銀行營業(yè)部工作總結

1、銀行營業(yè)部工作總結20* 年營業(yè)部在支行黨委的正確領導， 89 位員工共同努力下，業(yè)務經營保持良好的發(fā)展態(tài)勢，精神文 明建設力度不斷加大。 截止 20* 年 11 月底，我部各項存款余 額XX萬元，比年初凈増XX萬元，完成支行下達任務的XX。我部各項貸款余額XX萬元，不良貸款余額XX萬元，占比XX,比年初下降XX個百分點。不良貸款主要是XX公司、XX集團、XX公司等企業(yè)風險暴露。表內收息率為XX ,007年營業(yè)部主要工作有一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。第二，行黨委的正確領導

2、， 機關的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努 力是存款穩(wěn)定增長的基礎。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯網系統(tǒng)等大量工作， 我部一方面保證了原有存 款戶的穩(wěn)定性， 另一方面也通過網絡優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。 在行長帶領下，在客戶部、 信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公 關力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現穩(wěn)步增 長態(tài)勢。 財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫(yī)院 等單位、系統(tǒng)是我部公關的重中之重。截止 20* 年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。第三，提高服務檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想，文優(yōu)

3、服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明 優(yōu)質服務規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務，文優(yōu)水平顯著提高針對不同客戶群體的要求， 我部還采取個性化服務措施， 配備專門的 送單人員即客戶經理上門服務， 既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離， 又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的 物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性。二、加強信貸結構調整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略信貸資產是銀行生存與發(fā)展的生命線。 我部要結合上級行的要求， 進一步加強信貸結構調整， 有進有退，有所為，有所不為。第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶， 加強對優(yōu)勢產業(yè)和優(yōu)良客

4、戶的競爭， 積極推行對雙優(yōu)客 戶的承諾授信。 今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農 業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產業(yè)領域及國家基礎設施項目等。 今年投放貸款 XX億元，主要有龍巖卷煙廠投放XX億元 ,XX公司XX萬元XX 學院XX萬元,XX實業(yè)XX萬元,* XX萬元。第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。 堅決退出國家政策限制和禁止的產 業(yè)、行業(yè)和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業(yè)等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。 三、 堅持從嚴治行，經營與管理并重，確保各項業(yè)務健康發(fā)展我部狠抓基本制度落實， 落實基層主任十親自和坐班

5、主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度，確實按會計法和會計 出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為， 防范化解信貸風險，順利完成信貸系統(tǒng)升 級及五級分類認定前期工作。 我部切實加強三防一保工作，牢 固樹立安全就是效益的思想， 確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標 的實現。 四、大力推進黨建工作和精神文明建設 第一，加 強和完善系統(tǒng)黨建工作， 圍繞業(yè)務抓黨建， 抓好黨建促經營。 我 部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下 工夫，使營業(yè)部增添內在活力，進一步發(fā)揮好整體功能。

6、營業(yè) 部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一 課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規(guī)章制度的 落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣， 爭創(chuàng)先進黨支部。 第二， 把創(chuàng)建文明單位、 創(chuàng)文明行業(yè)， 建滿意窗口和爭創(chuàng)全國級青年文明號 等活動引向深入， 加強行風建設， 提高我部文明優(yōu)質服務水平和知名 度，贏得客戶和信譽，拓展新業(yè)務經營。 第三，切實加強和改 進思想政治工作，繼續(xù)深入開展向xx.xx.xx學習活動，爭取 物質明、精神文明雙豐收。 我部在保持農總行級青年文明號榮 譽的同時，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號，通過內強素質.外 樹形象，文明優(yōu)質服務水平進一步得到提

7、高。12 月底市分行組織的微服私訪中， 我部被評為滿分， 但文明優(yōu)質服務水平離我們自己 的要求尚有差距， 如員工素質離綜合柜員制要求有差距， 信貸員達不 到客戶經理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優(yōu)服務水平更上新臺階。 五.存在問題及不足 外 勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅x人，信貸總量大，事物性工作多我部將通過調整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經理管理，切實規(guī)范加強客戶經理水平，積極拓展業(yè)務。20* 年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年， 營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重， 我部將結合學習 饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學習榜 樣。 牢記上級的要求，在管理上有新舉

8、措，業(yè)務上有新發(fā)展， 思想上有新突破，力爭業(yè)務經營上新臺階，精神文明建設再豐收。 銀行營業(yè)部工作總結二 今年以來，我部在市行黨委的準確引導 下，依照市行年工作會議斷定的當真貫徹總分行工作會議精力， 以迷 信發(fā)展觀為指點，以價值發(fā)明為主線，突動身展、治理兩大主題，捉 住轉型、合規(guī)、履行三個要害，進一步同一思惟、優(yōu)化結構、真抓實 干、爭先創(chuàng)優(yōu)， 全面打造核心城市行競爭上風，盡力實現做強做大的 目標的領導思想，以向零售網點轉型為斗爭目的，解放思想，求真求 實，深入股份制改革跟實行雙貫標工程，加快構造調劑步調，牢牢以 經濟增添值為中心，抓班子帶步隊，戰(zhàn)勝艱苦，奮力拼搏，一直解放 思維，克意改造，強化管

9、理和服務，廣開籌資途徑，優(yōu)化貸款投向， 各項業(yè)務浮現出必定的發(fā)展勢頭。現將年重要工作開展情形匯報如下 一、各項指標完成情況截止到十仲春三十一日， 我部全口徑存款萬元，比去年同期增長萬元，其中企業(yè)存款余額萬元， 比去年同期減少萬元，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元。 截止到十二月三十一日， 貸款余額為萬元不含票據中央及顧全部的數 據，五級分類口徑不良率為。 截止到十二月三十一日，我部個 人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為 ; 累計發(fā)放公司類國民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發(fā)放美元貸款萬，回收公 司類外匯貸款萬美元，發(fā)放信譽證萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票萬元， 回收萬元。 實現收費

10、類收入萬元。實現報表利潤萬元，實現稅后凈利潤萬元。 二、主要工作一順利通過總行零售網點轉型驗收 我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自 4 月 5 日實施轉型工作以來， 經由六個月的試運行， 在 10月 18日總行零售 網點轉型名目組驗收中， 取得一致好評， 順利通過總行零售網點轉型 驗收。 網點轉型后功效明顯，在裝修一新的營業(yè)大廳，客戶不 僅能夠一站式辦理傳統(tǒng)的存取款業(yè)務， 而且還可以購置基金、 保險及 辦理銀證轉帳業(yè)務。 凸起表示為1、客戶期待時間顯著減少。 正在營業(yè)部進行數據丈量的職員驚喜的發(fā)明，自 4 月 5 日 實施轉型工作以來， 前來辦理業(yè)務的客戶雖不見減少， 但客戶等候時 光顯明

11、減少，均勻每個客戶辦理業(yè)務的時間較轉型前減少 3到 5分鐘。 2、差異化服務進步了客戶接收服務的耐煩。在營業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導引客戶凸現，兩 三個大堂經理穿行在客戶中。 3、員工的營銷意識逐漸加深。 激勵前臺人員在辦理業(yè)務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務， 同時按日下達營銷義務。 這象征著客戶一走進營業(yè)大廳就有大 堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業(yè)務有初步的懂得，而后，領導到 高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助裝備區(qū)辦理， 現場指導客戶始終到客戶分開建 行。 對到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經理介紹給柜員，由柜 員深刻發(fā)掘客戶潛在的金融產品需要，踴躍推舉合適的產品及服務

12、二鼎力發(fā)展旺季營銷運動。1、強化組織領導，成破營銷活動領導小組。2、精心制定營銷計劃并按旬調度營銷進展情況?；顒悠陂g，共下發(fā)通報期， 個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷方 案的，營銷樂當家理財卡白金卡張，實現旺季營銷規(guī)劃的，個人花費 貸款余額新增萬元，完成旺季營銷打算的 ; 個人網上銀行個，電話銀 行個，完成電子銀行業(yè)務交易量筆，交易額為萬元。 銀行營業(yè) 部工作總結三 按照行黨委的工作要求，現將我部 20* 年上半年 主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。 一、上半年工作總結1、文明優(yōu)質服務工作對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。 為不斷提升

13、我行的整體服務水平， 真正做到以服務工作促進分行各項 業(yè)務的全面發(fā)展，今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原 有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的 * 銀行* 分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重， 且緊密相結合的鮮明 特色。 辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實 際。 幾易其稿后，在 20*年 4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務 工作會議上頒布執(zhí)行。 新辦法頒布后，我部立即安排本部服務 督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則， 并依據總行最新修訂 的營業(yè)網點服務規(guī)范，責成專人對照自查。 對于自查出來 的服

14、務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時 與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。 同時，我部還外聘服務監(jiān)督機構， 按照新辦法的要求， 對全轄各機構的服務 狀況進行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報。 盡管辦法僅實 施 2 個月，但， 從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體 水平，已經有了明顯的改善和提高。 上半年，在做好服務日常 管理工作的同時， 我部還指派部分機構， 積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市 委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動， 并于今年 4月和 5月，先后 接待了省銀行業(yè)協(xié)會、 省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對 我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好

15、的成績。2、業(yè)務技能培訓和測試工作 組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試， 是我部的另一項重點工作。 鑒于今年全省系統(tǒng)準備于 9 月份藍 圖上線，分行電教室用于藍圖培訓， 無法組織全行員工集中技能培訓， 我部在年初就向全轄發(fā)出通知， 要求各機構化整為零， 組織所屬員工 加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。 6 月 9 日至 18 日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工 的技能測試，全行 500 余名員工踴躍參加，實際測評 40余場，實際 參測 800 余人次。 本次測評也取得了較為理想的成績。 經 統(tǒng)計，有 200 余名員工達到了不同技能種類的一級能手水平， 全轄參

16、測員工合格率近 100。3、對外宣傳工作在做好各項日常工作的同時， 我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作， 及時將分行的 各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網站及內 部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統(tǒng)計，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近 20 份，登載率 100。需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵， 今年初，市委宣傳部代表省級政府來 我行舉行授匾儀式。 我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接 待、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作， 還全力配合遼寧日報新聞站記者對 我行的新聞采訪， 通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪，

17、 來擴大我 行的對外影響。4、職工權益工作按照分行黨委的工作安排，我部于今年 3 月，積極聯系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身 體健康檢查。 并根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗， 目前，該項工作仍在進行中。 今年 5 月，我部還按黨委的要求， 負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，并于 5 月底，完 成了訂購合同的簽署，和全行 1200 多名員工的量體工作。5、黨務工作 根據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署，上半年，我部還積 極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，并參加市 機關工委的入黨培訓。 目前，參加培訓的 11 名積極分子均順利 結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。 6、

18、企業(yè)文化建設工作 為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要 組織安排了以下及項大型文體活動。春節(jié)前夕，組織召開全行20* 年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯歡晚會； 3 月初，為紀念 38 國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動； 5 月中 旬，組織全行員工開展綠之約主題登山活動，等等。 上述活動 的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力， 均取得了預期的效果。7、其他工作6 月中旬，省行舉辦全省 20* 年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦。 我部按照 分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了 大量的時間和人力。 活動結束后

19、，我部的各項工作，得到了省 行及分行黨委的贊許和好評。 二、上半年工作中存在的主要問 題1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強。 2、在省行舉辦的 2010 年度業(yè)務技能競賽活動中， 我行僅獲得團體總 成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務 技能訓練工作力度亟待增強。 行政部工作總結工程部工作總結 高中團支部工作總結謝謝您的理本文為 word 可編輯版， 若不需要以下內容， 請刪除后使用，原生生物的主要類群習題一、選擇題1、桃花的下列結構中，經過發(fā)育最終成為果實的是()A、子房B、子房壁C、胚珠D、受精卵2、呼吸作用的實質是()A、分解有機物，貯存能量B、分解有機物，釋放能量C、合成有機物，貯存能量D、合成有機物，釋放能量3、旱地里的農作物被水淹沒后，要及時排澇，主要是為了促進()A、葉的光合作用B、葉的蒸騰作用C、根的呼吸作用D、根的吸水4、農業(yè)生產中對農作物進行合理密植主要是為了()A、提高作物對水分的吸收B、提高作物對土壤中無機鹽的利用率C、提高作物的蒸騰作用D、提高作物的光合作用5、下列關于光合作用原料的敘述中，不正確的是()A、光合作用的原料是二氧化碳B、光合作用的唯一原料是二氧化碳C、二氧化碳和水都用于制造淀粉D、二氧化碳和水都是光合作