企業(yè)行政管理實(shí)務(wù)123

1、c全縣中小企業(yè)組織人事干部培訓(xùn)全縣中小企業(yè)組織人事干部培訓(xùn)c布衣公子 精心制作課程綱要課程綱要 1.企業(yè)企業(yè)行政管理概述行政管理概述 2. 辦公室日常行政事務(wù)辦公室日常行政事務(wù)3.人事管理實(shí)務(wù)人事管理實(shí)務(wù)4.行政工作的提升和發(fā)展行政工作的提升和發(fā)展c布衣公子 精心制作一、企業(yè)行政管理概述一、企業(yè)行政管理概述案例：有位老師，有一次在北京講課，有個(gè)同學(xué)與他交換有位老師，有一次在北京講課，有個(gè)同學(xué)與他交換了一張名片，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)同學(xué)的名片上面寫(xiě)著了一張名片，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)同學(xué)的名片上面寫(xiě)著“不管不管部部”，當(dāng)時(shí)嚇了一跳，就問(wèn)那位同學(xué)：，當(dāng)時(shí)嚇了一跳，就問(wèn)那位同學(xué)：“為什么有這為什么有這個(gè)部門呢？個(gè)部門呢？

2、”那位同學(xué)笑了笑說(shuō)：那位同學(xué)笑了笑說(shuō)：“我們這個(gè)叫法比較特殊，意我們這個(gè)叫法比較特殊，意思就是其他部門都不管的事歸我們管，所以叫思就是其他部門都不管的事歸我們管，所以叫不管不管部部。”c布衣公子 精心制作一、企業(yè)行政管理概述一、企業(yè)行政管理概述由此可見(jiàn)，在企業(yè)中人們對(duì)行政的理解很由此可見(jiàn)，在企業(yè)中人們對(duì)行政的理解很混亂，而且組織結(jié)構(gòu)可大可小，有的企業(yè)混亂，而且組織結(jié)構(gòu)可大可小，有的企業(yè)小到在人事部下面的兩個(gè)人負(fù)責(zé)行政事務(wù)，小到在人事部下面的兩個(gè)人負(fù)責(zé)行政事務(wù)，大到集團(tuán)下設(shè)四大中心，其中一個(gè)中心就大到集團(tuán)下設(shè)四大中心，其中一個(gè)中心就叫叫“行政管理中心行政管理中心”，這已經(jīng)是很大的，這已經(jīng)是很大的

3、“行政行政”概念了，基本上已經(jīng)跳躍出了事概念了，基本上已經(jīng)跳躍出了事務(wù)性的工作，參與了權(quán)力性的工作。務(wù)性的工作，參與了權(quán)力性的工作。c布衣公子 精心制作一、企業(yè)行政管理概述一、企業(yè)行政管理概述v 目前，人們對(duì)企業(yè)行政的理解仍然比較模糊。大體上，人們對(duì)目前，人們對(duì)企業(yè)行政的理解仍然比較模糊。大體上，人們對(duì)“行政行政”的認(rèn)知有兩種解釋。的認(rèn)知有兩種解釋。v 第一種解釋，也是最為中規(guī)中矩的解釋就是第一種解釋，也是最為中規(guī)中矩的解釋就是“政令的執(zhí)行政令的執(zhí)行”。對(duì)于。對(duì)于“行政行政”最原始的理解是最原始的理解是“權(quán)力權(quán)力”的概念，這在我國(guó)政府部門中得到的概念，這在我國(guó)政府部門中得到很好的表現(xiàn)，例如我國(guó)

4、關(guān)于政府公務(wù)員行政序列、行政職能、行政權(quán)很好的表現(xiàn)，例如我國(guó)關(guān)于政府公務(wù)員行政序列、行政職能、行政權(quán)力的交割等。又例如我們國(guó)家還專門成立了國(guó)家行政學(xué)院。力的交割等。又例如我們國(guó)家還專門成立了國(guó)家行政學(xué)院。v 例如，鳳凰衛(wèi)視的老板劉長(zhǎng)樂(lè)先生的名片上就印了例如，鳳凰衛(wèi)視的老板劉長(zhǎng)樂(lè)先生的名片上就印了“行政總裁劉長(zhǎng)行政總裁劉長(zhǎng)樂(lè)樂(lè)”，你認(rèn)為這里的，你認(rèn)為這里的“行政行政”指的是權(quán)力還是事務(wù)呢？很顯然是權(quán)力指的是權(quán)力還是事務(wù)呢？很顯然是權(quán)力的代表。的代表。c布衣公子 精心制作一、企業(yè)行政管理概述一、企業(yè)行政管理概述v 第二種解釋，它指的是事務(wù)性的工作。第二種解釋，它指的是事務(wù)性的工作。v 企業(yè)其他職能

5、部門的叫法都比較統(tǒng)一，如企業(yè)其他職能部門的叫法都比較統(tǒng)一，如“財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部”、“人力資源部人力資源部”、“銷售部銷售部”、“市場(chǎng)部市場(chǎng)部”等都是特定職等都是特定職能部門的固定叫法，但只有行政這一塊的叫法是五花八門能部門的固定叫法，但只有行政這一塊的叫法是五花八門的，有的企業(yè)叫的，有的企業(yè)叫“總裁辦總裁辦”，有的企業(yè)叫，有的企業(yè)叫“辦公室辦公室”，有，有的企業(yè)叫的企業(yè)叫“行政部行政部”，還有的叫，還有的叫“綜合管理中心綜合管理中心”、“不不管部管部”等。等。c布衣公子 精心制作 內(nèi)涵內(nèi)涵一、企業(yè)行政管理概述一、企業(yè)行政管理概述v 行政管理的本質(zhì)就是服務(wù)。行政管理的本質(zhì)就是服務(wù)。v 行政部門應(yīng)以服

6、務(wù)為本，甘當(dāng)幕后英雄的角色。行政部門應(yīng)以服務(wù)為本，甘當(dāng)幕后英雄的角色。v 行政以服務(wù)于企業(yè)為最終目的，行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地行政以服務(wù)于企業(yè)為最終目的，行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)。活瑣事中解脫出來(lái)。v 行政部門的工作永遠(yuǎn)不會(huì)成為企業(yè)關(guān)注的中心。不但不可能，而且不行政部門的工作永遠(yuǎn)不會(huì)成為企業(yè)關(guān)注的中心。不但不可能，而且不應(yīng)該。因?yàn)?，如果一個(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只能說(shuō)應(yīng)該。因?yàn)椋绻粋€(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只能說(shuō)明行政

7、工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)明行政工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以致于引起了大家的關(guān)注。最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，以致于引起了大家的關(guān)注。c布衣公子 精心制作 特點(diǎn)特點(diǎn)一、企業(yè)行政管理概述一、企業(yè)行政管理概述v 行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。v 行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的和不起眼的事務(wù)。但這些事務(wù)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的和不起眼的事務(wù)。但這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。v 行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等

8、方面都不同于企業(yè)其他行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面的業(yè)務(wù)。方面的業(yè)務(wù)。v 行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)行政工作涉及到企業(yè)內(nèi)部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調(diào)。調(diào)。v 行政管理的廣度涉及到整個(gè)公司或集團(tuán)的全部運(yùn)作過(guò)程；行政管理的廣度涉及到整個(gè)公司或集團(tuán)的全部運(yùn)作過(guò)程；v 行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié)；v 行政管理的重要是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的重要是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁；v 行政管理的敏感是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)

9、成員的切身利益。行政管理的敏感是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)成員的切身利益。c布衣公子 精心制作 綜述綜述一、企業(yè)行政管理概述一、企業(yè)行政管理概述v 總體來(lái)講，行政工作有以下十二字概述：總體來(lái)講，行政工作有以下十二字概述：搞好服務(wù)、管好事務(wù)、搞好服務(wù)、管好事務(wù)、參與業(yè)務(wù)。參與業(yè)務(wù)。這是行政工作的特點(diǎn)，行政工作人員了解工作特點(diǎn)后可以這是行政工作的特點(diǎn)，行政工作人員了解工作特點(diǎn)后可以有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有目的地開(kāi)展工作。有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有目的地開(kāi)展工作。 企業(yè)行政管理屬于企業(yè)的綜合管理部門，人員涉及的主要工作職企業(yè)行政管理屬于企業(yè)的綜合管理部門，人員涉及的主要工作職能包括：行政協(xié)調(diào)、信息處理、決策參謀、綜合事

10、務(wù)管理。能包括：行政協(xié)調(diào)、信息處理、決策參謀、綜合事務(wù)管理。 行政管理人員的基本素質(zhì)行政管理人員的基本素質(zhì) ：遵守制度紀(jì)律、人際技能、：遵守制度紀(jì)律、人際技能、Office ,辦公技能、身心健康辦公技能、身心健康. 思考：行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、經(jīng)理秘書(shū)、行政主管、行政秘書(shū)、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、經(jīng)理秘書(shū)、行政主管、行政秘書(shū)、總務(wù)部主管、檔案管理員、企業(yè)文化專員、差旅管理員、總務(wù)部主管、檔案管理員、企業(yè)文化專員、差旅管理員、ISO9000專員等行政管理崗位有什么素質(zhì)要求？專員等行政管理崗位有什么素質(zhì)要求？ c布衣公子 精心制作二、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù) 辦公室的認(rèn)識(shí)辦公室的認(rèn)識(shí)辦公

11、室涵義辦公室涵義 ： 機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位內(nèi)部辦理行政事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)，是設(shè)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位內(nèi)部辦理行政事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)，是設(shè)在上司身邊直接為上司服務(wù)的綜合部門；協(xié)助上司辦理專在上司身邊直接為上司服務(wù)的綜合部門；協(xié)助上司辦理專門事項(xiàng)、起輔助和協(xié)調(diào)整個(gè)日常工作作用的部門。門事項(xiàng)、起輔助和協(xié)調(diào)整個(gè)日常工作作用的部門。 辦公室的地位和作用辦公室的地位和作用 :中心的地位和作用、樞紐的地位中心的地位和作用、樞紐的地位和作用和作用 、窗口的地位和作用。、窗口的地位和作用。 辦公室的外部職能辦公室的外部職能 ：服務(wù)職能、指導(dǎo)職能服務(wù)職能、指導(dǎo)職能 、管理職能、管理職能 、監(jiān)督職能、監(jiān)督職能 、協(xié)調(diào)職能、協(xié)調(diào)職能

12、。 辦公室的內(nèi)部管理：辦公室的內(nèi)部管理：辦公室制度規(guī)范、辦公室文化、辦辦公室制度規(guī)范、辦公室文化、辦公室員工管理。公室員工管理。c布衣公子 精心制作企業(yè)行政規(guī)劃企業(yè)行政規(guī)劃行政組織設(shè)計(jì)；辦公環(huán)境設(shè)計(jì)；辦公自動(dòng)化建設(shè)；企業(yè)規(guī)章管理；行政組織設(shè)計(jì)；辦公環(huán)境設(shè)計(jì)；辦公自動(dòng)化建設(shè)；企業(yè)規(guī)章管理；行政事務(wù)管理行政事務(wù)管理接待工作管理；值班工作管理；會(huì)務(wù)工作管理；企業(yè)信印管理；保接待工作管理；值班工作管理；會(huì)務(wù)工作管理；企業(yè)信印管理；保密工作管理；表單管理；印刷品管理；行政經(jīng)費(fèi)管理；出國(guó)出境工密工作管理；表單管理；印刷品管理；行政經(jīng)費(fèi)管理；出國(guó)出境工作管理；作管理；文書(shū)檔案管理文書(shū)檔案管理文件收發(fā)管理；文

13、書(shū)撰寫(xiě)與管理；文書(shū)歸檔管理；文件收發(fā)管理；文書(shū)撰寫(xiě)與管理；文書(shū)歸檔管理；行政人事管理行政人事管理人員聘用及變動(dòng)管理；培訓(xùn)管理；薪資福利管理；人事評(píng)定與考核人員聘用及變動(dòng)管理；培訓(xùn)管理；薪資福利管理；人事評(píng)定與考核行政禮儀接待行政禮儀接待辦公室接待禮儀；電話接聽(tīng)禮儀；會(huì)議禮儀；外賓接待禮儀；宴會(huì)辦公室接待禮儀；電話接聽(tīng)禮儀；會(huì)議禮儀；外賓接待禮儀；宴會(huì)與舞會(huì)組織禮儀；慶吊禮儀；與舞會(huì)組織禮儀；慶吊禮儀；總務(wù)后勤管理總務(wù)后勤管理財(cái)產(chǎn)管理；物資管理；員工食堂宿舍管理；安全衛(wèi)生管理；環(huán)境綠財(cái)產(chǎn)管理；物資管理；員工食堂宿舍管理；安全衛(wèi)生管理；環(huán)境綠化管理化管理 辦辦公室工作公室工作內(nèi)內(nèi)容容二、辦公室日常

14、行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù)c布衣公子 精心制作二、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù)v 行政組織設(shè)計(jì)：行政組織設(shè)計(jì)：指明組織中總共設(shè)立了哪些部門、指明各級(jí)管理指明組織中總共設(shè)立了哪些部門、指明各級(jí)管理者的職位名稱、指明各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)者的職位名稱、指明各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是誰(shuí) 、指明組織內(nèi)上下級(jí)的、指明組織內(nèi)上下級(jí)的隸屬關(guān)系和責(zé)任關(guān)系、使每一位員工明確自己的職位在組織中的地位。隸屬關(guān)系和責(zé)任關(guān)系、使每一位員工明確自己的職位在組織中的地位。v 辦公環(huán)境設(shè)計(jì)：辦公環(huán)境設(shè)計(jì)：v 辦公自動(dòng)化建設(shè)：辦公自動(dòng)化建設(shè)：v 企業(yè)規(guī)章管理：企業(yè)規(guī)章管理： 企企業(yè)業(yè)行政行政規(guī)劃規(guī)劃c布衣公子 精心制作二

15、、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù) 企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的對(duì)象企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)的對(duì)象 政府管理部門政府管理部門、業(yè)務(wù)相關(guān)單位、社會(huì)媒體、供應(yīng)、業(yè)務(wù)相關(guān)單位、社會(huì)媒體、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)協(xié)會(huì)商、經(jīng)銷商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)協(xié)會(huì) 等等等等 聯(lián)絡(luò)方式：聯(lián)絡(luò)方式：日常聯(lián)絡(luò)（節(jié)日、慶典）、任務(wù)宴請(qǐng)日常聯(lián)絡(luò)（節(jié)日、慶典）、任務(wù)宴請(qǐng)或拜訪等等或拜訪等等 接待工作：事前準(zhǔn)備接待工作：事前準(zhǔn)備接待接待后續(xù)工作后續(xù)工作 重點(diǎn)技巧技能：重點(diǎn)技巧技能：建立好第一印象建立好第一印象（介紹、明片、（介紹、明片、形象）；形象）； 尋找話題：尋找話題：既要圍繞工作，又要交上朋友；既要圍繞工作，又要交上朋友；用心

16、注意細(xì)節(jié)。用心注意細(xì)節(jié)。 聯(lián)絡(luò)與聯(lián)絡(luò)與接待接待c布衣公子 精心制作二、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù) 外事接待：注意有關(guān)國(guó)家主權(quán)等敏感問(wèn)題的說(shuō)法；注意尊外事接待：注意有關(guān)國(guó)家主權(quán)等敏感問(wèn)題的說(shuō)法；注意尊重國(guó)家、民族的習(xí)慣；內(nèi)外有別，注意保密工作；對(duì)外事重國(guó)家、民族的習(xí)慣；內(nèi)外有別，注意保密工作；對(duì)外事務(wù)的管理、手續(xù)都較為復(fù)雜，要提前辦理留有余地。務(wù)的管理、手續(xù)都較為復(fù)雜，要提前辦理留有余地。 贈(zèng)送商務(wù)禮物：贈(zèng)送商務(wù)禮物：商務(wù)禮品的意義作用、商務(wù)禮品的選擇、商務(wù)禮品的意義作用、商務(wù)禮品的選擇、把握贈(zèng)送的時(shí)機(jī)、把握贈(zèng)送的時(shí)機(jī)、商業(yè)禮品的贈(zèng)送要領(lǐng)商業(yè)禮品的贈(zèng)送要領(lǐng)。v思考：思考： 邀請(qǐng)經(jīng)銷

17、商、供應(yīng)商、關(guān)系戶到修水開(kāi)會(huì)有什么邀請(qǐng)經(jīng)銷商、供應(yīng)商、關(guān)系戶到修水開(kāi)會(huì)有什么 特色禮物？特色禮物？ 聯(lián)絡(luò)與聯(lián)絡(luò)與接待接待c布衣公子 精心制作二、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù)v基本工作：基本工作： 收、發(fā)、管、用收、發(fā)、管、用v重點(diǎn)：收文抓催辦、發(fā)文抓把關(guān)、保管抓分類、重點(diǎn)：收文抓催辦、發(fā)文抓把關(guān)、保管抓分類、利用抓方便。利用抓方便。v核心：文件的利用核心：文件的利用 文件管理文件管理c布衣公子 精心制作二、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù) 含義：對(duì)員工外出工作的管理或協(xié)助；包括：交通安排、含義：對(duì)員工外出工作的管理或協(xié)助；包括：交通安排、食宿安排、出差經(jīng)費(fèi)、各類手續(xù)。食宿安

18、排、出差經(jīng)費(fèi)、各類手續(xù)。 主要問(wèn)題：主要問(wèn)題： 管理太嚴(yán)，影響員工工作積極性；管理太嚴(yán)，影響員工工作積極性； 管理太松，產(chǎn)生漏洞，成本上升。管理太松，產(chǎn)生漏洞，成本上升。 交通安排交通安排 出差的交通手段有公司車輛、的士、火車、客車、飛出差的交通手段有公司車輛、的士、火車、客車、飛機(jī)、輪船等六種。機(jī)、輪船等六種。 事先根據(jù)出差級(jí)別規(guī)定好可選的范圍；事先根據(jù)出差級(jí)別規(guī)定好可選的范圍； 留好票據(jù)以供報(bào)效；留好票據(jù)以供報(bào)效； 商務(wù)活動(dòng)要避免過(guò)分節(jié)儉耽誤工作。商務(wù)活動(dòng)要避免過(guò)分節(jié)儉耽誤工作。 差旅管理差旅管理c布衣公子 精心制作二、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù)食宿安排食宿安排 酒店的級(jí)別：

19、酒店的級(jí)別：15星級(jí)酒店、興新的快捷酒店星級(jí)酒店、興新的快捷酒店住宿注意：住宿注意： 根據(jù)工作需要選擇酒店：方便，配套服務(wù)根據(jù)工作需要選擇酒店：方便，配套服務(wù) 酒店價(jià)格浮動(dòng)很大，爭(zhēng)取優(yōu)惠；酒店價(jià)格浮動(dòng)很大，爭(zhēng)取優(yōu)惠； 注意酒店各項(xiàng)規(guī)定：退房、自費(fèi)項(xiàng)目、免費(fèi)項(xiàng)目等；注意酒店各項(xiàng)規(guī)定：退房、自費(fèi)項(xiàng)目、免費(fèi)項(xiàng)目等；辦理出國(guó)手續(xù)辦理出國(guó)手續(xù) 基本流程：辦理護(hù)照基本流程：辦理護(hù)照簽證（申請(qǐng)、面試）簽證（申請(qǐng)、面試）注意問(wèn)題：注意問(wèn)題： 護(hù)照的性質(zhì)與限制；護(hù)照的性質(zhì)與限制； 提前的時(shí)間；提前的時(shí)間； 拒絕簽證的可能；拒絕簽證的可能； 差旅管理差旅管理c布衣公子 精心制作二、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常

20、行政事務(wù)差旅費(fèi)用報(bào)銷差旅費(fèi)用報(bào)銷 一般流程：一般流程：個(gè)人墊付（公司預(yù)借）個(gè)人墊付（公司預(yù)借）消費(fèi)、保留票據(jù)消費(fèi)、保留票據(jù)憑票據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)帳憑票據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)帳領(lǐng)款，沖低借款。領(lǐng)款，沖低借款。報(bào)銷上的注意：報(bào)銷上的注意： 健全報(bào)銷制度，加強(qiáng)監(jiān)管；健全報(bào)銷制度，加強(qiáng)監(jiān)管； 簡(jiǎn)化流程，服務(wù)員工；簡(jiǎn)化流程，服務(wù)員工； 加強(qiáng)審查，杜絕作假；加強(qiáng)審查，杜絕作假； 精打細(xì)算，鼓勵(lì)節(jié)儉。精打細(xì)算，鼓勵(lì)節(jié)儉。 差旅管理差旅管理c布衣公子 精心制作二、辦公室日常行政事務(wù)二、辦公室日常行政事務(wù)v講究效率：講究效率： 減少時(shí)間，減少成本，增加效果。減少時(shí)間，減少成本，增加效果。 會(huì)議會(huì)議管理管理c布衣公子 精心制

21、作三、人事管理實(shí)務(wù)三、人事管理實(shí)務(wù) 概概述述c布衣公子 精心制作三、人事管理實(shí)務(wù)三、人事管理實(shí)務(wù) 概概述述c布衣公子 精心制作三、人事管理實(shí)務(wù)三、人事管理實(shí)務(wù)員工錄用（用人計(jì)劃、崗位設(shè)置、招聘、面試）員工錄用（用人計(jì)劃、崗位設(shè)置、招聘、面試）轉(zhuǎn)正（試用、培訓(xùn)）轉(zhuǎn)正（試用、培訓(xùn)）轉(zhuǎn)崗（內(nèi)部、外部）轉(zhuǎn)崗（內(nèi)部、外部）檔案建立，信息利用。檔案建立，信息利用。注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 1、新進(jìn)員工資料不完整；、新進(jìn)員工資料不完整； 2、人員資料填寫(xiě)不規(guī)范；、人員資料填寫(xiě)不規(guī)范； 3、人事資料要保證真實(shí)性與有效性。、人事資料要保證真實(shí)性與有效性。 隊(duì)隊(duì)伍建伍建設(shè)設(shè)c布衣公子 精心制作三、人事管理實(shí)務(wù)三、人事

22、管理實(shí)務(wù)招聘：招聘：信息發(fā)布：信息發(fā)布：待遇確定：待遇確定：培訓(xùn)：培訓(xùn)：?jiǎn)T工手冊(cè)：?jiǎn)T工手冊(cè)：業(yè)務(wù)操作業(yè)務(wù)操作短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合：短期培訓(xùn)和長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合：勞動(dòng)合同：勞動(dòng)合同： 隊(duì)隊(duì)伍建伍建設(shè)設(shè)c布衣公子 精心制作三、人事管理實(shí)務(wù)三、人事管理實(shí)務(wù)日常管理制度：日常管理制度：薪酬機(jī)制：薪酬機(jī)制：績(jī)效考核機(jī)制：績(jī)效考核機(jī)制：作用：任職依據(jù)、調(diào)配依據(jù)、培訓(xùn)依據(jù)、報(bào)酬依據(jù)、激勵(lì)作用。作用：任職依據(jù)、調(diào)配依據(jù)、培訓(xùn)依據(jù)、報(bào)酬依據(jù)、激勵(lì)作用。內(nèi)容：德、能、勤、積、廉內(nèi)容：德、能、勤、積、廉獎(jiǎng)懲機(jī)制：獎(jiǎng)懲機(jī)制：（激勵(lì)）原則：與預(yù)定目標(biāo)相結(jié)合，物質(zhì)與精神相結(jié)合；獎(jiǎng)懲結(jié)合，按（激勵(lì)）原則：與預(yù)定目標(biāo)相結(jié)合，

23、物質(zhì)與精神相結(jié)合；獎(jiǎng)懲結(jié)合，按需激勵(lì)。需激勵(lì)。懲罰的技巧：不能不教而誅殺；懲罰的技巧：不能不教而誅殺； 不能全盤否定；不能全盤否定； 不摻雜個(gè)人恩怨；不摻雜個(gè)人恩怨； 不以言代法，以罰代管；不以言代法，以罰代管； 打擊面不能太大，尊重自尊心和隱私權(quán)。打擊面不能太大，尊重自尊心和隱私權(quán)。 機(jī)制建機(jī)制建設(shè)設(shè)c布衣公子 精心制作三、人事管理實(shí)務(wù)三、人事管理實(shí)務(wù)以人為本，人性化管理！以人為本，人性化管理！公司：?jiǎn)T工是根本財(cái)富！公司：?jiǎn)T工是根本財(cái)富！員工：公司是發(fā)展的平臺(tái)！員工：公司是發(fā)展的平臺(tái)！理念：理念：勞動(dòng)賺工資、學(xué)技術(shù)、積累經(jīng)驗(yàn)。勞動(dòng)賺工資、學(xué)技術(shù)、積累經(jīng)驗(yàn)。 文化建文化建設(shè)設(shè)c布衣公子 精心制

24、作四、行政工作的提升與發(fā)展四、行政工作的提升與發(fā)展行政工作主體的職業(yè)規(guī)劃：行政工作主體的職業(yè)規(guī)劃：自我認(rèn)識(shí)自我認(rèn)識(shí)自我提升自我提升自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)自我超越自我超越用心，再用心，更用心！用心，再用心，更用心！努力，在努力，更努力！努力，在努力，更努力！ 職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃c布衣公子 精心制作四、行政工作的提升與發(fā)展四、行政工作的提升與發(fā)展 行政系統(tǒng)行政系統(tǒng) 首先是要加強(qiáng)企業(yè)行政管理的制度建設(shè)。首先是要加強(qiáng)企業(yè)行政管理的制度建設(shè)。“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，制，制度是企業(yè)管理的基石。企業(yè)應(yīng)注重行政制度的建設(shè)與加強(qiáng)，通過(guò)制度度是企業(yè)管理的基石。企業(yè)應(yīng)注重行政制度的建設(shè)與加強(qiáng)，通過(guò)制度正本清源。正本清源。 其次是要全面實(shí)行流程化管理。行政工作總是千頭萬(wàn)緒，制度只是基其次是要全面實(shí)行流程化管理。行政工作總是千頭萬(wàn)緒，制度只是基礎(chǔ)，行政上的許多環(huán)節(jié)需要靠流程圖來(lái)實(shí)現(xiàn)，流程圖的好處就在于它礎(chǔ)，行政上的許多環(huán)節(jié)需要靠流程圖來(lái)實(shí)現(xiàn)，流程圖的好處就在于它能夠簡(jiǎn)單明了地說(shuō)明工作的關(guān)鍵點(diǎn)，做到能夠簡(jiǎn)單明了地說(shuō)明工作的關(guān)鍵點(diǎn)，做到“分工清晰、責(zé)權(quán)