論工業(yè)工程應(yīng)用的拓展_工程管理

1、論工業(yè)工程應(yīng)用的拓展前些時(shí)候在有關(guān)漳州“101報(bào)警服務(wù)臺(tái)”的報(bào)道中有這樣一個(gè)情節(jié)：每當(dāng)報(bào)警電話鈴聲響起，當(dāng)班巡警便會(huì)馬上從走廊上的一根柱子滑下，快速地進(jìn)入警車做好預(yù)備，待接線員問(wèn)明報(bào)警內(nèi)容后，通過(guò)對(duì)講機(jī)將出事地點(diǎn)及事由告知巡警時(shí)，警車已在路上。這個(gè)情節(jié)充分說(shuō)明白漳州“101報(bào)警服務(wù)臺(tái)”快速反應(yīng)的保證措施，也折射出了工業(yè)工程(Industrial Engineering，簡(jiǎn)稱IE)的思想。IE原是一門面對(duì)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理技術(shù)，但其應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣泛。它是從一個(gè)系統(tǒng)整體角度對(duì)構(gòu)成該系統(tǒng)的各種要素如人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)和實(shí)施，使之達(dá)到最優(yōu)。IE的主要目標(biāo)是提高效率，而且往往是在少

2、花錢甚至不花錢的前提下提高效率。它的應(yīng)用領(lǐng)域已從工業(yè)延長(zhǎng)到其他各個(gè)行業(yè)，如運(yùn)輸、郵電、航空、學(xué)校、服務(wù)業(yè)及政府機(jī)關(guān)等，成為一種通用性的管理技術(shù)。IE的基本思想是提高效率。如何以最少的投入得到最大的產(chǎn)出是IE的核心。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就必需有問(wèn)題意識(shí)和改革意識(shí)，凡事都要問(wèn)個(gè)“為什么”，不能習(xí)以為常，不能以“原來(lái)就始終這么干的”為借口躲避變化，要不滿意現(xiàn)狀，隨時(shí)帶著問(wèn)號(hào)去看問(wèn)題，帶著改進(jìn)的意識(shí)去看問(wèn)題，并不斷地探究、分析、實(shí)施。有了好閱歷和好方法后，要加以總結(jié)，將它制成標(biāo)準(zhǔn)并推廣應(yīng)用，使星星之火成燎原之勢(shì)，以獲得最大的效益。當(dāng)年，IE的開(kāi)山鼻祖泰羅就是通過(guò)仔細(xì)觀看工人的勞動(dòng)，找到既快速又省力的方法來(lái)

3、訓(xùn)練工人的，使勞動(dòng)效率大大提高，需600人完成的工作只需140人就能做好，成本下降了一半，工人收入也提高了80%.工業(yè)工程有很多分析技術(shù)，其中最基本最有用的有二種，即六何分析法和工作改進(jìn)的四種技巧。論現(xiàn)狀為什么能否改善新的方案緣由WHY為何干理由是否充分有無(wú)新的理由新的理由對(duì)象WHAT干什么為何要干它能否干別的應(yīng)當(dāng)干什么地點(diǎn)WHERE在什么地方干為何要在此干能否在另處干應(yīng)當(dāng)在哪兒干時(shí)間WHEN在什么時(shí)間干為何此時(shí)干能否在別的時(shí)間干應(yīng)當(dāng)在何時(shí)干人員WHO由何人干為何由他干能否由別人干應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)干方法HOW怎樣干為何這樣干能否用別的方法干應(yīng)當(dāng)如何干 六何分析法關(guān)心人們從紛繁簡(jiǎn)單的事物中找出頭緒，尋到

4、問(wèn)題的癥結(jié)。由于往往問(wèn)題的提出是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，只有問(wèn)題提出了，才能去找解決問(wèn)題的方法。六何法供應(yīng)了最基本的查找問(wèn)題的切入點(diǎn)。改進(jìn)工作的四種技巧只有八個(gè)字：取消、合并、重排、簡(jiǎn)化。取得即將一切不必要的、多余的、不合理的事物取消，這樣做能使工作程序簡(jiǎn)潔、組織結(jié)構(gòu)精干、工作方法簡(jiǎn)潔明白;合并即將可以同時(shí)進(jìn)行的，由一個(gè)人或部門完成或兼任的，可一次做的都合并起來(lái)，合并能形成一物多用、一人多職，可削減工作轉(zhuǎn)換部門變換的時(shí)間，使效率提高;重排，即將現(xiàn)有的工作程序重新考慮排序，這樣，或許由于某個(gè)人或位置的變化，或前后挨次的轉(zhuǎn)變使原來(lái)的瓶頸消逝、堵塞疏通;簡(jiǎn)化，即用簡(jiǎn)潔有效的方法代替簡(jiǎn)單繁鎖的方法，使工作簡(jiǎn)潔易行快速?？傊?，這八個(gè)字雖然不多，卻能使我們找到消退包袱、輕裝上陣的途徑。對(duì)比IE的思想和方法，我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看看漳州101臺(tái)，從開(kāi)篇的描述中我們可分析得到：(1)從柱子上滑下比從樓梯下來(lái)要省時(shí)間，這是轉(zhuǎn)變習(xí)慣做法的典型事例。(2)在接聽(tīng)電話的同時(shí)作好預(yù)備并動(dòng)身，明顯比聽(tīng)完電話再出動(dòng)要省很多時(shí)間，這又是一個(gè)典型的重排工作程序的事例。從這我們可看出漳州干警們的良苦專心：人們之所以報(bào)警，明顯是消失了緊急狀況，快速反應(yīng)是解急的根本之道，為此漳州101臺(tái)建立了“四快”制度：快速請(qǐng)示匯報(bào)、快