大學(xué)生移動(dòng)支付的影響因素調(diào)查

1、河南理工大學(xué)“思想政治理論課實(shí)踐教學(xué)”調(diào)查報(bào)告姓名：學(xué)號(hào)：學(xué)院：專(zhuān)業(yè)班級(jí)：成績(jī)：評(píng)語(yǔ)：指導(dǎo)教師簽名：時(shí)間：年月日河南理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院印制大學(xué)生移動(dòng)支付的影響因素調(diào)查調(diào)查時(shí)間：2018年7月25日至2018年8月5日調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查調(diào)查目的：了解影響當(dāng)代大學(xué)生使用移動(dòng)支付的各種因素，收集整理大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的看法，提出對(duì)改進(jìn)移動(dòng)支付的建議和看法；培養(yǎng)自身調(diào)查分析問(wèn)題的能力以及理論聯(lián)系實(shí)際的能力。摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的金融支付的手段已然成了制約當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的不利因素，與此同時(shí)，移動(dòng)通信正在迅猛發(fā)展。在這樣的情形下，移動(dòng)支付順勢(shì)而生。而大學(xué)

2、生作為年輕用戶(hù)中的核心群體，很大程度上影響到了移動(dòng)支付今后發(fā)展的走向。移動(dòng)支付的便捷性使得其在大學(xué)生群體中得以高速發(fā)展，并滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的方方面面。報(bào)告以河南理工大學(xué)在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，從移動(dòng)支付使用數(shù)量、技術(shù)形態(tài)、優(yōu)缺點(diǎn)等角度對(duì)影響移動(dòng)支付等因素做出調(diào)查，分析發(fā)現(xiàn)大學(xué)生普遍使用移動(dòng)支付，支付軟件以支付寶和微信為主，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為使用移動(dòng)支付方便快捷而且不用擔(dān)心找零的問(wèn)題，但是另外一方面，絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)資金安全表示憂(yōu)慮。關(guān)鍵詞：大學(xué)生、移動(dòng)支付、資金安全正文：一、 大學(xué)生使用移動(dòng)支付現(xiàn)狀1. 大學(xué)生基本情況問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，此次調(diào)查的研究對(duì)象主要集中在大二學(xué)生、大三學(xué)生。其中大二學(xué)生占3

3、9%，大三學(xué)生占21%，還有19%大一學(xué)生和13%大四學(xué)生。該項(xiàng)數(shù)據(jù)表明了我們的調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行的，確保了研究結(jié)論的準(zhǔn)確可靠性。2. 大學(xué)生對(duì)于移動(dòng)支付的態(tài)度由該餅狀圖可知，絕大多數(shù)大學(xué)生支持移動(dòng)支付，占80%，而少數(shù)大學(xué)生覺(jué)得用不用移動(dòng)支付都可以，占14%。數(shù)據(jù)表明，大部分學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付非常支持，表明移動(dòng)支付的確很受歡迎。由該餅狀圖可知，有61%的學(xué)生每天使用移動(dòng)支付，31%的學(xué)生偶爾使用，8%的學(xué)生幾乎不用，沒(méi)有學(xué)生選擇從來(lái)不用移動(dòng)支付。由以上兩組數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生使用移動(dòng)支付的現(xiàn)象十分普遍，調(diào)查分析大學(xué)生移動(dòng)支付的影響因素很有必要。3. 大學(xué)生使用移動(dòng)支付的原因由該柱狀圖可以知

4、道，大學(xué)生使用移動(dòng)支付的原因中62%的大學(xué)生認(rèn)為使用移動(dòng)支付方便快捷，還有25%的大學(xué)生是因?yàn)樯碳壹t包宣傳才選擇移動(dòng)支付而選擇擔(dān)心收到假錢(qián)的人數(shù)占2%，剩下11%的大學(xué)生是因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)商品時(shí)沒(méi)有現(xiàn)金。數(shù)據(jù)說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生普遍因?yàn)榉奖憧旖菀约吧碳业男麄鬟x擇移動(dòng)支付，方便快捷以及商家宣傳成為影響大學(xué)生使用移動(dòng)支付的主要兩個(gè)因素。4. 大學(xué)生使用移動(dòng)支付中擔(dān)心的問(wèn)題由柱形圖可知大學(xué)生使用移動(dòng)支付中擔(dān)心的問(wèn)題主要是資金安全，占51%，還有25%是擔(dān)心個(gè)人信息泄露，14%是擔(dān)心手機(jī)會(huì)被惡意下載軟件。該項(xiàng)數(shù)據(jù)表明，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)威脅時(shí)刻存在，而對(duì)于移動(dòng)支付來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)安全更是至關(guān)重要，由此可見(jiàn)，移動(dòng)

5、支付中安全因素已經(jīng)成為了影大學(xué)生使用移動(dòng)支付的又一關(guān)鍵因素。5. 大學(xué)生使用移動(dòng)支付軟件的調(diào)查由餅狀圖可知，大學(xué)生使用的移動(dòng)支付軟件主要為微信和支付寶，分別占40%和49%，還有銀行軟件占7%，第三方占4%。目前市場(chǎng)上移動(dòng)支付軟件種類(lèi)很多，大學(xué)生往往有很多選擇，而大學(xué)生往往缺乏鑒定能力，規(guī)范市場(chǎng)行為，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)支付軟件監(jiān)管，出臺(tái)完善的法律法規(guī)體系是保證移動(dòng)支付在大學(xué)生中能安全平穩(wěn)使用的前提。二、 大學(xué)生使用移動(dòng)支付的影響因素由調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以得出，當(dāng)前影響大學(xué)生使用移動(dòng)支付的主要因素有以下三點(diǎn)1. 安全因素安全因素是大學(xué)生接受移動(dòng)支付的首要原因。一方面，年輕的大學(xué)生們更容易理解運(yùn)營(yíng)商的安全技術(shù)

6、宣傳，并認(rèn)可和使用移動(dòng)支付軟件。另一方面，大學(xué)生們也更擔(dān)心移動(dòng)支付軟件可能存在的安全漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)心因?yàn)閻阂怄溄踊蛘叨S碼帶來(lái)自己資金的損失，相比在小額支出上的普遍使用，大學(xué)生們?cè)诖箢~支出上的謹(jǐn)慎態(tài)度反映了他們對(duì)于更高安全技術(shù)的期望。2. 便捷的操作契合大學(xué)生的消費(fèi)心理移動(dòng)支付的一大特點(diǎn)就是方便快捷，這也是大部分大學(xué)生選擇移動(dòng)支付的重要原因，相比繁瑣找零的現(xiàn)金支付，用手機(jī)支付更受當(dāng)代大學(xué)生歡迎。一方面，日常出門(mén)可以不帶錢(qián)包，省去了繁瑣的找錢(qián)包、取付錢(qián)、找零的環(huán)節(jié)，更降低了外出錢(qián)包遺失的幾率；另一方面，減少了和錢(qián)幣的接觸，也減輕了零幣收納的負(fù)擔(dān)，也更加衛(wèi)生方便。移動(dòng)支付的便利性成為了絕大部分大學(xué)

7、生選擇的重要因素，也契合了當(dāng)代大學(xué)生群體追求新興技術(shù)的習(xí)慣。3. 商家宣傳因素和價(jià)格因素大學(xué)生沒(méi)有固定收入，每月的生活費(fèi)依賴(lài)家庭的經(jīng)濟(jì)支持，所以對(duì)價(jià)格因素較為敏感。總體而言，大學(xué)生群體使用移動(dòng)支付還停留在小額的消費(fèi)，容易受到商家的一些營(yíng)銷(xiāo)手段影響，比如移動(dòng)支付減免金額或贈(zèng)送禮品等促銷(xiāo)手段對(duì)于開(kāi)發(fā)大學(xué)生客戶(hù)群體較為有效。4. 支付軟件因素如今社會(huì)存在種類(lèi)繁多的移動(dòng)支付軟件，各色各樣的移動(dòng)支參差不齊，很多軟件存在各種各樣的漏洞以及弊端，而大學(xué)生對(duì)這類(lèi)軟件缺乏一定的鑒別能力，往往在手機(jī)中毒，資金被轉(zhuǎn)走后才意識(shí)到軟件有問(wèn)題，而這時(shí)候往往為時(shí)已晚。三、 對(duì)于大學(xué)生使用移動(dòng)支付的建議1.對(duì)大學(xué)生的建議目前

8、網(wǎng)絡(luò)資金被竊以及個(gè)人信息泄露頻頻發(fā)生，大學(xué)生作為移動(dòng)支付的一大使用群體，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自身的防范意識(shí)，對(duì)于陌生的鏈接以及二維碼，不點(diǎn)擊，不掃碼；社會(huì)上存在種類(lèi)繁多的移動(dòng)支付軟件，大學(xué)生應(yīng)該增強(qiáng)自身的鑒別能力，選擇信譽(yù)度高的支付軟件，對(duì)于下載軟件領(lǐng)禮品的活動(dòng)，一定要謹(jǐn)慎參與。2.對(duì)軟件運(yùn)營(yíng)商的建議根據(jù)調(diào)查結(jié)果，影響大學(xué)生使用移動(dòng)支付的因素中，安全，便捷以及商家宣傳成為主要因素。軟件運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)在以下幾個(gè)方方面不斷提升服務(wù)，吸引和鞏固大學(xué)生客戶(hù)群體：（1） 提升安全性和加大宣傳安全是大學(xué)生們?cè)谝苿?dòng)支付中最為看重的要素，也反映了大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的后臺(tái)和管理有極高的期望。近期頻發(fā)的移動(dòng)支付故障也為移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)

9、商們敲響了警鐘。一方面，運(yùn)營(yíng)商們可以不斷改善和提升安全技術(shù)、提升服務(wù)水平；另一方面，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)加大安全性宣傳，為大學(xué)生消費(fèi)者釋疑解惑，消除大學(xué)生的顧慮和不安全感，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)移動(dòng)支付的信心。（2） 擴(kuò)寬移動(dòng)支付場(chǎng)景大學(xué)生們希望移動(dòng)支付可以向更多的場(chǎng)景滲透，從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物到實(shí)體餐飲、娛樂(lè)消費(fèi)、超市購(gòu)物、便民服務(wù)等生活周邊覆蓋，全面實(shí)現(xiàn)無(wú)實(shí)體錢(qián)包化。一旦大學(xué)生們形成移動(dòng)支付習(xí)慣，將會(huì)具有遷移性。在一些個(gè)案訪談中，大學(xué)生們就反映移動(dòng)支付在高教園區(qū)相當(dāng)便利，但當(dāng)其回到家鄉(xiāng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)使用場(chǎng)所較少。他們希望移動(dòng)支付不僅覆蓋大學(xué)周邊，更需要延伸到市民生活的每一個(gè)角落。（3） 加大宣傳力度和優(yōu)惠力度基于大學(xué)生對(duì)于價(jià)格的敏感度和對(duì)于新事物的接受度，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)積極采取廣告宣傳、移動(dòng)支付優(yōu)惠、構(gòu)建移動(dòng)支付生活區(qū)等方式刺激大學(xué)生下載和使用移動(dòng)支付客戶(hù)端，培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)用移動(dòng)支付的習(xí)慣，既可以形成忠誠(chéng)的客戶(hù)群體，又可以易接受新鮮事物的大學(xué)生為基礎(chǔ)，縱深到其背后傳統(tǒng)的親人朋友，形成一帶多的傳播模式，不斷擴(kuò)寬的客戶(hù)范圍。3.