b.允許加盟者使用“XXXX”的品牌進(jìn)行宣傳和推廣，提升加盟者的競(jìng)爭(zhēng)力。312對(duì)外簽訂合同，使用“XXXX”提供的合同格式，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，防范風(fēng)險(xiǎn)。313進(jìn)行工程項(xiàng)目時(shí)，使用“XXXX”的工程項(xiàng)目管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)(參考2.2項(xiàng)目管理)保障工程的進(jìn)度和質(zhì)量，提高加盟者的效益，并防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。314

9、加盟者使用“XXXX”的培訓(xùn)和管理(企業(yè)內(nèi)部管理)體系，提升加盟者的人員素質(zhì)和管理水平。315加盟者建立“XXXX”的企業(yè)文化，保持企業(yè)文化的一致性。316特許經(jīng)營(yíng)的區(qū)域范圍，確定“獨(dú)家經(jīng)營(yíng)”或“多家經(jīng)營(yíng)”。32確定特許經(jīng)營(yíng)加盟的條件321特許加盟者使用“XXXX”的名稱(chēng)，在當(dāng)?shù)刈?cè)322特許加盟者相應(yīng)的資格條件，獨(dú)立的企業(yè)法人，工程裝修的資格，人員具有相應(yīng)的資格，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。323特許加盟者具備市場(chǎng)推廣的渠道，在當(dāng)?shù)赜休^好的業(yè)績(jī)，并被市場(chǎng)認(rèn)可。324企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員具備一定的素質(zhì)和能力。33對(duì)特許加盟者的管理331加盟者的評(píng)估a）對(duì)加盟者的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行考核，達(dá)到基本要求或后續(xù)措施

10、可保證其達(dá)到要求。b)對(duì)加盟者的現(xiàn)有能力進(jìn)行評(píng)估：經(jīng)濟(jì)能力、以往的業(yè)績(jī)、工程項(xiàng)目的質(zhì)量，在當(dāng)?shù)氐耐茝V渠道。設(shè)計(jì)對(duì)加盟者的“顧客滿(mǎn)意度”調(diào)查。332加盟費(fèi)用或保證金：根據(jù)“特許經(jīng)營(yíng)”的領(lǐng)域，制定加盟時(shí)一次性向“XXXX”繳納的加盟費(fèi)用或保證金。333其他費(fèi)用：加盟后，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，針對(duì)“XXXX”提供的服務(wù)項(xiàng)目制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。334簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，對(duì)簽訂合同后的加盟者授權(quán)。335承接工程的管理：“XXXX”協(xié)助工程項(xiàng)目的承攬。a)模式一：對(duì)工程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行審核,簽訂合同向“XXXX”備案。b)模式二：審核并登記工程項(xiàng)目的合同。336工程項(xiàng)目施工過(guò)程中的規(guī)范：a)最初階段的技術(shù)支持。b)

11、加盟者的工程管理人員參加“XXXX”的工程項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)習(xí)和考核。c)使用原材料的規(guī)范管理。337工程項(xiàng)目的最終驗(yàn)收，由“XXXX”派出驗(yàn)收人員對(duì)加盟者的工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收施工過(guò)程中的各類(lèi)報(bào)告(“XXXX”要求的報(bào)告)和最終的工程質(zhì)量，先出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和整改意見(jiàn)。338指導(dǎo)加盟者的管理體系和企業(yè)文化建立，培訓(xùn)相關(guān)的人員，使加盟者的管理體系既符合“XXXX”的要求又能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境和資源狀況。339對(duì)加盟者的定期審核，派出審核隊(duì)伍對(duì)加盟者的管理體系、企業(yè)文化、工程項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)建議。3310通過(guò)對(duì)加盟者的審核，實(shí)施獎(jiǎng)懲。3311指定專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)加盟者進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)“XXXX”

12、與加盟者的各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與控制。3312持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，通過(guò)提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)來(lái)實(shí)現(xiàn)。3313指定加盟者的解除條件，防范風(fēng)險(xiǎn)。34指定特許經(jīng)營(yíng)合同341根據(jù)本章3.1,3.2,3.3的要求制定特許經(jīng)營(yíng)的合同條款，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)以及糾紛的解決。3、4、2針對(duì)不同區(qū)域以及不同水平的加盟者提供“差別性”條款35特許經(jīng)營(yíng)的危機(jī)管理351識(shí)別特許經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的危機(jī)a)工程質(zhì)量的危機(jī)b)品牌形象的危機(jī)c)加盟者跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)引發(fā)的危機(jī)d)加盟者經(jīng)營(yíng)狀況不良的危機(jī)e)加盟者的反策劃危機(jī)f)“XXXX”管理人員的異動(dòng)帶來(lái)的危機(jī)g)其他可能突發(fā)的危機(jī)352針對(duì)危機(jī)制定危機(jī)管理的方案a)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示

13、的潛在危機(jī)的預(yù)防機(jī)制b)危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)急措施(針對(duì)外部和內(nèi)部)c)危機(jī)處理后在連鎖企業(yè)的通告353危機(jī)管理方案的演習(xí)和分析改進(jìn)a)模擬危機(jī)發(fā)生的環(huán)境，進(jìn)行危機(jī)管理演習(xí)，提高解決危機(jī)的人員能力和意識(shí)。b)定期對(duì)危機(jī)管理方案進(jìn)行分析，并改進(jìn)4、特許經(jīng)營(yíng)的推廣41試點(diǎn)的建立411根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，選定12個(gè)試點(diǎn)區(qū)域，按照已建立的“特許經(jīng)營(yíng)模式”(見(jiàn)第3條)實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)412按特許經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)行時(shí)，建立相應(yīng)的記錄413正式運(yùn)行23個(gè)工程項(xiàng)目后，對(duì)“特許經(jīng)營(yíng)模式”進(jìn)行分析414根據(jù)分析的結(jié)果，改進(jìn)現(xiàn)有模式，再實(shí)施對(duì)改進(jìn)部分進(jìn)行分析，基本達(dá)到要求后確定“特許經(jīng)營(yíng)模式”42特許經(jīng)營(yíng)模式的全面推廣421制定“

14、特許經(jīng)營(yíng)”發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，確定特許經(jīng)營(yíng)的加盟區(qū)域和加盟進(jìn)度422在目標(biāo)區(qū)域發(fā)布特許經(jīng)營(yíng)的通告，采取招標(biāo)或鎖定目標(biāo)的方式發(fā)展加盟者423建立“特許經(jīng)營(yíng)”加盟者的控制中心，改中心可以全部在“XXXX”內(nèi)部，也可在代表性的區(qū)域設(shè)立公司43特許經(jīng)營(yíng)模式的維護(hù)431定期組織加盟者的研討會(huì)，進(jìn)行全方位的交流，了解加盟者的需求和困難432相應(yīng)調(diào)整“特許經(jīng)營(yíng)”中的服務(wù)433發(fā)展“特許經(jīng)營(yíng)”的外延服務(wù)和產(chǎn)品，讓加盟者可以獲得更大的利益434實(shí)施品牌推廣方案(詳見(jiàn)本章第5條)5、品牌推廣51確定品牌推廣XXXX511確定以“XXXX”作為企業(yè)的品牌名稱(chēng)512確定“XXXX”品牌的視覺(jué)形象，制作統(tǒng)一的

15、“VI”513確定企業(yè)文化內(nèi)涵514確定行為規(guī)范，如對(duì)裝修工程項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，以利具體實(shí)施者在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行自我監(jiān)督52在試點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行品牌推廣521調(diào)查當(dāng)?shù)匚幕尘?、?jīng)濟(jì)狀況、行業(yè)趨勢(shì)、媒體主流522選擇適宜的載體向受眾傳遞區(qū)域的“VI”523對(duì)試點(diǎn)區(qū)域的加盟者及其員工宣導(dǎo)XXXX企業(yè)文化的各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，提高試點(diǎn)區(qū)域員工的相關(guān)意識(shí)524對(duì)員工的行為進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)525對(duì)試點(diǎn)品牌推廣的效果進(jìn)行評(píng)估，分析原因，找出差距526調(diào)整并確定進(jìn)一步推廣的方式及方法53再次改進(jìn)及確定品牌531“VI”、企業(yè)文化、行為規(guī)范進(jìn)行評(píng)估，確定其適宜性、有效性532對(duì)不足或效果未達(dá)到的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整533對(duì)調(diào)整后的狀況

16、再次評(píng)審534最終確定品牌的所有項(xiàng)目54全面推廣品牌541確定全面推廣需提供的資源542推廣進(jìn)度依加盟者區(qū)域進(jìn)展情況進(jìn)行543選擇“VI”載體544對(duì)加盟者的員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)和行為規(guī)范培訓(xùn)三、協(xié)助“XXXX”特許經(jīng)營(yíng)模式的建立過(guò)程1、 協(xié)助品牌核心價(jià)值的建設(shè)11參與戰(zhàn)略規(guī)劃具體事務(wù)工作12參與各項(xiàng)戰(zhàn)略的確定、目標(biāo)及分解工作13參與修訂項(xiàng)目管理的設(shè)定及改進(jìn)工作14參與品牌及形象建設(shè)各階段的工作2、對(duì)市場(chǎng)調(diào)研信息進(jìn)行分析，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃21確定調(diào)查對(duì)象及調(diào)查內(nèi)容22確定調(diào)查期限，調(diào)查數(shù)據(jù)信息傳遞渠道23調(diào)查信息資料整理、分類(lèi)、分析24戰(zhàn)略規(guī)劃各階段工作的參與3、試點(diǎn)31共同探討試點(diǎn)區(qū)域

17、的建立311參與依據(jù)模式選擇試點(diǎn)區(qū)域的工作312參與對(duì)加盟者的調(diào)查(信用、資格、經(jīng)歷、技術(shù)力量)313訂立特許經(jīng)營(yíng)合同，對(duì)加盟者的綜合能力進(jìn)行考察和驗(yàn)證314訂立對(duì)加盟者的工作監(jiān)督、控制關(guān)鍵點(diǎn)的確定315參與加盟者的談判32對(duì)加盟者的經(jīng)營(yíng)、管理、人員培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范321加盟者經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程設(shè)定322確定管理方式、方法、主要管理點(diǎn)、項(xiàng)目管理規(guī)范、客戶(hù)關(guān)系管理規(guī)范、管理意識(shí)的加強(qiáng)等。323設(shè)定各崗位的職責(zé)、權(quán)限以及人員資格技能要求標(biāo)準(zhǔn)324根據(jù)崗位分別進(jìn)行培訓(xùn)33協(xié)助對(duì)加盟者的監(jiān)控、考核331確定監(jiān)控的范圍、考核的各項(xiàng)指標(biāo)332實(shí)施監(jiān)控、考核的協(xié)助工作333及時(shí)對(duì)監(jiān)控、考核的結(jié)果進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施4、分析“特許經(jīng)營(yíng)模式”的缺陷，進(jìn)行改進(jìn)及改進(jìn)的推廣41相關(guān)信息數(shù)據(jù)來(lái)源的確定及傳遞方式、傳遞時(shí)間42分析數(shù)據(jù)信息并找