工業(yè)區(qū)保潔作業(yè)指導(dǎo)書

1、批準(zhǔn)復(fù)審審核制作方于鼎胡 彤馮開一朱海軍1 目的 為規(guī)范實施工業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生保潔工作，營造和維持優(yōu)美整潔、方便舒適、安全健康的工作與辦公環(huán)境，保持其正常的使用功能并延長其使用壽命，從而達(dá)到物業(yè)保值增值而制定。2 范圍 適用于工業(yè)區(qū)公共環(huán)境與公共設(shè)施設(shè)備的清潔保養(yǎng)管理。 3 工作內(nèi)容3.1 室內(nèi)清潔崗位（工作內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、頻率與檢查方式）3.1.1 根據(jù)日?？土髁俊夂虻纫?guī)律制定出每月工作計劃。3.1.2 大堂a) 日常保潔：每天早上在客戶上班前用地拖把大堂門口拖洗干凈；用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定，但不得少于4次；擦拭燈座及指示牌等公共設(shè)施；及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；下雨天

2、門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；下班前應(yīng)將垃圾清倒干凈。b) 保潔標(biāo)準(zhǔn)：大堂內(nèi)擺放的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過5個；垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半；保持地板無污漬、無垃圾；玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；大堂的墻面、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵、手??；保持空氣清新無異味；天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。3.1.3 樓梯通道的保潔a) 操作要領(lǐng)：每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；將垃圾收集運到垃圾中轉(zhuǎn)站；用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、扶欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾與煙頭。b) 各樓梯、通道的墻

3、面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。c) 注意事項：洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi)；清潔工具不能放在梯間通道。d) 清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭200CM后，紙巾沒有明顯贓污；鐵欄油漆完好無蛻皮；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；地腳線干凈無灰塵。3.1.4 電梯a) 日常保潔：保持電梯轎箱的清潔，每天要用吸塵機吸塵；對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔。b) 夜間對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭拖抹：把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；清潔玻璃鏡面；用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分

4、、門軌及電梯按紐；用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；對地板吸塵。c) 清潔轎箱的頂部及燈飾每月1次，清潔應(yīng)夜班進(jìn)行。d) 注意事項：對電梯的較長時間徹底清潔應(yīng)當(dāng)在電梯停止運行后進(jìn)行，以確保安全；應(yīng)避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應(yīng)暫時停止保潔工作。e) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面光亮無手印、污跡；地毯干凈無污跡；不銹鋼表面無灰塵、污跡；燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；塑料膠條門軌無灰塵、砂土；轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50CM無明顯污塵。3.1.5 辦公室保潔a) 辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)，保證每天清潔1次：整理好臺面文件，用微濕布擦拭臺面后再用干布抹干；清理室內(nèi)煙灰缸和垃圾；擦拭門、椅、柜等

5、室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；噴曬適量空氣清新劑。b) 注意事項：不得翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放；不得扔掉有記錄的紙張；吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用干毛巾。c) 標(biāo)準(zhǔn)：玻璃門窗目視無明顯污跡、手?。坏孛娓蓛魺o污漬、無垃圾；燈具擺設(shè)電腦電話用品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡；室內(nèi)空氣清新無異味；地毯無灰塵、污漬；墻面、天花無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)。3.1.6 車庫與地下室的保潔a) 操作要領(lǐng)：每天應(yīng)清掃1次車庫和地下室內(nèi)的紙屑和垃圾；將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈；及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以免下水道堵塞；用

6、拖把拖去灰塵保持場地清潔；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時，應(yīng)即時用清潔劑擦洗干凈。b) 每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應(yīng)徹底疏通、沖刷1次。c) 每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。d) 每兩月清掃1次地下室的管線。e) 注意事項：清潔車庫時，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷；清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。f) 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、無污跡和雜物；管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標(biāo)識指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；目視墻面、管線無污跡、無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；溝渠無雜物、淤泥。3.1.7 信報箱的清潔：每周擦拭信

7、報箱3次；擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。3.1.8 玻璃清潔a) 準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水；先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；將毛頭侵入玻璃水中，將毛頭按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖凈地面上的污水；清潔高處玻璃時應(yīng)將玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；操作時應(yīng)注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面100CM，紙巾無明顯污染。3.1.9 燈具清潔a) 備梯子、螺絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200毫升）洗潔精；關(guān)閉電源，架好

8、梯子，一手托燈罩一手使用螺絲刀拆下燈罩；將燈罩放入有洗潔精的水桶中用抹布洗干凈，然后用干抹布抹干水分；將干凈的燈罩安裝到原來位置；清潔日光燈具時應(yīng)先關(guān)閉電源，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別將燈管和燈具蓋板擦抹干凈并安裝好。b) 注意事項：在梯子上作業(yè)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；清潔前應(yīng)首先關(guān)閉電源，以防觸電；人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；用螺絲刀擰緊螺釘時，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩；每季度清潔1次。c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。3.1.10 不銹鋼清潔a) 日常的清潔保養(yǎng)：用已經(jīng)稀釋

9、的全能水擦拭不銹鋼表面；用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行抹拭；不銹鋼表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表面，然后用干布拭抹。b) 特殊污漬、銹跡的清潔：用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干；抹上不銹鋼擦亮劑。c) 注意事項：清潔不銹鋼時應(yīng)使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面而影響光亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止玷污他人衣物；應(yīng)使用干凈的干毛巾，以防止砂粒劃傷不銹鋼表面。d) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM內(nèi)映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M內(nèi)

10、能映出人影。3.1.11 消防箱、風(fēng)口清潔a) 備刷子、抹布、清潔劑、螺絲刀等工具；先用刷子清掃灰塵，再用濕抹布從里向外擦抹1遍；有污劑時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭干凈；清潔地面灰塵和水跡。b) 清潔消防箱時應(yīng)該移動內(nèi)部物品，從邊角清潔干凈灰塵，清潔干凈后按照原來位置恢復(fù)；風(fēng)口上下用抹布清潔干凈灰塵；每月擦拭1遍。c) 注意事項：清潔玻璃時，小心劃傷；不能使用消防水和擅自動用消防報警系統(tǒng)。d) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：檢查無污漬、無積塵。3.2 室外清潔崗位（工作內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)、頻率與檢查方式）3.2.1 根據(jù)氣候變化、小區(qū)衛(wèi)生狀況等制定出每月工作計劃。3.2.2 道路的清潔a) 操作要領(lǐng)：每天對小

11、區(qū)的道路、兩側(cè)人行道定時清掃4遍 ，每次清掃工作必須在當(dāng)天的7：00、11：00、14：00、17：00前完畢；對主干路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔；巡回保潔的路線不要太長，往還時間以1小時為宜；下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水；發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔；用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙、石子；道路、人行道無污漬、雜草；每200M2痰跡控制在10個內(nèi)，平均每100M2范圍內(nèi)煙頭或紙屑不超過102個；行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬；路面垃圾滯留時間不能超過1小時。3.2.3 綠化帶的清潔a) 操作要領(lǐng)：用掃把

12、仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾；對煙頭、棉鑒等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)；每天清掃綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)；每天擦拭1次花池立面、平面，保證外觀潔凈；樹、花眾中垃圾要徹底清理干凈，使用帶鉤器具清理。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；每100M2煙頭控制在2個以內(nèi)；花壇外表潔凈無污漬。3.2.4 值班室、崗?fù)さ那鍧峚) 操作要領(lǐng)：每天對管理處個值班室和治安、車輛崗?fù)氐浊鍧?次；備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刷、雞毛撣、拖把等工具以及洗潔精；用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Γ挥酶蓛裟ú贾啬ㄒ淮?/p>

13、桌椅和門、窗、玻璃；用洗干凈的拖把拖抹地面；值班室有其他設(shè)備同時清潔；清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l；有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視應(yīng)無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡；每周清潔1次。c) 注意事項：清潔道閘時注意行使車輛，防止撞人。3.2.5 地下管井的清潔a) 每月對地下管井清理1次；用鐵鉤打開井蓋，用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物；清除井內(nèi)的泥沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈；清理完蓋好井蓋；用水沖洗地面。b) 每半年對地下管道徹底疏通1次；用鐵鉤打開井蓋，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；清理管道垃圾；清理完蓋好井蓋；用水沖洗地面。c) 清

14、潔標(biāo)準(zhǔn)：目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬、污物。d) 注意事項：打開井蓋后，地面要設(shè)置警示牌，必要時加圍欄，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌人；作業(yè)時，應(yīng)穿連身衣服、戴膠手套；必須有2人以上同時作業(yè)。3.2.6 化糞池的清理a) 具體清理次數(shù)根據(jù)化糞池的使用情況而定，但應(yīng)確保每年至少清理1次；清理工作委托專業(yè)公司進(jìn)行，清理時間一般安排到晚上或節(jié)假日，并應(yīng)事先發(fā)出物業(yè)管理通告。b) 清理時應(yīng)派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量；作業(yè)時應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物；人勿下池，防止人員中毒或陷入水中；清理完好后應(yīng)隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。c) 標(biāo)準(zhǔn)：目視井內(nèi)

15、無積物浮于面上，出入口暢通；化糞池蓋無污漬、污物。3.2.7 游樂設(shè)施的清潔a) 每天清潔1次，用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵；用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，在用干布抹干；清掃游樂設(shè)施場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；擦拭附近的椅、凳等配套設(shè)施。b) 注意事項：在擦拭兒童游樂設(shè)施時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應(yīng)及時匯報相關(guān)部門；發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止。c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：游樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。3.2.8 路燈的清潔a) 路燈應(yīng)每月保潔1次。b) 應(yīng)在白天滅燈斷電時進(jìn)行，作業(yè)前應(yīng)通知機

16、電維修部斷開電源。c) 路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時作業(yè)。d) 擦拭燈罩時，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報相關(guān)職能部門。3.2.9 雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌的清潔e) 備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍；有污劑時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。f) 有廣告紙時應(yīng)先清除紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后干抹布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；標(biāo)識、宣傳牌等應(yīng)每天擦拭1遍。g) 注意事項：梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；清潔工具不要損傷被清潔物；清潔宣傳欄玻璃時

17、，小心劃傷。h) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：檢查無污漬、無積塵。3.2.10 天臺、雨蓬與平臺的清潔a) 準(zhǔn)備好梯子、垃圾袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具；人從梯子爬上，清理現(xiàn)場垃圾，對排水溝、地漏、進(jìn)水口應(yīng)重點清潔，將垃圾清理裝入垃圾袋，將垃圾袋與其他雜物一同搬運到垃圾中轉(zhuǎn)站；用鐵桿疏通排水口（管）積水；上述工作每半月清掃1次，但在大雨來臨之前，應(yīng)再次對天面、雨蓬等處進(jìn)行清理，確保排水暢通。b) 注意事項：應(yīng)注意安全，登高作業(yè)必須有2個人同時操作。防止摔傷；雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具，清掃時應(yīng)避免人員出入頻繁的時間。c) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視無垃圾、雜物、無積水、青苔。3.2.11 垃

18、圾桶、果皮箱的清潔a) 每天清掃兩次；每周清洗1次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)；清洗前應(yīng)先倒凈垃圾，除去垃圾袋，并集中運到垃圾中轉(zhuǎn)站，先將表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭；將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干；然后套好垃圾袋。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視無污跡、無油跡；周圍無積水。3.2.12 排水溝的清潔a) 排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行1次，用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。在大雨來臨之前要對排水溝再次清潔，確保排水暢通。b) 清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無污劑、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞，無積水、臭味。3.2.13 自行車房（棚）的清潔a) 準(zhǔn)備好掃把、膠桶、抹布等工具；用掃把清掃干凈果皮、紙屑、灰塵、垃圾等；用干凈掃把將房（棚）頂上和墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除；用濕抹布抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)；將自行車按順序排列整齊；對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵，長期停放超出規(guī)定時限又影響觀瞻的車輛按車輛管理規(guī)定