信息中心機房管理制度1

1、信息中心機房管理制度一、機房管理1、路由器、交換機和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè) 備，須放置計算機機房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它 用。2、計算機房要保持清潔、 衛(wèi)生，并由專人負責管理和維護 （包 括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等 ），無關(guān)人員未經(jīng)管理人 員批準嚴禁進入機房。3、嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關(guān)的物品 進入機房。4、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號嚴格 保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng) 和處理。5、做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。6、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算 機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨

2、機文件。7、制定數(shù)據(jù)管理制度。對數(shù)據(jù)實施嚴格的安全與保密管理， 防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。對系統(tǒng)重 要數(shù)據(jù)要做定期的備份、整理工作。二、計算機網(wǎng)絡(luò)安全防范制度1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識，定期進行 病毒檢測。2、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不帶食物進機房，不亂扔紙屑、隨 地吐痰。3、禁止帶易燃易爆等危險物品進入機房，關(guān)閉計算機機房 前必須關(guān)閉所有電源。4、安裝新軟件前應(yīng)進行病毒例行檢測。5、經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過檢測確認無病 毒后方可使用。三、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、 存取方式和審批手續(xù)。2、禁止泄露、

3、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。3、制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準不得隨意更改 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4、每周五當班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng) 一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不可更 改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少 2 年。6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專人負責保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進行數(shù)據(jù)的交接。 交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指 定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、 防磁、防盜設(shè)施。目的1 為了加強計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，保 證軟件設(shè)計和計算的安全，保障

4、系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫安全運行特制定本 制度。本制度適用于對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行維護和管理。2 范圍1 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由計算機硬件設(shè)備、 軟件及客戶機的網(wǎng) 絡(luò)系統(tǒng)配置組成。2 軟件包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用軟件、有 關(guān)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件等。3 客戶機的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置包括客戶機在網(wǎng)絡(luò)上的名稱， IP 地址分配， 用戶登錄名稱、 用戶密碼、 OA 地址設(shè)置及 Internet 的配置等。4 系統(tǒng)軟件是指 : 操作系統(tǒng) （如 WINDOWS 2000 等）軟 件。5 平臺軟件是指 : 設(shè)計平臺工具 （如 CAD2000 等）、辦公用 軟件（如 OFFICE 2000）等平臺軟件。6 專業(yè)軟件是指： 設(shè)計工

5、作中使用的繪圖軟件 （如 PRO/E 、 UG 軟件等）。2.7 管理軟件是指：生產(chǎn)和財務(wù)管理用軟件（如用友 U8 軟 件、金碟軟件等） 。3. 職責3.1 信息管理部門為網(wǎng)絡(luò)安全運行的歸口部門， 負責計算機 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護和管理。3.1 負責系統(tǒng)軟件的調(diào)研、采購、安裝、升級、保管工作；3.2 負責軟件有效版本的管理。3.3 信息管理部門為計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全管理的 歸口管理部門。3.4 信息管理人員負責計算機網(wǎng)絡(luò)、辦公自動化、U8 、金碟的安全運行； 服務(wù)器安全運行和數(shù)據(jù)備份； internet 對外接口安 全以及計算機系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管 理；協(xié)助職能科室

6、進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。 /COLOR 3.5 信息管理人員執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴守企業(yè)商業(yè)機密； /FONT3.6 員工執(zhí)行計算機安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。 /FONT3.7 系統(tǒng)管理員的密碼必須由信息管理部門相關(guān)人員掌握。 /FONT /COLOR4管理 /FONT4.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護 /FONT4.1.1 系統(tǒng)管理員每日定時對機房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、/F0NTU8 服務(wù)器、/FONTOA 服務(wù)器、/FONTlnternet 服務(wù)器進行日常巡視， 并填寫網(wǎng)絡(luò)運行日志附錄 /FONTA 。/FONT /COLOR4.1.2 對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時組 織相關(guān)

7、人員進行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實將 異?，F(xiàn)象記錄在 網(wǎng)絡(luò)運行日志 附錄 /FONTA 。針對當時沒 有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、 分析原因、 處理方案、 處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表 附 錄 /FONTB 上。部門負責人要跟蹤檢查處理結(jié)果。/FONT/COLOR4.1.3 定時對相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進行備份。 /FONT4.1.4 定時維護 /FONTOA 服務(wù)器，及時組織清理郵箱，保 證服務(wù)器有充足空間， /FONTOA 系統(tǒng)能夠正常運行。 /FONT4.1.5 維護 /FONTInternet 服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪 問情況，如有安全問題，及時

8、處理。 /FONT4.1.6 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時下載最新的防病毒疫 苗，防止服務(wù)器受病毒的侵害。 /FONT4.2 客戶端維護 /FONT4.2.1 按照人事部下達的新員工（或外借人員）姓名、分配 單位、人員編號為新的計算機用戶分配計算機名、 /FONTIP 地 址、用戶名、登錄密碼。 /FONT 帳號申請 /FONT 新員工（或外借人員）需使用計算 機向部門主管提出申請經(jīng)批準由信息部門負責分配計算機、/FONTOA 的 /FONTID 和 郵 箱 。 如 需 使 用 /FONTU8 、 /FONTkingbee 向財務(wù)主管申請， 由財務(wù)主管分配權(quán)限和帳號密 碼，信息管

9、理部人員負責軟件客戶端的安裝調(diào)試。 /FONT 使用 /FONTOA ： 公 司 局 域 網(wǎng) 內(nèi) ， 在 地 址 欄 輸 入 /FONTHTTP ： /FONT/7 （ 公 司 局 域 網(wǎng) 外 ， 在 地 址 欄 輸 入 /FONTHTTP ： /FONT/OA.DEYE.COM ） /FONT 進 入 /FONTOA 登陸界面 /FONT, 初始密碼為公司總機號碼， 用戶名 為用戶本人中文姓名， 第一次登陸后必須在 /FONTOA 系統(tǒng)中修 改密碼，用戶如無法獨立修改可由信息管理人員協(xié)助完成修改。 /FONT /COLORU8、/FONTKINGBEE ：

10、信息管理人員完成安裝調(diào)試客戶端， 用戶輸入財務(wù)主管分配的帳號密碼登陸。 其中 /FONTU8 打印設(shè) 置可有用戶自行設(shè)置，如無法完成設(shè)置，可由信息管理人員協(xié)助 完成設(shè)置。 /FONT /COLOR 帳號注銷：員工離職應(yīng)將本人所使用的計算機名、 /FONTIP 地址、用戶名、登錄密碼、 /FONTOA 的 /FONTID 和郵箱、 /FONTU8 、 /FONTkingbee 等軟件信息以書面形式記 錄，經(jīng)信息管理人員核實并將該記錄登記備案。信息管理人員對 離職人員 /FONTOA 、/FONTU8 、 /FONTkingbee 中的公司資 料信息備份以及拿到人事部門的員工離職通知

11、單， 方可對該離職人員所用的帳號信息刪除。 /FONT4.2.2 如有移動用戶需訪問局域網(wǎng)，需經(jīng)該部門主管領(lǐng)導(dǎo)批 準，有關(guān)部門通知信息管理員提供服務(wù)。 /FONT /COLOR4.2.3 根據(jù)用戶需要為其配置 /FONTInternet 接入權(quán)限，一 般員工只有接入局域網(wǎng)權(quán)限，如有工作需要要接入 /FONTInternet ，可向所在部門主管提出申請，經(jīng)批準后通知網(wǎng) 絡(luò)管理員提供服務(wù)。/FONT /COLOR4.2.4 網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意移動信息點接線。因房屋調(diào)整確需 移動或增加信息點時，應(yīng)由計算機管理人員統(tǒng)一調(diào)整，并及時修 改“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖” 。 /FONT4.2.5 為客戶機安裝防病毒軟件，

12、并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升 級防病毒疫苗。 /FONT4.2.6 對于網(wǎng)絡(luò)用戶傳播、復(fù)制、制造計算機病毒或采用黑 客技術(shù)而致使計算機網(wǎng)絡(luò)癱瘓造成重大損失的情況， 將給予嚴肅 處理。（具體參見獎懲制度） /FONT4.3 系統(tǒng)及平臺軟件的管理 /FONT4.3.1 系統(tǒng)及平臺軟件采購 /FONT 由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購及升級申請， 填寫軟件引進、升級審批表 附錄 /FONTD ，經(jīng)部門主管批 準后采購。 /FONT 應(yīng)將原始盤片、 資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存/FONT 應(yīng)辦理軟件注冊手續(xù)， 并將軟件認證號碼、 經(jīng)銷商和 技術(shù)支持商相關(guān)信息填

13、入軟件信息表 附錄 /FONTC 。 /FONT /COLOR4.3.2 系統(tǒng)、平臺軟件的管理 /FONT 信息管理人員負責軟件的安裝。 /FONT 信息管理部門保存和使用軟件的復(fù)制盤片， 也可根據(jù) 需要從檔案借出原始盤片，復(fù)制相關(guān)資料留存使用。 /FONT /COLOR 信息管理人員應(yīng)及時下載系統(tǒng)及平臺軟件的相關(guān) 補丁程序，并與原 系統(tǒng)進行配套管理和使用。 /FONT /COLOR 信息管理員負責將軟件商信息記錄在軟件信息表 附錄 /FONTC ，就軟件技術(shù)問題與軟件商聯(lián)系，并負責軟件 的升級，升級程序執(zhí)行 /FONT4.1.1 。 /

14、FONT /COLOR4.4 軟件維護 /FONT4.4.1 用戶向信息管理人員提交軟件維護請求。接到請求的 信息管理人員應(yīng)及時提供維護服務(wù)，并填寫維護記錄 附錄 /FONTE 。 /FONT /COLOR4.4.2 對于較復(fù)雜的問題， 處理人應(yīng)及時與信息管理員溝通，信息管理員組織研究解決方案，及時處理問題。/FONT/COLOR4.4.3 應(yīng)記錄處理問題的方案及結(jié)果，信息管理員定期組織 交流，總結(jié)匯總各種軟件的問題，以便改進軟件，積累經(jīng)驗，提 高處理問題的技術(shù)水平。 /FONT /COLOR4.5 軟件的借用 /FONT4.5.1 用戶需自行安裝系統(tǒng)和專業(yè)軟件時，應(yīng)填寫軟件借 用記錄附錄 /

15、FONTF ，辦理借用手續(xù)。 /FONT4.6 軟件有效版本管理 /FONT4.6.1 信息管理員應(yīng)建立系統(tǒng)、平臺、專業(yè)、管理軟件的有 效版本清單，并定期發(fā)布，格式見軟件有效版本清單 附錄 /FONTG 。 /FONT /COLOR4.7 數(shù)據(jù)備份管理 /FONT4.7.1 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份 /FONT 每周應(yīng)至少做一次 /FONTU8 、金碟數(shù)據(jù)的備份，并 在備份服務(wù)器中進行邏輯備份的驗證工作， 經(jīng)過驗證的邏輯備份 存放在不同的物理設(shè)備中，至少同時保留兩個完整的數(shù)據(jù)備份。 /FONT /COLOR 每周至少對文件服務(wù)器和 /FONTOA 服務(wù)器做一次 數(shù)據(jù)備份。 /

16、FONT 應(yīng) 對 數(shù) 據(jù) 庫 進 行 自 動 實 時 備 份 。 /FONT /COLOR 自動或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫故障時能夠準確恢復(fù)。 /FONT4.7.2 管理信息的備份 /FONT 各部門應(yīng)定時對管理數(shù)據(jù)進行備份。 /FONT /COLOR 每年的 /FONT2 月份，計算機人員應(yīng)協(xié)助職能科室 對一年的管理數(shù)據(jù)進行備份、 標識并歸檔。 /FONT /COLOR4.8 計算機病毒防治 /FONT4.8.1 在服務(wù)器和客戶端微機上安裝病毒自動檢測程序和防 病毒軟件，信息管理人員應(yīng)及時下載防病毒疫苗，用戶應(yīng)及時下 載疫苗并檢測、殺毒

17、。 /FONT4.8.2 在向微機及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前， 首先要進行病 毒檢測。如用戶經(jīng)管理代表批準安裝外來軟件，應(yīng)經(jīng)過計算機人 員對安裝軟件進行防病毒檢測。/FONT /COLOR4.8.3 對于外來的圖紙和文件，在使用前要進行病毒監(jiān)測。4.8.4 送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計算機必須經(jīng)過病毒檢測后， 方 可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。4.8.5 為了防止病毒侵蝕，員工和信息管理人員不得從internet 網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件（ QQ 等），不得在微機、 服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件。/COLOR4.9 文件服務(wù)器的管理 /FONT4.9.1 文件服務(wù)器中為用戶預(yù)留了一定的存儲空間，存放重 要文件、設(shè)計圖紙

18、和階段成果，以避免在本地硬盤遭到損壞時丟 失文件。 /FONT4.9.2 為有效利用存儲空間， 文件服務(wù)器禁止放置與工作無 關(guān)的內(nèi)容，未經(jīng)信息管理員同意，嚴禁向文件服務(wù)器傳送可執(zhí)行 文件。 /FONT4.10 IP 地址和用戶密碼管理 /FONT4.10.1 局域網(wǎng) /FONTIP 地址由信息管理員負責管理，用戶 不得擅自改變服務(wù)器和客戶端的 /FONTIP 地址。 /FONT4.10.2 信息管理員為用戶設(shè)置權(quán)限、用戶名和登錄密碼， 并填寫用戶信息表 附錄 /FONTH ，備案用戶信息。 /FONT /COLOR4.10.3 用戶可修改自己的應(yīng)用系統(tǒng)密碼。 /FONT4.11 對外接口管理（

19、 /FONTInternet 服務(wù)器 /FONT ， /FONTOA 服務(wù)器） /FONT4.11.1 用戶應(yīng)避免利用 /FONTOA 傳送較大容量的附件 /FONT10M 以下 /FONT 、圖紙和圖片，郵件最大控制在 /FONT10M 以內(nèi)，定期清理郵箱， 保證 /FONTOA 的正常運行。 /FONT4.11.2 用戶不得利用 /FONTInternet 及 /FONTOA 瀏覽、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶將被終止上網(wǎng)權(quán)利/FONT /COLOR4.12 系統(tǒng)保密制度 /FONT4.12.1 系統(tǒng)管理員的職責和義務(wù) /FONT 系統(tǒng)管理員應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)批準設(shè)立

20、， 具有系統(tǒng)管理 員權(quán)限的用戶應(yīng)對所管理系統(tǒng)的安全負責。 /FONT /COLOR 系統(tǒng)管理員不得擅自泄露其他用戶的用戶名及密 碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業(yè)保密信息。 /FONT /COLOR 因工作需要，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準，系統(tǒng)管理員可以為 用戶檢索、打印企業(yè)信息，但應(yīng)妥善保管打印件，并對作廢內(nèi)容 及時銷毀。 /FONT 系統(tǒng)管理員不得隨意修改合法用戶的身份，確因工 作需要應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準。 /FONT /COLOR 系統(tǒng)管理員應(yīng)遵守保密制度，不泄漏企業(yè)信息。 /FONT4.12.2 用戶的職責和義務(wù) /FONT4.12

21、.2.1 用戶有權(quán)以自己合法的身份使用應(yīng)用系統(tǒng)。 /FONT 用戶不得盜用其他人的身份登陸網(wǎng)絡(luò)或進入應(yīng)用系 統(tǒng)，確因工作需要需征得本人的同意。 /FONT 用戶應(yīng)保管好自己的密碼， 并三個月更換一次密碼，以保證數(shù)據(jù)安全。 /FONT4.13 重大操作事項審批制度 /FONT4.13.1 涉及到服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全的操作應(yīng)填寫 重大操作事項審批表 附錄 /FONTI ，任何人不得擅自更改 運行系統(tǒng)的相關(guān)配置。 /FONT4.13.2 部門負責人應(yīng)組織相關(guān)人員及專家討論操作的必要 性和可行性，制定安全措施和操作步驟。 /FONT4.13.3 經(jīng)批準的重大操作

22、需做充分的實驗和準備， 并驗證其 可行和安全后，由兩人以上共同操作。 /FONT /COLOR4.13.4 對管理軟件的重大操作和維護應(yīng)執(zhí)行重大操作審批 制度，不允許對運行的軟件進行 /FONT 直接調(diào)試和試 /FONT4.13.5 在重大操作實施之前，應(yīng)做好系統(tǒng)的備份。在實施過 程中，應(yīng)詳細記錄操作過程，以保證實施過程發(fā)生意外時能將系 統(tǒng)恢復(fù)到實施前的運行狀況。/FONT /COLOR4.14 落實安全責任 /FONT4.14.1 對于新上崗信息管理人員，應(yīng)進行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)崗 位標準、計算機管理制度、 操作規(guī)程， 落實安全職責。 /FONT /COLOR4.15 質(zhì)量改進 /FONT4.1

23、5.1 對于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障，應(yīng)按照質(zhì)量保 證體系的要求，采取質(zhì)量改進措施。 /FONT /COLOR4.15 網(wǎng)站建設(shè) /FONT4.15.1 信息管理部門負責對網(wǎng)站的維護、更新、推廣，負責 對外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問密碼的設(shè)置。 /FONT /COLOR4.15.2 各部門設(shè)立一名信息采集員， 每個月負責采集該部門 的信息，交到信息管理部門， 信息管理員負責將信息更新到網(wǎng)站。 /FONT /COLOR4.15.3 網(wǎng)站改 版基本為每兩年改版一次，由信息管理部門 提供改版方案，由管理代表審批（具體審批流程、審批權(quán)限財 務(wù)審批制度 ），將通過審批的改版方案及要求下達到網(wǎng)

24、 站開發(fā) 商（公司網(wǎng)站由網(wǎng)站開發(fā)商托管） ，開發(fā)商根據(jù)下達的方案及要 求對原網(wǎng)站進行改版，初次改版后，先由集團公司內(nèi)部審核，通 過后將正式發(fā)布網(wǎng)站， （未通 過則需要網(wǎng)站開發(fā)商重新改版直到 集團公司內(nèi)部審核通過）改版后由信息管理人員對網(wǎng)站進行維 護，每月由各部門信息采集員將各部門信息發(fā)送到信息管理部 門，由 信息管理部門對信息處理管理代表審核信息，通過審核 的信息將被更新到網(wǎng)站。以下為流程圖 /FONT /COLOR網(wǎng)站建設(shè)維護、更新、改版流程圖 /FONT 責任人 /FONT 配合人 /FONTno ok no ok no ok 信息管理部門管理代表網(wǎng)站開發(fā)商管理代 表網(wǎng)站開發(fā)商各部門信息采

25、集員信息管理部 /FONT 管理代表 信息管理部信息管理部 /FONT 各部門信息采集員信息管理部信息管理部網(wǎng)站開發(fā)商信息管理部信息管理部信息管理部信息 管理部各部門信息采集員信息管理部各部門信息采集員 /FONT /COLOR5. 附錄 /FONT 附錄 /FONTA 網(wǎng)絡(luò)運行日志 /FONT附 錄 /FONTB 網(wǎng) 絡(luò) 問 題 處 理 跟 蹤 表 /FONT 附 錄 /FONTC 軟件信息表 /FONT 附錄 /FONTD 軟件引進、 升級審批表 /FONT 附錄 /FONTE 維護記錄 /FONT 附錄 /FONTF 軟件借用記錄 /FONT附錄/FONTG軟件有效版本清單/FONT附錄

26、/FONTH 用戶信息表 /FONT附 錄 /FONTI 重 大 操 作 事 項 審 批 表 /FONT /COLOR附錄 /FONTA網(wǎng) /FONT 絡(luò) /FONT 運 /FONT 行 /FONT 日 /FONT 志/FONT日/FONT/月/FONT/年時、分/FONT問題記錄巡視 人簽字 /FONT 日 /FONT/ 月 /FONT/ 年時、分 /FONT 問題記 錄巡視人簽字 /FONT /COLOR注：( /FONT1 )簡要記錄發(fā)現(xiàn)的問題及問題處理結(jié)果。/FONT (/FONT2 )針對當時沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)/FONT /COLOR填寫“網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表”附錄 /FON

27、TB網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表/FONT年/FONT月/FONT日 /FONT網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時間 /FONT 填表人 /FONT問題描述： /FONT 原因分析： /FONT 處理方案： /FONT 處理結(jié)果： /FONT 預(yù)防措施： /FONT 執(zhí)行人 /FONT 跟蹤人 /FONT 完成時間 /FONT /COLOR附錄 /FONTC軟件信息表 /FONT 序號 /FONT 軟件名稱 /FONT 采購日 期/FONT軟件開發(fā)商信息/FONT名稱/FONT聯(lián)系人 /FONT電話/FONT 地址/FONT網(wǎng)址/FONT附錄 /FONTD軟件引進、升級審批表/FONT軟件（項目）名稱/FONT軟 件開發(fā)單位 /FONT申請部門 /FONT 負責人 /FONT 軟件引進、升級意向（軟件功能、引進的必要性等，由負責人填寫）：/FONT簽署/FONT/ 日期/FONT / 年/FONT月 /FONT 日 /FONT 主