企業(yè)架構(gòu)管理方法與需求受理流程

1、企業(yè)架構(gòu)管理方法與需求受理流程12企業(yè)架構(gòu)EA管理框架EA建設(shè)ITIT產(chǎn)品產(chǎn)品流程流程數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求EA管理ITIT產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本流程版本流程版本數(shù)據(jù)版本數(shù)據(jù)版本需求管好：需求管好：分層分級(jí)管理需求（同時(shí)發(fā)布流程、數(shù)據(jù)版本）按產(chǎn)品按產(chǎn)品+ +版本版本交付好交付好（同時(shí)發(fā)布架構(gòu)版本）年度年度規(guī)劃規(guī)劃做好做好1233 如何管理企業(yè)架構(gòu)如何管理企業(yè)架構(gòu) 如何管理需求如何管理需求 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+ +版本交付版本交付 如何做到年度規(guī)劃牽引如何做到年度規(guī)劃牽引 近期工作計(jì)劃近期工作計(jì)劃 目錄目錄：4如何實(shí)行EA管理？-設(shè)想業(yè)務(wù)戰(zhàn)略IT 戰(zhàn)略商業(yè)機(jī)會(huì)IT 技術(shù)業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境和IT 基礎(chǔ)

2、設(shè)施IT 方案設(shè)計(jì)和交付設(shè)計(jì)和交付戰(zhàn)略戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)劃Enterprise Enterprise ArchitectureArchitecture“the city plan”“the city plan”IT IT 架構(gòu)架構(gòu)- 應(yīng)用應(yīng)用- 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)- 技術(shù)技術(shù)企業(yè)架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃業(yè)務(wù)架構(gòu)業(yè)務(wù)架構(gòu)- 流程流程- 信息信息- 人員人員- 地點(diǎn)地點(diǎn)企業(yè)關(guān)注點(diǎn)企業(yè)關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)注點(diǎn)項(xiàng)目關(guān)注點(diǎn)51. 企業(yè)架構(gòu)：（Enterprise Architecture，以下簡(jiǎn)稱EA）:是構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的路徑、方法、原則及指導(dǎo)構(gòu)建IT系統(tǒng)的方法與原則，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)及IT架構(gòu)兩大部分。2. 業(yè)務(wù)架構(gòu)（Bus

3、iness Architecture，以下簡(jiǎn)稱BA）：主要指企業(yè)的管理模式，包括企業(yè)的組織架構(gòu)、流程架構(gòu)、業(yè)務(wù)組件、治理模式等。3. IT架構(gòu)（IT Architecture，以下簡(jiǎn)稱ITA）：是業(yè)務(wù)架構(gòu)BA與IT系統(tǒng)構(gòu)建之間的橋梁，是IT建設(shè)的綜合框架和藍(lán)圖，指導(dǎo)IT規(guī)劃、選型、建設(shè)的決策，IT架構(gòu)由數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)組成。 數(shù)據(jù)架構(gòu)（Data Architecture，以下簡(jiǎn)稱DA）：是指企業(yè)的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)屬性和相互關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)。 應(yīng)用架構(gòu)（Application Architecture，以下簡(jiǎn)稱 AA）：是指企業(yè)IT應(yīng)用系統(tǒng)的組成、功能及相互關(guān)系。 技術(shù)架構(gòu)（Technology

4、 Architecture，以下簡(jiǎn)稱TA）：是指實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)運(yùn)行的技術(shù)環(huán)境。如何實(shí)行EA管理？-EA基本概念架構(gòu)管理架構(gòu)管理BADAAATA歸屬部門(mén)歸屬部門(mén)？信息中心下屬部門(mén)是誰(shuí)？信息中心下屬部門(mén)是誰(shuí)？EA的歸口管理部門(mén)是誰(shuí)？誰(shuí)來(lái)制定EA的框架標(biāo)準(zhǔn)？信息中心是IT架構(gòu)負(fù)責(zé)，制定IT策列、架構(gòu)規(guī)劃、IT建設(shè)等；各業(yè)務(wù)流程O(píng)wner 是BA的最終決策人，怎么定義流程O(píng)wner，誰(shuí)負(fù)責(zé)BA 的統(tǒng)籌管理，以及支持流程O(píng)wner對(duì)BA的規(guī)劃和框架建設(shè)、執(zhí)行監(jiān)管。如何實(shí)行EA管理？-EA歸屬管理如何實(shí)行EA管理？-建立架構(gòu)版本管理機(jī)制BABADADA、AAAATATA流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)流程新建、變更

5、、發(fā)布產(chǎn)品架構(gòu)管理數(shù)據(jù)規(guī)范、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理技術(shù)架構(gòu)管理產(chǎn)品建設(shè)、運(yùn)維業(yè)務(wù)流程O(píng)wner規(guī)劃與架構(gòu)各產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為了保證業(yè)務(wù)流程和IT系統(tǒng)有序建設(shè)和管理，需要引入版本管理有流程，但成熟度不高，但需要優(yōu)化流程很成熟沒(méi)有流程，成熟度很低L1流程多少個(gè)？L2流程多少個(gè)？L3流程多少個(gè)，成熟度如何？L1的流程O(píng)wner是誰(shuí)？L2的流程O(píng)wner是誰(shuí)？L3的流程O(píng)wner是誰(shuí)？各級(jí)流程的規(guī)則是否清晰L1-L3L1-L3流程框架流程框架81-31-3級(jí)流程框架級(jí)流程框架/ /模板模板市場(chǎng)規(guī)劃市場(chǎng)規(guī)劃客戶規(guī)劃客戶規(guī)劃研發(fā)研發(fā)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研分析客戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定客戶評(píng)級(jí)市場(chǎng)策略市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃市場(chǎng)推廣執(zhí)行市場(chǎng)推廣

6、執(zhí)行客戶維護(hù)客戶維護(hù)市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行客戶引入客戶培養(yǎng)市場(chǎng)活動(dòng)績(jī)效監(jiān)控客戶評(píng)價(jià)客戶退出財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)稅務(wù)管理稅務(wù)管理預(yù)算管理預(yù)算管理應(yīng)收應(yīng)付總賬固定資產(chǎn)預(yù)算制定稅務(wù)籌劃稅務(wù)執(zhí)行管理會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)成本管理合并報(bào)表財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控與分析資金管理資金管理資金計(jì)劃資金結(jié)算預(yù)算執(zhí)行預(yù)算監(jiān)控分析現(xiàn)金管理/資金運(yùn)營(yíng)管理銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃銷售策略銷售目標(biāo)管理銷售資源調(diào)配渠道開(kāi)發(fā) 銷售執(zhí)行銷售執(zhí)行報(bào)價(jià)管理協(xié)議合同管理商機(jī)管理終端銷售支持渠道3S管理銷售業(yè)績(jī)確認(rèn)與激勵(lì)訂單管理財(cái)務(wù)體系管理服務(wù)服務(wù)規(guī)劃規(guī)劃服務(wù)渠道規(guī)劃服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)模式細(xì)分服務(wù)服務(wù)管理管理服務(wù)服務(wù)技術(shù)技術(shù)支持支持服務(wù)服務(wù)零部件物流零部件物流服務(wù)執(zhí)行服務(wù)

7、執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃市場(chǎng)規(guī)劃客戶規(guī)劃客戶規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研分析客戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定客戶評(píng)級(jí)市場(chǎng)策略市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃市場(chǎng)推廣執(zhí)行市場(chǎng)推廣執(zhí)行客戶維護(hù)客戶維護(hù)市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行客戶引入客戶培養(yǎng)市場(chǎng)活動(dòng)績(jī)效監(jiān)控客戶評(píng)價(jià)客戶退出銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃銷售策略銷售目標(biāo)管理銷售資源調(diào)配渠道開(kāi)發(fā) 銷售執(zhí)行銷售執(zhí)行報(bào)價(jià)管理協(xié)議合同管理商機(jī)管理終端銷售支持渠道3S管理銷售業(yè)績(jī)確認(rèn)與激勵(lì)訂單管理外銷內(nèi)銷其他其他戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展投資投資內(nèi)部管內(nèi)部管控控/風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)IT法務(wù)法務(wù)稅務(wù)分析人力人力資源資源招聘管理招聘管理薪酬管理薪酬管理員工員工/組織績(jī)效組織績(jī)效培訓(xùn)培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展及職業(yè)發(fā)展人力資源人力資源規(guī)劃規(guī)劃職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)規(guī)劃干部管理組織發(fā)展渠道管理/

8、評(píng)估優(yōu)化招聘計(jì)劃招聘執(zhí)行薪酬/福利規(guī)劃薪酬/福利執(zhí)行考評(píng)方案制定績(jī)效結(jié)果應(yīng)用培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施勞資關(guān)系勞資關(guān)系用工風(fēng)險(xiǎn)管理員工滿意度調(diào)研與改善人事信息管理規(guī)章制度制定崗位規(guī)劃人工成本管理培訓(xùn)資源管理異動(dòng)/離職管理人力規(guī)劃員工績(jī)效考評(píng)執(zhí)行入職管理招聘過(guò)程評(píng)估員工關(guān)懷管理售后售后服務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈服務(wù)服務(wù)規(guī)劃規(guī)劃供應(yīng)供應(yīng)鏈規(guī)劃鏈規(guī)劃計(jì)劃計(jì)劃尋源采購(gòu)尋源采購(gòu)生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造倉(cāng)儲(chǔ)物流倉(cāng)儲(chǔ)物流供需平衡物料計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃尋源認(rèn)證合同管理采購(gòu)價(jià)格管理作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)制造庫(kù)存控制與成品交付倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)物流管理生產(chǎn)品質(zhì)管理供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)成品物流布局規(guī)劃供應(yīng)鏈戰(zhàn)略細(xì)分供應(yīng)布局規(guī)劃服務(wù)渠道規(guī)劃服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)模式細(xì)分服務(wù)服務(wù)

9、管理管理服務(wù)服務(wù)技術(shù)技術(shù)支持支持服務(wù)服務(wù)零部件物流零部件物流服務(wù)執(zhí)行服務(wù)執(zhí)行工廠物流布局規(guī)劃生產(chǎn)基地布局規(guī)劃供應(yīng)商戰(zhàn)略規(guī)劃采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)質(zhì)量管理供應(yīng)商考評(píng)內(nèi)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理服務(wù)熱線管理技術(shù)指導(dǎo)零部件存儲(chǔ)管理零部件采購(gòu)零部件流通管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算產(chǎn)品安維保養(yǎng)服務(wù)接入操作零部件規(guī)劃零部件需求預(yù)測(cè)服務(wù)質(zhì)量管理投訴處理外銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理服務(wù)熱線管理技術(shù)指導(dǎo)零部件存儲(chǔ)管理零部件采購(gòu)零部件流通管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算產(chǎn)品安維保養(yǎng)服務(wù)接入操作零部件規(guī)劃零部件需求預(yù)測(cè)服務(wù)質(zhì)量管理投訴處理規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃與建設(shè)執(zhí)行與監(jiān)控執(zhí)行與監(jiān)控產(chǎn)品企劃產(chǎn)品企劃技術(shù)規(guī)劃技術(shù)規(guī)劃技術(shù)戰(zhàn)略制定技術(shù)分析市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品策略制定創(chuàng)新概念制定產(chǎn)品開(kāi)

10、發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)開(kāi)發(fā)技術(shù)課題研究技術(shù)方案設(shè)計(jì)技術(shù)驗(yàn)證技術(shù)應(yīng)用試制產(chǎn)品試制產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品線企劃產(chǎn)品試產(chǎn)技術(shù)路線制定技術(shù)路線執(zhí)行技術(shù)方案發(fā)布/轉(zhuǎn)化項(xiàng)目管理如何實(shí)行EA管理？-梳理流程框架示例如何EA管理？-我們的流程框架清單示例如何EA管理？-建立業(yè)務(wù)框架視圖集成業(yè)務(wù)視圖是業(yè)務(wù)和IT分析的作戰(zhàn)地圖總體總體業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)視圖視圖以管理訴求與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)為主線進(jìn)行跨領(lǐng)域端到端流程串接直觀展現(xiàn)端到端業(yè)務(wù)活動(dòng)全景突出業(yè)務(wù)主線，明確業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)聯(lián)關(guān)系聚焦業(yè)務(wù)主線流程拉通清晰展示業(yè)務(wù)銜接、邊界幫助業(yè)務(wù)斷點(diǎn)和影響分析促進(jìn)業(yè)務(wù)改進(jìn)提升分析基于業(yè)務(wù)活動(dòng)的IT功能和邊界分析ITIT方案方案

11、建立業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)分析識(shí)別流程斷點(diǎn)數(shù)據(jù)方案數(shù)據(jù)方案業(yè)務(wù)視圖的用途業(yè)務(wù)視圖的用途客戶客戶銷售公司銷售公司/ /營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心內(nèi)銷公司內(nèi)銷公司工廠工廠供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)與與計(jì)計(jì)劃劃訂單訂單履行履行制造制造倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)物流物流財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)與關(guān)與關(guān)聯(lián)交聯(lián)交易易組織邊界：能夠識(shí)別法人或內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易的組織，按照從客戶到供應(yīng)商的邏輯順序排列業(yè)務(wù)邊界：EPF的二級(jí)流程，按流程邏輯順序排列拉通和集成相關(guān)的L4、L5流程或其關(guān)鍵活動(dòng)活動(dòng)連接線等其他符號(hào)遵從流程中心圖例模具要求如何EA管理？-建立業(yè)務(wù)框架視圖業(yè)務(wù)視圖結(jié)構(gòu)與要素業(yè)務(wù)視圖結(jié)構(gòu)與要素業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析分析a. a.業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀流程現(xiàn)狀b. b.業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)

12、場(chǎng)景清單場(chǎng)景清單EPF場(chǎng)景EPF L4串接L5流程業(yè)務(wù)運(yùn)作現(xiàn)狀如何EA管理？-建立業(yè)務(wù)框架視圖通過(guò)通過(guò)場(chǎng)景梳理與整合，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)視圖場(chǎng)景梳理與整合，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)視圖b.詳細(xì)場(chǎng)景梳理（共梳理14種場(chǎng)景）c.提煉主場(chǎng)景業(yè)務(wù)視圖其他場(chǎng)景流程視圖家用：銷司代理分銷 年度協(xié)議 + 訂單家用：銷司工程團(tuán)購(gòu) - 項(xiàng)目合同 + 訂單a.業(yè)務(wù)流集成高階視圖如何EA管理？-建立業(yè)務(wù)框架視圖流程拉通分析流程拉通分析a.BI識(shí)別及設(shè)計(jì)b.數(shù)據(jù)斷點(diǎn)分析數(shù)據(jù)CRUD分析數(shù)據(jù)流分析斷點(diǎn)分析業(yè)務(wù)主線分析BI識(shí)別關(guān)鍵BI業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)c.驗(yàn)證關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)及差距分析關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)如何EA管理？-建立業(yè)務(wù)框架視圖應(yīng)用層級(jí)應(yīng)用層級(jí)英文定義英文定義中文定義

13、中文定義說(shuō)明說(shuō)明實(shí)例實(shí)例Level1Application Group應(yīng)用領(lǐng)域按632定義進(jìn)行劃分ERPLevel2Application 應(yīng)用產(chǎn)品某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)支撐多個(gè)2級(jí)業(yè)務(wù)流程、邏輯層面的IT系統(tǒng)ERPLevel3Function應(yīng)用系統(tǒng)功能模塊某個(gè)系統(tǒng)內(nèi)支撐1個(gè)或以上業(yè)務(wù)流程的功能模塊，或支撐1個(gè)或極少流程的IT系統(tǒng)采購(gòu)管理Level4Sub Function應(yīng)用系統(tǒng)子功能支撐某個(gè)或某幾個(gè)4級(jí)流程盒子的系統(tǒng)功能采購(gòu)訂單Level5Detail Function應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)功能支撐某個(gè)或某幾個(gè)5級(jí)流程的相信功能手工下達(dá)采購(gòu)訂單應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)：指應(yīng)用群的劃分、IT應(yīng)用系統(tǒng)的組成，包括應(yīng)用系統(tǒng)

14、及功能的定義，以及應(yīng)用系統(tǒng)之間、功能模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，共劃分為5個(gè)層級(jí)進(jìn)行管理：如何EA管理？-AA概念示例XXXX應(yīng)用應(yīng)用架構(gòu)架構(gòu)V1.0V1.0版本應(yīng)用產(chǎn)品功能及集成接口數(shù)量版本應(yīng)用產(chǎn)品功能及集成接口數(shù)量應(yīng)用領(lǐng)域level1應(yīng)用產(chǎn)品level2功能模塊level3子功能level4詳細(xì)功能level5集成功能接口系統(tǒng)集成技術(shù)技術(shù)接口CRMCRM72116911542OMS535152217156IMS1159239199195CCS33412764CSS725213103ECM4249454PLMPLM848166209147APSAPS727829676SRMSRM6241445644

15、ERPERP財(cái)務(wù)628105196282ERP分銷與制造631189384MESMES832154155FMSBTMS276851EPM29291EMS185084HRMSHRMS510643BIBI2121535匯總匯總171790904344342060206020222022942942如何EA管理？-AA匯總示例如何EA管理？-AA清單示例如何EA管理？-AA VS BA示例如何EA管理？-AA VS BA 供應(yīng)鏈規(guī)劃供應(yīng)鏈規(guī)劃 供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)鏈計(jì)劃 尋源采購(gòu)尋源采購(gòu) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略細(xì)分供應(yīng)鏈戰(zhàn)略細(xì)分供應(yīng)鏈戰(zhàn)略制定生產(chǎn)制造戰(zhàn)略制定 生產(chǎn)基地布局規(guī)則生產(chǎn)基地布局規(guī)則產(chǎn)能評(píng)估意向區(qū)域考察與評(píng)估

16、生產(chǎn)基地建設(shè)計(jì)劃投資洽談及協(xié)議簽訂 工廠工廠物流布局規(guī)劃物流布局規(guī)劃工廠物流需求分析工廠物流模型設(shè)計(jì)工廠物流布局優(yōu)化 供應(yīng)布局規(guī)劃供應(yīng)布局規(guī)劃供應(yīng)布局分析供應(yīng)布局戰(zhàn)略制定 供應(yīng)供應(yīng)商戰(zhàn)略規(guī)劃商戰(zhàn)略規(guī)劃供應(yīng)商細(xì)分供應(yīng)商管理辦法制定供應(yīng)商差異化合作戰(zhàn)略制定 生產(chǎn)生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃年度生產(chǎn)大綱制定月度生產(chǎn)計(jì)劃制定三月滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃制定生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)制造能力監(jiān)控二次生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同 物料物料計(jì)劃計(jì)劃長(zhǎng)周期物料計(jì)劃制定短周期物料計(jì)劃制定物料儲(chǔ)備計(jì)劃制定 尋尋源認(rèn)證源認(rèn)證供應(yīng)商開(kāi)發(fā)評(píng)審物料試用評(píng)審樣品審核確認(rèn)供應(yīng)商生效 供應(yīng)供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)商關(guān)系維護(hù)供應(yīng)商信息維護(hù)供貨比例管理供應(yīng)商退出管理管理經(jīng)驗(yàn)輸出供應(yīng)商滿意度調(diào)查 合

17、同管理合同管理合同簽訂合同歸檔合同變更 采購(gòu)價(jià)采購(gòu)價(jià)格管理格管理物料估價(jià)物料議價(jià)物料招標(biāo) 采購(gòu)采購(gòu)執(zhí)行執(zhí)行信息共享物料內(nèi)部調(diào)撥供應(yīng)商采購(gòu)訂單下達(dá)物料外部調(diào)讓物料委外加工進(jìn)口物料報(bào)關(guān)原材料退貨呆滯物料處理送貨通知下達(dá) 供應(yīng)供應(yīng)商考評(píng)商考評(píng)供應(yīng)商品質(zhì)考核供應(yīng)商服務(wù)考核供應(yīng)商交付水平考核供應(yīng)商綜合績(jī)效評(píng)價(jià) 采購(gòu)質(zhì)量管理采購(gòu)質(zhì)量管理供應(yīng)商/物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)稽查倉(cāng)儲(chǔ)物流倉(cāng)儲(chǔ)物流倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)材料收貨入庫(kù)庫(kù)位規(guī)則制定材料發(fā)貨出庫(kù)成品入庫(kù)成品出庫(kù)報(bào)廢管理倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)及調(diào)整外租倉(cāng)信息管理物流管理物流管理成品出口商檢成品出口船務(wù)成品出口關(guān)務(wù)發(fā)貨計(jì)劃制定派送調(diào)度運(yùn)輸跟蹤裝載管理物流考核生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造 生

18、產(chǎn)制造生產(chǎn)制造工廠工人調(diào)度管理設(shè)備調(diào)試設(shè)備/模具保障管理物料齊套領(lǐng)退料轉(zhuǎn)產(chǎn)換型工藝標(biāo)準(zhǔn)制定/變更裝配異常處理返工/改裝處理尾數(shù)處理 庫(kù)存控制庫(kù)存控制與產(chǎn)成品交付與產(chǎn)成品交付物料庫(kù)存控制工廠完工交付在制品/產(chǎn)成品庫(kù)存控制 生產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)管理品質(zhì)管理生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)和控制來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn)成品質(zhì)量檢驗(yàn)（內(nèi)檢）成品質(zhì)量檢驗(yàn)（外檢）品質(zhì)數(shù)據(jù)分析和改進(jìn) 成品成品物流布局規(guī)劃物流布局規(guī)劃成品物流能力評(píng)估成品儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及搭建 供需供需平衡平衡制造能力分析訂單承諾產(chǎn)銷能力匹配交付達(dá)成監(jiān)控需求預(yù)測(cè)匯總 作業(yè)作業(yè)計(jì)劃計(jì)劃周滾動(dòng)排產(chǎn)計(jì)劃生成日排產(chǎn)計(jì)劃生成作業(yè)計(jì)劃管理鎖定凍結(jié)期訂單凍結(jié)期內(nèi)的排產(chǎn)計(jì)劃生成流程對(duì)于

19、ERP系統(tǒng)依賴流程對(duì)于SRM系統(tǒng)依賴流程對(duì)于APS系統(tǒng)依賴流程對(duì)于其它IT系統(tǒng)依賴流程對(duì)于制造系統(tǒng)依賴示例CollaborationData MgmtIntegrationMES產(chǎn)品G-PLM供應(yīng)商G-ERP客戶G-CRM 帳號(hào)LDAP工單工單方案方案完工完工交易交易到貨領(lǐng)料事務(wù)到貨領(lǐng)料事務(wù)工藝工藝路線路線G-ERP/AFSPLMPDMA3CSSLBCS工廠廠建模廠內(nèi)廠內(nèi)物料管理設(shè)備設(shè)備集成生產(chǎn)執(zhí)產(chǎn)執(zhí)行廠內(nèi)廠內(nèi)成品管理制程品質(zhì)質(zhì)管理配送管理工單單管理工單信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（物料、BOM、組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)商等）商品碼、型號(hào)代碼作業(yè)指導(dǎo)書(shū)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)完工完工入庫(kù)工作中心、產(chǎn)線等基礎(chǔ)資料工藝路線、工序BOM

20、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)結(jié)果檢驗(yàn)結(jié)果、采集結(jié)果工藝路線、需求計(jì)劃配送指令、扣數(shù)下線數(shù)據(jù)投料表物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（物料、子庫(kù)、標(biāo)簽等等）工單BOM等設(shè)備基礎(chǔ)信息條碼信息工藝路線信息QMSG-OMS/C-IMS如何EA管理？-AA map L3示例如何EA管理？-AA map L4CollaborationData MgmtIntegrationMES 產(chǎn)品功能工藝建模工單狀態(tài)管理工單調(diào)度設(shè)備集成生產(chǎn)執(zhí)行工單管理配送管理工單管理工單接收制程品質(zhì)管理廠內(nèi)成品管理G-ERP產(chǎn)品G-ERP供應(yīng)商G-ERP物料G-ERP工單下載工單檢查生成工藝路線工藝路線調(diào)整工單基本信息及初始狀態(tài)：已下載工單排工確認(rèn)：已檢查工單：

21、已上線，已完工時(shí)間，數(shù)量的更新正常，返修，尾數(shù)工單配送需求品質(zhì)暫掛示例如何EA管理？-系統(tǒng)定位與功能邊界劃分示例如何EA管理？-集成接口管理清單示例如何EA管理？-集團(tuán)化的數(shù)據(jù)管控方法XX業(yè)務(wù)領(lǐng)域公共領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)質(zhì)量管控?cái)?shù)據(jù)管理體系備案?jìng)浒钢笇?dǎo)指導(dǎo)共性共性數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管控原則管控原則n 共性共性數(shù)據(jù)強(qiáng)管控，共數(shù)據(jù)強(qiáng)管控，共同建設(shè)、統(tǒng)一執(zhí)行同建設(shè)、統(tǒng)一執(zhí)行n 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域個(gè)性各業(yè)務(wù)領(lǐng)域個(gè)性數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)自行建設(shè)，但自行建設(shè)，但遵從公遵從公司標(biāo)準(zhǔn)司標(biāo)準(zhǔn)n 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)采用分層、分級(jí)的管控模式n 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)能為業(yè)務(wù)提供價(jià)值n 所有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)一定要有Owner個(gè)性個(gè)性數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)p 按數(shù)據(jù)特性不同，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分為主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、基

22、礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、交易數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、管理報(bào)告數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分類定義舉例主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是指數(shù)據(jù)變化頻率緩慢，描述業(yè)務(wù)對(duì)象的特征描述業(yè)務(wù)對(duì)象的特征，在業(yè)務(wù)發(fā)生中相對(duì)靜止不變，在企業(yè)范圍內(nèi)需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和共享的高價(jià)企業(yè)范圍內(nèi)需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和共享的高價(jià)值值的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)；物料產(chǎn)品、物料產(chǎn)品的屬性、物料產(chǎn)品的屬性組、產(chǎn)品的分類屬性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)關(guān)注的除主數(shù)據(jù)外的關(guān)鍵關(guān)鍵參考參考數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的屬性，通常是指在企業(yè)內(nèi)部約定俗成的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)列表基礎(chǔ)數(shù)據(jù)列表或業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)匯率、幣種、成本類型交易數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)描述企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)和行為描述企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)和行為，在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立在主數(shù)據(jù)/基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的，主數(shù)據(jù)

23、與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須存在并加以正確維護(hù)，才能保證交易數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及可分析性銷售訂單、采購(gòu)訂單、生產(chǎn)工單管理報(bào)告數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)按不同維度統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)按不同維度統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，輔助績(jī)效評(píng)估和經(jīng)營(yíng)管理決策，分析數(shù)據(jù)是建立在交易數(shù)據(jù)之上的，主數(shù)據(jù)與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性是滿足經(jīng)營(yíng)管控和決策分析的必要前提資金經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表集團(tuán)盈利分析報(bào)表如何EA管理？-數(shù)據(jù)類別制造到完工流程業(yè)務(wù)主線1.4 裝備到完工及中轉(zhuǎn)1.2 供應(yīng)商備料與產(chǎn)線配送1.1 工單發(fā)放觸發(fā)送貨通知1.3 外租倉(cāng)補(bǔ)貨與產(chǎn)線配送工單送貨通知外租倉(cāng)領(lǐng)料單完工入庫(kù)單領(lǐng)料單中轉(zhuǎn)單送貨單如何EA管理？-業(yè)務(wù)主線與數(shù)據(jù)拉通示例1.1制造到完工的數(shù)據(jù)流分析及發(fā)現(xiàn)

24、發(fā)現(xiàn)：1、銷售訂單號(hào)不能傳遞到總裝工單的下級(jí)部裝工單。 2、不能支持關(guān)聯(lián)任務(wù)、工序多級(jí)齊套檢查。3、跟單件入庫(kù)和發(fā)料不能跟蹤到原工單號(hào)。4、加強(qiáng)采購(gòu)計(jì)劃與送貨通知的協(xié)同。工單完工材料倉(cāng)收料送貨通知單號(hào)備料齊套材料編碼供應(yīng)商送貨通知單送貨單完工入庫(kù)單中轉(zhuǎn)中轉(zhuǎn)單工單號(hào)材料編碼工廠成品庫(kù)營(yíng)銷公司成品庫(kù)工廠成品庫(kù)工單號(hào)產(chǎn)品銷售碼工單號(hào)工單發(fā)放部件碼部裝工單倉(cāng)管車間工單號(hào)工單數(shù)量開(kāi)完工時(shí)間材料編碼材料需求時(shí)間工單發(fā)放總裝工單工單號(hào)產(chǎn)品生產(chǎn)碼工單數(shù)量開(kāi)完工時(shí)間銷售訂單號(hào)采購(gòu)訂單號(hào)中轉(zhuǎn)單號(hào)外租倉(cāng)發(fā)料領(lǐng)料單材料編碼采購(gòu)營(yíng)銷公司工單號(hào)工單號(hào)部件碼部件碼部件碼產(chǎn)品生產(chǎn)碼產(chǎn)品生產(chǎn)碼產(chǎn)品生產(chǎn)碼產(chǎn)品生產(chǎn)碼工單數(shù)量工單數(shù)

25、量工單數(shù)量工單完工數(shù)量工單中轉(zhuǎn)數(shù)量銷售訂單號(hào)銷售訂單號(hào)開(kāi)完工時(shí)間材料編碼材料需求時(shí)間材料需求時(shí)間材料需求時(shí)間材料需求時(shí)間材料需求數(shù)量材料需求數(shù)量材料需求數(shù)量材料需求數(shù)量材料需求數(shù)量供應(yīng)商供應(yīng)商送貨單號(hào)材料倉(cāng)發(fā)料領(lǐng)料單工單號(hào)材料編碼部件碼產(chǎn)品生產(chǎn)碼工單數(shù)量材料需求時(shí)間材料需求數(shù)量供應(yīng)商采購(gòu)訂單號(hào)CreateUpdate圖例圖例Read如何EA管理？-業(yè)務(wù)主線與數(shù)據(jù)拉通示例 如何管理企業(yè)架構(gòu)如何管理企業(yè)架構(gòu) 如何管理需求如何管理需求 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+ +版本交付版本交付 如何做到年度規(guī)劃牽引如何做到年度規(guī)劃牽引 近期工作計(jì)劃近期工作計(jì)劃 目錄目錄：策略：策略：1.1. 閉環(huán)管理：閉環(huán)管理

26、：統(tǒng)一歸口，實(shí)現(xiàn)需求端到端的可視化管理2.2. 價(jià)值導(dǎo)向：價(jià)值導(dǎo)向：優(yōu)先戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)、成熟需求，強(qiáng)化流程對(duì)需求的管控與牽引，加強(qiáng)架構(gòu)對(duì)需求的主動(dòng)引導(dǎo)3.3. 分工協(xié)同：分工協(xié)同：強(qiáng)化各個(gè)部門(mén)分工與協(xié)同，實(shí)現(xiàn)需求有序管理、高效交付4.4. 分層分級(jí)：分層分級(jí)：根據(jù)需求分類分級(jí)，快速響應(yīng)需求業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求流程更新、流程更新、發(fā)布發(fā)布ITIT架構(gòu)、方架構(gòu)、方案案流程評(píng)估？流程評(píng)估？業(yè)務(wù)、流程業(yè)務(wù)、流程變革變革成熟度低、價(jià)值高ITIT實(shí)施交付實(shí)施交付業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)與ITIT經(jīng)理經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)： 業(yè)務(wù)成熟度 緊急度 優(yōu)先級(jí) 收益 需求細(xì)化流程流程負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)：流程差異化分析流程成熟度評(píng)估需求價(jià)值、影響需求全局性

27、架構(gòu)負(fù)責(zé)：架構(gòu)負(fù)責(zé)： IT方案 L1-L5架構(gòu)影響性分析 版本規(guī)劃、立項(xiàng) 行業(yè)實(shí)踐、軟件包預(yù)研主導(dǎo)交付負(fù)責(zé)：交付負(fù)責(zé)： 版本容量、工作量評(píng)估 IT方案參與 行業(yè)實(shí)踐、軟件包研究參與 技術(shù)可行性評(píng)估成熟度高、價(jià)值高管理策略需求需求分類分類分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)各部門(mén)交付要求各部門(mén)交付要求需求評(píng)審需求評(píng)審流程流程ITIT架構(gòu)架構(gòu)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/IT/IT經(jīng)理經(jīng)理流程流程架構(gòu)架構(gòu)流程評(píng)審流程評(píng)審ITIT評(píng)審評(píng)審AL3以上變化L3以上變化需求報(bào)告業(yè)務(wù)方案、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)、IT方案、版本規(guī)劃總經(jīng)理、企業(yè)流程中心總監(jiān)BL4變化L4變化事業(yè)部流程O(píng)wner/BT架構(gòu)委員會(huì)CL5變化L5變化需求報(bào)告（可選）；需求申請(qǐng)表業(yè)務(wù)

28、方案（可選）、流程（可選）、流程評(píng)估IT方案（可選）、需求評(píng)審意見(jiàn)、版本規(guī)劃流程O(píng)wner領(lǐng)域架構(gòu)負(fù)責(zé)人D/產(chǎn)品BUG、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等需求申請(qǐng)表流程評(píng)估需求評(píng)審意見(jiàn)、版本規(guī)劃流程O(píng)wner產(chǎn)品架構(gòu)師需求分級(jí)管理產(chǎn)品+版本交付需求整理、分析流程O(píng)wner流程管理部？需求人需求規(guī)劃需求收集規(guī)劃與架構(gòu)業(yè)務(wù)高階方案設(shè)計(jì)各產(chǎn)品交付中心需求實(shí)施產(chǎn)品+版本、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施IT方案設(shè)計(jì)與架構(gòu)規(guī)劃產(chǎn)品+版本評(píng)審流程需求分析決策需求評(píng)審需求初審、分流C類需求通道D類需求通道A、B類需求通道需求驗(yàn)證驗(yàn)收關(guān)閉需求關(guān)閉IT架構(gòu)評(píng)審流程架構(gòu)評(píng)審IT架構(gòu)版本更新、發(fā)布流程架構(gòu)版本更新、發(fā)布需求受理管理 如何管理企業(yè)架構(gòu)如

29、何管理企業(yè)架構(gòu) 如何管理需求如何管理需求 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+ +版本交付版本交付 如何做到年度規(guī)劃牽引如何做到年度規(guī)劃牽引 近期工作計(jì)劃近期工作計(jì)劃 目錄目錄：多套系統(tǒng)：多套系統(tǒng)：系統(tǒng)定位不清晰數(shù)據(jù)流不清晰系統(tǒng)功能劃分不清晰現(xiàn)狀現(xiàn)狀tobetobe架構(gòu)：架構(gòu)：業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)高度規(guī)范系統(tǒng)有機(jī)集成無(wú)序、零星、緊急交付無(wú)序、零星、緊急交付模式：模式：以業(yè)務(wù)點(diǎn)為中心，小項(xiàng)目運(yùn)作，重復(fù)投資，對(duì)全局影響不大有規(guī)劃、統(tǒng)一、有節(jié)奏交有規(guī)劃、統(tǒng)一、有節(jié)奏交付：付：以產(chǎn)品為中心，大項(xiàng)目，按版本統(tǒng)一管理，確保交付質(zhì)量和系統(tǒng)的穩(wěn)定性關(guān)注零星小需求：關(guān)注零星小需求：關(guān)注戰(zhàn)略、重大管理提關(guān)注戰(zhàn)略、重大管理提升需

30、求：升需求：未來(lái)未來(lái)產(chǎn)品產(chǎn)品+ +版版本模式本模式為何向“產(chǎn)品+版本”轉(zhuǎn)變？架構(gòu)、方案設(shè)計(jì)架構(gòu)、方案設(shè)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)品+ +版本運(yùn)作：實(shí)現(xiàn)需求歸口管理，統(tǒng)一各環(huán)節(jié)交付步調(diào)版本運(yùn)作：實(shí)現(xiàn)需求歸口管理，統(tǒng)一各環(huán)節(jié)交付步調(diào)市場(chǎng)中心需求銷售中心需求需求項(xiàng)目需求需求分析需求分析架構(gòu)、方架構(gòu)、方案設(shè)計(jì)案設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)試開(kāi)發(fā)測(cè)試上線運(yùn)維上線運(yùn)維年度需求日常需求項(xiàng)目需求對(duì)各部門(mén)要求：對(duì)各部門(mén)要求：1.1. 產(chǎn)品產(chǎn)品+ +版本規(guī)劃：版本規(guī)劃：針對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)中產(chǎn)品的不足、需求，提前啟動(dòng)16年的產(chǎn)品+版本規(guī)劃2.2. 版本交付準(zhǔn)備：版本交付準(zhǔn)備：根據(jù)產(chǎn)品+版本規(guī)劃，提前做資源、交付能力（包括技術(shù)、方案、項(xiàng)目管理等）的準(zhǔn)備需求架

31、構(gòu)產(chǎn)品+版本流程為何向“產(chǎn)品+版本”轉(zhuǎn)變？-如何運(yùn)作產(chǎn)品產(chǎn)品版本定義：版本定義：V V x . y . z x . y . z 如如V1.1.1V1.1.1x x定義定義IT產(chǎn)品功能發(fā)生重大變化，如功能重構(gòu)、軟件包實(shí)施；x原則上一年不超過(guò)1個(gè)y y定義定義IT產(chǎn)品功能的新建、優(yōu)化、完善等，y版本原則上一年不超過(guò)3個(gè)，美的y每年定義為三個(gè)，交付時(shí)間分別為5月1日、10月1日和春節(jié)（版本交付節(jié)奏需要錯(cuò)開(kāi)季度、半年度、年度重大業(yè)務(wù)保障期間）z z定義定義主要為D類快速交付需求為何向“產(chǎn)品+版本”轉(zhuǎn)變？-版本管理 如何管理企業(yè)架構(gòu)如何管理企業(yè)架構(gòu) 如何管理需求如何管理需求 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+

32、+版本交付版本交付 如何做到年度規(guī)劃牽引如何做到年度規(guī)劃牽引 近期工作計(jì)劃近期工作計(jì)劃 目錄目錄：公司戰(zhàn)略規(guī)劃中心戰(zhàn)略規(guī)劃IT重點(diǎn)工作零星需求公司級(jí)通用需求占比：70%定制化零星需求占比：30%流程標(biāo)準(zhǔn)化、成熟度評(píng)估業(yè)務(wù)需求規(guī)劃業(yè)務(wù)需求規(guī)劃流程評(píng)審流程評(píng)審流程標(biāo)準(zhǔn)化、成熟度評(píng)估投資投資& &項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃重大項(xiàng)目規(guī)劃（控制在30個(gè)左右）產(chǎn)品規(guī)劃（三個(gè)版本）資源規(guī)劃（人力、物力）投資規(guī)劃項(xiàng)目驗(yàn)收與項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目驗(yàn)收與評(píng)價(jià)年度規(guī)劃基本思路ITIT架構(gòu)架構(gòu)需求需求年度需求日常需求流程流程流程專題流程+IT專題IT創(chuàng)新專題IT專題產(chǎn)品產(chǎn)品+ +版本版本產(chǎn)品+版本年度規(guī)劃年度規(guī)

33、劃年度規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃IT規(guī)劃產(chǎn)品+版本詳細(xì)需求需求分析需求版本規(guī)劃復(fù)雜需求專題規(guī)劃需求版本規(guī)劃專題方專題方案設(shè)計(jì)案設(shè)計(jì)的結(jié)果的結(jié)果拆解成拆解成需求，需求，落入版落入版本規(guī)劃本規(guī)劃中中需求細(xì)化需求細(xì)化項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃現(xiàn)有業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程務(wù)流程與系統(tǒng)與系統(tǒng)新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、領(lǐng)域、戰(zhàn)略規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃劃年度規(guī)劃-與需求、流程、IT架構(gòu)、產(chǎn)品+版本之間的關(guān)系 如何管理企業(yè)架構(gòu)如何管理企業(yè)架構(gòu) 如何管理需求如何管理需求 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品+ +版本交付版本交付 如何做到年度規(guī)劃牽引如何做到年度規(guī)劃牽引 近期工作計(jì)劃近期工作計(jì)劃 目錄目錄：近期工作計(jì)劃業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析及IT支撐分析自有品牌業(yè)務(wù)自有品牌業(yè)務(wù)企業(yè)客戶，如工程類客戶下級(jí)經(jīng)銷商(2-3級(jí))個(gè)人消費(fèi)者/企業(yè)客戶其他零售商第三方電商美的美的銷售公司/一級(jí)代理商線下線下線上線上31%53%產(chǎn)品線產(chǎn)品線銷售公司/一級(jí)代理商O(píng)EM業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)美的美的制造商產(chǎn)品線產(chǎn)品線 賣場(chǎng)110%99.5%0.5%專賣店10%28%31%50%59%22%責(zé)任主體：市場(chǎng)中心和銷售中心責(zé)任主體：市場(chǎng)中心和銷售中心示例核心業(yè)務(wù)模式核心業(yè)務(wù)模式客戶客戶類別類別通路通路細(xì)分細(xì)分(美的直接交易美的直接交易對(duì)象對(duì)象)品牌類型品牌類型銷售通路銷售通路iiiiiivi核心核心業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)維度維度賣什么？賣