職業(yè)素質(zhì)收獲總結(jié)

1、職業(yè)素質(zhì)收獲總結(jié)在此次培訓(xùn)中，我將我的個人職業(yè)素質(zhì)收獲做如下總結(jié)：一、團隊精神1. 團隊組建過程團隊的組建過程一般為四個時期：組建期動蕩期穩(wěn)定期高峰期團隊最艱難的時期是動蕩期，可能持續(xù)好幾年，也可能是幾天甚至幾個小時，此時團隊內(nèi)部會發(fā)生激烈沖突。當(dāng)這個時期度過后進入穩(wěn)定期。動蕩期需要團隊內(nèi)部成員不斷的糾正、妥協(xié)、規(guī)范。當(dāng)團隊內(nèi)部磨合成功后，一個團隊才可以基本達到成熟。2. 團隊中的信任 團隊信任關(guān)系建立過程可用下面圖形表示（圖1-1）： 圖 1-1 信任關(guān)系建立三角形 團隊中信任關(guān)系的建立的開始是通過良好的第一印象為基礎(chǔ)，之后在工作中，通過個人的努力，工作能力的體現(xiàn)滿足預(yù)期的管理期望，得到了比

2、較好的信任，然而更長期的信任是通過個人的德行的體現(xiàn)，長期的表現(xiàn)，才可以實現(xiàn)對個體的更長期信任。二、溝通能力 溝通能力是一種雙向的能力，既包括表達能力，又包括傾聽能力。這說明溝通是相互的，向其他人表達和傾聽其他人對你的陳述都很重要。 在溝通中，很重要也是很容易被忽略的一點就是“反饋”。為什么常常會出現(xiàn)溝而不通的情況，很多時候就是因為反饋環(huán)節(jié)沒有做好，表述方將自己的意思雖然表達了出來，但是傾聽方不一定準確的理解你的意思，此時就需要傾聽方做出反饋，確認相互之間的理解是相同的，準確的。這樣的一種溝通策略才是有效的并且高效的。三、全面質(zhì)量管理美國全面質(zhì)量管理理論中有一個PDCA理論：P（project）

3、計劃：在一個項目活動中，項目之前需要做好計劃，計劃中必須詳細對項目進行設(shè)計，注意在設(shè)計的時候要留有一定的余地，保證以后做必要的修改。D（do）執(zhí)行：計劃做完之后，實際進行操作，在實際操作中發(fā)現(xiàn)問題。C（check）檢查：總結(jié)執(zhí)行計劃實際操作后的結(jié)果，對計劃中出現(xiàn)的問題進行修改，完善，最后推廣。A（action）行動：對完善后的計劃進行推廣實現(xiàn)，在實施的過程中如果再發(fā)現(xiàn)問題，則再次循環(huán)進入PDCA過程中。這個理論提示我們在項目之前要做好計劃，在過程中不斷修改計劃。其中對于初始計劃留有余地這一點對我啟示很大。四、正確的個人心態(tài)“心在哪里，收獲就在哪里”。你端著了自己心態(tài)，你的收獲將是正確而且豐富的

4、。 理論：對事物的看法 ：事件的產(chǎn)生 ：結(jié)果一般事物的發(fā)展過程為： à B à C ，這個序列表明初始的看法將會影響之后事件的產(chǎn)生，隨即影響結(jié)果的好壞。這個關(guān)系說明你一開始的心態(tài)如果良好，最后也將產(chǎn)生良好的結(jié)果，如果你開始的心態(tài)就不好，最后會導(dǎo)致你得到不好的結(jié)果。對于我們新入職的員工，需要有一個良好的、平和的、積極的心態(tài)去對待工作和生活，這樣你最終將會收獲一個好的結(jié)果。五、突破前的冷靜在“飛躍斷橋”項目中，我認識到了一個比較有趣的概念，我把它稱為“深呼吸”。意思就是在斷橋跳躍之前，自己做一個“深呼吸”，平穩(wěn)自己的心態(tài)，緩和自己的緊張情緒，冷靜思考。之后再進行跳躍。對于工作事業(yè)中的瓶頸、困難、機遇，我覺得也要有“深呼吸的概念”，通過深呼吸使你自己預(yù)先冷靜下來，將思路整理，胸有成竹之后再進行“飛躍”，我覺得這樣一種習(xí)慣是很成熟的，是為自己和團隊負責(zé)的一種習(xí)慣。六、不要輕易質(zhì)疑你的領(lǐng)導(dǎo)王昊同志在“七巧板”活動中提出了這個觀點，很多青年員工喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威，總是抱怨自己的領(lǐng)導(dǎo)。因為個人所處角度不同，領(lǐng)導(dǎo)的處事是站在部門、公司的角度