數(shù)字娛樂產品基礎培訓新員工培訓

1、華為機密，未經許可不得擴散華為機密，未經許可不得擴散Version 2.0內部資料，注意保密1q 學習完此課程，您將會：學習完此課程，您將會：掌握數(shù)字娛樂產品的基本概念和網(wǎng)絡架構了解新員工培訓課程全景圖了解新員工培訓目標和培訓任務掌握如何使用新員工“技能-知識地圖”幫助學習掌握support網(wǎng)站知識體系和使用方法內部資料，注意保密2第第2章章 培訓目標與課程全景圖培訓目標與課程全景圖第第3章章 新員工新員工“技能技能知識地圖知識地圖”介紹介紹第第4章章 Support 網(wǎng)站應用及知識體系網(wǎng)站應用及知識體系內部資料，注意保密3q總綱總綱：配合公司整體戰(zhàn)略，探索并實踐互聯(lián)網(wǎng)時代下媒體娛樂與通信融合

2、的商業(yè)模式，提供業(yè)界領先的解決方案，實現(xiàn)公司在本領域的商業(yè)成功。q商業(yè)模式商業(yè)模式：研究媒體娛樂與通信領域融合的商業(yè)模式和新技術，積極參與兩大產業(yè)鏈的開放合作，探索并實踐華為特色的設備、終端許可、內容分成、服務等盈利模式內部資料，注意保密4 內部資料，注意保密5媒體支撐媒體支撐媒體分發(fā)媒體分發(fā)媒體控制媒體控制媒體接入媒體接入IPTVDTVMTV產品部件產品部件解決方案解決方案三個解決方案：三個解決方案： IPTV、DTV、MTV；五個有自研的五個有自研的PDT，包括：，包括：媒體支撐：媒體支撐： 產品包括中間件（產品包括中間件（SMS、EPG、BSS）媒體控制：媒體控制： 產品包括產品包括CA

3、、DRM、AAA媒體接入；媒體接入； 產品包括產品包括Uclink、CATV、CMTS媒體分發(fā)：媒體分發(fā)： 產品包括產品包括CDN媒體整合：媒體整合： 產品包括廣電前端、產品包括廣電前端、MDN、編碼、媒資播控、編碼、媒資播控媒體整合媒體整合內部資料，注意保密6 網(wǎng)絡接入業(yè)務承載業(yè)務控制應用控制運營支撐增值業(yè)務內容分發(fā)內容分發(fā)游游 戲戲CADRMAAAOSSCRM內容整合CallCenterBSSSCRCable接入接入監(jiān)監(jiān) 控控彩彩 / 投票投票通通 訊訊固定流媒體固定流媒體移動流媒體移動流媒體數(shù)據(jù)廣播數(shù)據(jù)廣播應用下載應用下載終端業(yè)務層MW ClinetADE編編 碼碼轉轉 碼碼消消 息息電

4、子商務電子商務IP接入接入無線接入無線接入訪問調度訪問調度H.264 PlayerBrew PlayerEPGVOD WebMobileEU PortalCMS(含媒資含媒資)ACEAMSPLCS業(yè)務展示應用管理業(yè)務定制復復 用用QAM尚無已有或現(xiàn)網(wǎng)具備內部資料，注意保密7Encoder 網(wǎng)絡接入業(yè)務承載媒體控制BSS業(yè)務層OSS終端應用VODLiveTime-shift TVNVODGameVoteMonitorCable接入接入IP接入接入無線接入無線接入CallCenterEMSSMSMP PlayerMW ClientADECA/DRMMMRRS媒體業(yè)務承載NMSBillingRepo

5、rt營業(yè)受理營業(yè)受理CRMHCMSMAM內容整合播控平臺播控平臺 中間件PLCS應用展示EUPortal應用管理CMS應用定制ACEAAAGame SysInfo Sys增值業(yè)務承載SCR / MUXIP QAMDownloadHMSPSS/CSSAMSQAM內部資料，注意保密8實時內容實時內容BTV前端前端業(yè)務支撐層業(yè)務支撐層承載網(wǎng)承載網(wǎng)IP承載網(wǎng)絡承載網(wǎng)絡DSLAMDSLAMMulticastNVOD(Multicast)VOD(Uniticast）LIVE TV(Multicast）家庭網(wǎng)家庭網(wǎng)STB分布式分布式BAS集中式集中式BAS內容網(wǎng)絡層內容網(wǎng)絡層SMSSMSDRM/CADRM/

6、CASERVERSERVERMDNMDN其他其他OSSOSSEPGEPGNMS/EMSIP ENCODERIP ENCODERIP DEMUXIP DEMUXCPEHOME GATEWAYHOME GATEWAYESESATM/LAN SWESES IPTV IPTV網(wǎng)絡方案包括業(yè)務支撐、內容網(wǎng)絡、承載網(wǎng)絡和家庭網(wǎng)絡網(wǎng)絡方案包括業(yè)務支撐、內容網(wǎng)絡、承載網(wǎng)絡和家庭網(wǎng)絡內部資料，注意保密9LiveSrcinfoX-mStreamGGSNRouterMDSPWAP GWTVDVDCamera OMC Server HP DL380Helix Live EncoderHP DL380S3528S352

7、8FirewallOSTA Server ST3200MMU DualEU Portal DualDB DualPSSCFC Switch3gpp IP CameraFC SwitchCPMobile TerminalsSwitch UnitSwitch UnitInput Air PlenUMU MDN200011000ES(R)ES(H)ES(M)R R SSWITCHSWITCHR R SES(M)ES(H)ES(R)ES(M)ES(M)M MM MHUAWEIextenal3gpp IP CameraCSSC內部資料，注意保密10業(yè)務生成系統(tǒng)業(yè)務生成系統(tǒng)業(yè)務受理系統(tǒng)業(yè)務受理系統(tǒng)CA用戶

8、管理系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)用戶用戶集成集成CA的的STB加擾器矩陣加擾器矩陣設備管理系統(tǒng)設備管理系統(tǒng)HFC編碼器矩陣編碼器矩陣復用器矩陣復用器矩陣QAM矩陣矩陣節(jié)目管理系統(tǒng)節(jié)目管理系統(tǒng)節(jié)節(jié)目目傳傳輸輸網(wǎng)網(wǎng)數(shù)字節(jié)目庫數(shù)字節(jié)目庫內部資料，注意保密11第第1章章 數(shù)字娛樂業(yè)務產品概述數(shù)字娛樂業(yè)務產品概述第第3章章 新員工新員工“技能技能知識地圖知識地圖”介紹介紹第第4章章 Support 網(wǎng)站應用及知識體系網(wǎng)站應用及知識體系內部資料，注意保密12q了解通信設備的硬件安裝要求與通信設備供電規(guī)范；q掌握數(shù)字娛樂主要產品的安裝調試，能夠承擔IPTV、MTV、DTV、AAA的基本開局工作；q了解數(shù)字娛樂主要產品的

9、基本問題反饋和信息收集方法；q掌握SUPPORT網(wǎng)站技術資料與案例使用方法，掌握知識體系的應用；q完成至少一個開局場景的演練，掌握業(yè)務與軟件技術支持流程，工程安裝流程，掌握全流程開局步驟，掌握項目管理的基本知識，并能在工程開局過程中使用相關模板；內部資料，注意保密1316工作日26工作日36工作日46工作日56工作日66工作日75工作日知識模塊學習階段項目管理場景演練階段27個工作日個工作日14個工作日個工作日第一階段著重知識模塊培訓，結合現(xiàn)網(wǎng)典型的組網(wǎng)應用，通過若干上機任務詳細講解各個模塊和網(wǎng)元的知識，主要是提高產品技術能力。第二階段按照項目管理流程各個階段的關鍵活動進行場景演練，主要鍛煉業(yè)

10、務能力和多產品場景聯(lián)調能力。41個工作日個工作日內部資料，注意保密14開班/網(wǎng)絡全景圖（0.5天）課程課件名課件形式授課方式時長開班動員膠片教師講解0.5天整體網(wǎng)絡架構/培訓任務和培訓目標/課程設置/知識-技能地圖介紹/support知識體系和應用數(shù)字娛樂產品培訓引導V1.0膠片教師講解內部資料，注意保密15公共基礎（0.5天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長電信基礎電信基礎膠片教師講解0.5天內部資料，注意保密16任務1主機（UNIX基礎、SUN系統(tǒng)）（4.5天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長主機與操作系統(tǒng)原理與結構1、UNIX基礎2、SUN Solaris基礎3、window

11、s 2003、suse linux基礎4、ATCA服務器基礎膠片多媒體自學/專家答疑2天主機與操作系統(tǒng)上機練習1、UNIX基礎上機任務書2、SUN Solaris基礎上機任務書3、windows 2003、suse linux基礎上機指導書4、ATCA服務器上機指導書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評2.5天內部資料，注意保密17任務2數(shù)據(jù)網(wǎng)絡（3.5天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長（天）數(shù)據(jù)網(wǎng)絡原理與結構1、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡基礎2、以太網(wǎng)交換機基礎與配置3、路由器基礎與配置4、防火墻基礎與配置5、負載均衡器基礎與配置膠片多媒體自學/專家答疑1.5天數(shù)據(jù)網(wǎng)絡綜合上機練習1、以太網(wǎng)交換機

12、上機任務書2、路由器上機任務書3、防火墻上機任務書4、負載均衡器上機任務書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評2天內部資料，注意保密18任務3數(shù)據(jù)庫（3天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長ORACLE數(shù)據(jù)庫原理與結構1、ORACLE數(shù)據(jù)庫基礎知識培訓膠片膠片多媒體自學/專家答疑1.5天ORACLE數(shù)據(jù)庫安裝調測1、ORACLE數(shù)據(jù)庫安裝調測指導書膠片+小電影（或上機指導書）教師講解/小電影演示0.5天ORACLE數(shù)據(jù)庫上機練習1、ORACLE數(shù)據(jù)庫上機任務書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評1天內部資料，注意保密19任務4AAA（3天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長原理

13、與結構AAA原理與結構膠片多媒體自學/專家答疑0.5天安裝調測AAA安裝調測指導書上機指導書教師講解/小電影演示0.5天上機任務AAA上機任務書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評1.5天單元考試AAA上機考試說明word文檔理論考試/上機考試0.5天內部資料，注意保密20任務5DTV（6天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長原理與結構1、數(shù)字電視基礎知識培訓膠片 2、華為數(shù)字電視產品知識膠片3、廣電前端DTX8000系列培訓膠片4、廣電前端DTX8000系列培訓膠片5、廣電接入Uclink產品培訓膠片6、SMS開局指導書7、SMS訂戶管理系統(tǒng)培訓膠片8、SMS配置指導書膠片教師講解3

14、.5天上機任務SMS上機任務書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評2天單元考試SMS上機考試說明word文檔理論考試/上機考試0.5天內部資料，注意保密21任務6IPTV/MTV（6天）課程/課件名課件名課件形式授課方式時長原理與結構1、IPTV基礎知識培訓膠片2、MStream基礎知識培訓膠片膠片多媒體自學/專家答疑1天安裝調測1、IPTV安裝指導書膠片+小電影（或上機指導書）教師講解/小電影演示0.5天上機任務1、IPTV產品新員工上機任務書2、MStream產品新員工上機任務書word文檔上機實踐/分組討論/教師點評3.5天單元考試1、IPTV上機考試說明2、MStream上機考試說

15、明word文檔理論考試/上機考試1天內部資料，注意保密22網(wǎng)絡全景圖回顧/現(xiàn)網(wǎng)典型組網(wǎng)（0.5天）課程/課件名課件名課件形式授課方式授課時長網(wǎng)絡全景圖回顧/現(xiàn)網(wǎng)典型組網(wǎng)1、IPTV/MTV/DTV網(wǎng)絡全景圖回顧膠片+討論案例教師講解/案例討論/分組討論0.5天內部資料，注意保密23新員工培訓的第二階段項目管理場景模擬演練新員工培訓的第二階段項目管理場景模擬演練（根據(jù)業(yè)務需要選擇其中一個任務）（根據(jù)業(yè)務需要選擇其中一個任務）q場景演練場景演練1 IPTV解決方案聯(lián)調解決方案聯(lián)調q場景演練場景演練2 DTV解決方案聯(lián)調解決方案聯(lián)調內部資料，注意保密24場景練習模擬開局（13.5天）（場景練習IPT

16、V、DTV）項目管理階段課程名課件形式輸入輸出授課方式工程安裝流程介紹文檔/膠片教師講解技術支持流程介紹文檔/膠片教師講解內部資料，注意保密25內部資料，注意保密26內部資料，注意保密27內部資料，注意保密28內部資料，注意保密29第第1章章 數(shù)字娛樂業(yè)務產品概述數(shù)字娛樂業(yè)務產品概述第第2章章 培訓目標與課程全景圖培訓目標與課程全景圖第第4章章 Support 網(wǎng)站應用及知識體系網(wǎng)站應用及知識體系內部資料，注意保密30qA&S新員工新員工“技能技能知識知識”地圖地圖是一個工具套件，包括三個部分的文檔，中英文同時發(fā)布。q套件名稱： A&S新員工新員工“技能技能知識知識”地圖地圖

17、“skill-knowledge” map for A&S new staff q套件包含：A&S新員工數(shù)字娛樂新員工數(shù)字娛樂“技能技能知識知識”地圖地圖 A&S新員工數(shù)字娛樂技能評估與進階計劃模板新員工數(shù)字娛樂技能評估與進階計劃模板 A&S新員工數(shù)字娛樂技能提升階段答辯模板新員工數(shù)字娛樂技能提升階段答辯模板內部資料，注意保密31內部資料，注意保密32那里可以找到那里可以找到“技能技能-知識知識”地圖？地圖？q存放與發(fā)布在在support網(wǎng)站網(wǎng)站http:/的的知識中心知識中心 XX產品族產品族 XX產品產品公共公共 功能與特性功能與特性 培訓課件培訓課件 目錄

18、目錄下可以獲取該文檔。下可以獲取該文檔。內部資料，注意保密33q設計思路設計思路n 從新員工在一線實際的工作出發(fā)，將工作模塊化，分為若干個從新員工在一線實際的工作出發(fā)，將工作模塊化，分為若干個工作類別；工作類別；n 每個工作類別下，根據(jù)工程師應用場景細分技能，選取切中要每個工作類別下，根據(jù)工程師應用場景細分技能，選取切中要害的關鍵動作來描述和體現(xiàn)；害的關鍵動作來描述和體現(xiàn)；n 技能對應所需要的相對穩(wěn)定的知識模塊、知識點；技能對應所需要的相對穩(wěn)定的知識模塊、知識點；n 知識點對應網(wǎng)站資料路徑及推薦資料；知識點對應網(wǎng)站資料路徑及推薦資料；n對技能的評價分四級：有準確的概念，能清楚表達能在他人、對技

19、能的評價分四級：有準確的概念，能清楚表達能在他人、資料的指導下完成工作能獨立完成工作能給他人以指導；資料的指導下完成工作能獨立完成工作能給他人以指導；內部資料，注意保密34q目的驅動：驅動： 根據(jù)實際工作需要的技能發(fā)現(xiàn)資料的問題根據(jù)實際工作需要的技能發(fā)現(xiàn)資料的問題 工作技能工作技能網(wǎng)站資料體系的完善網(wǎng)站資料體系的完善 轉化：轉化： 新員工有針對性、有目標性的使用網(wǎng)站資料新員工有針對性、有目標性的使用網(wǎng)站資料 網(wǎng)站知識網(wǎng)站知識工作技能工作技能內部資料，注意保密35q套件使用說明A&S新員工新員工“技能技能知識知識”地圖地圖 按按“工作類別工作類別技能技能知識模塊知識模塊知識點知識點sup

20、pport知識路徑知識路徑”進行設計，將技能與相關知識進行關聯(lián)，為新員工的技能提升提供知識進行設計，將技能與相關知識進行關聯(lián)，為新員工的技能提升提供知識支撐。支撐。A&S新員工技能評估與進階計劃模板新員工技能評估與進階計劃模板 按按“工作類別工作類別技能技能初始技能評價初始技能評價階段目標及答辯評價階段目標及答辯評價”進進行設計，為新員工技能提升的計劃制定與階段評估提供指導。行設計，為新員工技能提升的計劃制定與階段評估提供指導。A&S新員工技能提升階段答辯模板新員工技能提升階段答辯模板 新員工總結和匯報個人某個階段技能提升學習和成長的進展，收獲與不新員工總結和匯報個人某個階段技

21、能提升學習和成長的進展，收獲與不足。足。內部資料，注意保密36內部資料，注意保密37第第1章章 移動數(shù)字娛樂產品概述移動數(shù)字娛樂產品概述第第2章章 培訓目標培訓目標與課程全景圖與課程全景圖第第3章章 新員工新員工“技能技能知識地圖知識地圖”介紹介紹內部資料，注意保密38因此您學習完本課程后應該：掌握support帳戶申請方法掌握SUPPORT知識中心目錄結構掌握如何在工作中應用SUPPORT資料掌握資料問題的提交方法Support 網(wǎng)站是目前獲得資料的唯一途徑，如何利用好該網(wǎng)站顯得尤為重要。Support網(wǎng)站的使用將貫穿培訓始終。內部資料，注意保密39Support網(wǎng)站網(wǎng)站互動中心互動中心服務

22、方案服務方案軟件中心軟件中心合作之窗合作之窗知識中心知識中心客戶培訓客戶培訓資訊公告資訊公告?zhèn)€人工作區(qū)個人工作區(qū)知識中心知識中心 隨版本發(fā)布資料工程師資料互動中心互動中心 網(wǎng)上問題受理 專家在線交流 技術論壇軟件中心軟件中心軟件申請（目前僅對海外開放） 案例 論文 建議資料發(fā)布公告 資料規(guī)劃公告內部資料，注意保密40q培訓課件：所有的培訓課件都在support網(wǎng)站上。q專題資料：各產品專題資料，輕松提高自己，成為產品專家。q案例庫：碰到問題自己解決，不必求人。q版本以及隨版本資料：版本，升級指南，測試報告，產品手冊等q既然有這么多有用的資料，我要登陸上去看看，網(wǎng)址：既然有這么多有用的資料，我要

23、登陸上去看看，網(wǎng)址：Support網(wǎng)站知識結構網(wǎng)站知識結構內部資料，注意保密41q對于華為國內員工對于華為國內員工q華為合作工程師華為合作工程師您可以訪問W3網(wǎng)站（注：http:/僅能夠在華為內網(wǎng)訪問）首頁的“忘記密碼”，請用您的帳號（姓名首字母+5位數(shù)字，例如x12345）和email（Email是您在W3系統(tǒng)中登記的email地址，也是在notes系統(tǒng)中登記的email）取回密碼。如果取回密碼成功，則帳號已激活。在公司上班的外聘員工、慧通員工、包括800工程師等申請support前臺帳號，需在GTS權限申請電子流中填寫一份詳細的申請并由部門主管審核（必需為華為正式員工），經網(wǎng)站相關負責人審

24、批通過后才可開通IP地址限制的華為工程師或合作方權限帳號。并附帶姓名、部門、工號和精確前三段的IP地址(例如：10.72.10.*）反饋給華為技術支持網(wǎng)站管理員。內部資料，注意保密42其它合作單位的工程師申請support前臺帳號，需要先將合作單位工程師信息正確錄入合作資源管理系統(tǒng)http:/。合作工程師在Support技術支持網(wǎng)站上填寫“用戶注冊”，用戶類型選擇“我是華為合作伙伴”。如有問題，請咨詢如有問題，請咨詢IT熱線：熱線：075528560160我們已經為正在培訓的新員工準備了公共帳號：newemployee/Yhsupport。實驗室電腦在連接網(wǎng)絡前須經China域認證，用戶名hwspes，密碼每周四變化一次，可撥打公司IT熱線28560160-1-9獲取密碼。內部資料，注意保密43我要找 “A&S新員工“技能知識”地圖V1.0-數(shù)字娛樂”，如何找？p進入support網(wǎng)站之后，我們可以看到support的框架結構，包括公告資訊，合作之窗，服務方案，知識中心，互動中心，點擊“知識中心”p知識中心按照產品族分類的，然后找到“數(shù)字娛樂”內部資料，