(服裝企業(yè)管理類)服裝企業(yè)督導管理

1、服裝企業(yè)督導管理一、何謂督導管理“督導”原為監(jiān)視之意，反映了一線管理工作的一個層面。在現(xiàn)代服 裝企業(yè)一線管理工作中，督導管理具有更加豐富的含義：指建立在技 術管理基礎上對員工的行為進行引導和控制的管理，所追求的是既合情合理的管理目標。所謂合理的目標是最大生產(chǎn)效率目標， 所謂合情 的目標就是公平與協(xié)調(diào)目標。 公平與效率往往是對立統(tǒng)一的， 兩者可 以相互補償或替代，關鍵是要找到一個均衡點，這正是督導管理的實質(zhì)所在。顯然，督導管理是對以生產(chǎn)技術管理為主的、以獲得實效為 中心的傳統(tǒng)一線管理行為所進行的一種修正， 其對一線管理者的素質(zhì) 提出了另一個方面的要求，即一線管理者應富有情理方面的感召力， 能夠激

2、發(fā)士氣，構(gòu)建團隊精神。二、研究服裝企業(yè)督導管理的依據(jù)管理出效益，這是每一個管理人員都應該清楚和履行的使命。 什么是 效益？簡單地講，效益就是投入與產(chǎn)出的比較，用公式可表達為：效 益=產(chǎn)出-投入或效益=產(chǎn)出/投入。要提高部門的產(chǎn)出效益，必須從產(chǎn)出和投放兩個方面分析，尋找潛力。 現(xiàn)給出五種可能提高效益的產(chǎn)出與投入的組合： 產(chǎn)出增加，投入減少； 產(chǎn)出增加，投入不變；產(chǎn)出增加，投入增加較少，產(chǎn)出不變，投入減 少；產(chǎn)出減少，投入減少更多。企業(yè)在快速成長時期，通常采用第三種組合；企業(yè)在鞏固、調(diào)整與消化時期， 通常采用第一或第二種組合；企業(yè)在進行內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整時，通常采用第四或第五種組合。一線管理者在管理

3、實踐中，通常要面臨兩類問題：一是在工作任務一定的情況下，如何有效利用資源以最少的投入完成工作任務，二是在企業(yè)資源一定的條件下，如何配置資源以獲得最大的產(chǎn)出。無論哪一類問題， 解決問題的關鍵因素是人。下面從產(chǎn)出與投入的構(gòu)成分析人的因素對管理效益的影響。1 、產(chǎn)出的構(gòu)成：服裝企業(yè)是勞動密集型的行業(yè)，人機配合要求高，在現(xiàn)有資源條件下，服裝企業(yè)的產(chǎn)出由兩大因素決定。（ 1 ） 工作時間：又分為人的工作時間和機器工作時間。人的工作時間是有限的，必須保證員工的正常生活與休息，對服裝企業(yè)來講，員工的工作時間只能通過增加員工的數(shù)量，減少遲到、早退、曠工及事假、病假來保證。機器工作時間是沒有限制的，但需要人的配

4、合，增加機器工作時間只能采用輪班或適當加班的形式。在機器工作時間一定的情況下，人力資源的調(diào)配就更為重要。與工作時間相關的一個概念是工時利用率，指員工的定額生產(chǎn)時間即有效工作時間與制度工作時間的比值。工時利用率越高，生產(chǎn)效率也越高。 影響工時利用率高低的因素主要有兩方面：一是員工的技術操作水平，這是客觀因素，要求企業(yè)在員工入廠前進行嚴格挑選，入廠后進行精心的培訓，并對員工的操作水平進行考核，分等分級，差別激勵；二是員工的責任心和積極性，這是主觀因素，要求管理人員在安排工作時，能人盡其才，提高員工的工作興趣和壓力，尊重員工， 創(chuàng)造良好的組織氣氛，減少員工磨洋工的現(xiàn)象。（ 2）設備數(shù)量與工作狀態(tài)：設

5、備數(shù)量是由高層管理人員根據(jù)市場需求和企業(yè)的經(jīng)濟技術能力設定的，它決定了企業(yè)最大可用的機器工作時間（臺時），從而決定了企業(yè)最大可能的生產(chǎn)能力。設備的工作狀態(tài)對臺時有較大影響，對于技術水平比較先進的設備，往往生產(chǎn)效率高，機器運轉(zhuǎn)率（開工率）也較高，設備的日常維護費用較低，產(chǎn)品的質(zhì)量也比較穩(wěn)定，這些因素往往能彌補先進設備的設備成本偏高的不足。 機器的操作使用情況及維修保養(yǎng)情況對設備運轉(zhuǎn)率也會產(chǎn)生較大影響， 要提高現(xiàn)有設備的運轉(zhuǎn)率，一方面要加強員工操作規(guī)范化培訓， 加強員工對設備日常保養(yǎng)的考核與管理；另一方面要建立完善的設備維修制度，加強設備維修人員工作質(zhì)量的考核。2、投入的構(gòu)成：對于服裝企業(yè)，投入的

6、生產(chǎn)要素主要包括：（ 1 ） 原材料及輔料：影響原材料利用率高低的因素主要有兩個方面，一是工藝設計水平；二是員工的操作水平及思想素質(zhì)。（ 2）加工費用：加工費用的高低取決于員工的數(shù)量和質(zhì)量的構(gòu)成，選擇與企業(yè)人力資源需要相適應的員工，提高員工技術水平，減少富余人員是提高企業(yè)效益的重要途徑。（ 3）輔助生產(chǎn)費用：如水電、通訊、運輸、維修、低值易耗品等費用，這些費用器然所占的比重不高，但也不容忽視。為了對輔助生產(chǎn)費用實施有較的控制，同時又不影響企業(yè)的基本生產(chǎn)過程，企業(yè)應該制定費用開支制度及費用承包制度，提高管理效益。（ 4）管理費用：許多服裝企業(yè)在推行管理科學化、現(xiàn)代化的過程中，管理費用有增加的趨勢

7、，但是通過提高企業(yè)整體管理人員的素質(zhì)與管理水平會大大提高人力資源的生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭實力。相反，如果企業(yè)忽視了管理方面的投入，管理人員的素質(zhì)與管理水平不能隨著企業(yè)及社會的發(fā)展而提高，往往會產(chǎn)生一些不良的后果?？傊?在服裝企業(yè)現(xiàn)有的物質(zhì)技術條件下，影響生產(chǎn)效益的關鍵因素是員工。 一線管理者不僅要善于運用生產(chǎn)技術管理技能，合理組織生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，更要善于運用督導管理技能，合理的引導和控制下屬的工作行為，讓下屬的潛能充分釋放出來。三、服裝企業(yè)一線管理者的角色服裝企業(yè)一線管理者處在高層管理者和員工之間的夾縫中，既要貫徹高層管理者的意圖，又要代表員工向高層管理者傳達員工的呼

8、聲，最容易受到來自兩邊的擠壓。一線管理者除了要扮演家庭成員的色、社會成員角色外，在實際管理工作中，他們經(jīng)常還要扮演以下三種角色：第一、 一線管理者必須將下屬有效地組織起來開展工作，對下屬工作中的問題提供指導、幫助或支持，從而完成上級下達的部門工作目標，并對本部門的生產(chǎn)任務負全面責任。他們的職位通常是組長、車間主任、生產(chǎn)部長等，他們的下屬通常是承擔某類工作的員工。第二、 一線管理者作為高層管理者的下級，他們的工作以執(zhí)行上級分配的工作任務為主，同時還必須經(jīng)常性地為上級提供在線服務。由于一線管理者的部分工作時間是屬于上級的，當上級隨機性發(fā)出工作指令時， 往往會給一線管理者帶來額外的工作壓力，這就需要

9、一線管理者能了解上級的工作特點，合理分配自己的工作時間，使自己的工作時間具有更大的靈活性。第三、一線管理者作為對外聯(lián)絡的負責人，往往需要代表下屬，將員工的各種意見反饋給上級，當員工利益與企業(yè)利益生產(chǎn)沖突時，一線管理者將承受來自上級與下屬兩邊的壓力。為了解決生產(chǎn)問題，員工的利益問題、員工的個人問題等，一線管理者必須周旋于各個部門和上級主管之間，力求取得上級和相關部門的支持和協(xié)作。由于一線管理者在實際工作中扮演了多重角色，他們必須善于根據(jù)自己的能力、意愿、工作環(huán)境確認與轉(zhuǎn)換自己所扮演的角色，盡量避免角色混淆（指不明確自己的工作任務與職責）、角色沖突（指同時擔任兩個矛盾的角色或兩項平行的工作）、角色

10、過荷（指所承擔的工作任務超過了自己的能力范圍）、角色越位（指超越了自己的工作職責范圍）等情況發(fā)生。一線管理者在管理工作中要勝任這三種角色，必須具備以下幾個方面的能力。1 、技術技能：一線管理者應該是生產(chǎn)內(nèi)行，能幫助下屬解決生產(chǎn)中的各種技術性問題，在下屬面前取得發(fā)言權(quán)，從而樹立起自己的威信，有效地領導下屬。由于對一線管理者的技術技能要求較高，服裝企業(yè)的多數(shù)一線管理者都是從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工中提升的或由企業(yè)人力資源管理部門從兄弟部門中調(diào)配的，外部招聘的一線管理人員通常需要具有服裝企業(yè)督導管理經(jīng)歷，并有較豐富的督導管理經(jīng)驗。2 、 人際關系技能：一線管理者應該善于同員工建立良好的人際關系，能引導下屬團

11、結(jié)合作，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的團隊精神，從而取得員工認同與支持，達成高效的工作目標。有人稱一線管理者為人際關系專家，反映了人際關系技能對一線管理者的重要性。3、統(tǒng)籌技能：一線管理者的工作比較繁雜，而且經(jīng)常有一些新的問題出現(xiàn)，而自己的工作時間和職權(quán)有限，如果不統(tǒng)籌各項日常事務，就會陷入繁瑣的工作中而成為工作的奴隸。對于不同層次的管理人員，這三種技能的重要程度是不相同的，隨著一線管理者的不斷進步和提升，對人際關系技能和統(tǒng)籌技能的要求將會越來越高。在實際工作中，有許多優(yōu)秀的員工，在晉升之后很難適應新的工作崗位，其主要原因是他們在提升工作職務之后，沒有接受相應的人際關系技能與統(tǒng)籌技能的訓練，這

12、方面的能力沒有隨著其職位的提高而相應提高，從而在工作中表現(xiàn)出不適應的癥狀。為了避免這種問題的發(fā)生，應該根據(jù)員工的晉升計劃，對晉升員工進行適應性的培訓。四、服裝企業(yè)一線管理者的工作內(nèi)容與要求1 、工作內(nèi)容：服裝企業(yè)一線管理者的工作內(nèi)容主要包括以下三個方面。（ 1）工作計劃與工作準備：一線管理者的工作計劃通常是日程工作計劃，是對每天上班的歸類與安排。工作準備則是多方面的，如日常工作中技能、知識、能力的積累，生產(chǎn)組織工作開始前的技術準備、生產(chǎn)要素的準備等。工作計劃與工作準備是一線管理者工作的起點， 好的開頭是成功的一半。（ 2）一線管理者的核心工作：主要包括以下六個方面。 負責員工工作的分配，進行日

13、常生產(chǎn)調(diào)度，確保生產(chǎn)過程連續(xù)穩(wěn)定。 負責生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的品質(zhì)、數(shù)量、生產(chǎn)進度的控制，完成生產(chǎn)任務。 穩(wěn)定生產(chǎn)秩序，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔，完成成本控制目標，保證生產(chǎn)過程的安全。 參加工作會議，反映工作問題或員工個人問題，提出合理化建議。 加強與下屬、協(xié)作部門、上級之間的聯(lián)絡，保持良好的關系。 幫助員工解決生產(chǎn)問題，激勵員工士氣，提高員工的責任感和生產(chǎn)效率。（ 3）發(fā)展和培訓員工：許多一線管理者并不重視這個問題，而是一味地要求員工提高產(chǎn)量，對員工工作技能或工作能力透支的結(jié)果就是生產(chǎn)品質(zhì)的降低與生產(chǎn)資源的浪費。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因：一是有些一線管理者沒有認識到這一工作的重要性，實際上，通過培訓，使員工的

14、個人技能得以提高，不僅會減少處理許多重復性生產(chǎn)問題的時間和精力， 提高一線管理者的管理效率，而且會使員工對一線管理者更加信服， 并給予更多的支持與合作。二是有些一線管理者害怕員工超越自己，從而對自己的工作構(gòu)成威脅，這種想法是十分錯誤的。強將手下無弱兵，員工的工作技能與水平能否提高，往往是高層管理人員對一線管理者工作評價的一個重要方面。一線管理者應樹立正確的管理觀念。 將培養(yǎng)和發(fā)展員工作為督導管理工作是否成功的一個重要標志。2、基本要求：服裝企業(yè)一線管理者工作的基本要求包括以下一個方面。（ 1）保持實際生產(chǎn)進度與計劃進度一致，同時按客戶的交貨期準時出貨。（ 2）保證生產(chǎn)品質(zhì)與客戶的要求一致。（ 3）維持生產(chǎn)現(xiàn)場的秩序、整潔、安全。（ 4）確保員工較高的出勤率與合理的員工流動率。（ 5）節(jié)省生產(chǎn)成本和費用。3、 生產(chǎn)信息的管理與利用：為了更好地對生產(chǎn)過程進行管理和控制，一線管理者還應該加強生產(chǎn)過程中的信息管理與利用。（ 1）一線管理者要善于識別信息的來源，及時收集