接待客人話語(yǔ)流程

1、接待客人話語(yǔ)流程一、客人到達(dá)時(shí)：歡迎光臨！二、請(qǐng)問您有預(yù)約嗎?如果沒有預(yù)約的而且客滿的情況下：非常對(duì)不起，今天座位滿了。三、請(qǐng)問幾位 ?1、 為客人帶路：請(qǐng)到這里2、 引導(dǎo)客這邊請(qǐng) !四、這邊的座位可以嗎？五、 3、 給客人遞送毛巾請(qǐng)用巾4、 拿菜單給客人看：六、對(duì)不起，這是菜單七、您需要什么 ?八、想喝些什么？5、 客人點(diǎn)完菜后：服務(wù)員：明白了請(qǐng)稍候 /請(qǐng)稍等片刻。您辛苦了，非常感謝（一定要說）6、核對(duì)菜名 ：服務(wù)員：以上是您點(diǎn)的飯菜，可以為您準(zhǔn)備嗎？客人：可以了九、服務(wù)員：好的馬上為您準(zhǔn)備服務(wù)員方可離開7、 上菜的時(shí)候：讓您久等了打攪一下這是 XXX 菜!請(qǐng)慢用。8、要去撤掉空盤子或空杯子

2、的時(shí)候：對(duì)不起。這些空盤子或杯子還要嗎？9、客人把空盤子主動(dòng)遞給你的時(shí)候：謝謝 /很抱歉10、詢問客人是否有其他需要時(shí)：飯菜可口嗎？ 預(yù)定的飲料和飯菜就這些，還需要?jiǎng)e的嗎？ 要再來(lái)一杯嗎？（看見客人的飲料剩余不多時(shí)）好，馬上就來(lái)。11、客人出門時(shí) (一般在說謝謝后，然后鞠90 度的躬?dú)g送 )：（客人離席時(shí)要提示客人是否有遺忘物品）非常感謝！歡迎下次光臨出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中

3、，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效，不效，則治臣之罪，以告先帝之靈。若無(wú)興德之言，則責(zé)攸之、祎、允等