戰(zhàn)略管理能力的基本含義

1、未來的投入 投入 生產(chǎn)過程 產(chǎn)出 未來的產(chǎn)出生產(chǎn)管理經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理愿景差距現(xiàn)狀環(huán)境變化分析機(jī)會及威脅探索戰(zhàn)略形成資源、競爭的分析與評價(jià)續(xù)下頁接上頁主要外部環(huán)境影響主要外部環(huán)境影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長貨幣政策利率、匯率投資、就業(yè)企業(yè)社會文化、自然環(huán)境人口、地理教育生活方式社會價(jià)值生態(tài)保護(hù)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新技術(shù)政治、法律環(huán)境法律法規(guī)五種五種力量分析模型力量分析模型潛在的新進(jìn)人者供應(yīng)商替代品的其他企業(yè)購買者銷售者之間的競爭來自企業(yè)爭壓有利市場地位和競爭優(yōu)勢現(xiàn)有競爭者現(xiàn)有競爭者數(shù)據(jù)分析情報(bào)分析戰(zhàn)略分析職能分析業(yè)務(wù)目標(biāo)數(shù)據(jù)分析情報(bào)分析發(fā)展戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略波士頓優(yōu)勢矩陣波

2、士頓優(yōu)勢矩陣獲取競爭優(yōu)勢的途徑競爭優(yōu)勢的潛在規(guī)模ROA相對規(guī)模相對規(guī)模相對規(guī)模相對規(guī)模ROAROAROA散碎業(yè)務(wù)專業(yè)化業(yè)務(wù)陷入僵局的業(yè)務(wù)數(shù)量少小大多ROA=資產(chǎn)回報(bào)率S=細(xì)分市場=競爭者S1 S2 S3開發(fā)能力裝備水平加工工藝組 裝財(cái)務(wù)分析市場分析競爭分析人員分析技術(shù)裝備資產(chǎn)結(jié)構(gòu)盈利能力償債能力增長能力籌資能力市場潛力生命周期營銷網(wǎng)絡(luò)市場地位替代品威脅潛在進(jìn)入者主要領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)管理人員素質(zhì)技術(shù)人員素質(zhì)人員配置狀況繪制利益相關(guān)者圖：權(quán)力動態(tài)性矩形股東供應(yīng)商顧客角行外部利益相關(guān)者內(nèi)部利益管理層不同部門的員工價(jià) 值 鏈支持活動基本活動各戰(zhàn)略形態(tài)圖進(jìn)攻型競爭型保守型防御型單個(gè)企業(yè)：該通信企業(yè) 松散聯(lián)合上

3、、下游企業(yè)全力以赴，做業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、作為委托加工業(yè)業(yè)務(wù)由代理商去做單個(gè)企業(yè)：該通信企業(yè) 進(jìn)行股權(quán)滲透上、下游企業(yè)重點(diǎn)做業(yè)務(wù)、在業(yè)務(wù)、 上給關(guān)系企業(yè)以支持核心企業(yè)：該通信企業(yè) 參股、控股上、下游企業(yè)業(yè)務(wù)、作為主營業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)、上加強(qiáng)控制和投資核心企業(yè)：該通信企業(yè)上、下游企業(yè)其他產(chǎn)業(yè)企業(yè) 業(yè)務(wù)、作為主營業(yè)務(wù)向其他產(chǎn)業(yè)拓展多角化發(fā)展組建大集團(tuán)集團(tuán)戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略 功能戰(zhàn)略遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景使命做什么，不做什么如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值 如何對付競爭對手 如何提高競爭能力如何做集團(tuán)集團(tuán)業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)單元目標(biāo)目標(biāo)研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、人事、生產(chǎn)、采購采購分析1.外在環(huán)境 政治、經(jīng)濟(jì)、法規(guī) 產(chǎn)業(yè)、競爭者 市場成長、市場

4、與地位2.內(nèi)在環(huán)境 長處(strength)、短處(weak) 組織和環(huán)境的關(guān)系 資源(人、物、財(cái))3.機(jī)會與威脅 使命1.明確回答 我們處于什么行業(yè) (what business are we in)?2.及我們應(yīng)該處于什么行業(yè) (what business should we be in)?3.指出企業(yè)的客戶及如何滿足的需求(customer needs)企業(yè)的目標(biāo)1.設(shè)定企業(yè)長期、短期的目標(biāo)，這些目標(biāo)必須是 為了達(dá)成企業(yè)的使命 能轉(zhuǎn)換成特殊的行動計(jì)劃 是作業(yè)計(jì)劃的方向依據(jù) 企業(yè)長期支持投入的優(yōu)先順序指標(biāo) 為管理控制的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略計(jì)劃1.為了達(dá)成企業(yè)長期、短期目標(biāo)的重點(diǎn)工作及引導(dǎo)各項(xiàng)資源的有效

5、投 入，以建立明日的企業(yè) 客戶戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 組織戰(zhàn)略 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 各項(xiàng)職能戰(zhàn)略 企業(yè)預(yù)算1.為了完成戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 市場計(jì)劃 人力資源計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 愿景中 期 營 業(yè) 計(jì) 劃年 度 計(jì) 劃中期目標(biāo)與策略年度方針與營業(yè)目標(biāo)年度重點(diǎn)目標(biāo)部門重點(diǎn)目標(biāo)品質(zhì)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)評估目標(biāo)數(shù)量目標(biāo)成本目標(biāo)渠道目標(biāo)廣告目標(biāo)銷售人力目標(biāo)零件成本目標(biāo)生產(chǎn)工時(shí)目標(biāo)間接費(fèi)用目標(biāo)銷售訓(xùn)練目標(biāo)銷售訓(xùn)練目標(biāo)產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)營銷目標(biāo)市場目標(biāo)合作者聯(lián)盟客戶客戶客戶供應(yīng)商競爭者企業(yè)公司總體戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略R戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略供應(yīng)戰(zhàn)略公司級職能戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略供

6、應(yīng)戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域職能戰(zhàn)略市場、客戶及產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程人力資源及組織架構(gòu) 成長管理成長領(lǐng)域 成長動力 成長速度四個(gè)有利原則四個(gè)有利原則 有利于提升 公司的核心 能力 有利于增強(qiáng) 已有的市場 地位 有利于共享 和吸引更多 的資源有利于客戶成長五種成長力量五種成長力量 文化機(jī)會 技術(shù) 產(chǎn)品 人才成長速度成長速度 行業(yè)平均增 長速度 行業(yè)中主要 競爭者增長 速度自身能力的發(fā)展速度增長不等于發(fā)展成長管理成長管理 優(yōu)秀擴(kuò)張要實(shí)現(xiàn)外延 擴(kuò)張和內(nèi)涵 創(chuàng)新聯(lián)動、 協(xié)調(diào)發(fā)展能力的成長大于市場的增長集中集中聚焦聚焦深入深入集中力量集中力量擊中要害擊中要害向深處發(fā)展向

7、深處發(fā)展邏輯思維辯證思維跳躍思維系統(tǒng)思維 一是一， 二是二 結(jié)構(gòu) 層次 程序 步驟 推理 一分為二 對立統(tǒng)一 福兮、禍兮 三思而后行 打破常規(guī) 注重突破 整體 綜合 閉環(huán) 反饋危機(jī)和愿景企業(yè)戰(zhàn)略分析、診斷并重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流 程試點(diǎn)與切換組織結(jié)構(gòu)實(shí)施戰(zhàn)略對企業(yè)的重要程度時(shí)效長期短期低高計(jì)劃指導(dǎo)組織控制協(xié)調(diào)計(jì)劃計(jì)劃計(jì)劃控制控制控制組織組織組織指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)初級管理者中級管理者戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略主持人中 級 管 理 者低 級 管 理 者管 理 階 層長期短期戰(zhàn)略操作標(biāo)準(zhǔn)單一 未 來 未 知針對未來的問題意識 情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分析 未知而困擾過去-現(xiàn)在-未來希望了解未來決定企業(yè)資源投入與運(yùn)用決定企業(yè)變化

8、的方向當(dāng)作已知未來應(yīng)該會是這樣推測1問題領(lǐng)域的設(shè)定2現(xiàn)狀確認(rèn)3問題點(diǎn)的明確化4原因分析5提出解決對策6檢討解決對策7決定對策8實(shí)施計(jì)劃9效果測定續(xù)下頁接上頁事 務(wù)時(shí)間安排內(nèi) 容戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施： 目標(biāo) 規(guī)劃 實(shí)施 人事 外部 事務(wù) 其他 確立并宣傳公司的戰(zhàn)略及遠(yuǎn)景目標(biāo) 通過直接的討論和質(zhì)詢幫助下屬業(yè)務(wù)部門制 定明確、合理但有難度的業(yè)績目標(biāo)及實(shí)施方 案 建立完整的管理系統(tǒng) 提供必要的實(shí)施支持 招聘、培養(yǎng)、提拔關(guān)鍵高層管理人員 建立良好的激勵(lì)機(jī)制及業(yè)績至上的集團(tuán)文化 爭取優(yōu)惠政策及政府支持 訪問客戶，董事會及股民溝通事務(wù) 增強(qiáng)公司整體形象15%20%15%25%20%5%張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析案例

9、海爾發(fā)展戰(zhàn)略案例培訓(xùn)可以在現(xiàn)場就形成能力（1984-1992）通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。OEC管理模式的創(chuàng)新。（1992-1998）以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的“吃休克魚”戰(zhàn)略。不吃病魚，不吃死魚，吃肌體尚未腐變的魚（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識資本吃掉有形資本）（1999-至今） 1、基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營銷體系建設(shè)； 2、全球化的品牌戰(zhàn)略； 3、SST適應(yīng)外部市場變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； 4、SBU互動式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長管理模式。1.由無序到有序（由無序到有序（1984-1988）2.由有序

10、到體系（由有序到體系（1989-1990）3.由體系到高度（由體系到高度（1990-1992）4.由高度到延伸（由高度到延伸（1992-1999）5.企業(yè)再造（企業(yè)再造（1999-至今）至今）2、市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。3、產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移。海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段1.質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2.價(jià)值品牌創(chuàng)新階段3.國際化品牌運(yùn)營商OEC SST管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化力文化力品牌力品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的持續(xù)創(chuàng)新的核心競爭力核心競爭力 拉拉 動力動力 推推 動力動力 文文 動力動力 造造 動力動力 建立“自我”與“超我”有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)造管

11、理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。管理的和諧性必須被不時(shí)的失衡所替代管理的和諧性必須被不時(shí)的失衡所替代發(fā)展理念營銷理念出口理念服務(wù)理念生存理念品牌理念質(zhì)量理念競爭理念海爾作風(fēng)海爾精神人才理念市場理念海爾理念物質(zhì)層制度層觀念層觀念層中國管理文化美國企業(yè)文化日本管理文化海爾文化海爾文化觀念層：觀念層： 海爾理念（意識） 海爾精神 海爾目標(biāo)制度層制度層： 制度（保障） 規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)層：物質(zhì)層： 環(huán)境（表象） 服飾 產(chǎn)品 服務(wù) 文體17-1海爾搭建國際化企業(yè)框架海爾搭建國際化企業(yè)框架海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國際化企業(yè)框架，已在海外建成13個(gè)工廠，個(gè)工廠，2個(gè)工業(yè)

12、園。這些工廠是按世界個(gè)工業(yè)園。這些工廠是按世界10大經(jīng)濟(jì)共同市場區(qū)域規(guī)劃和分布的。大經(jīng)濟(jì)共同市場區(qū)域規(guī)劃和分布的。海爾已實(shí)現(xiàn)五個(gè)海爾已實(shí)現(xiàn)五個(gè)“全球化全球化”:全球化采購、全球化設(shè)計(jì)、全球化制全球化采購、全球化設(shè)計(jì)、全球化制造、全球化營銷、全球化資本運(yùn)作。造、全球化營銷、全球化資本運(yùn)作。貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)采購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造基地工業(yè)園：工業(yè)園：10工廠：50個(gè)11976個(gè)58000個(gè)56個(gè)18個(gè)采購網(wǎng)絡(luò)500強(qiáng)企業(yè)44個(gè)800個(gè)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 是 方 向1984.12-1991.1

13、2(7年)名牌戰(zhàn)略階段1991.12-1998.12(7年) 多 元 化 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 階 段1998.12-國 際 化 戰(zhàn) 略 階 段只做冰箱有了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)從冰箱延伸到其它家電東方亮了再亮西方從海爾的國際化到國際化的海爾 從從19841984年年1212月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性和連續(xù)性。正如英特爾葛洛夫所說：的正確性和連續(xù)性。正如英特爾葛洛夫所說：“在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略因在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，舊的戰(zhàn)略因被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度被新的所代替，使企業(yè)能夠上升到新的高度”。17-4(Innova

14、tion on Development Strategy)(The direction is strategy innovation )名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段多元化發(fā)展階段多元化發(fā)展階段國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向17-5引進(jìn)消化吸收，不引進(jìn)消化吸收，不僅是硬件，關(guān)鍵是僅是硬件，關(guān)鍵是三全的質(zhì)量體系三全的質(zhì)量體系答答案案吃休克魚，以海爾吃休克魚，以海爾文化低成本擴(kuò)張文化低成本擴(kuò)張先難后易先難后易創(chuàng)名牌創(chuàng)名牌 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是問題管理戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是問題管理（The key of strategy management is problem management）多

15、干多賺多干多賺狠抓質(zhì)量狠抓質(zhì)量出口創(chuàng)牌出口創(chuàng)牌出口創(chuàng)匯出口創(chuàng)匯多元化多元化單一發(fā)展單一發(fā)展(The Direction is Strategy Innovation)戰(zhàn)略：戰(zhàn)略： 就是定位與差異化就是定位與差異化 就是找出別人不能滿足就是找出別人不能滿足只有你能滿足的東西只有你能滿足的東西 全球性業(yè)績 區(qū)域性業(yè)績 競爭性指標(biāo) 獨(dú)立性指標(biāo) 定位定位目標(biāo)目標(biāo)市場市場差異化差異化預(yù)算與行動預(yù)算與行動海 爾 的 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 模 型 圖海 爾 的 戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 模 型 圖名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段（粗放的戰(zhàn)略管理）（粗放的戰(zhàn)略管理）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向17-5技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)

16、家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)企業(yè)家的素質(zhì)： 沒有品牌被人欺的痛心 迫不得已的壓力 驗(yàn)證自己能力的沖動 干好可回去的想法 有被管理者的體驗(yàn)環(huán)境的支持 改革開放的大勢所趨 解決貧困企業(yè)的責(zé)任及甩掉包袱的心態(tài) 市場需求的饑渴程度 齊魯文化的社會背景（商業(yè)、工業(yè)、輕工齊發(fā)展） 技術(shù)的支持 高起點(diǎn)引進(jìn)技術(shù) 重點(diǎn)是管理經(jīng)驗(yàn)及質(zhì)量體系員工的支持 急于脫困S(strengths)優(yōu)勢優(yōu)勢O(opportunities)機(jī)會機(jī)會目標(biāo)：國內(nèi)名牌目標(biāo)：國內(nèi)名牌差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量 用戶要的是質(zhì)量而不用戶要的是質(zhì)量而不 是產(chǎn)品是產(chǎn)品 名牌

17、階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段（粗放的戰(zhàn)略管理）（粗放的戰(zhàn)略管理）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向17-5技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)軟件的劣勢： 員工素質(zhì)低 粗放型的管理（粗放體系高度延伸） 吃大鍋飯的激勵(lì)政策 沒有現(xiàn)代企業(yè)制度 硬件的劣勢 設(shè)備能力低下，只有引進(jìn) 沒有自己的技術(shù) 原材料配套能力低下 來自行業(yè)內(nèi)競爭對手的威脅w(weakness)劣勢劣勢T(threats)威脅

18、威脅品牌是戰(zhàn)勝一切經(jīng)濟(jì)危機(jī)唯一的最有力的武器89年提價(jià)12的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)：國內(nèi)名牌目標(biāo)：國內(nèi)名牌差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量差異化：要質(zhì)量不要數(shù)量 名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手名牌階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是不惜一切抓質(zhì)量超越競爭對手環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持多元化戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃“休克魚休克魚”拉大差距拉大差距技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is

19、Strategy Innovation)環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持企業(yè)家的素質(zhì)： 干好一個(gè)后的喜悅 自身的不斷成熟 不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 環(huán)境的支持 市場的進(jìn)一步開放及不斷規(guī)范 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 品牌的影響力 技術(shù)的支持 消化吸收形成自己的技術(shù) 用戶的認(rèn)可 員工的支持 成功一次后的喜悅 榜樣的力量S(strengths)優(yōu)勢優(yōu)勢O(opportunities)機(jī)會機(jī)會目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界差異化：建立三全服務(wù)體系差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚吃休克魚 東方亮了再亮西方東方亮了再亮西方多元化戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段（建立現(xiàn)代企業(yè)制度，（建立

20、現(xiàn)代企業(yè)制度，現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）現(xiàn)代戰(zhàn)略思想的形成）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界目標(biāo)：國內(nèi)第一、走向世界差異化：建立三全服務(wù)體系差異化：建立三全服務(wù)體系 吃休克魚吃休克魚 東方亮了再亮西方東方亮了再亮西方 軟件的劣勢： 員工素質(zhì)還很低 海爾文化的移植阻力 硬件的劣勢 原材料配套能力低下 價(jià)格戰(zhàn)的壓力 外國公司到中國設(shè)廠參與競爭的壓力w(weakness)劣勢劣勢T(threats)威脅威脅 多元化階段戰(zhàn)略管理的

21、關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃多元化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是抓服務(wù)、吃“休克魚休克魚”拉大差距拉大差距戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進(jìn)國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進(jìn)SBU，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“三化三化”技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段（管理的國際化）（管理的國際化）企業(yè)家的素質(zhì)： 自己能力的得到證明后的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) 不斷戰(zhàn)勝自我、挑戰(zhàn)自我的闖勁 環(huán)境的支持 鼓勵(lì)走出去 國際化的海爾 技術(shù)的支持 整合全球資源 用戶的心 員工的支持 成功一次后的喜悅 榜樣的力量S(strengths)優(yōu)

22、勢優(yōu)勢O(opportunities)機(jī)會機(jī)會目標(biāo)：白電三強(qiáng)、世界品牌目標(biāo)：白電三強(qiáng)、世界品牌差異化：市場鏈、流程再造差異化：市場鏈、流程再造 建立建立SBU機(jī)制機(jī)制 滿足用戶個(gè)性化需求滿足用戶個(gè)性化需求環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向技術(shù)支持技術(shù)支持企業(yè)家的素質(zhì)企業(yè)家的素質(zhì)(The Direction is Strategy Innovation)軟件的劣勢： 員工素質(zhì)滿足不了國際化需求 質(zhì)量管理水平 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 硬件的劣勢 國內(nèi)配套能力的限制 來自全球競爭的威脅w(weakness)劣勢劣勢T(threats)威脅威脅國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段

23、（管理的國際化）（管理的國際化）目標(biāo)：白電三強(qiáng)、世界品牌目標(biāo)：白電三強(qiáng)、世界品牌差異化：市場鏈、流程再造差異化：市場鏈、流程再造 建立建立SBU機(jī)制機(jī)制 滿足用戶個(gè)性化需求滿足用戶個(gè)性化需求環(huán)境的支持、員工的支持環(huán)境的支持、員工的支持 國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進(jìn)國際化階段戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是推進(jìn)SBU，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“三化三化”戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 是 方 向戰(zhàn) 略 創(chuàng) 新 是 方 向戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)務(wù)流程化業(yè)務(wù)流程化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化競爭全球化競爭全球化17-6以三化的目標(biāo)，保證發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施以三化的目標(biāo)，保證發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施(The Direction is Strategy Innov

24、ation)(Innovation)(Global competition )(Execution)(Streamlined business procedure)(Networked structure)業(yè) 務(wù) 流 程 化業(yè) 務(wù) 流 程 化17-7(Streamlined business procedure)CIS海爾文化海爾文化HRCRTCMTPMTQM全全球球供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈資資源源全全球球用用戶戶資資源源物流本部JIT定單加速流產(chǎn)品本部創(chuàng)造定單執(zhí)行定單產(chǎn)品事業(yè)部+ODM事業(yè)部國內(nèi)外商流獲取定單保證創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程（3R）保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程（3T）R&D海爾市場鏈同步流海爾市場鏈同步流程模型程模型全面預(yù)算系統(tǒng)全球營銷網(wǎng)絡(luò)全球采購配送網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)：縱向一體化傳統(tǒng)：縱