一線主管的角色定位-測(cè)試答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上測(cè)試成績(jī)：93.33分。 恭喜您順利通過(guò)考試！ 單選題1. 以下關(guān)于“管理”的定義，最合理的是： A 將人與資源結(jié)合，達(dá)到最佳配合 B 運(yùn)用各種資源達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程 C 將各種資源進(jìn)行互補(bǔ)，從而達(dá)到最高效率 D 開(kāi)發(fā)員工的人力資源，從而提升員工的工作技能 正確答案： B2. 企業(yè)是商業(yè)機(jī)構(gòu)，追求價(jià)值最大化，21世紀(jì)企業(yè)的盈利模式是： A 促進(jìn)銷售，擴(kuò)大份額 B 促進(jìn)銷售，忠誠(chéng)客戶 C 滿意服務(wù)，忠誠(chéng)客戶 D 滿意服務(wù)，擴(kuò)大份額 正確答案： C3. 21世紀(jì)的組織結(jié)構(gòu)為倒金字塔形，以下選項(xiàng)不屬于這個(gè)結(jié)構(gòu)的有： A 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)在最上層發(fā)號(hào)施令 B 客戶在最高一層 C

2、一線員工給客戶提供卓越的服務(wù) D 二線員工給一線員工提供服務(wù) 正確答案： A4. 現(xiàn)代管理被稱為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其特點(diǎn)包括： A 剛性的 B 嚴(yán)格的 C 有客觀規(guī)律的 D 需要領(lǐng)悟意會(huì) 正確答案： D5. 管理理論的發(fā)展分為四個(gè)階段，其中認(rèn)為“工人就是機(jī)器，改善工作流程可以提高工作效率”的階段是： A 科學(xué)管理理論 B 人際關(guān)系理論 C 系統(tǒng)理論 D 權(quán)變理論 正確答案： A6. 在企業(yè)中，合理的模式是領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情，主管把事情做對(duì)，員工愉快地做事。那么，主管的價(jià)值在于： A 專業(yè)能力素質(zhì) B 做正確的決策 C 集合員工的力量達(dá)成企業(yè)績(jī)效 D 實(shí)施具體操作 正確答案： C7. 作者認(rèn)為主管的自身角色

3、共有四種，其中不包括的是： A 學(xué)習(xí)者 B 模范者 C 監(jiān)督者 D 建設(shè)者 正確答案： C8. 傳統(tǒng)管理的層次分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層主管和一線主管，其中一線主管解決的問(wèn)題是： A 為什么 B 何時(shí)做 C 如何做 D 干什么 正確答案： B9. 在“問(wèn)題猴子”產(chǎn)生之后，判定結(jié)果是將其作為訓(xùn)練下屬的大好機(jī)會(huì)的條件是： A 風(fēng)險(xiǎn)小、責(zé)任小、下屬能力足夠 B 風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任大、下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 C 風(fēng)險(xiǎn)小、責(zé)任大、下屬能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 D 風(fēng)險(xiǎn)大、責(zé)任小、下屬能力足夠 正確答案： B10. 在傳統(tǒng)管理的層次中，對(duì)概括技能要求最高的是： A 普通員工 B 一線主管 C 中層主管 D 高層領(lǐng)導(dǎo) 正確答案： D判斷題11. 產(chǎn)品產(chǎn)量和營(yíng)業(yè)額都在提升，利潤(rùn)率卻在下降，根本原因是同品質(zhì)產(chǎn)品的成本上升了。此種說(shuō)法： 正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤12. 隨著企業(yè)盈利模式和組織結(jié)構(gòu)的變化，管理者的工作重點(diǎn)由“計(jì)劃、執(zhí)行、控制”轉(zhuǎn)向了“培育、激勵(lì)、授權(quán)”。此種說(shuō)法： 正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確13. 管理理論的第三個(gè)發(fā)展階段是系統(tǒng)理論，它認(rèn)為工人是人，有需求且需要激勵(lì)，高效率的工作來(lái)自于良好的人際關(guān)系。此種說(shuō)法： 正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤14. 對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有最好的管理，只有最合適的管理。此種說(shuō)法： 正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確15.