控制的價(jià)值ppt課件

1、控制的價(jià)值目錄 一.控制概述 二.控制的類(lèi)型 三.控制的過(guò)程 四.有效控制的要求 五.控制的方法七人分粥的故事七人分粥的故事七人小團(tuán)體，各人私利但相互平等。要在沒(méi)有稱(chēng)量用具情況下分食一桶粥，以解決每天的吃飯問(wèn)題，而且更要命的是，粥每天都是不夠的。說(shuō)明了： 1、說(shuō)明了控制的必要性和重要性； 2、說(shuō)明不同的控制制度會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果控制的概述 是指為了實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)，以計(jì)劃為依據(jù)制定控制標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的實(shí)際執(zhí)行活動(dòng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督，衡量實(shí)際工作績(jī)效找出偏差，并根據(jù)偏差或調(diào)整實(shí)際工作活動(dòng)或調(diào)整既定標(biāo)準(zhǔn)，使兩者相吻合的全過(guò)程?？刂婆c計(jì)劃 計(jì)劃是控制的前提，控制是完成計(jì)劃的保證。 如果沒(méi)有控制

2、系統(tǒng)，沒(méi)有實(shí)際與計(jì)劃的比較，就不知道計(jì)劃是否完成，計(jì)劃也就毫無(wú)意義。因此計(jì)劃和控制是密不可分的。控制的作用和目的 檢驗(yàn)作用：它檢驗(yàn)各項(xiàng)工作是否按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，同時(shí)也檢驗(yàn)計(jì)劃的正確性和合理性。 調(diào)整作用：在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修改，并調(diào)整整個(gè)管理過(guò)程。 目的：確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)按控制點(diǎn)的位置劃分：事后控制：根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)果，與系統(tǒng)控制目標(biāo)相比較后，再予以反饋調(diào)節(jié)。預(yù)先控制：在問(wèn)題發(fā)生前做出預(yù)測(cè)，防止問(wèn)題在隨后的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)控制：在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，于現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的偏差，即時(shí)提供改進(jìn)措施和糾正。 各個(gè)類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)類(lèi)型類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)預(yù)先控制可防患于未然，適用于一切領(lǐng)域中的所有

3、工作。前提條件較多，需要大量準(zhǔn)確可靠的信息?，F(xiàn)場(chǎng)控制具有指導(dǎo)職能，有助于提高工作人員的工作能力和自我控制能力。容易形成心理上的對(duì)立，損害被控制者的工作積極性和主動(dòng)精神。事后控制為進(jìn)一步實(shí)施預(yù)先控制和現(xiàn)場(chǎng)控制創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。在實(shí)施矯正措施之前，偏差已產(chǎn)生。按控制標(biāo)準(zhǔn)值的性質(zhì)分類(lèi)：程序控制 標(biāo)準(zhǔn)值Z是時(shí)間t函數(shù)，即： Z = f (t ) 控制標(biāo)準(zhǔn)值必須嚴(yán)格按照事先規(guī)定的時(shí)間實(shí)現(xiàn)跟蹤控制 標(biāo)準(zhǔn)值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)。 即： Z =f (W ) 如：狗追兔子自適應(yīng)控制標(biāo)準(zhǔn)值是過(guò)去時(shí)刻（或時(shí)期）已達(dá)狀態(tài)函數(shù)，沒(méi)有明確的先行量,控制標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)學(xué)習(xí)和 總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而得到的。即： Z =

4、f (Kt ) 如：經(jīng)驗(yàn)控制最佳控制 某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成了最佳控制的標(biāo)準(zhǔn)值即：Z =max f ( X , S , K , C )或： Z = min f ( X , S , K , C ) 其中X是輸入量，S和K是傳遞因子，C是附加參數(shù)。如：最佳采購(gòu)批量控制 按采用的手段劃分： 間接控制 間接控制是指預(yù)先確立控制標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 衡量工作與計(jì)劃之間的偏差，分析產(chǎn)生的原因，并追究當(dāng)事人責(zé)任，采取相應(yīng)措施改進(jìn) 未來(lái)工作的控制過(guò)程。 直接控制 直接控制是指管理人員通過(guò)管理概念、技術(shù) 和原理等知識(shí)和技能方面的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)和工作能力，避免由于管理不善而造成 的不良后果控制的過(guò)程 建立

5、標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 糾正措施計(jì)劃目標(biāo)建立控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效有無(wú)偏差工作繼續(xù)進(jìn)行偏差能否接受糾正偏差標(biāo)準(zhǔn)能否接受修訂標(biāo)準(zhǔn)有否否能無(wú)找出偏差產(chǎn)生原因能建立控制標(biāo)準(zhǔn) 控制標(biāo)準(zhǔn)是控制行為實(shí)行的依據(jù)，必須根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容和組織實(shí)施的具體情況，確立專(zhuān)門(mén)的控制標(biāo)準(zhǔn)。 控制標(biāo)準(zhǔn)盡可能簡(jiǎn)化明了，做到具體化、數(shù)字化，一般要選擇一些關(guān)鍵點(diǎn)作為主要控制對(duì)象?？刂茦?biāo)準(zhǔn)有定性和定量?jī)纱箢?lèi)：定量的控制標(biāo)準(zhǔn)：1.實(shí)物量標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)中的產(chǎn)品產(chǎn)量、工時(shí)定額等；2.貨幣標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品成本、銷(xiāo)售收入、應(yīng)交稅金、利潤(rùn)等；3.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，如生產(chǎn)線(xiàn)的節(jié)拍、生產(chǎn)周期、交貨期、維修間隔等；4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如勞動(dòng)生產(chǎn)率、廢品率、市場(chǎng)占有率、投資回報(bào)率等

6、。定性的控制標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)形象衡量績(jī)效1.管理者在衡量工作成績(jī)的過(guò)程中應(yīng)注意:通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；確定適宜的衡量標(biāo)準(zhǔn)；建立信息反饋系統(tǒng)。2.信息收集與加工的要求：及時(shí)性：收集、加工、檢索和傳遞工作可靠性：準(zhǔn)確和完整適宜性：形式應(yīng)恰當(dāng)適用3.衡量實(shí)況的常用方法有:親自觀察、報(bào)表資料、召開(kāi)會(huì)議、抽樣調(diào)查分析偏差，采取糾正措施 一般造成實(shí)際工作結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可以歸納為以下幾類(lèi)：1.計(jì)劃操作原因，是指計(jì)劃執(zhí)行者自身的原因造成偏差；2.外部環(huán)境發(fā)生重大變化的原因；3.計(jì)劃制定時(shí)不切合實(shí)際有效控制的要求一、控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng) 控制系統(tǒng)和控制方法應(yīng)當(dāng)與計(jì)劃和組織的特點(diǎn)相

7、適應(yīng)。 控制工作越是考慮到各種計(jì)劃的特點(diǎn)，就越能更好地發(fā)揮作用。 有效的管理控制必須要能夠反映一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)狀況并通過(guò)健全的組織結(jié)構(gòu)予以保證，否則，只能是空談。 二、控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 按照“次要的多數(shù)、關(guān)鍵的少數(shù)”原理，管理者不能也沒(méi)有必要事無(wú)巨細(xì)地對(duì)組織活動(dòng)的方方面面都進(jìn)行控制，而是要針對(duì)重要的、關(guān)鍵的少數(shù)因素實(shí)施重點(diǎn)控制。 控制也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)例外原則。管理者將控制工作的重點(diǎn)放在計(jì)劃實(shí)施中出現(xiàn)的特別好或特別壞的“例外”情況上，可以使他們把有限的精力集中于真正需要引起注意和重視的問(wèn)題方面。三、控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn) 靈活控制是指控制系統(tǒng)能適應(yīng)主客觀條件的變化，持續(xù)地發(fā)揮

8、作用，控制工作本是動(dòng)態(tài)變化的，控制所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作所用的方法等都可能隨著情況變化而調(diào)整、變化。 四、控制過(guò)程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問(wèn)題 組織在將規(guī)則程序和預(yù)算這些低層次的計(jì)劃作為控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最容易發(fā)生目標(biāo)與手段相置換的問(wèn)題。 五、有效的管理控制需要將財(cái)務(wù)績(jī)效控制與非財(cái)務(wù)績(jī)效控制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)有效的管理控制系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)綜合性的完整的控制體系，它能將企業(yè)各方面的情況以整合、一體的方式反映到高層管理者及有關(guān)人員，使他們對(duì)組織的績(jī)效有個(gè)全面的把握。 六、控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力 廣大員工在生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的第一線(xiàn)，是各種計(jì)劃、決策的最終執(zhí)行者。所以，員工進(jìn)行自我控制是提高控制有效性的

9、根本途徑。控制技術(shù)和方法 1.預(yù)算控制 2.生產(chǎn)控制 3.財(cái)務(wù)分析 4.綜合控制預(yù)算控制 就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)到既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束。預(yù)算的分類(lèi)1）經(jīng)營(yíng)預(yù)算(Operational Budget)。經(jīng)營(yíng)預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算，它主要包括銷(xiāo)售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷(xiāo)及管理費(fèi)用預(yù)算等。2）投資預(yù)算(Investment Budget)。投資預(yù)算是對(duì)企業(yè)的固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等在可行

10、性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算，它具體反映在何時(shí)進(jìn)行投資、投資多少、資金從何處取得、何時(shí)可獲得收益、每處的現(xiàn)金凈流量為多少、需要多少時(shí)間回收全部投資等。3) 財(cái)務(wù)預(yù)算(Financial Budget)。財(cái)務(wù)預(yù)算是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。生產(chǎn)控制1.對(duì)供應(yīng)商的控制2.庫(kù)存控制3.質(zhì)量控制財(cái)務(wù)分析1.比率分析2.審計(jì)控制：外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì)3.其他方法：損益控制、投資報(bào)酬率控制、親自觀察控制、報(bào)告分析法綜合控制1.標(biāo)桿控制標(biāo)桿控制是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門(mén)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)