職業(yè)素質(zhì)收獲總結(jié)

1、職業(yè)素質(zhì)收獲總結(jié)在此次培訓(xùn)中，我將我的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)收獲做如下總結(jié)：一、團(tuán)隊(duì)精神1. 團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程一般為四個(gè)時(shí)期：組建期動(dòng)蕩期穩(wěn)定期高峰期團(tuán)隊(duì)最艱難的時(shí)期是動(dòng)蕩期，可能持續(xù)好幾年，也可能是幾天甚至幾個(gè)小時(shí)，此時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)發(fā)生激烈沖突。當(dāng)這個(gè)時(shí)期度過(guò)后進(jìn)入穩(wěn)定期。動(dòng)蕩期需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員不斷的糾正、妥協(xié)、規(guī)范。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部磨合成功后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才可以基本達(dá)到成熟。2. 團(tuán)隊(duì)中的信任 團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系建立過(guò)程可用下面圖形表示（圖1-1）： 圖 1-1 信任關(guān)系建立三角形 團(tuán)隊(duì)中信任關(guān)系的建立的開(kāi)始是通過(guò)良好的第一印象為基礎(chǔ)，之后在工作中，通過(guò)個(gè)人的努力，工作能力的體現(xiàn)滿足預(yù)期的管理期望，得到了比

2、較好的信任，然而更長(zhǎng)期的信任是通過(guò)個(gè)人的德行的體現(xiàn)，長(zhǎng)期的表現(xiàn)，才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體的更長(zhǎng)期信任。二、溝通能力 溝通能力是一種雙向的能力，既包括表達(dá)能力，又包括傾聽(tīng)能力。這說(shuō)明溝通是相互的，向其他人表達(dá)和傾聽(tīng)其他人對(duì)你的陳述都很重要。 在溝通中，很重要也是很容易被忽略的一點(diǎn)就是“反饋”。為什么常常會(huì)出現(xiàn)溝而不通的情況，很多時(shí)候就是因?yàn)榉答伃h(huán)節(jié)沒(méi)有做好，表述方將自己的意思雖然表達(dá)了出來(lái)，但是傾聽(tīng)方不一定準(zhǔn)確的理解你的意思，此時(shí)就需要傾聽(tīng)方做出反饋，確認(rèn)相互之間的理解是相同的，準(zhǔn)確的。這樣的一種溝通策略才是有效的并且高效的。三、全面質(zhì)量管理美國(guó)全面質(zhì)量管理理論中有一個(gè)PDCA理論：P（project）

3、計(jì)劃：在一個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)中，項(xiàng)目之前需要做好計(jì)劃，計(jì)劃中必須詳細(xì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，注意在設(shè)計(jì)的時(shí)候要留有一定的余地，保證以后做必要的修改。D（do）執(zhí)行：計(jì)劃做完之后，實(shí)際進(jìn)行操作，在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。C（check）檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃實(shí)際操作后的結(jié)果，對(duì)計(jì)劃中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改，完善，最后推廣。A（action）行動(dòng)：對(duì)完善后的計(jì)劃進(jìn)行推廣實(shí)現(xiàn)，在實(shí)施的過(guò)程中如果再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則再次循環(huán)進(jìn)入PDCA過(guò)程中。這個(gè)理論提示我們?cè)陧?xiàng)目之前要做好計(jì)劃，在過(guò)程中不斷修改計(jì)劃。其中對(duì)于初始計(jì)劃留有余地這一點(diǎn)對(duì)我啟示很大。四、正確的個(gè)人心態(tài)“心在哪里，收獲就在哪里”。你端著了自己心態(tài)，你的收獲將是正確而且豐富的

4、。 理論：對(duì)事物的看法 ：事件的產(chǎn)生 ：結(jié)果一般事物的發(fā)展過(guò)程為： à B à C ，這個(gè)序列表明初始的看法將會(huì)影響之后事件的產(chǎn)生，隨即影響結(jié)果的好壞。這個(gè)關(guān)系說(shuō)明你一開(kāi)始的心態(tài)如果良好，最后也將產(chǎn)生良好的結(jié)果，如果你開(kāi)始的心態(tài)就不好，最后會(huì)導(dǎo)致你得到不好的結(jié)果。對(duì)于我們新入職的員工，需要有一個(gè)良好的、平和的、積極的心態(tài)去對(duì)待工作和生活，這樣你最終將會(huì)收獲一個(gè)好的結(jié)果。五、突破前的冷靜在“飛躍斷橋”項(xiàng)目中，我認(rèn)識(shí)到了一個(gè)比較有趣的概念，我把它稱為“深呼吸”。意思就是在斷橋跳躍之前，自己做一個(gè)“深呼吸”，平穩(wěn)自己的心態(tài)，緩和自己的緊張情緒，冷靜思考。之后再進(jìn)行跳躍。對(duì)于工作事業(yè)中的瓶頸、困難、機(jī)遇，我覺(jué)得也要有“深呼吸的概念”，通過(guò)深呼吸使你自己預(yù)先冷靜下來(lái)，將思路整理，胸有成竹之后再進(jìn)行“飛躍”，我覺(jué)得這樣一種習(xí)慣是很成熟的，是為自己和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的一種習(xí)慣。六、不要輕易質(zhì)疑你的領(lǐng)導(dǎo)王昊同志在“七巧板”活動(dòng)中提出了這個(gè)觀點(diǎn)，很多青年員工喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威，總是抱怨自己的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)閭€(gè)人所處角度不同，領(lǐng)導(dǎo)的處事是站在部門、公司的角度