病人滿意調查表分析

1、病人滿意度調查表分析為深入開展創(chuàng)建群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，院辦公室在本月底深入門診、內(nèi)兒科病區(qū)、外婦病區(qū)向就診患者發(fā)放了病人滿意度調查表共計80份收回70份，各項服務項目調查情況如下：一、統(tǒng)計服務項目 滿 意基本滿意 不滿意滿意度1.入院對接診醫(yī)生的態(tài)度是否滿意4225395.7%2.您知道主管醫(yī)生是誰61987.1%3.您對主管醫(yī)生態(tài)度是否滿意4622297.1%4您對醫(yī)生的醫(yī)療技術是否滿意3930198.6%5.您對醫(yī)生的用藥是否滿意4325297.1%6.醫(yī)生是否能及時耐心幫您解決問題5316198.6%7.您對接診護士的態(tài)度是否滿意5614100%8.您知道責任護士是誰嗎66494.3%

2、9.您對護士的態(tài)度是否滿意5812100%10.您對護士的治療及護理技術是否滿意5515100%11.護士是否能及時耐心幫您解決問題5317100%12.您認為科室的醫(yī)療程序合理嗎5614100%13.您對科室醫(yī)療護理是否滿意5317100%14.您在住院期間是否有醫(yī)生護士索要紅包66494.3%15.收費窗口服務態(tài)度4819395.7%16藥房工作人員服務態(tài)度4820297.1%17.等候檢驗（查）時間5611395.7%18.您對本院門診服務整體感覺6010100%二、分析： 從收回表可以看出，大部分病人對醫(yī)院診療工作基本滿意，其中入院對接診醫(yī)生的態(tài)度有3個不滿意；知道主管醫(yī)生是誰有9人不

3、知道；對主管醫(yī)生態(tài)度有2人不滿意；對醫(yī)生的醫(yī)療技術有1人不滿意；對醫(yī)生的用藥有2人不滿意；醫(yī)生是否能及時耐心幫您解決問題有1人不滿意；您知道責任護士是誰嗎，有4人不知道；在住院期間是否有醫(yī)生護士索要紅包，有4人反映有；收費窗口服務態(tài)度不滿意有2人；等候檢查時間有3人不滿意。在病人對醫(yī)院的工作及科室意見或建議中有2人提出對開水供應不滿意，有3人提出門診輸液室衛(wèi)生太差，各有1人提出醫(yī)生和護士太少，病人等候就診時間太長。三、整改措施：1. 強化”三基三嚴”培訓與考核。通過自學、集中學習、院內(nèi)授課.、指導等形式，著重加強理論與技能的學習。加大醫(yī)護人員的考核力度，持續(xù)開展業(yè)務學習、技能操作等考核活動，積

4、極創(chuàng)造條件為職工提供繼續(xù)教育、進修深造等機會，完善梯隊建設2. 加強投訴處理力度，把病人滿意度納入績效考核；3. 加強十四項核心制度學習和執(zhí)行；4. 加強行風建設，強化職工醫(yī)德醫(yī)風教育，繼續(xù)深化學習衛(wèi)生行風“九不準”并制定措施及落實方案、檢查與督查。5. 加強病區(qū)管理，充分利用專家資源，努力提高醫(yī)療服務質量。想方設法引進成熟型人才。打報告給衛(wèi)生局招聘護士2-5人。是的，又到春分時分，今日已是晝夜平分春色，這也意味著，我們的春天，轉眼已經(jīng)走到一半。不禁，有了些許淡淡的悵然。這歲序更迭啊，從來不會給任何人眷戀的機會。我們甚至來不及感嘆，便匆匆走向下一個節(jié)氣。不經(jīng)意間，我們走著走著，便把春天走成了姹

5、紫嫣紅，草長鶯飛。此時正是，春風又綠江南岸，萬紫千紅總是春。是春風花草香，又把新桃換舊符。那些走過的時光，隨手握一把，滿是春天新鮮的味道，沁滿春日陽光的暖。這春風啊，總是來的那么急，那么聲勢浩蕩，帶著泥土松軟的芳香，帶著小河流水的嘩嘩聲，還有桃花杏花梨花的艷。我們無需刻意尋芳，自有滿眼的春色，驚艷了原本平淡的生活。這就是春天，無論走著，還是睡著。一抬頭，就會遇見一樹花開。一低眉，便會遇見一行青柳。那些匆匆擦肩的路人，已是換了薄薄的春衫，令你眼前一亮，心情也隨之明媚起來。沿河緩緩行走，總會有姹紫嫣紅的花事，與你撞個滿懷。那小桃紅，玉蘭粉，梨花白，連翹黃，還有那些婀娜的柳絲，瞬間讓時光變得柔軟，而

6、詩意！最喜歡，吹面不寒楊柳風，斜風細雨不須歸。漫步柳堤，踏著柔軟的土地，看風吹葉綠，看花開滿枝，心兒也隨風怒放。這輕輕楊柳風，這悠悠桃花水，如詩，如畫，是否也會醉了你的眼？經(jīng)年的淡定，昔日的重逢，漫過春天靜好的光陰，讓滄桑了無痕。走在繁花似錦的陌上，清風徐徐，鶯聲燕語，該是多么愜意。心底，全是對這個世界的感動與喜歡。隨手落下的小字，亦是沾香帶露，綠意瑩瑩。是春分，平分了春天，讓世界變得如此美麗。一半草色如煙，一半姹紫嫣紅。平分處，春意灼灼，桃紅柳綠，溪水潺潺，我聽見了小麥拔節(jié)的聲音，還有油菜花綻放的聲音。寫一筆初見，落一筆驚艷。我想把整個春天，以春水為墨，桃紅為箋，納入我生命的畫卷。而你，是水墨丹青中，我最