2012項目質(zhì)量管理考試復(fù)習(xí)資料

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上考試題型1.       單選10題  2.多選5題  3.填空10  4.名詞5題  5.簡答5題  6.論述3題一        名詞解釋p22 1項目管理：是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目各類各方面的要求與期望所開展的各種管理活動。P69 2.項目生命周期：項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù)，一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段，以便更好的管理和控制

2、項目，更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起。項目的各個階段方一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期。P96 3.項目團(tuán)隊：項目團(tuán)隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊伍。P142 4.項目范圍確認(rèn)：是指由項目相關(guān)利益主體（項目業(yè)主/客戶、項目發(fā)起人、項目委托人、項目實施組織或項目團(tuán)隊等）對于項目范圍的正式認(rèn)可和接受的工作。P160 5.項目的時間管理：是為了確保項目按時完工所開展的一系列管理活動的過程。P162 6.項目活動分解與界定：為保障項目目標(biāo)的實現(xiàn)而開展得對于已確認(rèn)的項目工作包的進(jìn)一步分解和界定，并從中識別出為生成項目產(chǎn)出物所必需的各種項目活動這樣一項特定的項目時間

3、管理工作。P185 7.項目工期計劃制定：是指根據(jù)項目活動分解和界定、項目活動排序、各項活動工期估算和項目所需資源情況而開展的項目工期計劃地分析、編制與安排工作。P192 8.項目工期計劃控制：是對項目工期計劃的事實與項目工期計劃的變更所進(jìn)行的管理工作。P217 9.項目成本：是指項目形成過程所耗用的各種費用的總和。P221 10.項目成本預(yù)算：是一項制定項目成本計劃及項目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的管理工作。P257 11.項目質(zhì)量管理：是為了保障項目產(chǎn)出物能夠滿足項目業(yè)主/客戶以及項目其他相關(guān)利益者的需要，所開展得對于項目產(chǎn)出物質(zhì)量和項目工作質(zhì)量的全面管理工作。P266 12.項目質(zhì)量計劃：是指確定項目

4、應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計劃與安排。P274 13.項目質(zhì)量保障：是在執(zhí)行項目質(zhì)量計劃過程中所開展的一系列經(jīng)常性的項目質(zhì)量評估、項目質(zhì)量核查與項目質(zhì)量改進(jìn)等方面工作的總稱。P300 14.項目集成計劃：是指通過使用項目各個專項計劃（包括戰(zhàn)略計劃）工作所生成的結(jié)果（即項目的各種專項計劃及其支持細(xì)節(jié)）運用集成和綜合平衡的方法所制定的，用于指導(dǎo)項目實施和管理控制的集成性、綜合性、全局性的計劃文件。P340 15.項目風(fēng)險管理：是指由項目風(fēng)險識別和項目風(fēng)險度量、制定和使用各種項目風(fēng)險應(yīng)對措施、全面管理與有效控制項目風(fēng)險，以及妥善處理項目風(fēng)險事件所造成的不利結(jié)果等構(gòu)成的一系列項目風(fēng)

5、險管理工作。P344 16.項目風(fēng)險識別：是一項貫穿項目全過程的項目風(fēng)險管理工作。這項工作的目標(biāo)是識別和確定出項目究竟存在哪些風(fēng)險，這些項目風(fēng)險究竟有哪些基本特性，這些項目風(fēng)險可能會影響項目哪些方面等等。P363 17.項目風(fēng)險控制：是指在整個項目過程中，根據(jù)項目風(fēng)險管理計劃和項目實際發(fā)生的風(fēng)險與變化所開展的各種控制活動。二、簡答題：1項目與日常運營有何不同   P18工作性質(zhì)與內(nèi)容不同。項目從事一次性、創(chuàng)新性的工作或活動；后者從事常規(guī)性、重復(fù)性的工作或活動。工作環(huán)境與方式不同。項目環(huán)境相對開放、不確定；后者相對封閉與確定。組織與管理不同。項目采用團(tuán)隊式，后者多采用職能制。

6、2項目管理與日常管理有何不同   P26管理對象不同。前者是一個或多個項目；后者是企業(yè)生產(chǎn)和運營的決策、實施與控制。管理方法不同。前者是短期激勵與參與式；后者是長期激勵與命令式。管理周期不同。前者較短，后者相對長遠(yuǎn)。3項目團(tuán)隊精神的內(nèi)涵  P103  高度的相互信任；強烈的相互依賴；統(tǒng)一的共同目標(biāo)；全面的互助合作；關(guān)系平等與積極參與；自我激勵和自我約束。4項目活動分解和界定的依據(jù)  P163項目工作分解結(jié)構(gòu)；已確認(rèn)的項目范圍；歷史信息；項目的約束條件；項目的假設(shè)前提條件。5項目活動排序的方法  P171順序圖法；箭線圖法；網(wǎng)絡(luò)模板法。

7、6項目工期計劃制定的依據(jù)  P185項目網(wǎng)絡(luò)圖；項目活動工期估算文件；項目資源需求與共享說明；項目作業(yè)制度安排；項目作業(yè)的各種約束條件；項目活動的前提或滯后要求。7項目成本控制的結(jié)果   P234項目成本控制的直接結(jié)果是帶來了項目成本的節(jié)約和項目經(jīng)濟效益的提高；間接結(jié)果是生成了一系列項目成本控制文件。主要有：項目成本估算的更新文件；項目預(yù)算的更新文件；項目活動方法改進(jìn)文件；項目成本未來發(fā)展預(yù)測文件；應(yīng)吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)。8項目質(zhì)量保障內(nèi)容    P274清晰明確的項目質(zhì)量要求；科學(xué)可行的項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；組織建設(shè)完善的項目質(zhì)量體系；配備合格和

8、必要的資源；持續(xù)開展有計劃的質(zhì)量改進(jìn)活動；項目變更的全面控制。9項目質(zhì)量控制的依據(jù)  P281  項目質(zhì)量管理計劃；項目質(zhì)量工作說明；項目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求；項目質(zhì)量控制的實際結(jié)果。10項目集成管理特征  P291綜合管理的特性；全局管理的特性；內(nèi)外結(jié)合管理的特性。11項目風(fēng)險控制的目標(biāo)和依據(jù) P364目標(biāo)：努力及早識別項目的風(fēng)險；努力避免項目風(fēng)險事件的發(fā)生；積極消除項目風(fēng)險事件的消極后果；充分吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。依據(jù)：項目風(fēng)險管理計劃；實際項目風(fēng)險發(fā)展變化情況。12項目溝通中主要方法  P379口頭溝通；書面溝通；非語言溝通；電子媒介溝通。13項目績效報告中

9、包含細(xì)目的主要內(nèi)容   P409自上次績效報告以來的項目績效成果；項目計劃實施完成情況；項目前一期遺留問題的解決情況；項目本期新發(fā)生的問題；項目下一報告期要達(dá)到的目標(biāo)。14.項目人力資源管理的內(nèi)容  p425   項目組織規(guī)劃；項目人員的獲得與配備；項目組織或團(tuán)隊成員的開發(fā)；項目團(tuán)隊的建設(shè)。15.編制項目采購計劃中需要開展的主要工作和具體活動有哪些？ P489對各種相關(guān)信息進(jìn)行加工處理；“制造或購買”的決策分析；項目采購要素的計劃安排；采購合同類型的選擇；項目采購計劃文件的編制。三、論述題1.    &#

10、160;  你認(rèn)為項目團(tuán)隊有哪些特征，在項目實施過程中如何才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊的特征？ P97 項目團(tuán)隊作為一種臨時性的組織，它主要具有如下幾個方面的特性：目的性。項目團(tuán)隊的使命就是完成某項特定的任務(wù)，實現(xiàn)某個項目的既定目標(biāo)，因此這種組織具有很高的目的性，它只承擔(dān)與既定目標(biāo)有關(guān)的使命或任務(wù)；臨時性。這種組織在完成特定項目的任務(wù)以后，其使命即已完成，項目團(tuán)隊即可解散。在出現(xiàn)項目中止的情況時，項目團(tuán)隊的使命也會中止，此時項目團(tuán)隊或是解散，或是暫停工作；如果中止的項目獲得解凍或重新開始時，項目團(tuán)隊也會重新開始工作；團(tuán)隊性。項目團(tuán)隊是按照團(tuán)隊作業(yè)的模式開展項目工作的。團(tuán)隊性的作業(yè)是一種完全不同

11、于一般運營組織中的部門、機構(gòu)的特殊作業(yè)模式，它特別強調(diào)團(tuán)隊精神與團(tuán)隊合作，這種團(tuán)隊精神與團(tuán)隊合作是項目成功的精神保障；項目團(tuán)隊成員的雙重領(lǐng)導(dǎo)性。即項目團(tuán)隊成員既要接受原有職能部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，又要接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，這會給團(tuán)隊成員有時帶來無所適從的情況，從而有可能導(dǎo)致效率的降低，值得我們高度關(guān)注；項目團(tuán)隊具有漸進(jìn)性和靈活性。漸進(jìn)性是指項目團(tuán)隊在初期一般是由較少成員構(gòu)成的，隨著項目的進(jìn)展和任務(wù)的展開項目團(tuán)隊會不斷擴大，靈活性是指項目團(tuán)隊人員的多少和具體人選也會隨著項目的發(fā)展與變化而不斷調(diào)整。在項目實施過程中，項目經(jīng)理需要付出巨大的努力去建設(shè)項目團(tuán)隊的團(tuán)隊精神，使項目團(tuán)隊成員高度的相互信任、強烈的

12、相互依賴、全面的互助合作、自我激勵與自我約束、積極參與才能更好地發(fā)揮團(tuán)隊作用，最終實現(xiàn)高績效地目標(biāo)。2. 你認(rèn)為項目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些基本素質(zhì)，這些素質(zhì)有何用途？p118項目經(jīng)理應(yīng)該具備以下基本素質(zhì)：具有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。相對于職能部門經(jīng)理而言，項目經(jīng)理承擔(dān)了更多的責(zé)任，且項目管理本身所處的環(huán)境具有很大的不確定性，在項目管理過程中隨時需要項目經(jīng)理作出一些創(chuàng)新性和不可預(yù)見的決策和選擇，因此項目經(jīng)理必須具備勇于承擔(dān)責(zé)任的素質(zhì)；要有積極創(chuàng)新的精神。因為項目是一次性的和臨時性的，所以沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗和常規(guī)辦法可以借鑒，因此需要項目經(jīng)理必須具備積極創(chuàng)新的精神。任何保守的做法與墨守成規(guī)都是行不通的；要有實事

13、求是的態(tài)度。項目經(jīng)理必須能夠堅持原則、尊重客觀規(guī)律和堅持實事求是，不管是業(yè)主、客戶還是上級提出的問題，凡是有問題的，項目經(jīng)理一定要認(rèn)真說明和據(jù)理力爭，決不能惟命是從，更不能違背客觀規(guī)律辦事；要有任勞任怨和積極肯干的作風(fēng)。項目經(jīng)理的主要工作是現(xiàn)場指揮和一線管理，這就要求項目經(jīng)理必須具有吃苦耐勞、任勞任怨、積極肯干的作風(fēng)；要有很強的自信心。項目經(jīng)理在很多情況下需要對復(fù)雜問題作出決策，在這種情況下，項目經(jīng)理如果沒有很強的自信心，就會貽誤戰(zhàn)機，耽誤項目工作。這些素質(zhì)能幫助項目經(jīng)理真正成為一個高能管理者，從而有效帶領(lǐng)項目團(tuán)隊成員順利完美地實現(xiàn)項目目標(biāo)。3. 試述在項目實施過程中如何能更好的創(chuàng)建和發(fā)展項目

14、團(tuán)隊？ P98項目團(tuán)隊是由于工作方面的共同目標(biāo)而組建的團(tuán)隊，在項目團(tuán)隊創(chuàng)建和發(fā)展方面也有一般團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展的特性。根據(jù)塔克曼提出的團(tuán)隊發(fā)展四階段模型可知，任何團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段，項目團(tuán)隊也不例外。形成階段。這是一組個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)轫椖繄F(tuán)隊成員的階段，成員從相互認(rèn)知到相互熟悉，總體上有一種積極向上的愿望。但此時團(tuán)隊成員還不了解自己的職責(zé)及扮演的角色，因此項目經(jīng)理在這一階段需要為整個團(tuán)隊明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個良好的項目團(tuán)隊。震蕩階段。團(tuán)隊成員開始初步合作，大家對項目目標(biāo)逐步明確。但也會出現(xiàn)一些矛盾與問題，他們

15、越來越不滿意項目經(jīng)理的指揮與命令、越來越不愿意接受項目管理人員的管理。成員之間的關(guān)系也會因某些原因而變得緊張。因此，項目需要經(jīng)理應(yīng)付和解決所出現(xiàn)的矛盾與問題，引導(dǎo)團(tuán)隊成員根據(jù)任務(wù)和其他團(tuán)隊成員的情況對自己的角色及職責(zé)進(jìn)行調(diào)整。為改善關(guān)系，項目經(jīng)理有必要邀請團(tuán)隊成員積極參與解決問題和共同作出相關(guān)的決策。規(guī)范階段。此時，項目團(tuán)隊成員之間、成員與項目經(jīng)理之間的關(guān)系已經(jīng)理順與建立，絕大部分個人之間矛盾已得到解決。每個人都獲得了集體感與歸屬感。項目經(jīng)理在此階段應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，對團(tuán)隊成員進(jìn)步予以表揚，努力規(guī)范團(tuán)隊成員行為，使團(tuán)隊不斷發(fā)展與進(jìn)步。輝煌階段。此時團(tuán)隊成員都能體驗到工作成績的喜悅，項目經(jīng)理應(yīng)進(jìn)一步放

16、權(quán)，讓團(tuán)隊成員進(jìn)行自我管理和自我激勵，而項目經(jīng)理需要集中精力管理好項目的預(yù)算、控制好項目進(jìn)度計劃和項目的各種變更，帶領(lǐng)項目團(tuán)隊為創(chuàng)造更大的輝煌而積極努力。4. 項目風(fēng)險管理有哪些主要作用，如何才能夠更好的發(fā)揮這些作用？ P369項目風(fēng)險管理的研究和推廣不僅對單個組織有以下重要作用：能促進(jìn)項目實施決策的科學(xué)化、合理化，降低決策的風(fēng)險水平；能為項目組織提供安全的經(jīng)營環(huán)境；能夠保證項目組織經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)；能促進(jìn)項目組織經(jīng)營效益的提高。而且對整個社會的發(fā)展都有積極作用：項目風(fēng)險管理有利于中國特色社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。項目風(fēng)險管理，對于消除和控制社會經(jīng)濟建設(shè)中的不確定性，規(guī)范社會經(jīng)濟行為具有重

17、要意義；有利于資源分配達(dá)到最佳組合，有利于提高全社會資金的使用效益，從而促進(jìn)國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化；有利于社會的穩(wěn)定發(fā)展。項目風(fēng)險管理的實施有利于消除風(fēng)險給經(jīng)濟、社會帶來的損失及由此產(chǎn)生的各種不良后果，有利于社會生產(chǎn)的順利進(jìn)行；有利于創(chuàng)造出一個保障經(jīng)濟發(fā)展和人民生活安定的社會經(jīng)濟環(huán)境。項目風(fēng)險管理為項目提供最多安全保障，從而消除了人們對項目風(fēng)險的憂慮。項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊成員只有認(rèn)真學(xué)習(xí)項目風(fēng)險管理的專業(yè)知識并運用于實踐，才能更好地發(fā)揮這些作用。5. 項目溝通管理與項目集成管理是什么關(guān)系？ P419項目溝通管理與項目集成管理是專項性與全局性的關(guān)系。項目溝通管理涉及項目專項性和保障性管理的部分。項

18、目溝通管理是項目管理九大知識體系的一個重要組成部分，它是指對于項目全過程中不同方式和不同內(nèi)容溝通活動的全面管理。這一管理的根本目標(biāo)是保障有關(guān)項目的信息能夠及時，以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和使用，保證團(tuán)隊成員的思想和感情能夠有效的獲得交流，以確保項目的成功。其主要內(nèi)容包括：項目信息與溝通的規(guī)劃、項目信息的傳送、項目作業(yè)信息的報告和項目管理決策信息與溝通管理。而項目集成管理涉及項目的全局性與綜合性，它是在項目管理過程中為確保各種項目工作能夠很好地協(xié)調(diào)與配合而開展的一種整體性、綜合性的項目管理工作。其目的是要通過綜合與協(xié)調(diào)去管理好項目各方面的工作，以確保整個項目的成功，而不僅僅是某個項目單項

19、目標(biāo)的實現(xiàn)，其主要內(nèi)容包括：項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。6. 項目人力資源管理與項目集成管理是什么關(guān)系？ P468項目人力資源管理與項目集成管理是專項性與全局性的關(guān)系。項目人力資源管理涉及項目專項性和保障性管理的部分。項目人力資源管理是項目管理九大知識體系的一個重要組成部分，它是指在項目管理過程中為確保更有效地利用項目所涉及的人力資源而開展的項目管理工作。開展項目人力資源管理的根本目的是要對項目組織和項目所需人力資源進(jìn)行科學(xué)的確定與有效管理，以確保項目的成功。其主要內(nèi)容包括：項目組織的規(guī)劃、項目人員的獲得與配備、項目團(tuán)隊的建設(shè)。而項目集成管理涉及項目的全局

20、性與綜合性，它是在項目管理過程中為確保各種項目工作能夠很好地協(xié)調(diào)與配合而開展的一種整體性、綜合性的項目管理工作。其目的是要通過綜合與協(xié)調(diào)去管理好項目各方面的工作，以確保整個項目的成功，而不僅僅是某個項目單項目標(biāo)的實現(xiàn)，其主要內(nèi)容包括：項目集成計劃的編制、項目集成計劃的實施和項目總體變更的管理與控制。7. 項目采購管理有哪些主要作用，為什么會有這些作用？ P511項目資源投入貫穿于整個項目實施過程的各個階段和各項活動，是項目得以實施的根本保障。大量的項目管理實踐證明，有效的項目采購管理是項目成功的關(guān)鍵因素之一，任何項目組織都必須開展有效的項目采購管理。其作用主要體現(xiàn)在能使項目組織及時獲得項目所需

21、的各種商品與勞務(wù)，通過項目采購計劃的管理、采購詢價與采購合同的管理、資源來源選擇的管理、招投標(biāo)管理實現(xiàn)采購成本的大幅度下降，從而確保項目目標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高效的完成。之所以有這些作用是通過項目采購管理降低了項目組織在項目采購活動中的采購風(fēng)險與采購成本，從而為項目組織獲得更多利潤創(chuàng)造了可能。8. 項目溝通管理與采購管理是什么關(guān)系？ P419項目采購管理與項目溝通管理同屬于項目管理九大知識體現(xiàn)中的專項性或保障性管理的部分。二者都對保證項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)具有重要作用。具體如下：項目溝通管理涉及項目專項性和保障性管理的部分。項目溝通管理是項目管理九大知識體系的一個重要組成部分，它是指對于項目全過程中不同方式和

22、不同內(nèi)容溝通活動的全面管理。這一管理的根本目標(biāo)是保障有關(guān)項目的信息能夠及時，以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和使用，保證團(tuán)隊成員的思想和感情能夠有效的獲得交流，以確保項目的成功。其主要內(nèi)容包括：項目信息與溝通的規(guī)劃、項目信息的傳送、項目作業(yè)信息的報告和項目管理決策信息與溝通管理。項目采購管理是項目成功的關(guān)鍵因素之一，任何項目組織都必須開展有效的項目采購管理。其作用主要體現(xiàn)在能使項目組織及時獲得項目所需的各種商品與勞務(wù)，通過項目采購計劃的管理、采購詢價與采購合同的管理、資源來源選擇的管理、招投標(biāo)管理實現(xiàn)采購成本的大幅度下降，從而確保項目目標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高效的完成。四、填空、單選、多選p17 1.（一

23、次性）是項目活動不同于一般日常運營活動的關(guān)鍵特性。P31 2.項目管理知識體系分為九個方面的內(nèi)容又可以被分三個部分 其一是涉及項目全局性和綜合性管理的部分，它包括項目集成管理、項目范圍管理和項目風(fēng)險管理、 其二是涉及項目目標(biāo)性和核心性管理的部分，它包括項目成本、項目工期、項目質(zhì)量管理 、其三是涉及項目專項性或保障性管理的部分，它包括項目溝通、項目采購和項目人力資源管理。    填空或選擇P39 3.劃分項目階段的首要標(biāo)志是工作的（相同性），第二標(biāo)志是項目階段成果（整體性）P52 4.一個項目管理過程循環(huán)中所包括的五種具體管理過程（或階段/活動）（1） &

24、#160; 起始過程  (2)計劃過程  （3）組織過程   （4）控制過程   （5）結(jié)束過程5.起始過程是由（有一些列項目決策性工作所構(gòu)成的項目管理）具體過程。  （選擇）p58 6.對于一個項目管理具體過程描述設(shè)計四個方面要素：輸入，輸出，活動，工具和方法   (填空)p70 7.項目生命周期包含內(nèi)容，項目的時限，項目的階段，項目的任務(wù)，項目的成果  (多選)p88 8.直線職能型、項目型、矩陣型  p92 9.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要特色：（列）。（行）   填

25、空p96 10.項目團(tuán)隊特性：3.團(tuán)隊性（團(tuán)隊精神與團(tuán)隊合作是項目成功精神保障） （填空） 4.雙重性（是影響項目團(tuán)隊績效的一個很主要的項目團(tuán)隊特性）P104 11（統(tǒng)一的共同目標(biāo)）是團(tuán)隊精神最根本的體現(xiàn)   （填空）P105 12 （團(tuán)隊精神）是影響團(tuán)隊績效的（首要因素）（填空）P108 13 （項目經(jīng)理）只是項目管理中（決策者），（項目業(yè)主/客戶）才是一個項目的（最終決策者）（填空）P123 14 項目范圍指：項目的（產(chǎn)出物范圍）和項目的（工作范圍）的總和（填空）P126 15 項目起始原因  五點 (市場需求、商業(yè)機遇、消費變化、科技進(jìn)步、法律要求

26、刺激)  多選、填空P128 16 選擇定義項目的依據(jù)  四點（項目產(chǎn)出物描述、組織的戰(zhàn)略計劃、項目方案選擇標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)項目歷史信息）  多項填空P148 17 成本/收益分析法最主要的是（從項目業(yè)主/客戶角度出發(fā)全面進(jìn)行項目財務(wù)評價）的方法   填空P149 18 專家判斷法是完成項目范圍計劃判定工作經(jīng)常使用的一種方法   填空P150 19 項目范圍綜述中一般是指：項目理由、項目產(chǎn)出物、項目的目標(biāo)、項目的工作分解結(jié)構(gòu)  多選P167 20 項目活動分解與界定的結(jié)果 （項目活動清單、相關(guān)支持細(xì)節(jié)、更新后的項目工作分

27、解結(jié)構(gòu)）  多項填空P181 21 單項活動工期的估算公式  填空P199 22 項目成本管理是為保障項目實際發(fā)生的成本不超過項目預(yù)算而開展的（項目資源計劃、項目成本估算、項目預(yù)算編制和項目預(yù)算控制）等方面的管理活動。   填空P201 23 項目成本預(yù)算是（一項制定項目成本控制基線或項目成本計劃）的管理工作。  多選P203 25 項目所消耗的（資源）是形成項目成本的根源  填空P205 26 項目活動分解文件的（項目活動清單、項目活動網(wǎng)絡(luò)圖）等直接規(guī)定都是項目資源計劃最（直接）的依據(jù)。P212 27 項目實施與作業(yè)成本 （項目人工

28、成本、項目設(shè)備費用、項目物料成本、項目顧問費用、項目其他費用、項目不可預(yù)見費）    填空 選擇        項目人工成本構(gòu)成 （工資、津貼、獎金）   多選P227 28 項目成本預(yù)算的結(jié)果：項目預(yù)算文件，相關(guān)的支持細(xì)節(jié)、項目預(yù)算管理計劃   單選P228 29 項目成本控制涉及那些可能引起項目成本變化的各種影響因素的控制（事前控制）、項目實施過程中的成本控制（事中控制）、項目實際成本發(fā)生以后的控制（事后控制）三個方面的工作，哪些是事前、事后、事中&#

29、160;       選擇P238 30 掙值P239 31 CSV、CV、SV 三種差異計算公式  單選P255 32 項目質(zhì)量的雙重性是指項目質(zhì)量既具有（產(chǎn)品質(zhì)量的特性），又具有（服務(wù)質(zhì)量的特性）。P266 35 編制項目質(zhì)量計劃依據(jù) （項目質(zhì)量方針、項目范圍描述、項目產(chǎn)出物的描述、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定、其他項目管理方面的信息） 5點P269 36 成本/效益分析法也叫（經(jīng)濟質(zhì)量法），項目質(zhì)量成本分為兩種不同的成本科目：一是（項目質(zhì)量保障成本）；二是（項目質(zhì)量糾偏成本）。實驗設(shè)計法適合于（那些獨特性很強的原創(chuàng)性研究項目的質(zhì)量計劃編制）P283 37 控制圖是用于，用來確定（項目的過程和結(jié)果）是否處于受控。帕累斯圖法使用一種表明“關(guān)鍵的少數(shù)”和“次要的多數(shù)”一種方法，分析和發(fā)現(xiàn)項目質(zhì)量問題的關(guān)鍵影響因素，它又叫（排列圖和ABC分析法）。P301 38 項目集成計劃是（最主要的）和（第一位）的項目管理依據(jù)性文件P310 39 項目計劃集成中中和分析中最為主要的是（工期、質(zhì)量、成本）三種要素P325 40 項目變更中體控制所需的信息  三點（項目的各種計劃、項目的績效報告、項目變更的要求）  填空  選擇P334