項目七：倉儲績效管理PPT

1、項目七 倉儲績效管理1 1知識目標(biāo)知識目標(biāo)（1 1）倉儲績效評價的倉儲績效評價的意義和原則；意義和原則；（2 2）倉儲管理績效評倉儲管理績效評價指標(biāo)體系的內(nèi)容。價指標(biāo)體系的內(nèi)容。2 2技能目標(biāo)技能目標(biāo)（1 1）具有對倉儲管理具有對倉儲管理指標(biāo)體系進(jìn)行分析的能指標(biāo)體系進(jìn)行分析的能力；力；（2 2）會運(yùn)用各種指標(biāo)會運(yùn)用各種指標(biāo)對企業(yè)的績效進(jìn)行評估對企業(yè)的績效進(jìn)行評估并提出改進(jìn)措施。并提出改進(jìn)措施。1 1重點重點績效考核指標(biāo)制定績效考核指標(biāo)制定2 2難點難點增值服務(wù)項目開發(fā)增值服務(wù)項目開發(fā)引例引例 摩托羅拉公司對其物流供應(yīng)商的績效考核辦法摩托羅拉公司對其物流供應(yīng)商的績效考核辦法 摩托羅拉公司大約每3

2、個月就要對其物流供應(yīng)商進(jìn)行績效考核，如果某物流供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量差錯率、延遲率等，不能達(dá)到摩托羅拉公司所要求的水平，則該供應(yīng)商就會收到來自摩托羅拉公司的限期糾正通知，如果逾期不能有所改正，則該供應(yīng)商就會從摩托羅拉公司的供應(yīng)鏈中清除。 思考：物流企業(yè)進(jìn)行績效管理的意義是什么？一、倉儲績效評價的意義一、倉儲績效評價的意義二、倉儲績效考核指標(biāo)的二、倉儲績效考核指標(biāo)的 制訂原則制訂原則一、倉儲績效評價的意義一、倉儲績效評價的意義（一）對內(nèi)加強(qiáng)管理，降低倉儲成本。具體表現(xiàn)如圖（一）對內(nèi)加強(qiáng)管理，降低倉儲成本。具體表現(xiàn)如圖（二）進(jìn)行市場開發(fā)，接受客戶評價。具體表現(xiàn)如（二）進(jìn)行市場開發(fā)，接受客戶評價。具體表現(xiàn)

3、如圖圖二、倉儲績效考核指標(biāo)的制訂原則二、倉儲績效考核指標(biāo)的制訂原則倉儲績效考核指標(biāo)制訂應(yīng)遵循的原則如圖任務(wù)一： 倉儲績效評考核指標(biāo)制定三、倉儲績效評價指標(biāo)體系三、倉儲績效評價指標(biāo)體系倉儲績效評價指標(biāo)體系是反映倉庫生產(chǎn)成果及倉庫經(jīng)營狀況的各項指標(biāo)的總和。指標(biāo)的種類由于倉庫在供應(yīng)鏈中所處的位置或倉庫的經(jīng)營性質(zhì)不同而有繁有簡。1 1、站臺利用率站臺利用率 2 2、站臺高峰率站臺高峰率3 3、人員負(fù)擔(dān)和時間耗用人員負(fù)擔(dān)和時間耗用1 1、設(shè)施空間利用率設(shè)施空間利用率2 2、庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率 通常可采取下列做法來提高庫存周轉(zhuǎn)率圖8-4 提高庫存周轉(zhuǎn)率3 3、待廢品率待廢品率1、訂單延遲率 2、訂單貨件

4、延遲率3、緊急訂單響應(yīng)率。 降低訂單延遲率的措施如圖降低訂單延遲率的措施如圖提高緊急訂單響應(yīng)率的措施如圖提高緊急訂單響應(yīng)率的措施如圖1、人均作業(yè)能力2、批量備貨時間 3、差錯率 訂單總筆數(shù) 備貨人員數(shù)每天備貨時數(shù)工作天數(shù) 人均每小時備貨訂單數(shù)每日備貨時數(shù)工作天數(shù) 備貨分批次數(shù) 批量備貨時間 備貨差錯筆數(shù) 訂單總筆數(shù) 差錯率 100%提升備貨效率的方法如圖提升備貨效率的方法如圖降低差錯率的主要措施如圖降低差錯率的主要措施如圖1、裝卸搬運(yùn)勞動率2、搬運(yùn)裝備利用率 3、存儲空間利用率 裝卸搬運(yùn)作業(yè)人數(shù) 作業(yè)總?cè)藬?shù) 裝卸搬運(yùn)勞動率 100% 每小時搬運(yùn)單元數(shù)或重量 理論生產(chǎn)量 裝卸搬運(yùn)裝備利用率 10

5、0%已占用的儲存空間 可用的總儲存空間 存儲空間利用率 100%4、通道空間百分比 5、移動/作業(yè)比率 通道占用的空間 總的可利用空間 通道空間利用率 100%移動的數(shù)量 生產(chǎn)性作業(yè)的數(shù)量 移動/作業(yè)比率 100%1、服務(wù)水平2、滿足程度滿足要求次數(shù) 用戶要求次數(shù) 服務(wù)水平 100%缺貨次數(shù) 用戶要求次數(shù) 缺貨率 100%滿足要求數(shù)量 用戶需求數(shù)量 滿足程度 100%3、交貨水平 4、交貨期質(zhì)量 按交貨期交貨次數(shù) 總交貨次數(shù) 交貨水平 100%規(guī)定交貨期 - 實際交貨期（天） 交貨期質(zhì)量 5、商品完好率 交貨時商品完好量 物流商品總量 商品完好率 100%缺損商品量 物流商品總量 缺損率 10

6、0%貨損貨差賠償費總額 同期業(yè)務(wù)收入總額 貨損貨差賠償費率 100%1、倉庫坪效 2 2、倉庫生產(chǎn)率倉庫生產(chǎn)率 倉庫產(chǎn)值 倉庫總建筑面積 倉庫坪效 某時期裝運(yùn)的訂單數(shù) 每時期裝運(yùn)的平均訂單數(shù) 倉庫生產(chǎn)率 100%同時期裝運(yùn)的訂單數(shù) 某時期接受的訂單數(shù) 或 100%提高倉庫生產(chǎn)率可以采用提高倉庫生產(chǎn)率可以采用3 3種途徑，如圖種途徑，如圖 3、人員作業(yè)能力 4、直間工比率 倉庫營業(yè)額 倉庫總?cè)藬?shù) 人員作業(yè)能力 直接作業(yè)人數(shù) 倉庫總?cè)藬?shù)直接作業(yè)人數(shù) 直間工比率 100%改善直間工比率的措施如圖改善直間工比率的措施如圖5、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 6、產(chǎn)出與投入平衡率 倉庫產(chǎn)值 倉庫固定資產(chǎn)總值 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)

7、率 100%進(jìn)貨量 出貨量 投入與產(chǎn)出平衡率 100%一、倉儲績效指標(biāo)分析一、倉儲績效指標(biāo)分析二、倉儲績效評價程序分析二、倉儲績效評價程序分析三、成本分析三、成本分析（一）對比分析法（一）對比分析法 對比分析法是將兩個或兩個以上有內(nèi)在聯(lián)系的、可比的指標(biāo)（或數(shù)量）進(jìn)行對比，從對比中尋差距、查原因。主要有以下四種對比方法：應(yīng)用對比分析法進(jìn)行對比分析時，需要注意以下三應(yīng)用對比分析法進(jìn)行對比分析時，需要注意以下三點：點：因素分析法是用來分析影響指標(biāo)變化的各個因素以及它們對指標(biāo)各自的影響程度。因素分析法的基本做法是，假定影響指標(biāo)變化的諸因素之中，在分析某一因素變動對總指標(biāo)變動的影響時，假定只有這一個因素

8、在變動，而其余因素都必須是同度量因素（固定因素），然后逐個進(jìn)行替代某一項因素單獨變化，從而得到每項因素對該指標(biāo)的影響程度。平衡分析法是利用各項具有平衡關(guān)系的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的依存情況來測定各項指標(biāo)對經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動的影響程度的一種分析方法。帕累托圖法是基于 19 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多帕累托的工作而形成的。帕累托圖法雖然簡單，卻能找到問題及其解決的途徑，倉庫也可以通過這種方法尋找影響倉庫服務(wù)質(zhì)量，或作業(yè)效率等方面的主要原因。（一）工序圖法（一）工序圖法工序圖法（Process Charts）是一種通過一件產(chǎn)品或服務(wù)的形成過程來幫助理解工序的分析方法，用工序流程圖標(biāo)示出各步驟以及各步驟之間的關(guān)系。（二）

9、因果分析圖法，如圖（二）因果分析圖法，如圖 （一）傳統(tǒng)的成本分析（一）傳統(tǒng)的成本分析在傳統(tǒng)的倉庫成本分析中，經(jīng)常采用的方法是把成本總金額分?jǐn)偟娇蛻艋蚯赖闹亓繑?shù)上，但是，實際上客戶或渠道上庫存的物品通常并不按金額或重量數(shù)的比例消耗倉儲資源。因此，傳統(tǒng)的倉庫成本計算系統(tǒng)會扭曲真實的成本。（二）以活動為基準(zhǔn)的成本分析（二）以活動為基準(zhǔn)的成本分析以活動為基準(zhǔn)的成本計算法是一種相對較新的方以活動為基準(zhǔn)的成本計算法是一種相對較新的方法，如圖：法，如圖：實訓(xùn)：新明國際紅星美凱龍倉儲實訓(xùn)：新明國際紅星美凱龍倉儲績效提升績效提升南京天都實業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“天都”）是一家從事國內(nèi)商業(yè)批發(fā)、零售業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司，成立于2009年12月，注冊資本3000萬元，是國內(nèi)某大型牛奶生產(chǎn)企業(yè)在江蘇地區(qū)的牛奶總代理。天都公司作為一家成立時間較晚、資產(chǎn)規(guī)模和資本金規(guī)模都不算大的民營企業(yè)，自有資金根本不可能滿足與牛奶生產(chǎn)企業(yè)的合作需要，同時又沒有其他可用作貸款抵押的資產(chǎn)，如果再進(jìn)行外部融資，也非常困難。資金問題成為天都公司發(fā)展的瓶頸。此時天都公司向某國有銀行南京分行提出以牛奶作為質(zhì)押物申請融資的業(yè)務(wù)需求。實訓(xùn)：新明國際紅星美凱龍倉儲實訓(xùn)：新明國際紅星美凱龍倉儲績效提升績效提升該分行在了解天都公司的實際需求和經(jīng)營情況后，經(jīng)過研究分析，與紫金倉儲公司合作，開創(chuàng)性地推出以牛奶作為質(zhì)押物的倉單質(zhì)押業(yè)