不合格的定義與管控

1、 不合格品的定不合格品的定義與管控義與管控w w 主講：楊斌 目目 錄錄w1. 什么是不合格品及不合格分類(lèi)；什么是不合格品及不合格分類(lèi)；w2. 不良品管控的意義；不良品管控的意義；w3不合格品管理的簡(jiǎn)義；不合格品管理的簡(jiǎn)義；w4. 如何做好不合格品管理；如何做好不合格品管理；w5. 不合格品的處理流程；不合格品的處理流程；w6. 總結(jié)?？偨Y(jié)。一、什么是不合格品及不合格分類(lèi)？一、什么是不合格品及不合格分類(lèi)？w所謂不合格品，是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，它包括來(lái)料不良、制程不良、成品客戶(hù)投訴；不合格品通常有三種狀態(tài)，它包括報(bào)廢品、返修品和超差利用品三類(lèi)產(chǎn)品；二、不良品管控的意義是什么二

2、、不良品管控的意義是什么w一方面能降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)較好的行業(yè)聲譽(yù)也起著重要作用。w因此，企業(yè)不合格品管理不僅是產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的一個(gè)重要組成部分，而且也是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 三、不合格品管理的簡(jiǎn)義w不合格品管理不只是質(zhì)量檢驗(yàn)也是整個(gè)質(zhì)量管理工作中一個(gè)十分重要的問(wèn)題。不合格品和廢品是完全不同的兩個(gè)概念，人們常把不合格品管理稱(chēng)為不良品管理。w不合格品管理的目的當(dāng)然是為了對(duì)不合格品做出及時(shí)的處置，如返工、返修、降級(jí)或報(bào)廢，但更重要的是為了及時(shí)了解制造過(guò)程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對(duì)癥下藥四、如何做好不合格品管理四、如何做好

3、不合格品管理w1、“三不放過(guò)”的原則 w一旦出現(xiàn)不合格品，則應(yīng)： w1）不查清不合格的原因不放過(guò)。因?yàn)椴徊榍逶颍蜔o(wú)法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。 w2）不查清責(zé)任者不放過(guò)。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高品質(zhì)意識(shí)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。 w3）不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過(guò)。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。 w2、兩種“判別”職能 w檢驗(yàn)管理工作中有兩種“判別”職能： w1）符合性判別 w符合性判別是指判別生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是否符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即是否合格，這種判別的職能是由檢驗(yàn)員或檢驗(yàn)部門(mén)來(lái)承擔(dān)。 w2）適用性判別

4、w適用性和符合性有密切聯(lián)系，但不能等同。符合性是相對(duì)于質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)的，具有比較的性質(zhì)；而適用性是指適合用戶(hù)要求而言的，一般說(shuō)，兩者是統(tǒng)一的，但也不盡然?？赡苁怯捎谟脩?hù)的需求不同，也可能是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定本身就不合理，或者有過(guò)剩質(zhì)量。所以不合格品下一定等同于廢品，它可以判為返修后再用，或者直接回用。w3、分類(lèi)處理 w對(duì)于不合格品可以有以下處理方法： w1）報(bào)廢，對(duì)于不能使用如影響人身財(cái)產(chǎn)安全或經(jīng)濟(jì)上產(chǎn)生嚴(yán)重?fù)p失的不合格品，應(yīng)予報(bào)廢處理。 w2）返工，返工是一個(gè)程序，它可以完全消除不合格，并使質(zhì)量特性完全符合要求，通常返工決定是相當(dāng)簡(jiǎn)單的，檢驗(yàn)人員就可以決定，而不必提交“不合格品審理委員會(huì)”審查

5、。 w3）返修，返修與返工的區(qū)別在于返修不能完全消除不合格品，而只能減輕不合格品的程度，使不合格品尚能達(dá)到基本滿(mǎn)足使用要求而被接收的目的。 w4）原樣使用，原樣使用也稱(chēng)為直接回用，就是不加返工和返修。直接交給用戶(hù)。這種情況必須有嚴(yán)格的申請(qǐng)和審批制度，特別是要把情況告訴用戶(hù)，得到用戶(hù)的認(rèn)可。 w4、不合格品的現(xiàn)場(chǎng)管理w不合格品的現(xiàn)場(chǎng)管理主要做好以下兩項(xiàng)工作： w1）不合格品的標(biāo)記 w凡經(jīng)檢驗(yàn)為不合格品的產(chǎn)品、半成品或零部件，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不合格品的類(lèi)別，分別涂以不同的顏色或做出特殊的標(biāo)志。w2）不合格品的隔離 w對(duì)各種不合格品在涂上（或打上）標(biāo)記后應(yīng)立即分區(qū)進(jìn)行隔離存放，避免在生產(chǎn)中發(fā)生混亂。w總之，

6、對(duì)不合格品要嚴(yán)加管理和控制，關(guān)鍵在于： w對(duì)采購(gòu)的、生產(chǎn)過(guò)程中的、己完工的產(chǎn)品，應(yīng)該嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格把關(guān)，防止漏檢和錯(cuò)檢； 對(duì)查出的不合格品，嚴(yán)加管理，及時(shí)處理，以防亂用和錯(cuò)用； 對(duì)不合格的原因，應(yīng)及時(shí)分析和查清，防止重復(fù)發(fā)生。五、不合格的處理流程w1、來(lái)料不合格品處理：來(lái)料不良 進(jìn)料檢驗(yàn)員開(kāi)出品質(zhì)異常單 品管主管簽核給出最初判定 將品質(zhì)異常單給采購(gòu) 采購(gòu)?fù)夂灪撕髮蝹髦凉┓?倉(cāng)庫(kù)采取退貨處理 物料緊急或經(jīng)采購(gòu)與供方協(xié)商降級(jí)處理的物料也可入庫(kù)（倉(cāng)管做好標(biāo)識(shí)）注：采購(gòu)傳至供方的異常單，供方必須在3個(gè)工作日回復(fù)，找出原因并提出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，待下批來(lái)料進(jìn)料檢驗(yàn)員對(duì)其效果措施進(jìn)行驗(yàn)證。w2、制程

7、不合格品處理：制程不良 通知現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)糾正 嚴(yán)重的由制程巡檢開(kāi)出品質(zhì)異常單 品管主管簽核給出最初判定 將品質(zhì)異常單給現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng) 依據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)或綜合組員的經(jīng)驗(yàn)給出異常產(chǎn)生的原因并提出糾正與預(yù)防措施 所產(chǎn)生的異常涉及到跨部門(mén)則由品管組織各相關(guān)人員共同檢討，找出原因并給出解決的措施注：所給出原因和提出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，待生產(chǎn)時(shí)由制程巡檢對(duì)其效果措施進(jìn)行驗(yàn)證。w2、成品不合格品處理：成品不良 即刻查看在制品（若有此現(xiàn)象按制程處理流程處理） 成品檢驗(yàn)員對(duì)不合格的成品做好標(biāo)識(shí)隔離 品質(zhì)異常單 品管主管簽核給出最初判定 將品質(zhì)異常單給現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng) 依據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)或綜合組員的經(jīng)驗(yàn)給出異常產(chǎn)生的原因并提出糾正與預(yù)防措施； 所產(chǎn)生的異常涉及到跨部門(mén)則由品管組織各相關(guān)人