開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義

1、WORD格式*大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育畢業(yè)論文題目：開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的意義入 學(xué) 年 月2021年秋 _ _*樊飛燕學(xué)號 _ 11091212035_專業(yè)護(hù)理本科 _學(xué) 習(xí) 中 心*學(xué)習(xí)中心指 導(dǎo) 教 師 _專業(yè)資料整理WORD格式完成時(shí)間 _年 _月 _日專業(yè)資料整理WORD格式目錄效勞模式3落實(shí)護(hù)理6開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理9小結(jié)10參考文獻(xiàn)12評審表13專業(yè)資料整理WORD格式開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的意義樊飛燕隨著社會的不斷開展，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，各級醫(yī)療效勞行業(yè)廣泛開展“以人為本的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞模式?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是指以病人為中心，強(qiáng)化根底護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護(hù)理效勞水平?！耙圆∪藶?/p>

2、中心是指在思想觀念和醫(yī)療行為上, 處處為病人著想 , 一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高效勞質(zhì)量，控制效勞本錢，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心的醫(yī)療效勞。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的內(nèi)涵主要包括：要滿足病人根本生活的需要，要保證病人的平安，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，到達(dá)醫(yī)院、護(hù)士、社會、患者四滿意。它在護(hù)理工作的對象、 內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)上都有巨大的變化。2021年全國護(hù)理工作會議啟動了旨在使護(hù)理工作“貼近患者、貼近臨床、貼近社會和以“夯實(shí)根底護(hù)理，提供滿意效勞為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示工程活動。一優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞模式

3、的開展護(hù)生意識方面、 、臨床護(hù)理方面、一、臨床護(hù)理方面11 入院前的護(hù)理效勞門診導(dǎo)診護(hù)士提前 30 分鐘上崗。護(hù)士面帶微笑、起立迎接前來就診的患者，給患者和家屬留下良好的第一印象。為其提供輪椅、平車等便利條專業(yè)資料整理WORD格式件，做好導(dǎo)診工作。以親切熱情的效勞減少患者的陌生感解決困難，以細(xì)致周到的介紹降低因不熟悉環(huán)境而發(fā)生往返周折、耽誤時(shí)間。12 入院時(shí)的護(hù)理效勞病房護(hù)士接到接診患者通知后。整理并備好床單元以迎接新患者。護(hù)送至床前 ,妥善安置 , 并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。病房接診護(hù)士即是該患者的責(zé)任護(hù)士。接診護(hù)士向患者及家屬做簡單的自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床

4、醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。協(xié)助患者辦理住院手續(xù)，負(fù)責(zé)把患者帶到病區(qū)安置好床位，向患者介紹病區(qū)環(huán)境、住院須知、作息時(shí)間、住院期間的本卷須知、主治醫(yī)生等。對患者進(jìn)展初次評估，測量生命體征且告知主治醫(yī)生，并告知患者住院期間有什么問題可以隨時(shí)和醫(yī)務(wù)人員聯(lián)系。加強(qiáng)患者及家屬的平安感和歸屬感。13 住院期間的護(hù)理效勞131 創(chuàng)立溫馨舒適的住院環(huán)境病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化。132 工作流程注重細(xì)節(jié)。技術(shù)水平提升根據(jù)患者病情、護(hù)理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整根底護(hù)理內(nèi)容和時(shí)間，切實(shí)滿足患者的需求。將工作流程進(jìn)展主次清楚，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)

5、主要環(huán)節(jié)的人性化效勞治療和護(hù)理盡量在睡前完成。護(hù)士長實(shí)行彈性排班制?；颊咴卺t(yī)院期間的任何檢查都有專人聯(lián)系與陪同 ( 患者效勞中心 ) ，降低了患者的不平安感。另外，豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容。知識全面、技術(shù)過硬、工作專業(yè)資料整理WORD格式認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。133 護(hù)患溝通在醫(yī)療護(hù)理工作中。及時(shí)的溝通將對患者病情的治療起到的巨大作用。由于患者對醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員都不熟悉甚至感到非常的陌生，嚴(yán)重的會產(chǎn)生恐懼心理閉。護(hù)患間良好的關(guān)系及交流是良好的護(hù)理效果的根底網(wǎng)。護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)掌握多種溝通技巧，通過有效的護(hù)患溝通，了解并滿足患者的身心需要，使患者早日康復(fù)。134 加強(qiáng)*教育從患

6、者入院到出院隨時(shí)都會為患者進(jìn)展*教育，護(hù)士利用床頭交接班，做治療護(hù)理的同時(shí)，抓住點(diǎn)滴時(shí)間對患者進(jìn)展*教育。135 出院護(hù)理效勞護(hù)士為患者作出院指導(dǎo)，指導(dǎo)患者飲食、服藥，幫助患者辦理出院手續(xù)，發(fā)放聯(lián)系卡，記錄患者聯(lián)系，以便隨訪。二、護(hù)士意識方面在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的另一個(gè)群體，90 后即將走上工作崗位的護(hù)理實(shí)習(xí)生，下臨床前正值開展優(yōu)質(zhì)工程優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞對護(hù)士來說是一個(gè)模糊的概念。護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。然而作為一個(gè)龐大的護(hù)生群體，其效勞態(tài)度、技術(shù)水平等直接影響著患者對醫(yī)院效勞質(zhì)量的滿意度和信任度直接影響著醫(yī)院的創(chuàng)優(yōu)成效。因此要強(qiáng)化護(hù)士的創(chuàng)優(yōu)效勞意識，對其加強(qiáng)引導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，從而

7、到達(dá)創(chuàng)優(yōu)的最終目標(biāo)“患者滿意、社會滿意、政府滿意。專業(yè)資料整理WORD格式做法：1、全體思想發(fā)動，根本轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)工程的重要性，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開展既是效勞醫(yī)改大局的需要，也是護(hù)理事業(yè)自身開展與衛(wèi)生事業(yè)全面開展的需要。2加強(qiáng)護(hù)士法制觀念，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，保證護(hù)理工作平安“優(yōu)質(zhì)工程提出要保證護(hù)理工作的平安。這是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)工程、保證護(hù)理工作質(zhì)量最根本的要求。3、強(qiáng)化護(hù)士禮儀，塑造良好形象，提高護(hù)士的整體素質(zhì)和文化修養(yǎng)。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入和*觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員的理念和內(nèi)涵發(fā)生了重大的變革?；颊邔ψo(hù)理人員的要求越來越高護(hù)士端正的儀表、文雅的舉止、標(biāo)準(zhǔn)的行為，都給患者以美感，

8、都能贏得同行的尊重和信任。4、臨床帶教過程中加強(qiáng)護(hù)士人文素質(zhì)的培養(yǎng)，為患者提供人性化護(hù)理效勞，在護(hù)理工作中，要將以患者為中心的理念和人文關(guān)心融入到對患者的護(hù)理效勞過程中。5、開展床邊工作制，指導(dǎo)護(hù)士積極參與管床，實(shí)行責(zé)任包干制度，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理效勞。增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，密切了護(hù)患關(guān)系。二落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理需各方努力( 護(hù)士方面管理方面臨床方面 )一、護(hù)士方面作用：讓護(hù)士懂得：優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞不僅要提供精湛的護(hù)理技術(shù)，還要讓患者身心社會靈魂全方位得到關(guān)心使護(hù)士在踏入護(hù)理之路就樹立起以人為本專業(yè)資料整理WORD格式的效勞理念。更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，推動了優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的深入開

9、展，強(qiáng)化了以人為本、以患者為中心的效勞理念增強(qiáng)了護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情和競爭意識，使護(hù)士職業(yè)形象內(nèi)在美和外在美得到了完美的結(jié)合。二、管理方面作用：創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞的目的是為了進(jìn)一步強(qiáng)化各科室管理，標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療護(hù)理行為，確保效勞質(zhì)量和平安，提高患者對診療與效勞效果的整體滿意度，提高醫(yī)院的實(shí)力與品牌形象：“針對個(gè)別護(hù)理人員思想不到位，通過科主任或科務(wù)會進(jìn)展強(qiáng)化，進(jìn)展再發(fā)動，再學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識；通過對創(chuàng)優(yōu)效勞知識的考核，提高了護(hù)理人員對創(chuàng)優(yōu)效勞的認(rèn)知程度，強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)理念，提高其主動參與的意識；針對人力資源配備缺乏，成立應(yīng)急分隊(duì)，護(hù)理部統(tǒng)一分配，資源共享，實(shí)行彈性排班制度，緩沖人力資源的缺乏，確保臨床平安。創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞

10、使護(hù)理人員效勞的主動性、及時(shí)性得到提高，真正做到了“一切為患者著想的人性化效勞。而醫(yī)院“一切為了患者的優(yōu)質(zhì)形象鮮明地表達(dá)出來。三、臨床方面作用，提高了護(hù)士對護(hù)理工作的內(nèi)涵認(rèn)知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞模式使護(hù)士改變了舊效勞觀念，主動意識增強(qiáng)能夠更用心地去對待每一位患者，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。作為一個(gè)新的效勞理念的形成，一個(gè)新的效勞模式的推行。它不是獨(dú)立存在的，更不是一朝一夕速成的，而是需要不斷學(xué)習(xí)、長期積累，從被動到主動、從點(diǎn)到面。良好的效勞態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。作為醫(yī)務(wù)工作者在逐步完善自身修養(yǎng)的同時(shí)使人專業(yè)資料整理WORD格式文理念真正貫穿于護(hù)理工作中。讓我們做到?jīng)]有最

11、好只有更好。四、保障制度為了保障我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作質(zhì)量，進(jìn)一步推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示X病區(qū)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理效勞。特制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞保障制度及措施：1、各科室、各部位要協(xié)調(diào)配合，確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示X工程順利開展。2、各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本可科室人員安排、制度制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備。3、各科室、各部門要定期收集整理優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞單元反響意見和建議，并研究整改。4、在優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作中，對于保障不力的科室、部門要進(jìn)展處分并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任。5、加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)應(yīng)優(yōu)先安排。6、總務(wù)科實(shí)行 24

12、h 值班制度，保持通暢， 隨叫隨到。保證水、電、氣的及時(shí)供應(yīng)和維修。根據(jù)醫(yī)院方案增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病人臨床工作需求。做到“三下下送、下收、下修，為臨床提供及時(shí)、便捷、高效效勞；保證“三通水通、電通、氣通，及時(shí)處理“三漏漏水、漏電、漏氣，做到定期巡查，處理及時(shí)，保證平安使用，記錄完整。7、設(shè)備科認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的專業(yè)資料整理WORD格式醫(yī)療用品，保障醫(yī)療平安。建立全院應(yīng)急調(diào)配機(jī)制，重點(diǎn)部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)待用。8、藥劑科建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格平安有效。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。每日

13、按時(shí)將各病區(qū)當(dāng)日遞交的臨時(shí)醫(yī)囑用藥和次日常規(guī)藥品、液體送至病區(qū)。9、消毒供應(yīng)室嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。在全院X圍內(nèi)進(jìn)展下收下送，滿足臨床物資的需要。10、財(cái)務(wù)科認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)工程、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立工程收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。主動為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；假設(shè)發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。11、辦公室負(fù)責(zé)示X病區(qū)所需各種標(biāo)識標(biāo)牌的制作。下病房采集新聞線索并在院報(bào)等欄目及時(shí)報(bào)道。三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞過程中存在的認(rèn)識誤區(qū)11 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞只是一場“運(yùn)動。國家衛(wèi)生部馬曉偉副部長

14、、醫(yī)政司王羽司長和郭燕紅副司長都明確表示。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是醫(yī)改的重要內(nèi)容，不是一個(gè)簡單的工作布置，不是一場運(yùn)動，而是一項(xiàng)改革。12“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示X工程就是“洗頭、洗腳工程。實(shí)際上，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞是要護(hù)理人員樹立“以病人為中心的護(hù)理理念，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度為病人提供全程、整體的護(hù)理效勞，履行護(hù)士職責(zé)，提供專業(yè)照護(hù)。13 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞就是為了“提高護(hù)理費(fèi)。護(hù)理工作是醫(yī)院工專業(yè)資料整理WORD格式作的主要組成局部，護(hù)理工作所創(chuàng)造的價(jià)值不僅僅是護(hù)理費(fèi)所能表達(dá)。隨著人們生活水平的提高和對醫(yī)療護(hù)理需求的不斷提升，局部收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了合理的調(diào)整。然而，開展護(hù)理效勞與提高護(hù)理費(fèi)之間沒有必然關(guān)系，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞

15、并非為了提高護(hù)理費(fèi)。14 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞阻礙了“護(hù)理學(xué)科的開展。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞促進(jìn)了護(hù)理學(xué)科的開展，為護(hù)士展示護(hù)理技術(shù)水平、理論水平、溝通技能提供了一個(gè)很好的平臺。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞成為夯實(shí)根底護(hù)理、開展專科護(hù)理的載體，使效勞病人的落腳點(diǎn)放到了促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的開展上。15 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞就是要“零陪護(hù)。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞倡導(dǎo)住院病人“無陪護(hù)管理，是要扭轉(zhuǎn)病人家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)病人生活護(hù)理的局面。是要求醫(yī)院沒有非護(hù)理專業(yè)人員從事護(hù)理工作。住院病人“無陪護(hù)不是絕對不允許家屬或護(hù)工陪護(hù)，而是家屬或護(hù)工不在時(shí)，病人都能得到護(hù)士的照護(hù)。四小結(jié)總之，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)效勞是護(hù)理體制和構(gòu)造的徹底變遷，任重而道遠(yuǎn)，須真抓實(shí)

16、干地全面推進(jìn)。在工作中要永不滿足，不斷總結(jié)，不斷探索，不斷創(chuàng)新，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞改革是一個(gè)很好的嘗試，它要求護(hù)理人員把“以人為本的效勞理念貫穿于整個(gè)護(hù)理工作實(shí)踐中，用愛心和責(zé)任心去關(guān)心患者，尊重患者的人格和尊嚴(yán)，加強(qiáng)溝通，設(shè)身處地地為患者著想，為患者提供溫馨、細(xì)心、耐心和愛心的效勞，贏得患者的理解和信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。參考文獻(xiàn)：專業(yè)資料整理WORD格式1 馬曉偉 夯實(shí)根底履行職責(zé)努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞 - 衛(wèi)生部副部長馬曉偉在2021年全國護(hù)理工作會議上的講話摘要 中國護(hù)理管理2021年第 03 期2 王春榮 護(hù)理模式的回憶與開展 中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生2021年第

17、 05期3 文淑娟 護(hù)理工作模式的現(xiàn)狀分析及開展思考 護(hù)理研究2021年第 04 期4 X麗華 淺析現(xiàn)代護(hù)理模式的護(hù)患溝通在護(hù)理實(shí)踐中的應(yīng)用 中國實(shí)用醫(yī)刊2021年第 10 期5 席芳 ; X紅梅 ; X美瓊 新護(hù)理模式下對根底護(hù)理工作的再評價(jià) 中國實(shí)用醫(yī)刊2021年第 08 期6 王學(xué)君 當(dāng)代多元化護(hù)理模式探討 職業(yè)與*2021年第 02 期7 馮瑞萍 ; 杜紅玲 ; 李詠梅 ; 苑學(xué) ; 董淑芬 ; 田敏 初產(chǎn)婦 200 例的無陪護(hù)護(hù)理模式平安管理措施的探討 職業(yè)與*2021年第 22 期8 馮瑞萍 ; 杜紅玲 ; 苑學(xué) ; 董淑芬 ; 田敏 產(chǎn)科全程無陪護(hù)護(hù)理模式在基層醫(yī)院的實(shí)施 職業(yè)與*2021年第 05 期9 付繁榮 臨床路徑模式在股骨近端骨折圍手術(shù)期護(hù)理中的應(yīng)用 職業(yè)與*2021年第 12 期10 周庚菊 ; 盧公榮 護(hù)理工作中語言藝術(shù)的應(yīng)用 職業(yè)與* 2006 年第 07 期專業(yè)資料整理WORD格式11 X習(xí)華淺析在整體護(hù)理模式中的護(hù)患關(guān)系職業(yè)與*2001 年專業(yè)資料整理WORD格式第 03 期12 X玉華 ; 黃秀麗 基層醫(yī)院建立整體護(hù)理模式病房的體會 職業(yè)與* 2001 年第 01 期13 何曉君 ; 金玉梅 優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在兒科臨床工作中的應(yīng)用 中醫(yī)藥管理雜志2021年第 01 期專業(yè)