物業(yè)管理知識競賽方案

1、物業(yè)管理知識競賽活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的促使公司員工注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平。同時(shí)也是對各單位物業(yè)管理服務(wù)素質(zhì)水平的檢驗(yàn)，以此督促各單位強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意率。二、活動(dòng)組織1、主辦部門：品質(zhì)部2、協(xié)辦部門：行政人事部三、參與方式和競賽時(shí)間1、參與方式A、參賽隊(duì)伍：*、*、*、*共四支參賽隊(duì)伍（每支參賽隊(duì)隊(duì)員限3人）。B、觀眾：原則上各分公司/管理處可安排5名觀眾參與，具體根據(jù)實(shí)際報(bào)名人數(shù)確定。C、各分公司/管理處于*年*月*日前將代表隊(duì)人員名單報(bào)至公司品質(zhì)部。2、競賽時(shí)間：*年*月*日14:3017:00。3、競賽地點(diǎn)：*。四、競賽知識范圍中華人民共和國物權(quán)法、建設(shè)工程質(zhì)

2、量管理?xiàng)l例、物業(yè)管理?xiàng)l例等物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)禮儀知識和專業(yè)知識。五、比賽流程和規(guī)則（一）第一關(guān)：必答題1、此環(huán)節(jié)共10輪，每輪設(shè)4道必答題，每題的分值10分。按抽簽順序由各參賽隊(duì)選出1人做答，本隊(duì)其他隊(duì)員可以提示。2、以投影形式出題，在主持人說“開始答題”開始計(jì)時(shí)，每題限時(shí)30秒。3、每隊(duì)必需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回答完問題，超時(shí)回答按答錯(cuò)處理。4、小組必答題為選擇題、判斷題和填空題，答對加分，答錯(cuò)不予扣分。（二）第二關(guān)：搶答題1、此關(guān)設(shè)有20題，每題10分。2、以投影形式出題，各隊(duì)參賽者只有在主持人讀完題目，并說“開始搶答”命令后，才能舉牌，回答問題，如違反規(guī)則，本題作廢，該題由觀眾做答，違規(guī)隊(duì)將

3、失去下道題的搶答機(jī)會。3、搶答題先舉牌者答題，三名參賽者可以相互商討，推舉一人做答，每題限時(shí)60秒。4、搶答題設(shè)多項(xiàng)選擇題或填空題，答對加分，答錯(cuò)扣除10分。（三）賽間休息15分鐘（四）第三關(guān)：風(fēng)險(xiǎn)題1、題目以投影形式出題。2、此關(guān)設(shè)有分值為10分、20分、30分、40分四種題，包括簡答題、案例分析題。3、參賽隊(duì)依照得分從多至少的順序自行選擇題號（每支參賽隊(duì)伍3次選題機(jī)會），答對者給予相應(yīng)分值的加分，答錯(cuò)的扣除相應(yīng)分值。4、參賽隊(duì)必需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答問題，超時(shí)答題按答錯(cuò)處理，可以棄權(quán)不選，棄權(quán)不扣分。每題限時(shí)120秒。（五）每支參賽隊(duì)伍基礎(chǔ)分為100分，由主持人當(dāng)場判定加分或減分。主持人不能

4、確認(rèn)參賽選手回答是否正確時(shí)，請?jiān)u委會現(xiàn)場裁定。評委會現(xiàn)場裁定為最終裁定。（六）競賽中如有名次并列的情況時(shí)，對名次并列的隊(duì)以加賽搶答題的方式?jīng)Q出名次。加賽采用“突然死亡法”，先得分者勝出，先答錯(cuò)者直接出局，加賽題目分值10分。（七）每支參賽隊(duì)伍擁有兩個(gè)求救錦囊：現(xiàn)場或電話求救和請求去掉一個(gè)錯(cuò)誤答案，加賽答題階段不可使用求救錦囊。六、關(guān)于主持人、評委組、參賽者與觀眾的規(guī)定1、主持人（*）（1）主持人不得暗中提示，但可以多讀一遍問題。（2）主持人不得有意拖長時(shí)間，影響選手做答。（3）主持人要讀清題目，聽清答案。（4）主持人在聽清答案后，判定無誤后給分。（5）主持人在未能聽清答案或選手所答答案與正確答

5、案有所出入，但不可判定其錯(cuò)時(shí)，必需請?jiān)u委判定。2、評委組（由物業(yè)公司總部領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任）（1）評委組必需公證嚴(yán)明，做到對錯(cuò)分明。（2）評委組必需熟知各題答案的正確性。（3）評委組要認(rèn)真評判，不得錯(cuò)評。（4）評委組一時(shí)不能判定正誤時(shí)，要討論通過。3、參賽者（各分公司/管理處代表隊(duì)成員）（1）參賽者必須服從主持人與評委的判定。（2）參賽者必須遵守比賽規(guī)則。（3）參賽者必須清楚做答，不得無理取鬧。（4）參賽者對主持人、評委產(chǎn)生不滿時(shí)，不得當(dāng)場頂撞，可在大賽結(jié)束后，向主辦單位提出申請，請求解決。（5）參賽者如果多次無理取鬧，有意打亂競賽進(jìn)程，根據(jù)情況，評委可討論后給予處理，處理如下：A、對于初次違規(guī)者給予警告處理。B、對于兩次違規(guī)者給予警告，并扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。C、對于三次違規(guī)者取消競賽資格。4、觀眾（1）觀眾必須遵守賽場紀(jì)律，不得大聲