校園快遞創(chuàng)業(yè)計劃書

1、校園快遞創(chuàng)業(yè)計劃書 校園快遞創(chuàng)業(yè)計劃書一 、創(chuàng)業(yè)項目簡介 高校園區(qū)地處城市邊緣，工廠和單位很少，主要的消費群體是在校大學(xué)生，每月的業(yè)務(wù)量在1.6萬件左右，業(yè)務(wù)收入在33.6萬元左右。且大學(xué)生之間的信息交流十分頻繁，所以快遞業(yè)在此地區(qū)的市場份額很大。這就需要一個中轉(zhuǎn)點來派發(fā)和接收一些快件，這就是本校園的快遞業(yè)務(wù)。（一）項目目標(biāo) 我公司經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)是提供高校園區(qū)的快遞服務(wù)，建立物流的交易的校園平臺，以此最終打造全省物流網(wǎng)絡(luò)。我們的主要服務(wù)項目是高校園區(qū)的學(xué)子和教師及從業(yè)人員；提供的服務(wù)有：提代供代購，代送外賣，代送包裹信件和禮物，代發(fā)傳單等服務(wù)。我們公司的優(yōu)勢有；服務(wù)速度快，安全，準(zhǔn)時，價格低廉，且

2、有榮譽保證。目前我們沒有十分強(qiáng)大的競爭對手，所以我們的發(fā)展前景廣闊，能迅速形成物流行業(yè)品牌，占領(lǐng)高校市場。將業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展，覆蓋全省高校園區(qū)。（二）項目特點1、費用低。投遞費用低廉，減少一開始在業(yè)務(wù)量不足的情況下基礎(chǔ)設(shè)施方面的資金投入。2、速度快。自身發(fā)張速度快，規(guī)模迅速龐大。3、安全準(zhǔn)確。實行標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，確保貨物及運作安全，準(zhǔn)時準(zhǔn)點送達(dá)貨物。4、示范效應(yīng)。提供服務(wù)的同時，要讓別人看到自己，認(rèn)識自己，接受自己，當(dāng)有準(zhǔn)確的需求時，我們可購入一些運輸工具，租用一些場所。2、 創(chuàng)業(yè)項目市場分析 伴隨本地經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對快遞的需求量不斷上升，民營快遞業(yè)欣欣向榮，但是高校園民營快遞起步較晚，在取得

3、一定發(fā)展的同時，存在許多急需解決的問題。如何促進(jìn)此地區(qū)的快遞發(fā)展，首先要對此地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問題有個清晰的認(rèn)識。 （一）SWOT分析SWOT分析是一種用于企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境，從優(yōu)勢，劣勢，機(jī)遇，威脅四個方面為S企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行診斷，從而為企業(yè)經(jīng)營和決策提供參考和依據(jù)。優(yōu)勢劣勢1價格低，EMS不論遠(yuǎn)近都是22·5元，而民營快遞企業(yè)一般都在46元2速度比較快，一般比EMS快3相互代理降低成本4比較好的網(wǎng)絡(luò)資源，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較全5快速反應(yīng)能力，能應(yīng)變多變的市場1企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)競爭力有待提高2服務(wù)質(zhì)量與承諾不同，個性服務(wù)較為單一3多采用承包方式，服務(wù)質(zhì)量和形象在地區(qū)較差4人員素質(zhì)低5法律地

4、位不明確6民營快遞企業(yè)發(fā)展不平衡機(jī)會威脅1本地物流發(fā)展速度較快，對市場需求量較大2高校園區(qū)規(guī)模不斷增加，周邊小區(qū)建設(shè)增加，消費群體加大3商業(yè)市場加大，物流需求量大4國際快遞公司入住，帶來全新的理念和技術(shù)1兌現(xiàn)世界承諾，繼續(xù)開放國際市場2郵政轉(zhuǎn)證最豐富的專業(yè)市場權(quán)，很大程快度上瓏管利益郵政3快遞市場容量有限4郵政不斷發(fā)開價格5郵政法禁止買單買單（一） 現(xiàn)狀分析 國內(nèi)快遞市場呈現(xiàn)三足鼎立的局面一類是以外資企業(yè)為代表的快遞企業(yè)，像：UPS,TNT,DHL,FEDEX,其中國有快遞企業(yè)以郵政，中外運，中鐵快運為代表，還有一類是以申通，圓通，中通，順豐為代表的民營快遞企業(yè)，由于市場的快速需求，大量的快遞

5、企業(yè)不斷進(jìn)入市場，由于利益的趨勢，200多家地下快遞企業(yè)也在運作，一位業(yè)內(nèi)人士說，南京657家正規(guī)的物流公司沒有一家不再做快遞業(yè)務(wù)，高校園區(qū)雖不像市中心有眾多的快遞公司存在，但入住此公司的快遞公司也不少，主要有申通，圓通。中通。韻達(dá)，宅急送，EMS。在該地區(qū)，由于國際業(yè)務(wù)量小，江浙滬區(qū)域性快遞需求量很大，民營快遞的價格低，且大學(xué)生之間的交流頻繁，民營快遞企業(yè)的市場份額大。（二） 存在的問題1民營快遞仍缺乏信任，很多人不了解民營企業(yè)，認(rèn)為私人快遞不安全，抱有歧視的態(tài)度，不穩(wěn)定性大。2運營方式簡單1照辦運營模式，體制簡單陳舊，不完善。2從業(yè)人員學(xué)歷和素質(zhì)較低，服務(wù)觀念落后于市場發(fā)展的要求。3網(wǎng)絡(luò)設(shè)

6、備覆蓋范圍不全。4信息設(shè)施，設(shè)備落后。5基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，交通工具多為摩托車。3外部環(huán)境不理想民營快遞法律體制不完善，在法律上沒有清楚的定位，政府不夠重視，必要的基礎(chǔ)設(shè)施不齊全。（三） 創(chuàng)業(yè)項目的投入計劃 一設(shè)施設(shè)備的投入快遞服務(wù)企業(yè)場并所，分為作業(yè)場所和營業(yè)場所，并配備相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)備。1作業(yè)場所：快遞服務(wù)組織應(yīng)具有封閉，面積適宜的，監(jiān)控設(shè)備和作業(yè)場所。2營業(yè)場所：具有固定的，易識別的營業(yè)場所，手續(xù)齊全，通過各種營業(yè)方式告知顧客，快遞組織應(yīng)配備組織標(biāo)識。3快遞服務(wù)組織具有與開辦業(yè)務(wù)范圍相適應(yīng)的設(shè)備，如計算機(jī)，通訊設(shè)備，封裝器械，辦公設(shè)備等。4計量器具：計量器具應(yīng)具有國家規(guī)定的合格證書。5運輸

7、工具：應(yīng)使用封閉式的運輸車輛，車輛應(yīng)有組織標(biāo)識。（二）組織結(jié)構(gòu)圖（四） 人員安排開辦快遞服務(wù)供公司，需要向社會招聘合適的工作人員，一是必要的行政管理人員，如財務(wù)管理，接單等，二是必要的配送工作人員1運輸主管：主要負(fù)責(zé)監(jiān)督運輸索賠及異常問題處理，運輸成本控制，有效降低運輸率，運輸質(zhì)量管理與考核，運輸市場分析與調(diào)查，客戶開發(fā)與維護(hù)。2快遞員：負(fù)責(zé)將貨物送到客戶手中，與簽收。錄入已送業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或文檔。未送達(dá)貨物注明原因。3倉管員：認(rèn)真做好倉庫安全處理工作，整理，打掃倉庫，與貨物堆放。及時檢查火災(zāi)隱患，保證庫存物資完整，發(fā)貨時，審核零用手續(xù)，打印出庫單和入庫單，做到當(dāng)日工作當(dāng)日結(jié)束。做好倉庫 胖點工作

8、。4駕駛員：駕駛公司貨運車輛5會計：財務(wù)資產(chǎn)結(jié)算。工資核算，費用和成本計算，繳納稅款，審核外來，內(nèi)部園原始證件，6后勤：負(fù)責(zé)現(xiàn)金出納，現(xiàn)金與央行賬戶管理，支票的開立與保管，。7文員：做好訂單查詢，做好問題紀(jì)律，交給先關(guān)負(fù)責(zé)人。制定和同表格。8后勤：根據(jù)情況需要而設(shè)定，后勤主要負(fù)責(zé)清潔處理，設(shè)備保養(yǎng)，電器維護(hù)。一：運營模式1加盟型：即特許加盟模式，指經(jīng)營機(jī)構(gòu)，專利，和專有技術(shù)等。以特許經(jīng)營合同的形式被特許者使用，被特許者在合同規(guī)定的他能夠以業(yè)務(wù)模式下特定區(qū)域從事經(jīng)營活動并支付相關(guān)費用。像申通，韻達(dá)等。2直營型：有總部直接經(jīng)營，柚子，管理各個子公司的經(jīng)營模式，。各分公司在總公司的經(jīng)營模式下從事快遞

9、活動。3混合型：公司將一部分地區(qū)從事對外加盟，并授權(quán)加盟企業(yè)在該地區(qū)手有市場經(jīng)營權(quán)，管理權(quán)。總公司不參加任何經(jīng)營活動。傳統(tǒng)混合型有倆種模式：一是以直營為主，建立城市經(jīng)營點，而是市場為開發(fā)地區(qū)采取加盟。二是加盟型為主，但易出現(xiàn)經(jīng)營不善，無人加盟而有總公司直接靜音。或者總公司選擇比較熟悉的地區(qū)，采取購買加盟權(quán)。這些地區(qū)由總公司老板自行經(jīng)營，但經(jīng)營方式與總公司不同。（2）現(xiàn)在混合型是由公司總部直接投資建立一個管理平臺，在所有業(yè)務(wù)經(jīng)營地區(qū)建立自己的管理公司，部分或絕大不部分采取加盟形式，通過管理公司對當(dāng)?shù)厥袌鲆?guī)范管理，監(jiān)督加盟者或企業(yè)是否按照公司統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)和市場經(jīng)營。這類模式對加盟方只出讓市

10、場開發(fā)的權(quán)利，這是一種相對先進(jìn)的混合方式。（二）業(yè)務(wù)流程1、 營業(yè)時間 快遞公司對外營運服務(wù)一般教正常的辦公室時間提前和延后各1小時。具體營運時間通常設(shè)置在：早上8：00至晚上18：00。2、 服務(wù)項目 快遞公司的服務(wù)項目通常分為主營業(yè)務(wù)和副營業(yè)務(wù)，其中，副營業(yè)務(wù)俗稱增值業(yè)務(wù)，是指依附于主營業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的衍生業(yè)務(wù)。（1） 主營業(yè)務(wù)：主營業(yè)務(wù)主要是指快遞業(yè)務(wù)，按照服務(wù)區(qū)域劃分：國際快遞、國內(nèi)快遞、區(qū)域快遞以及無限制快遞；按照快遞運輸方式分為：空運、陸運及合運。（2） 增值業(yè)務(wù):增值業(yè)務(wù)的范圍比較廣泛，比較集中的增值項目有：代收貨款、定時取件、限時快遞、上門取件、送貨上門、跑腿服務(wù)、簽回單、商業(yè)配送

11、、DM直投、貨到付款、敏感貨快遞、加急、到付、保價、第三方付、月結(jié)付費(2) 業(yè)務(wù)要求 我公司將建立專業(yè)的送貨隊伍來促進(jìn)快遞服務(wù)，致力于建立整個*高校園區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)。首先是市場滲透，在充分調(diào)查各環(huán)節(jié)之后進(jìn)入*高校園區(qū)。其次是注意具體的快遞渠道，把有快遞需求的客戶作為我們重點開發(fā)的對象。同時注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，尋找同行業(yè)其他企業(yè)合作的可能性。另外，嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量，做到五個保證： 1、保證時間。包裹信件當(dāng)天送達(dá)，禮物食品定點準(zhǔn)時送達(dá)，絕不 拖延。 2、保證貨物完好，不損壞顧客貨物，如若損壞雙倍賠償。 3、保證信息準(zhǔn)確全面。我公司提供的商鋪介紹都是實際調(diào)查搜集 的資料，來源可靠。 4、保證傳達(dá)客

12、戶思想。客戶在送貨過程中對收貨人有何想說的話，我們都會傳達(dá)。 5、保證態(tài)度友好，送貨人在服務(wù)過程中實行微笑服務(wù)，是顧客感到滿意。五、營銷策劃與推廣策略（一）營銷策劃1、 產(chǎn)品策略（1） 實施差異化戰(zhàn)略，準(zhǔn)確定位面對不斷發(fā)展和競爭激烈的快遞市場，許多快遞公司都表現(xiàn)出同質(zhì)化服務(wù)和低價格特征，各快遞企業(yè)提供服務(wù)基本雷同，缺乏本質(zhì)區(qū)別，多以降價格為核心的促銷手段來展開競爭，這樣很難留住忠誠客戶，客戶經(jīng)常另外選擇快遞公司，造成快遞行業(yè)的無序競爭和盲目發(fā)展。因此企業(yè)要結(jié)合自身的實力和顧客的需求，確定企業(yè)的定位，并以此定位作為差異化戰(zhàn)略的實質(zhì)標(biāo)志，發(fā)揮自身所長，提供和其他快遞企業(yè)與眾不同的具有獨特性的產(chǎn)品和

13、服務(wù)，從而滿足不同市場和不同客戶的需求，抓住客戶并獲取客戶終身價值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本公司是提供高校園區(qū)內(nèi)的快遞服務(wù)的專業(yè)公司，承接*高校園區(qū)各高校內(nèi)及周邊商鋪等物流資源，并且兼營代購業(yè)務(wù)，在目前的大學(xué)市場有著得天獨厚的優(yōu)勢。目前，高校園區(qū)一體化服務(wù)的快遞市場處于起步階段并無其他公司介入，所以有一定的壟斷效應(yīng)，因此初期要迅速占領(lǐng)市場，提供高質(zhì)量服務(wù)，以在后期其他公司介入后繼續(xù)占絕對優(yōu)勢。（2） 加強(qiáng)快遞的增值服務(wù)建設(shè)廣義的快遞不僅包括現(xiàn)在快遞公司專注的快遞投遞，還包括另外的增值服務(wù)，如包裝、儲存和供應(yīng)鏈解決方案等。可以說，增值服務(wù)是快遞企業(yè)獲取超長利潤的有效途徑，是優(yōu)秀的快遞企業(yè)的砝碼。本

14、快遞服務(wù)公司除了經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)外，還從事代購商品、代送餐飲外賣、代送包裹信件、代送禮物和代發(fā)傳單等業(yè)務(wù)，雖然都是日常瑣碎業(yè)務(wù)，但是可以為消費者提供實實在在的方面，日積月累，也可以獲得較好的經(jīng)濟(jì)利益。（3） 加快信息技術(shù)運用引進(jìn)現(xiàn)代物流觀念，運用現(xiàn)以成熟的物流技術(shù)。采用無線射頻技術(shù)、EDI、手持終端的運用，不僅能降低出錯的概率，而且能減少人工運用。前期的投入雖然比較高，但從長遠(yuǎn)眼光看來，必定帶來長期效益得提高。（4） 規(guī)范業(yè)務(wù)操作操作的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，入派件取件禮儀，語言表達(dá)方式與標(biāo)準(zhǔn)，分揀的程序，投訴的處理程序和賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，并逐步完善計算機(jī)輔助快件查詢系統(tǒng)和網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的建設(shè)。通過這些標(biāo)準(zhǔn)化和程

15、序化達(dá)到提高快遞業(yè)務(wù)的處理效率，從而提高工作效率，減少錯誤，降低損失，最終提高客戶滿意度。2、價格策略：需求導(dǎo)向定價校園快遞服務(wù)的競爭者不是很明顯，而且服務(wù)的也是一些瑣碎的生活事情，這種高度非實體性的服務(wù)，人是成本的主要因素，難以測量，我公司采取的是需求導(dǎo)向定價法。（1） 代購商品，是商品價格收取15%的費用，若包月，則優(yōu)惠到10%；（2） 代送餐飲外賣，每份收取1元；（3） 代送包裹信件，每份收取2元；（4） 代送禮物，每份收取3元；（5） 代發(fā)傳單，每張收取0.1元；3、 地點策略：最佳選址策略因快遞服務(wù)公司的選址與企業(yè)的服務(wù)定位存在很大的關(guān)聯(lián)性，如果僅僅加入現(xiàn)有快遞公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過承

16、包和加盟進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域，則經(jīng)營場所和作業(yè)場所并不存在很大的要求，只需考慮成本及配送要求即可。（1） 需要條件：包括作為配送中心的服務(wù)對象顧客的現(xiàn)在分布情況及未來分布情況的預(yù)測，貨物作業(yè)量的增長率及配送區(qū)域的范圍；（2） 運輸條件：應(yīng)靠近鐵路貨運站、港口和公共卡車重點站等運輸據(jù)點，同時，也應(yīng)靠近運輸業(yè)者的辦公地點；（3） 配送條件：對外承諾的到貨時間、發(fā)貨頻度、服務(wù)范圍；（4） 場地費用：包括對外營業(yè)場地的費用和配送中心（作業(yè)場地）等租賃費用；（5） 業(yè)務(wù)總量：應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)量包括：客戶至配送中心之間的業(yè)務(wù)量、向客戶配送貨物需要送交的數(shù)量、配送中心需要保管的數(shù)量；（6） 建設(shè)費用：租賃之外的費用可能

17、包括：必要的運輸費、配送費，設(shè)施添加費、資質(zhì)證照費、環(huán)境影響費等。4、 促銷策略：（1） 實施關(guān)系營銷，建立客戶關(guān)系目前大多數(shù)民營快遞公司還停留在交易營里銷的階段，僅僅為銷售服務(wù)而與消費者建立各種關(guān)系。面對如今激烈的快遞市場競爭，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，民營快遞企業(yè)必須注重關(guān)系營銷，樹立具有核心價值的差異化和強(qiáng)勢品牌，來提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)應(yīng)用關(guān)系營銷作為物流營銷的核心理論，積極實施客戶關(guān)系營銷，以客戶為導(dǎo)向，使之成為公司忠誠客戶，并通過客戶口碑傳播提升公司品牌，以此來塑造強(qiáng)快遞品牌?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀念日益深入人心?？爝f市場的競爭不在僅僅是快遞速度的競爭，更重要的是服務(wù)的競爭。公司將成立“客戶

18、服務(wù)中心”，采用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控、現(xiàn)場支持等服務(wù)手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務(wù)，以實現(xiàn)客戶利益最大化、公司收益的持續(xù)性。（2） 提高人員素質(zhì)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，原有的觀念已經(jīng)不適應(yīng)市場的需求，員工的觀念也必須隨市場的變化而比變化。民營快遞企業(yè)應(yīng)該提高人員的文化素質(zhì)，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，使其適應(yīng)市場的需求。（2） 推廣策略1、 利用傳統(tǒng)的廣告媒體加強(qiáng)公司擴(kuò)大知名度和影響力的宣傳工作，在周邊大學(xué)的報刊亭上刊登廣告、開辦相關(guān)欄目，并制作公司業(yè)務(wù)名片，將本公司的服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)以及聯(lián)系方式均印制在名片上，在高校園區(qū)各校內(nèi)發(fā)放廣告。在高校的各種社團(tuán)活動中冠名，以提高本公司在高校園區(qū)內(nèi)的知名度。跟各高校與快

19、遞相關(guān)的專業(yè)打好關(guān)系，如物流專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)、營銷專業(yè)等一起策劃活動，可以作為資助方或者給予同學(xué)們一些最優(yōu)惠的寄遞資費等。2、 利用網(wǎng)絡(luò)新媒體（1） 在*高校園區(qū)的各大學(xué)論壇建立公司網(wǎng)站，通過網(wǎng)頁宣傳、推廣公司的服務(wù)，并為客戶提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。（2） 建立公司服務(wù)的QQ群、微信群，讓同學(xué)們可以QQ、微信上聯(lián)系公司的業(yè)務(wù)員，從而提供快遞收派、代購等服務(wù)。3、 人員推銷策略人員推銷具有情感性的特點，快遞業(yè)務(wù)員在推銷本公司產(chǎn)品的過程中與快遞用戶直接接觸，在買賣過程中交流了感情，增進(jìn)了了解，產(chǎn)生了信賴，建立了深厚的友誼。這種感情的培養(yǎng)與建立，易使快遞用戶產(chǎn)生惠顧動機(jī)。從而確立穩(wěn)定的購銷關(guān)系，促進(jìn)快遞

20、產(chǎn)品的銷售。人員推銷具有靈活性，推銷人員能與快遞用戶保持直接的聯(lián)系，可以根據(jù)各類快遞用戶的特殊需求，設(shè)計具體的推廣策略，并隨時加以調(diào)整；還可以及時發(fā)現(xiàn)和開拓物流用戶的潛在需求。5、 融資渠道與投資收益分析（1） 融資渠道籌措資金是成功經(jīng)營的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須實現(xiàn)準(zhǔn)備足夠的投資資金。1、 自由資金：自有資金是指投資者個人擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)，包括銀行現(xiàn)金、屬于個人的不動產(chǎn)及其他投資資產(chǎn)；2、 銀行貸款：銀行貸款是指投資者向銀行申請借用的資金，通常有期限的限制和支付利息的要求；由于銀行對個人或小企業(yè)風(fēng)險控制能力要求比較嚴(yán)格，商業(yè)貸款通常難以成功，此時，小額投

21、資者可向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請政府抵押貸款；3、 合資經(jīng)營：所謂合資經(jīng)營，是指投資者聯(lián)合其他有資金或有資源的投資人，采用共同投資或股份合作的方式，分?jǐn)偼顿Y的權(quán)益；投資者在取得營運資金的同時，分散了投資風(fēng)險；4、 風(fēng)險投資：風(fēng)險投資很難通過申請的方式獲得，而是需要投資者所經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)是否能夠吸引風(fēng)險投資者的注意；當(dāng)產(chǎn)業(yè)具有很廣闊的發(fā)展前景，并且技術(shù)含量較高、市場前景誘人，那么，風(fēng)險投資商會慕名前來投資；風(fēng)險投資無需支付任何使用費用，風(fēng)險投資的回報一般通過企業(yè)上市出售股份收回。(2） 投資收益與分析1、公司的經(jīng)營項目及盈利模式具體包括：收寄快遞費、各種代理費、增值服務(wù)費等（1） 收寄快遞費 當(dāng)今時代的學(xué)生，對

22、快遞的需求量是很大的，如網(wǎng)購、同學(xué)家人互寄物品以加強(qiáng)溝通與聯(lián)系等，就體現(xiàn)出了快遞的重要作用。各高校平均每天發(fā)1000票，每票收入5塊錢，這也是本公司的主要收入來源之一。（2） 各種代理費 本快遞服務(wù)公司除了經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)外，還從事代購商品、代送餐飲外賣、代送包裹信件、代送禮物和代發(fā)傳單等業(yè)務(wù),市場對這塊的需求也挺大的，本公司會根據(jù)不同客戶的不同需求制定一份合理的方案，從而實現(xiàn)在滿足同學(xué)們的需求的同時，增加本公司的收入。（3） 增值服務(wù)費我公司除了基本的快遞業(yè)務(wù)外，還向客戶提供了網(wǎng)站產(chǎn)品查詢、發(fā)布供求、在線洽談、在線交易、代收貨款、限時派送等增值服務(wù)。比如，通過短信的方式向客戶提供即時價格信息和相應(yīng)的快遞信息，通過傳真或郵件的方式向客戶提供其服務(wù)，讓同學(xué)們足不出戶就可以享受到我們提供的服務(wù)。從長遠(yuǎn)來看，未來甚至可能成為盈利的主要來源。2、公司基本年度支出（1）最基本的費用支出包括：辦公成本、房租、寬帶費、水電費、行政辦公物資、其他折舊等 ，預(yù)計10萬元/年 （2）人力資源成本： 薪酬成本包括員工工資、福利、津貼、保險、培訓(xùn)費、差旅