2022年XX年市衛(wèi)生局三好一滿意工作總結(jié)范文

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -20XX年市衛(wèi)生局三好一中意工作總結(jié)依據(jù)市衛(wèi)生局關(guān) 于轉(zhuǎn)發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“ 三好一中意”活動 20XX年年工作方案的通知 徐衛(wèi) 醫(yī)202164 號 和市衛(wèi)生局關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì) 服務(wù)年”活動的通知 徐衛(wèi)醫(yī)202127 號 文件精神，醫(yī)務(wù)科制定了我 院 20XX 年開展“三好一 中意”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作方案，現(xiàn)將上半年工 作總結(jié)如下：一、組織管 理依據(jù)上級文件精神及工作要求，醫(yī)務(wù)科制定了我院三好一中意工作方案及考核標準，將各項考核指標分解到科室，實行工作責(zé)任制，并定期進行考核通報，保證工作能夠順當開展；二、 詳細工作完

2、成情形一 改善和提高醫(yī)療服務(wù)水平1、不斷優(yōu)化服務(wù)流程； 門診“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)， 為病人供應(yīng)便利的檢驗檢查結(jié) 果查詢；專家門診“全日制 ” 服務(wù)，同時增加了高血壓 等特色門診，使門診服務(wù)更 加便利；2、加強和推動預(yù)約診療服務(wù)；依據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于進一步推動預(yù)約診療服務(wù)工作通知的通知、市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)推 進全市預(yù)約診療服務(wù)工作實施方案的通知等文件要求 ， 實現(xiàn)全部一般號源和專家門診號源全部開放預(yù)約; 出院病人復(fù)診預(yù)約率達到100%；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 1 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - -

3、 - - - - - - -3、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；為貫徹落實江蘇省護理事業(yè)建設(shè)進展十二五規(guī)劃綱要 2021-2015 、江蘇省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案201 2 年 的文件精神， 扎實 推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動；1、進一步 落實護理工作制度和責(zé)任制整體護理為核心的優(yōu)質(zhì)護理 服務(wù)，全面開展用一份愛心、一份暖和、一份安全承諾 、一份高質(zhì)量服務(wù)作為規(guī)范服務(wù)內(nèi)容的“四個一優(yōu) 質(zhì)護 理服務(wù)”活動， ；努力做到 護理零投訴， 不斷提高患者對護理服務(wù)中意度；2 、連續(xù)推行護士的分層使用，貫徹落實江蘇省年 輕護士素養(yǎng)提高行動方案；依據(jù)能級對應(yīng)原就，分為護理組長、責(zé)任護士和幫助護士；落實分級護理制度，做到病

4、人分級，護士分層；落實責(zé)任護士職責(zé)和鼓勵機制，以科室為單位對年輕護 士進行基礎(chǔ)護理及?？谱o理技術(shù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮帶教老 師的主觀能動性，做好年輕護士的傳、幫、帶、教工作 ；努力培育吃苦耐勞、技術(shù)過硬、學(xué)問豐富、不斷進取 的護理人員；(3) 、規(guī)范護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理重點加強基礎(chǔ)護理，要求護士“九知道” ，為患者 做到 “三短、六潔” ，護士 為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴，定時翻身拍背， 做好皮膚護理，預(yù)防壓瘡發(fā)生；為攜帶胃管、尿管的 患者做好口腔護理、 會陰護 理及各管道的治理；精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 2 頁，共 6 頁 - - - - - - -

5、- - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -為攜帶 壓瘡的患者做好壓瘡換藥，為危重癥患者做好?？谱o理及病情觀看，并制定護理計劃，完善整體護理；實行彈性排班，支配了幫班以加強每天的晨晚間護理，幫忙 患者洗漱、進餐、服藥、泡腳等；(4) 、勇于創(chuàng) 新，拓展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵為了給病人供應(yīng)更貼心的服務(wù)，我們勇于創(chuàng)新，不斷拓 展服務(wù)內(nèi)容；如：護士利用業(yè)余時間，手工制作“愛心提示卡”放于病人床頭，提醒病人預(yù)防壓瘡、跌倒、墜床; 并將不用的海綿用棉布縫制成“愛心翻身靠墊”、“ 防壓瘡海綿墊/ 圈”，以 保證病人臥于舒服的臥位; 仍用海綿縫制出“愛心輸液 手握小棉墊”，

6、即保證了病人輸液的安全，又為病人 帶來了舒服，得到了病人及家屬的一樣好評；長期住院的老年人，因疾病的緣由不能外出，不能回家，老人倍感孤獨，護士們在病人活動廳供應(yīng)“每日天氣預(yù)報”、“最新報紙、書刊、雜志”等， 并利用業(yè)余時間給老人們讀書讀報，節(jié)日期間為不能 回家與家人團圓的病人供應(yīng) “節(jié)日祝愿卡” ，減輕老年 人的孤獨感；同時仍開展了病人出院回訪制度，將內(nèi)分 泌科在護士長指導(dǎo)下設(shè)計了“胰島素注射部位輪替表”，使每班都能直觀的看到部位輪替情形，防止患者因記不清而導(dǎo)致部位的重復(fù)注射而影響治療成效，減輕了患者的痛楚；(5) 、細 化護理服務(wù)流程，確愛護理安全建設(shè)護理安全文化，保證患者安全；實行小組負責(zé)

7、、包精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 3 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -干到人的臨床護理工作模式；各科室有住院指南和?？平】涤?xùn)練；配備齊全的患者安全用具，同時加強患者的安全意識及常識 的健康宣教 ; 規(guī)范病區(qū)物品 擺放; 進病室先敲門， 愛護 病人隱私；從細節(jié)動身，打造整齊、潔凈、舒服的病區(qū) 環(huán)境；落實“首問負責(zé)制”及治療性護理、健康訓(xùn)練、心理護理、生活護理等，每個班次接班的護士，都要自我介紹讓患者知道責(zé)任護士特殊是夜班值班護士，使病人實實在在感受到了一份溫 暖、一份承

8、諾、 一份愛心和 一份高質(zhì)量的服務(wù)；6 、響應(yīng)衛(wèi)生局號召，開展“5.12 ”國際護士節(jié)活動貫穿落實市衛(wèi)生局關(guān)于開展紀念“ 5.12 ” 國際護士節(jié)系列活動的通知，在全院范疇內(nèi)開展了主題為“愛心圓您健康理想” 科普宣揚活動，通過舉辦科普視頻、科普講座、科普展 覽、發(fā)放科普宣揚資料、實際操作演示等形式，全院團員護士利用“ 5.12國際 護士節(jié)”， 開展了“我的一天”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，護理部組織以護士長為組長帶領(lǐng)護理骨干利用業(yè)余時間走進社區(qū)，將健康學(xué)問送到社區(qū)、家庭，指導(dǎo)居民健康的 生活方式和行為，可提高人們的生活質(zhì)量，做到了優(yōu)質(zhì) 護理的延長服務(wù)；本次活動有 86人參加，受益人數(shù)達 2500 人；7

9、、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)措施增設(shè)紙杯、 針線盒、 老花鏡、 指甲刀、 剃須刀、 洗頭車、開水車等，便利病人使用；增設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息反饋箱，每個精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -病房增設(shè)健康訓(xùn)練手冊，為病人代購生活用品，供應(yīng)愛心拐、輪椅等，在病房醒目位置供應(yīng)每日天氣預(yù)報；4、全面落實檢驗檢查結(jié)果互認；仔細貫徹落實上級衛(wèi)生行政部門下發(fā)的關(guān)于開展醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)學(xué)檢驗檢查互認工作的指導(dǎo)看法，對臨床檢驗中結(jié)果相對穩(wěn)固、費用較高的項目和醫(yī) 學(xué)影像檢查中結(jié)果相

10、對穩(wěn)固、依據(jù)客觀檢查結(jié)果出具報 告的項目，只要檢驗檢查結(jié)果牢靠、臨床確認不需再次檢驗檢查，實行二級以上醫(yī)院間互認；5、深化開展 理想者服務(wù)活動；由院團支部牽頭，仔細落實“理想者醫(yī)院服務(wù)”活動實施方案，扎實推動理想者服務(wù)活 動；上半年理想者通過下社區(qū)、與社區(qū)群眾聯(lián)誼等服務(wù) 形式開展了8 次服務(wù)活動；6、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；仔細貫徹執(zhí)行20XX 年年江蘇省平安醫(yī)院創(chuàng)建活動工作要點、20XX年徐州市平安醫(yī) 院創(chuàng)建活動工 作要點文件精神，上半年醫(yī)患糾紛為零，病人投訴處 理中意率 100%；二 連續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量1、 強化醫(yī)療核心制度的落實； 以首診負責(zé)制、三級醫(yī) 師查房、疑難病例爭論、交接班、會診制度

11、等核心制度為重點，加強制度的落實和考核，進一步落實院科兩級負責(zé)制，通過每月進行“三基” 和核心制度的考試，運行病歷的檢查精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 5 頁，共 6 頁 - - - - - - - - - -精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -等方式，確保核 心制度的有效落實； 三基本 考試合格率 100%；2、 加強醫(yī)療質(zhì)量掌握治理；仔細落實醫(yī)療質(zhì)量掌握 中心治理規(guī)定，醫(yī)療質(zhì)量各項指標納入科室考核中，深化質(zhì)量掌握內(nèi)涵，提升質(zhì)量掌握水平；連續(xù)落實執(zhí)行醫(yī)院感染治理標準操作規(guī)程; 落實衛(wèi)生部頒發(fā)的“六個規(guī)范”；加強環(huán)節(jié)治理、提高院感監(jiān)控質(zhì)量，確保醫(yī)療安全；進行了感染相關(guān)學(xué)問、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)采樣方法、醫(yī)療廢物治理條 例、江蘇省醫(yī)院常用物品消毒滅菌方法講座等4 余次 ；3、嚴格規(guī)范診