分公司經(jīng)理的管理之道

1、分公司經(jīng)理的管理之道  分公司經(jīng)理是一個充滿了挑戰(zhàn)和機遇的角色，在充滿挑戰(zhàn)的市場前沿，不僅需要穩(wěn)健的管理作風(fēng)，還要靈活多變的應(yīng)對策略，工作的激情和理性，工作的目標(biāo)和方向，工作的意識和行動都會成為管理好壞的關(guān)鍵。在群雄逐鹿、營銷時代已經(jīng)來臨的貨代行業(yè)，如何在傳統(tǒng)的營銷模式中汲取現(xiàn)代的營銷管理理念對分公司總經(jīng)理尤其顯得重要，因為再優(yōu)秀的經(jīng)理也不是萬能的經(jīng)理，經(jīng)理只有通過團隊才能實現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)。所以建立一個高績效的團隊非常重要，一個好的團隊關(guān)鍵在于團隊的管理者，團隊的頭有什么樣的思路和方向，下面的團隊就會怎么跟進。作為分公司的管理者如何在大好機遇的形勢下把握機會，提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力

2、，調(diào)整團隊的激情和工作斗志呢？本人認為有以下兩大部分跟大家分享。一、以人為本的管理理念管理這個詞經(jīng)常掛在我們的唇齒之間，何為管理，字面理解，即要管，還要理，假如光管不理，就會不順暢，會出現(xiàn)錯亂、疙瘩、問題多多；管是什么？就是規(guī)范、制度；理是什么？就是要溝通、協(xié)調(diào)、激勵、發(fā)現(xiàn)問題，解決改進。管理就是要設(shè)計和保持一個良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)，管理的框架和核心工作就是計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)等，我們都清楚工作的主體是人，管理的對象還是人，對于我們做營銷的人來講，根本的目標(biāo)是通過顧客滿意來賺取利潤，要讓顧客滿意就得讓合作伙伴滿意，讓投資者滿意，而這些滿意的創(chuàng)造者就是員工。因此只有讓員

3、工滿意才是能讓利益鏈上的一系列環(huán)節(jié)滿意，這個滿意表明員工就是我們的顧客，我們?nèi)魏螐臓I銷的角度施于消費者的努力都同樣適于員工，消費者是上帝，員工也是上帝，因此營銷過程是滿足消費者需求的過程，管理的過程是創(chuàng)造和保持滿足員工需求的過程，那么員工的需求是什么呢？我們可以從馬斯洛的理論中找到簡要的答案：（見附表）根據(jù)這些最基本的激勵理論我們能做些什么呢？1、 滿足員工的生理是基本生存需求。2、安全和保障工作收入的持續(xù)穩(wěn)定性的保障。首先要加強企業(yè)文化建設(shè)，持續(xù)不斷的宣傳公司的實力、前景和價值觀，至少每周進行。 同時針對公司的工資制度不僅自己要清楚明了，更要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)的形式讓員工明白了解，不要讓員工糊涂的

4、工作，特別是銷售員工假如不能根據(jù)自己本月業(yè)績算出自己的工資，就證明經(jīng)理在這方面的指導(dǎo)和管理出現(xiàn)問題，不能根據(jù)自己的業(yè)績算出工資和獎金的員工就會缺乏斗志和動力。對于突發(fā)事件及員工投訴事件要及時解決，及時了解員工的期望和目前的心態(tài)。3、 歸屬或贊許。在管理中要加強團隊建設(shè)，定期舉辦一些小的活動，公司口號，部門口號，制定各種榮譽獎項，舉行各種有意義的團隊游戲，舉行公司企業(yè)文化的演講比賽等。 要營造一個和諧人際關(guān)系氛圍，不要讓大家感覺到心累，使大家愉快的工作，其實一個人工作多累沒關(guān)系，怕的是心累，一旦心累，思想就出問題，思想出了問題，就不想工作，工作的效率就降低。另外還要讓讓大家有“家的感覺”，在工作

5、中要有敏銳的洞察力，經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn)員工協(xié)作中發(fā)生的不快，及時協(xié)調(diào)解決。4、尊重和地位。關(guān)注滿意度調(diào)查，關(guān)注突出事件的發(fā)生，對好人好事要及時認可和表彰。 日常工作中發(fā)放經(jīng)理簽名的生日卡和禮物。每逢節(jié)日向員工及家人致信感謝。 比如：唐駿在會在八月節(jié)的時候親自給員工的家屬電話并書寫郵寄月餅的賀詞，員工不僅感動，他的家人更加感動，會絕對支持員工的工作。工作中對事不對人，能者上、劣者下，員工之間要有合理的提升和調(diào)動。 對于下屬要充分授權(quán)，只在指導(dǎo)、檢查、控制、考核方面著手，這樣尊重了每一個人對權(quán)利的需要和工作的主動性。 沒有競爭就沒有提升，要讓員工在工作競賽中滿足集體榮譽感及金錢需求。5、自我實現(xiàn)。針對

6、優(yōu)秀的有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工要給予挑戰(zhàn)性工作，給予適合其本人的崗位。 及時推出更高一層的工作崗位。二、在認識管理以人為本的基礎(chǔ)上，要時刻在團隊中建立自己的影響力，體現(xiàn)管理者的個人魅力：1、自律能管好自己才有能力管好別人美國經(jīng)濟學(xué)家卡爾皮特魯說過，當(dāng)你控制住自己的私欲時，你自然就增加了公正的態(tài)度。同時，你就會有權(quán)力向任何私利亮出公正的寶劍。不能因私而害公，公私必須分明，自己就是團隊和組織利益代表，因私害公將無威信可言。 糊涂始于小事，領(lǐng)導(dǎo)工作的細節(jié)多是員工注意的焦點，不要因小失大，比如交際費、公話私聊等，貪小便宜吃大虧呀，翟鴻燊教授說過一句話，一個人最大的自私就是無私。只有敞開胸懷，不要居于小的利益，

7、無私奉獻，你就是最大利益的擁有者，有句諺語說的好“斤斤計較只能得兩斤”，無私方能無畏。在日常的工作中不要親此疏彼，要一視同仁，同時過分的對某一下屬的體諒，將導(dǎo)致其他人的不滿，任用信任的人更要一視同仁，跟你越親近的人，你對他的要求就應(yīng)該越嚴格。 不能律己的結(jié)果將導(dǎo)致上行下效，有法不依，好風(fēng)氣建立起來非常的困難，壞風(fēng)氣不學(xué)就會。2、 誠信不能兌現(xiàn)的事絕對不要承諾。日本管理學(xué)家秋尾森田說過；不守信用的人如同酩酊大醉的灑鬼，滿嘴都是胡言亂語，這樣的人最后只能引來嘲笑和懷疑，即使他清醒過來，也不會有太大的改變。朝令夕改，自毀其譽。這是主人耍弄猴子的做法，不亂開空頭支票，尤其是在加薪、提成推薦等方面。做為

8、管理者，為了激勵經(jīng)常喜歡跟員工講“好好干，干好了給你一個什么什么的”。如果沒有實現(xiàn)的可能性，就是一個空頭支票，員工對你的承諾和要求記得很清楚，他覺的領(lǐng)導(dǎo)是萬能的，假如你忘記或者沒有兌現(xiàn)，員工還不敢親自跟你說，但是心里還總在思考著這個事情，你知道，一個人心里有事情就要說出來，不跟你說，就會跟別人說，你想想，帶著情緒跟別的員工訴說，會對你產(chǎn)生什么樣的后果？影響了你的聲譽，造成了你的生氣，如果你不能正確認識可能對這個員工產(chǎn)生另外的認知，后果可想而知？所以必須出言謹慎。不要忘記你曾說過的話。言行一致和一諾千金將使下屬產(chǎn)生極大的信賴。人們寧可跟隨他們可以信賴的人，即使這個人的意見與他們不合，也不愿意跟隨

9、意見與之相合卻經(jīng)常改變立場的人。要注意如處于正在討論中的事、無力貫徹的事、辦不到的事、無力執(zhí)行的事時不能做出承諾，因為你不能掌控結(jié)果，隨便承諾，就出現(xiàn)兌現(xiàn)不了的情況。3、魅力人喜歡為他喜歡的人做事。美國全國管理研究中心教授杜嘉說：“你的下屬一看你的行動，便明白你對他們的要求?！庇明攘τ绊懴聦伲?用行動影響下屬，激發(fā)產(chǎn)生魅力的四點建議：n 要讓員工感到他重要，所以在你的講話里要永遠感謝員工；n 不斷灌輸你的遠見、目標(biāo)，并說服下屬認為你的目標(biāo)值得投入，能夠?qū)崿F(xiàn)；n 對事不對人，公平對待下屬；n 學(xué)會擔(dān)當(dāng)，為自己的行為負責(zé)，也要為下級的行為負責(zé)。微笑的魅力提升個人的形象。n 對工作要耳熟能詳，讓下屬

10、對你的專業(yè)性和能力產(chǎn)生信任；n 保持和悅的表情，能產(chǎn)生親切感；n 仔細傾聽下屬的意見；n 不強求完善，告訴下屬讓其采取他認為適當(dāng)?shù)姆椒ā?、榜樣讓別人跟著你轉(zhuǎn)，你就得比別人轉(zhuǎn)的快。身先士卒，別讓員工埋怨只許州官放火，不許百姓點燈。做到榜樣首先努力工作；保持身體健康，精神飽滿；學(xué)會掌握自己的情緒，保持愉快而樂觀的儀表和態(tài)度；在指責(zé)或批評別人的時候，不要把你個人因素摻合進去；和人接觸時待人要隨和，要有禮貌；在同事面前你的話必須一諾千金。 樣樣勝人一籌，尤其對于業(yè)務(wù)內(nèi)容如管理、業(yè)務(wù)、財務(wù)、資訊等，要不停的學(xué)習(xí)，為下屬樹立高標(biāo)準(zhǔn)的榜樣。5、煽動力發(fā)動別人做事的能力沒有團隊就沒有個人，尤其對于我們“金三

11、角”的營銷模式來講，團隊更重要。 如何點燃團隊的斗志是管理者需要具備的能力。就像亮劍里的李云龍，司令部的首長在評價他的時候說，他帶領(lǐng)的那個團就像一堆干柴，只要李云龍一點火，就會熊熊燃燒，一發(fā)而不可收，能快速的形成戰(zhàn)斗力。所以管理者要有敏銳的洞察力，要學(xué)會針對性的用人，發(fā)揮每個人的長處，提升員工的工作榮譽感。6、溝通任何合作的成功都在于良好的溝通。管理的好壞在于溝通，管理大師都是溝通高手，他能利用溝通，傳遞自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，達到統(tǒng)一思想的目的。合理利用溝通的場景、場合和氣氛，合理利用傳達式的溝通，主要形式就是利用會議，各分公司經(jīng)理業(yè)務(wù)非常繁忙，怎么樣把共性的問題進行合理的傳達，有效的利用時間非常關(guān)鍵，通過會議會，既能節(jié)省時間還能達到政令宣導(dǎo)，統(tǒng)一思想，確定工作方向的效果；溝通無止境，何時，何地都可以；在溝通時要有充足的時間； 溝通前做好準(zhǔn)備； 在溝通時要展現(xiàn)你想建立信賴關(guān)系的言談舉止； 在溝通時做好聽眾，善于傾