婚慶公司員工細(xì)則

1、公司職工細(xì)那么1、公司上下班時(shí)間 8:50 19:00 指紋考勤制度 。 9 ：00后正式上崗進(jìn)入工 作狀態(tài)，上崗期間必須說普通話。 1 分2、由第二天值班人員 8:45 來店開門，并負(fù)責(zé)下班后鎖門檢查一樓、二樓所有 的電源、水源、收回門口的停車牌等 150 分3、衛(wèi)生值日時(shí)間為： 8:50 分所有工作人員 。值日范圍：各自辦公區(qū)域、 開門、 翻開一樓根本電源、二樓根本電源、放好門口停車牌、燒水、桌椅、更衣室、工 程部、清掃一樓及二樓地面、玄關(guān)、擦浮灰、水吧臺(tái)、 VIP 區(qū)，衛(wèi)生間，播放背4、職工上班期間必須統(tǒng)一著工裝，佩戴工牌，女職工化淡妝，內(nèi)衫星期一至星期 四穿黑色，星期五至星期日穿紅色，

2、男士統(tǒng)一穿西裝外套等5、9:20 分前完成值日及儀容儀表并開始晨會(huì)匯報(bào)出勤和休假的情況，回憶昨 天未完成的工作與遇到的問題和今天要完成的工作等 。每天晨會(huì)大家選出一名儀 容儀表最差職工和最好職工連續(xù)二天中選最差扣 2 分，連續(xù)二天最好加 1 分6、中午 12:00 14:00 為午餐午休時(shí)間， 必須留二人在一樓前臺(tái)值班 輪流式， 吃飯時(shí)間盡量不要超過半小時(shí)。7、上崗期間不允許在公司內(nèi)用餐，可以吃零食，但不允許味道偏重； 如果被顧 客看見扣 3分，如果垃圾及零食擺放過于明顯扣 1 分。8、外出就餐人員必須關(guān)掉二樓辦公電源 1 小時(shí)以上，電腦顯示器。1 分9、13：50 在一樓進(jìn)行站姿、走姿、普通

3、話練習(xí)等包括所有助理，前臺(tái)人員10、19:00 后進(jìn)行下班指紋考勤，關(guān)閉自己工作區(qū)域的電源， 18:55 可換工裝，有 顧客的狀況 19：00 才可換工裝并請(qǐng)示能否正常下班 。11、每天安排一樓前臺(tái)兩人上班，輪流站立式效勞，每天前臺(tái)兩人一起負(fù)責(zé)擦拭 店面玻璃門、玻璃櫥窗以及裝飾柜。 1 分12、有顧客從外進(jìn)店時(shí)， 我們是雙手拉開門并使用統(tǒng)一歡迎語， 顧客從店內(nèi)走時(shí)， 我們是向外推開門并使用統(tǒng)一歡迎語，一切效勞必須面帶微笑。13、一樓值班人員每天下午 17:30 18:00 期間翻開一樓主燈、 門頭射燈、筒燈， 禮服射燈、婚紗射燈等根據(jù)天氣情況而定14、所有助理，前臺(tái)人員應(yīng)熟知一樓婚紗租用價(jià)格以

4、及優(yōu)惠活動(dòng)價(jià)格，新娘挑選 好婚紗試穿時(shí)， 另一人需請(qǐng)新郎就坐并倒好飲用水。 婚紗店負(fù)責(zé)人提供價(jià)格標(biāo)簽15、每周組織大掃除衛(wèi)生區(qū)域輪流制，由店長分配 。16、公司每月 15 號(hào)發(fā)放工資，以打卡的方式， 14 日前需填寫好工資明細(xì)表交給 財(cái)務(wù)，工資明細(xì)個(gè)人需要簽字。17、每個(gè)職工每月有 4 天休假周六至周一沒有特殊情況不批假，當(dāng)天有婚禮不 批假，一天以內(nèi)包括一天休假由店長批，一天以上由總經(jīng)理批。任何人員休 假必須與上下級(jí)協(xié)調(diào)無情況前方可休假，休假上下級(jí)必須知情1 分。18、休假申請(qǐng)流程：部門主管店長總經(jīng)理。所有休假必須填寫休假單， 簽字同意前方可休假。19、有特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)上下班， 必須提前給店

5、長說明， 同意前方可執(zhí)行。1 分20、每周一下午 14:30 分開例會(huì)， 需所有職工參加 如有特殊情況， 以通知為準(zhǔn)。21、顧客來店落座后，助理通知水吧臺(tái)顧客所需要的飲品，由二樓吧臺(tái)人員與助 理一起送上飲品及熱毛巾其它助理可協(xié)助 ，隨時(shí)關(guān)注顧客是否需要添水等。22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯茶葉量十片左右 ，需要原味奶茶用玻璃 高杯奶茶粉量在 3 平勺左右并配上吸管，需要橙汁用玻璃高杯橙子粉量在3 平勺左右并配上吸管，需要經(jīng)典咖啡用白色咖啡杯 咖啡粉量在 1 平勺左右。 如需要白開水用酒紅色水杯 沒有特殊要求倒溫?zé)崴?。所有飲品均為杯子的八分 滿，遞給顧客后并告知這是你的 * 飲品。如顧客

6、明確表示不需要，那么用最小的杯 子倒溫水或大麥茶。絕不可因?yàn)轭櫩筒恍枰?，而提示顧客：是免費(fèi)的！23、茶水上好后，用黃色盤子倒上白開水，把毛巾放在盤子里浸泡一會(huì)，拿起微 微擰干水，按照統(tǒng)一方法提前培訓(xùn)折疊好毛巾，用碟子呈上送給顧客使用， 并告知顧客這是熱毛巾可擦手用泡毛巾的水倒到衛(wèi)生間桶里充廁所用 。24、送走顧客后，助理及時(shí)關(guān)閉電視顯示器，及時(shí)整理好接待區(qū)域。水吧臺(tái)人員 清洗好水杯、毛巾、煙缸等，所有物品必須放回原位。25、水吧臺(tái)負(fù)責(zé)白色毛巾清洗工作，白色毛巾如很臟，不能正常清洗干凈，可用84 消毒液浸泡后清洗干凈已配備手套 ，并涼在白色護(hù)欄上有顧客來及時(shí)收 起，清洗毛巾的水方可倒入衛(wèi)生間綠色

7、桶里，可沖廁所用。如遇接待大量顧客情 況，水吧臺(tái)可根據(jù)實(shí)際情況不使用毛巾。26、清洗茶水杯時(shí)請(qǐng)用固定的抹布，茶葉必須倒入垃圾簍內(nèi)。 1 分27、一樓前臺(tái)、水吧臺(tái)、所有談單區(qū)域、助理辦公區(qū)域，所有辦公物品必須統(tǒng)一 擺放整齊，不允許桌面上出現(xiàn)個(gè)人物品。 1 分28、一樓空調(diào)開放時(shí)間 周一至周五 10:30-18:30 周六至周日 10：00-18 ：30， 溫度統(tǒng)一調(diào)為 22 度。如有顧客試穿服裝的情況，可等顧客走后再關(guān)閉空調(diào)。店長 及部門主管可靈活根據(jù)天氣情況選擇不使用空調(diào)。一樓前臺(tái)人員負(fù)責(zé)開關(guān)時(shí)間， 每 2 小時(shí)內(nèi)如忘記關(guān)閉空調(diào) 1 分29、店內(nèi)所有水費(fèi)單、電費(fèi)單、話費(fèi)單等，統(tǒng)一交給店長核對(duì)并

8、繳費(fèi)。30、19：00 后如有顧客在，籌劃師與助理留下，一樓前臺(tái)必須留人輪流式；31、攝影師、跟拍師送來顧客的作品，由各個(gè)籌劃師助理一對(duì)一的進(jìn)行核查，并 給顧客聯(lián)系，邀請(qǐng)顧客來店取片，如需要帶U 盤請(qǐng)?zhí)崆案嬷?，顧客拿走婚禮作品后如沒有問題將信息告知運(yùn)營部標(biāo)注。32、需要打印文件，盡量使用愛普生 350 打印機(jī)設(shè)計(jì)室內(nèi) ，如有特殊原因可使 用三星一體機(jī)二樓吧臺(tái)旁 。所有打印紙張必須節(jié)約使用，循環(huán)使用。33、訂單合同、顧客信息表、顧客登記表，顧客回訪表、場地勘測表、請(qǐng)假申請(qǐng) 表、工資明細(xì)申請(qǐng)表、物品購置申請(qǐng)表、領(lǐng)取辦公用品，婚禮道具、 U 盤等必須 填寫領(lǐng)用單。34、公司所有復(fù)印紙、卷紙、抽紙巾等

9、等必須節(jié)約使用，如使用完畢后，到二樓 吧臺(tái)領(lǐng)取使用，并填寫領(lǐng)用表。35、所有職工必須知道公司固定座機(jī)號(hào)： 。400熱線：400-636-9993 。WLAN號(hào)：i.400.636.9993;WLAN密碼:2250171*。POS機(jī)的操作程序，用戶名： 01 。操作密碼： 0000。并熟知公司所有電源的開關(guān)等。36、公司衣櫥由 2 人一起使用，個(gè)人物品，工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺 放整齊。37、 工程部又名休息區(qū) ，可在此接聽私人，私人 接聽時(shí)間不得超過 1 分 鐘，不允許擺放個(gè)人物品以及個(gè)人衣物等。38、衛(wèi)生間所有清潔用具，抹布等，用完必須清洗干凈后放回原處，擺放整齊。39、在公司不允許

10、大呼小叫，特別是有顧客的情況下，有事可以使用公司內(nèi)部座 機(jī)，1 號(hào)機(jī)：一樓前臺(tái)、 2號(hào)機(jī)： 1 號(hào)談單區(qū)、 3 號(hào)機(jī)： 2 號(hào)談單區(qū)、 4 號(hào)機(jī)：二樓 吧臺(tái)。 1 分40、所有工作人員必須做到，有人進(jìn)店必須問聲好！ ，包括進(jìn)店的是我們的工作人 員。如：歡迎光臨。您們好。沙總，上午好！等。41、助理及籌劃師必須告知顧客自己的號(hào)碼，公司配備的小 只允許聯(lián)系內(nèi)部人員及司儀攝像人員使用， 小 用完后請(qǐng)及時(shí)放回水吧臺(tái)保管并進(jìn)行 充電。 為統(tǒng)一要求， 嚴(yán)格紀(jì)律，明確責(zé)任， 保證工作有序開展， 特制定管理制度， 每分 10 元?？鄯至P錢均轉(zhuǎn)入公司小金庫，用于聚餐及其他活動(dòng)。職工 七大效勞要求1、表情自然，多些微笑。2、聲音干脆，清楚，親切。3、動(dòng)作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變。4、站在顧客立場著想。5、永遠(yuǎn)不要在顧客背后議論客人。6、記住客人的名字。7、和同事之間也要用普通話。職工 八條 效勞標(biāo)準(zhǔn)1. 客人進(jìn)門問聲好 2. 安排落座端茶 3. 輕聲細(xì)