企業(yè)戰(zhàn)略分析培訓(xùn)課件

1、123P：政治：政治E：經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)S：社會(huì)：社會(huì)T：技術(shù)：技術(shù)潛 在 進(jìn) 入潛 在 進(jìn) 入產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) 替代品替代品供 應(yīng)供 應(yīng)商商買(mǎi)方買(mǎi)方企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成45技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境（Technological）技術(shù)總體水平、技術(shù)突技術(shù)總體水平、技術(shù)突破、產(chǎn)品壽命周期、技破、產(chǎn)品壽命周期、技術(shù)變化速度術(shù)變化速度社會(huì)文化環(huán)境（社會(huì)文化環(huán)境（Social&culture）生活方式、社會(huì)價(jià)值生活方式、社會(huì)價(jià)值觀、習(xí)慣習(xí)俗、教育觀、習(xí)慣習(xí)俗、教育水平水平經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、財(cái)政貨幣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、財(cái)政貨幣政策、利率、匯率、消政策、利率、匯率、消費(fèi)、通貨膨脹費(fèi)

2、、通貨膨脹政治法律環(huán)境（政治法律環(huán)境（Political)政府政策、政政府政策、政府管制、立府管制、立法、國(guó)家政局法、國(guó)家政局PEST分析模型分析模型678910 1990年，美國(guó)一家公司的一項(xiàng)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上市的過(guò)程，平均年，美國(guó)一家公司的一項(xiàng)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到上市的過(guò)程，平均需要需要35.5個(gè)月，而在個(gè)月，而在1995年，這個(gè)過(guò)程就縮短了平均年，這個(gè)過(guò)程就縮短了平均23個(gè)月。今個(gè)月。今天，惠普公司有天，惠普公司有77%的收入就來(lái)自于壽命不超過(guò)兩年的產(chǎn)品。的收入就來(lái)自于壽命不超過(guò)兩年的產(chǎn)品。1989年，美國(guó)一年里增加了年，美國(guó)一年里增加了8萬(wàn)多個(gè)商品品牌，到了萬(wàn)多個(gè)商品品牌，到了1995年，這年，這

3、個(gè)數(shù)字變成了個(gè)數(shù)字變成了18萬(wàn)個(gè)。萬(wàn)個(gè)。在在1990年，汽車(chē)從構(gòu)思到生產(chǎn)約需年，汽車(chē)從構(gòu)思到生產(chǎn)約需6年，而現(xiàn)在僅需兩年。年，而現(xiàn)在僅需兩年。每個(gè)晶體管的價(jià)格：每個(gè)晶體管的價(jià)格：8086-1.2美分，美分，386-0.11美分，美分，Pentium Pro-0.02美分。美分。人們開(kāi)始用人們開(kāi)始用“網(wǎng)絡(luò)年網(wǎng)絡(luò)年”（正常年份中的（正常年份中的3個(gè)月）來(lái)描述新經(jīng)濟(jì)和個(gè)月）來(lái)描述新經(jīng)濟(jì)和技技術(shù)發(fā)展的速度。術(shù)發(fā)展的速度。數(shù)字統(tǒng)計(jì)數(shù)字統(tǒng)計(jì)1112PEST分析舉例分析舉例131415161718開(kāi)發(fā)期成長(zhǎng)期淘汰期成熟期衰退期用戶(hù)用戶(hù)/買(mǎi)方/買(mǎi)方競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)條件條件少數(shù)早期的試用者使用者增長(zhǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的嘗試使用

4、下降可能很多競(jìng)爭(zhēng)為產(chǎn)量而銷(xiāo)價(jià)弱者淘汰出局用戶(hù)飽和靠信任回頭競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入為市場(chǎng)份額斗爭(zhēng)無(wú)差異的產(chǎn)品和服務(wù)少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者一些競(jìng)爭(zhēng)者退出有選擇的分銷(xiāo)為保持份額斗爭(zhēng)獲得/ 爭(zhēng)奪 份額困難強(qiáng)調(diào)效率/ 低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的選擇增加圖2.8 生命周期模型1920Michael E. Porter21替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品供應(yīng)商供應(yīng)商 買(mǎi)方買(mǎi)方產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者22替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品供應(yīng)商供應(yīng)商 買(mǎi)方買(mǎi)方產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者利益相關(guān)者23購(gòu)買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本，總成本，差異化，轉(zhuǎn)換成

5、本，后向一體化，差異化，轉(zhuǎn)換成本，后向一體化，集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息，集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息，潛在進(jìn)入者威脅潛在進(jìn)入者威脅進(jìn)入障礙：進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化資本需求資本需求轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售渠道成本劣勢(shì)成本劣勢(shì)政府限制政府限制供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本價(jià)格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本總成本差異化，轉(zhuǎn)換成本，前向一體化差異化，轉(zhuǎn)換成本，前向一體化集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息替代品的威脅替代品的威脅決定替代的因素決定替代的因素替代品相對(duì)價(jià)格替代品相對(duì)價(jià)格客戶(hù)的使用傾向客戶(hù)的使用傾向轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本

6、替代品發(fā)展趨勢(shì)替代品發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素：決定競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素：產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量、力量行業(yè)增長(zhǎng)速度，差異化，固定成本與庫(kù)存成本，轉(zhuǎn)換成本，退出障礙2425決定現(xiàn)有企業(yè)決定現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的因素間競(jìng)爭(zhēng)的因素26退出障礙27退出障礙退出障礙進(jìn)入進(jìn)入障礙障礙28 決定替代的因素決定替代的因素替代品與現(xiàn)用產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值替代品與現(xiàn)用產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值/價(jià)格價(jià)格比（比（RVP：relative value/price）客戶(hù)的使用傾向客戶(hù)的使用傾向用戶(hù)轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本用戶(hù)轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢(shì)替代品發(fā)展趨勢(shì)29鏡片鏡片 vs. 隱形眼鏡隱形眼鏡糖糖

7、vs. 人造甜料人造甜料塑料塑料 vs. 玻璃玻璃 vs. 金屬金屬報(bào)紙報(bào)紙 vs. 電視電視 vs. 互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)30替代品能向用戶(hù)提供的差異性的大小替代品能向用戶(hù)提供的差異性的大小用戶(hù)是否能感知這種差異用戶(hù)是否能感知這種差異替代品使用頻率是否比現(xiàn)用產(chǎn)品使用頻率低替代品使用頻率是否比現(xiàn)用產(chǎn)品使用頻率低交貨和安裝成本交貨和安裝成本價(jià)格的相對(duì)變動(dòng)性和替代品的可得性?xún)r(jià)格的相對(duì)變動(dòng)性和替代品的可得性直接及間接使用成本直接及間接使用成本用戶(hù)使用替代品前后經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的差異用戶(hù)使用替代品前后經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的差異替代品比現(xiàn)用產(chǎn)品功能增加了多少替代品比現(xiàn)用產(chǎn)品功能增加了多少互補(bǔ)產(chǎn)品的成本及性能互補(bǔ)產(chǎn)品的成本及

8、性能 確定估算確定估算RVP是比較困難的，它取決于：是比較困難的，它取決于：31 搜集替代品的信息搜集替代品的信息 檢驗(yàn)替代品能否達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)替代品能否達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)使用替代品使用戶(hù)的生產(chǎn)及價(jià)值活動(dòng)必須重新設(shè)使用替代品使用戶(hù)的生產(chǎn)及價(jià)值活動(dòng)必須重新設(shè)計(jì)計(jì) 使用替代品后的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)成本使用替代品后的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)成本 使用替代品后使勞動(dòng)者地位發(fā)生改變使用替代品后使勞動(dòng)者地位發(fā)生改變 使用替代品失敗的風(fēng)險(xiǎn)使用替代品失敗的風(fēng)險(xiǎn) 使用替代品還需要對(duì)相應(yīng)的軟件、零部件、檢測(cè)使用替代品還需要對(duì)相應(yīng)的軟件、零部件、檢測(cè)工具進(jìn)行投資工具進(jìn)行投資 用戶(hù)轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本取決于：用戶(hù)轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本取決于

9、：32（1）促進(jìn)替代的途徑）促進(jìn)替代的途徑 以早期轉(zhuǎn)換者為目標(biāo)以早期轉(zhuǎn)換者為目標(biāo) 努力提高努力提高RVP 努力降低用戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本努力降低用戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本 利用前向和后向整合來(lái)創(chuàng)造拉利用前向和后向整合來(lái)創(chuàng)造拉動(dòng)需求動(dòng)需求 促進(jìn)互補(bǔ)產(chǎn)品的改進(jìn)或基礎(chǔ)設(shè)促進(jìn)互補(bǔ)產(chǎn)品的改進(jìn)或基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)施的改進(jìn) 替代品是以獲取替代品是以獲取RVP和進(jìn)入原和進(jìn)入原產(chǎn)業(yè)壁壘為原則來(lái)進(jìn)行定價(jià)產(chǎn)業(yè)壁壘為原則來(lái)進(jìn)行定價(jià) 以替代品的新功能來(lái)擴(kuò)大替代以替代品的新功能來(lái)擴(kuò)大替代品市場(chǎng)品市場(chǎng)替代的途徑替代的途徑（2）防御替代的途徑）防御替代的途徑 辨識(shí)替代品辨識(shí)替代品 降低現(xiàn)有產(chǎn)品成本、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、改進(jìn)降低現(xiàn)有產(chǎn)品成本、改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、

10、改進(jìn)互補(bǔ)產(chǎn)品來(lái)改善現(xiàn)有產(chǎn)品的互補(bǔ)產(chǎn)品來(lái)改善現(xiàn)有產(chǎn)品的RVP 改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品形象改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品形象 提高現(xiàn)有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本提高現(xiàn)有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本 尋找不受替代品影響的現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途尋找不受替代品影響的現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途 避開(kāi)替代品的優(yōu)勢(shì)，重新定競(jìng)爭(zhēng)避開(kāi)替代品的優(yōu)勢(shì)，重新定競(jìng)爭(zhēng) 行業(yè)內(nèi)采取集體主義反擊行為行業(yè)內(nèi)采取集體主義反擊行為 將目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代品威脅的細(xì)分市場(chǎng)將目標(biāo)轉(zhuǎn)向最少受替代品威脅的細(xì)分市場(chǎng) 進(jìn)入替代品產(chǎn)業(yè)進(jìn)入替代品產(chǎn)業(yè) 尋求與替代品共存與聯(lián)合尋求與替代品共存與聯(lián)合3334作為買(mǎi)方（顧客、用戶(hù)）通過(guò)壓低價(jià)格、要求提高作為買(mǎi)方（顧客、用戶(hù)）通過(guò)壓低價(jià)格、要求提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量而同該產(chǎn)業(yè)競(jìng)

11、爭(zhēng)。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量而同該產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。決定買(mǎi)方議價(jià)決定買(mǎi)方議價(jià)實(shí)力的因素實(shí)力的因素35 作為賣(mài)方（供應(yīng)方），必然希望提高其產(chǎn)品的價(jià)格作為賣(mài)方（供應(yīng)方），必然希望提高其產(chǎn)品的價(jià)格或適當(dāng)降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)牟利?；蜻m當(dāng)降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來(lái)牟利。36373839波特模型的評(píng)價(jià)波特模型的評(píng)價(jià)以企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象以企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)為研究對(duì)象以產(chǎn)業(yè)盈利潛力作為分析目標(biāo)以產(chǎn)業(yè)盈利潛力作為分析目標(biāo)分析了五種競(jìng)爭(zhēng)力量來(lái)源及作用方式分析了五種競(jìng)爭(zhēng)力量來(lái)源及作用方式未能充分提示五種力量之間相互作用方式及動(dòng)態(tài)演變關(guān)系未能充分提示五種力量之間相互作用方式及動(dòng)態(tài)演變關(guān)系過(guò)分強(qiáng)調(diào)了競(jìng)爭(zhēng)與威脅，未能考慮企業(yè)之間的合作

12、及聯(lián)合過(guò)分強(qiáng)調(diào)了競(jìng)爭(zhēng)與威脅，未能考慮企業(yè)之間的合作及聯(lián)合對(duì)供方與買(mǎi)方僅考慮討價(jià)還價(jià)能力是不夠的對(duì)供方與買(mǎi)方僅考慮討價(jià)還價(jià)能力是不夠的未考慮互補(bǔ)品的作用力對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利潛力的影響未考慮互補(bǔ)品的作用力對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利潛力的影響優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺陷缺陷40414243競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析內(nèi)容模型未來(lái)目標(biāo)未來(lái)目標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略自我假設(shè)自我假設(shè)潛在能力潛在能力各管理層的目標(biāo)和綜合目標(biāo)各管理層的目標(biāo)和綜合目標(biāo)企業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)方式企業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)方式關(guān)于自己及其所處產(chǎn)業(yè)的假設(shè)關(guān)于自己及其所處產(chǎn)業(yè)的假設(shè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿(mǎn)意目前的地位？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否滿(mǎn)意目前的地位？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)

13、略轉(zhuǎn)移？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將有怎樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)何在？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)何在？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊報(bào)復(fù)行動(dòng)及其最競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊報(bào)復(fù)行動(dòng)及其最 有影響力的因素如何？有影響力的因素如何？441競(jìng)爭(zhēng)者研究與開(kāi)發(fā)狀況分析競(jìng)爭(zhēng)者研究與開(kāi)發(fā)狀況分析2競(jìng)爭(zhēng)者生產(chǎn)管理狀況分析競(jìng)爭(zhēng)者生產(chǎn)管理狀況分析3競(jìng)爭(zhēng)者采購(gòu)管理狀況分析競(jìng)爭(zhēng)者采購(gòu)管理狀況分析4競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況分析競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況分析5競(jìng)爭(zhēng)者人力資源管理狀況分析競(jìng)爭(zhēng)者人力資源管理狀況分析6競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)管理狀況分析競(jìng)爭(zhēng)者財(cái)務(wù)管理狀況分析7競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)組織及企業(yè)文化狀況分析競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)組織及企業(yè)文化狀況分析8競(jìng)爭(zhēng)者管理特色分析競(jìng)爭(zhēng)者管理特色分析9競(jìng)爭(zhēng)者高層領(lǐng)導(dǎo)人狀況分析競(jìng)爭(zhēng)

14、者高層領(lǐng)導(dǎo)人狀況分析1. 競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)下屬子公司的目標(biāo)分析競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)下屬子公司的目標(biāo)分析2競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)總公司目標(biāo)分析競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)總公司目標(biāo)分析1競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)分競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)分析析2競(jìng)爭(zhēng)者的劣勢(shì)分競(jìng)爭(zhēng)者的劣勢(shì)分析析1競(jìng)爭(zhēng)者資源分析競(jìng)爭(zhēng)者資源分析2競(jìng)爭(zhēng)者能力分析競(jìng)爭(zhēng)者能力分析 核心能力，成長(zhǎng)能力，快速反應(yīng)能力核心能力，成長(zhǎng)能力，快速反應(yīng)能力 適應(yīng)變化能力，持久力。適應(yīng)變化能力，持久力。自我假設(shè)自我假設(shè)潛在能力潛在能力未來(lái)目標(biāo)未來(lái)目標(biāo)現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略45 這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最為不利的細(xì)分市場(chǎng)，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最為不利的細(xì)分市場(chǎng)，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在此市場(chǎng)上準(zhǔn)備不足。此市場(chǎng)上準(zhǔn)備不足。（2）是本

15、公司最有能力的部分。）是本公司最有能力的部分。 即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)有效，也會(huì)使其利益受到最大侵即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)復(fù)有效，也會(huì)使其利益受到最大侵害。害。 上述四方面的綜合分析：上述四方面的綜合分析：1預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行對(duì)手的反擊行動(dòng)動(dòng)2預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的防御能力手的防御能力3選擇戰(zhàn)場(chǎng)選擇戰(zhàn)場(chǎng)（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)現(xiàn)有地位的滿(mǎn)意度）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)現(xiàn)有地位的滿(mǎn)意度（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)（3）估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)力度及對(duì)本企業(yè)的威脅）估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)力度及對(duì)本企業(yè)的威脅（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)哪些戰(zhàn)略行動(dòng)反應(yīng)最不敏感？哪些）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)哪些戰(zhàn)略行動(dòng)反應(yīng)最不敏感？哪些最敏感？最敏感？（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)哪些外部環(huán)境變化反應(yīng)最不敏感？）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)哪些外部環(huán)境變化反應(yīng)最不敏感？哪些環(huán)境變化最敏感？哪些環(huán)境變化最敏感？4647競(jìng)爭(zhēng)者信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者信息系統(tǒng)收集現(xiàn)場(chǎng)資料收集現(xiàn)場(chǎng)資料收集已公開(kāi)發(fā)表的資料收集已公開(kāi)發(fā)表的資料匯編資料匯編資料資料編目分類(lèi)資料編目分類(lèi)整理分析整理分析傳遞給戰(zhàn)略制定者傳遞給戰(zhàn)略制定者為制定戰(zhàn)略進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)者分析為制定戰(zhàn)略進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)者分析來(lái)源：銷(xiāo)售隊(duì)伍來(lái)源：銷(xiāo)售隊(duì)伍 工程