促銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

1、精品文檔第一章總則一、前言為做好促銷活動(dòng)安全保衛(wèi)工作， 保障商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)及全體員工和廣大顧客的安全， 提高應(yīng)急能力，特制訂本預(yù)案。二、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及職能2.1促銷活動(dòng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的構(gòu)成公司的 “促銷活動(dòng)應(yīng)急小組 ”是促銷活動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急救援的領(lǐng)導(dǎo)小組。該組織由公司總辦、物業(yè)部、服裝部部及人力資源部等部門負(fù)責(zé)人組成。日常工作由服裝部負(fù)責(zé)。下表為 “促銷活動(dòng)應(yīng)急應(yīng)急小組及聯(lián)系方式”組長(zhǎng)：應(yīng)急組織指揮電話 ：副組長(zhǎng)：應(yīng)急組織指揮電話 ：副組長(zhǎng)：應(yīng)急組織指揮電話 ：副組長(zhǎng)：應(yīng)急組織指揮電話 ：成員：服裝部全體保安、超市部分保安，負(fù)責(zé)人：電話：成員：服裝部全體電工、超市部分電工，負(fù)責(zé)人：電話：成員：公司行

2、政人員，負(fù)責(zé)人：電話：其他成員：在啟動(dòng)本促銷活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，由公司為總指揮、為副總指揮，負(fù)責(zé)全公司促銷活動(dòng)應(yīng)急救援工作的組織和指揮。2.2促銷活動(dòng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本預(yù)案的制定、審查、批準(zhǔn)和修訂。2. 組織實(shí)施本預(yù)案，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和預(yù)案演練。3. 檢查落實(shí)事故的預(yù)防措施和應(yīng)急救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。4. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織指揮：發(fā)布命令、事故報(bào)警、應(yīng)急救援、現(xiàn)場(chǎng)警戒、治安保衛(wèi)、人員物資疏散、道路管制、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)等。5. 組織事故調(diào)查處理。6. 安排受損設(shè)施搶修，恢復(fù)經(jīng)營(yíng)。7.本預(yù)案明確為日常工作責(zé)任人。8. 本預(yù)案在公司發(fā)生突發(fā)事件時(shí)啟動(dòng)。對(duì)于一般事件，公司保安、電工在接報(bào)后，立即向

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)迅速地組織撲救工作。第二章應(yīng)急措施一、火災(zāi)應(yīng)急措施：當(dāng)出現(xiàn)火警后，立即啟動(dòng)消防預(yù)案。1 歡迎下載精品文檔二、停電應(yīng)急措施1、如遇突然停電，保安人員立即赴商場(chǎng)把守各出入口。各樓層負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對(duì)開架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門由商場(chǎng)經(jīng)理、助理重點(diǎn)把守， 嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。2、電工立即安排檢查電梯內(nèi)是否關(guān)了人，若有即刻進(jìn)行解救。3、對(duì)可能出現(xiàn)的爭(zhēng)吵、斗毆，由保安人員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往人力部處理或向派出所報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商店?duì)I業(yè)。4、對(duì)可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即由保安人員及樓層管理人員處理，并立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹

4、徒時(shí)， 要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。5、發(fā)電預(yù)案：責(zé)任人：，負(fù)責(zé)組織實(shí)施發(fā)電。商場(chǎng)停電后， 立即組織發(fā)電， 同時(shí)安排人員到各樓層進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整， 確保發(fā)電機(jī)運(yùn)行在安全范圍內(nèi)，按照發(fā)電規(guī)范，逐一送電。6、扶梯安全：每部扶梯上下處各安排一個(gè)人監(jiān)護(hù)， 遇到突然停電， 密切注意顧客人身安全， 有序的疏導(dǎo)顧客。若遇發(fā)生人員意外，第一時(shí)間進(jìn)行緊急處理，包括救護(hù)、疏導(dǎo)等。7、消防卷簾門：賣場(chǎng)內(nèi)的消防卷簾門由就近的柜組負(fù)責(zé)監(jiān)控， 若遇小孩誤操作， 則馬上進(jìn)行制止并恢復(fù)正常。遇到突然停電后，再次恢復(fù)供電后，密切注意卷簾門的動(dòng)靜，注意周圍人員情況，避免出現(xiàn)卷簾門下降傷人，出現(xiàn)意外緊急疏散，緊急處理。8、廣播系統(tǒng)：遇到突發(fā)事件， 立即進(jìn)行安撫廣播， 解除顧客緊張情緒。 停、發(fā)電中， 廣播告知顧客，穩(wěn)定顧客情緒。9 收銀系統(tǒng)：責(zé)任人：財(cái)務(wù)部按財(cái)務(wù)部定進(jìn)行緊急預(yù)案。