團隊協(xié)作的五大障礙

1、精品文檔團隊協(xié)作的五大障礙（美）帕特里克·蘭西奧尼團隊的力量：如果你能夠讓一個組織所有成員齊心協(xié)力，你就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。團隊協(xié)作的五大障礙：缺乏信任（相互戒備）懼怕沖突（一團和氣）欠缺投入（模棱兩可）逃避責任（低標準）無視結果（地位和自我）團隊協(xié)作的第一大障礙：缺乏信任。優(yōu)秀團隊的成員絕不會相互防備， 他們不會掩飾自己的缺點， 勇于承擔錯誤和不足， 敢于發(fā)表意見，不必擔心自己遭到打擊和報復。記住，團隊協(xié)作由建立信任開始，唯一的辦法就是消除戒心。團隊協(xié)作的最后一大障礙：無視結果。團隊成員在工作中過分追求對個人的認同和注意， 而忽視了集體的利

2、益或者集體工作成績也就是整個團隊的工作目標。團隊協(xié)作的第二大障礙：懼怕沖突。問題在于缺乏必要的、 有益的沖突。 如果融洽來源于不斷解決問題和矛盾的話， 那么融洽本身就是好事；但是如果是因為隱瞞自己的意見和真實的想法，那么所謂的融洽就是壞事。我需要的不是那種虛假的融洽（一團和氣） ，我想要的是一個團隊能夠有效地對事情進行爭論，然后毫發(fā)無損地結束。團隊協(xié)作的第三大障礙：欠缺投入。在作出決策的時候不能達到共識，產生這個問題的結果是作出模棱兩可的決策。團隊協(xié)作的第四大障礙：逃避責任。一旦我們弄清楚要做的事情，而且準備去做， 我們就需要對自己所做的事情負責，就要有良好的表現。人們很可能以為這五大障礙是相

3、互獨立的， 實際上它們共同形成了一個模式， 這使得它們每一種都可能成為企業(yè)團隊的致命殺手。1。團隊協(xié)作的第一大障礙是團隊成員之間缺乏信任。該問題源于團隊成員大都害怕成為別人的攻擊對象。彼此不愿意相互敞開心扉，承認自己的的錯誤和弱點，導致無法建立相互信任的基礎。1 歡迎下載精品文檔2。無法建立相互信任的危害很大，因為它成為第二大障礙懼怕沖突的基礎。缺乏信任的團隊無法進行直接而激烈的思想交鋒，取而代之的是毫無針對性的討論以及無關痛癢的意見。3。缺乏必要的爭論之所以成為不利的問題，是因為它導致了第三大障礙的發(fā)生：欠缺投入。團隊成員如果不能確切投入，在熱烈、公開的辯論中表達自己的意見，即使他們似乎在會

4、議上達成一致，也很少能夠真正統(tǒng)一意見，作出決策。4。因為投入不夠并不能達成共識，團隊成員就會逃避責任，這就是第四大障礙。由于沒有在計劃或行動上真正達成一致， 所以即使最認真負責的人發(fā)現同事的行為有損集體利益的時候， 也會猶豫不決而不去予以指出。5。如果團隊成員不能相互負責、督促他人，第五大障礙就有了賴以滋生的土壤。當團隊成員把個人的需要（個人利益、 職業(yè)前途或能力認可） 或他們的分支部門的利益放在整個團隊的共同利益之上時，就導致了無視結果。根據連鎖反應，只要這五大障礙中有一項發(fā)生，整個團隊就要深受其害了。另外一個理解該模式的方法是從相反的方面考慮就是從積極方面入手，設想一下真正團結一致的團隊的

5、特征：成員之間的相互信任。針對不同意見進行直接的辯論。積極投入到決策和行動計劃中。對影響工作計劃的行為負責。把重點放在團隊集體成績上。第一大障礙：缺乏信任（相互戒備）信任是高效、團結一致隊伍的核心。沒有信任，團隊協(xié)作則無從談起。建立企業(yè)團隊， 信任是指團隊成員相信他們同事的言行是出于好意，在團隊里不必過分小心或相互戒備。事實上，團隊成員必須放心地接受彼此的批評。以上的概念與我們通常所說的有所不同， 信任通常是指以過去的經驗為根據對一個人的行為作出預測。例如，我們相信一名一貫表現優(yōu)秀的成員能夠高質量地完成任務。要建立起消除戒心的信任是非常不容易的， 因為大多數成功人士在事業(yè)和學習過程中已經習慣了

6、相互競爭、彼此戒備。如果一個團隊的成員做不到相互信任，代價將是巨大的。缺乏信任的團隊成員具有以下表現：充滿信任的團隊成員具有以下表現：隱藏自己的弱點和錯誤；承認自己的錯誤和缺點；不愿請求別人幫助，也不愿意給別人騰出建設性 主動尋求別人的幫助；的反饋意見；。2 歡迎下載精品文檔不愿為別人提供自己職責之外的幫助；歡迎別人對自己所負責的領域提出問題和給予關注；輕易對別人的用意和觀點下結論而不去仔細思考；在工作可能出現問題時，相互提醒；不愿承認和學習別人的技術和經驗；愿意給別人提出反饋意見和幫助；浪費時間和經歷去追求自己的特定目標；贊賞并且相互學習各自的技術和經驗；對別人抱有不滿和怨恨；把時間和精力花

7、在解決實際問題上；懼怕開會、尋找借口，盡量減少在一起的時間。必要時向別人道歉，接受別人的道歉；珍惜集體會議或其他可以進行團隊協(xié)作的機會。如何克服團隊協(xié)作的第一大障礙：相互不存在任何戒心的信任不是一夜之間就可以樹立的，它需要成員長期同甘共苦，慢慢了解彼此的個性。相互取得信任的特定方法如下：1、個人背景介紹2、成員工作效率討論3、個性及行為特點測試4、 360 度意見反饋5、集體外出實踐團隊領導的任務：為了鼓勵團隊成員之間建立相互信任，團隊領導需要采取的首要行動，就是率先承認之間的不足。同團隊協(xié)作第二大障礙的關聯：建立起相互信任， 團隊成員就不會懼怕沖突， 因為他們敢于進行激烈的辯論， 他們不用擔

8、心自己所說的會被理解成冒犯他人的批評。第二大障礙：懼怕沖突（一團和氣）良好而持久的合作關系需要積極的沖突和爭論來促使其前進。不僅體現在婚姻關系、親子關系上，企業(yè)團隊的協(xié)作關系也是如此。遺憾的是，沖突在很多情況下被視為負面的，尤其是在工作中。重要的是，我們要分清積極的爭論和消極的爭吵或個人矛盾。懼怕沖突的團隊具有以下特點：擁抱沖突的團隊具有以下特點：團隊會議非?？菰?；召開活躍、有趣的會議；使用不正當手段在別人背后進行人身攻擊；汲取所有團隊成員的意見；避免討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于快速的解決實際問題；團隊協(xié)作成功是非常必要的；不能正確處理團隊成員自己的意見和建議；將形式主義控制在最小限

9、度；把時間和精力浪費在表面形式上。把大家持不同意見的問題拿出來討論。3 歡迎下載精品文檔如何克服團隊協(xié)作的第二大障礙： 首先要承認爭論時有益的。 在承認爭論的積極性之后， 可以通過以下幾種方式來鼓勵和促進積極的爭論：1、 挖掘話題爭論2、 實時提醒3、 其它方式團隊領導的任務：團隊領導在發(fā)動有益的爭論時最大的困難， 就是要打消為了維護團隊成員之間的平衡關系， 怕他們受到傷害的顧慮。這種顧慮會導致爭論還沒有開始就被“解決”了，不利于培養(yǎng)他們正確處理爭論的技巧。當團隊成員進行爭論時，團隊領導應該冷靜審視、順其發(fā)展即便看上去很混亂，也不要隨意打斷。許多團隊領導人都認為開會時局面失控時失職的表現， 但

10、領導人需要以身作則， 參與爭論。 如果總置身之外，就容易產生這種障礙。同團隊協(xié)作第三大障礙的關聯：與第三大障礙： 也就是欠缺投入有什么關系呢？通過有益的爭論， 聽取成員的意見， 一個團隊就完全可以取得共識，達成一致意見，使他們從意見中受益。第三大障礙：欠缺投入（模棱兩可）在團隊中，投入由兩步組成：闡明問題和達成共識。欠缺投入的兩個最重要的原因，就是追求絕對一致和絕對把握。不要追求絕對一致不要追求絕對把握欠缺投入的團隊具有以下表現：全力投入的團隊具有以下表現：團隊的指令和主要工作任務模糊；制定明確的工作方向和工作重點；由于不必要的拖延和過分的分析而錯過商機；公平聽取成員的意見；導致大家缺乏自信，

11、懼怕失敗；培養(yǎng)從失誤中學習的能力；反復討論，無法作出決定；在競爭對手采取行動之前握住商機；團隊成員對已經作出的決定反復提出質疑。毫不猶豫，永往直前；必要時果斷調整工作方向， 不猶豫，也不沒完沒了的內疚。如何克服團隊協(xié)作的第三大障礙：一個團隊要實現全力投入，可以通過一系列步驟來闡明觀點，達成共識，克服追求絕對一致和絕對把握的傾向，這樣就能夠上下齊心，全力投入。以下是有效的方法和原則：1、 統(tǒng)一口徑2、 確定最終目標3、意外和不利情況的分析4、低風險激進法團隊領導的任務：。4 歡迎下載精品文檔團隊領導應該比其他成員更能接受可能作出錯誤決定的事實，還應該時刻敦促成員們關注實際情況，遵守團隊制定的時間

12、計劃。團隊領導不應該把過多注意力放在追求決定一致以及絕對把握上。同團隊協(xié)作第四大障礙的關聯：以上這些是怎樣和第四大障礙， 也就是逃避責任相關聯的。 要使團隊成員擔負責任， 他們必須首先知道怎樣做才是正確的。 如果問題本身含糊不清， 那么即使是最熱心負責的員工， 也很難協(xié)助別人的工作。第四大障礙：逃避責任（低標準）在團隊協(xié)作中， 逃避責任是指團隊成員在看到同事的表現或行為有礙于團隊集體利益的時候，不能夠及時給予提醒。團隊成員逃避責任主要是不愿再指出別人不妥的行為之后造成人際關系上的緊張，或者傾向于有意避免不快的談話。當團隊成員由于逃避責任而導致整體效益下降時，他們就會真的相互怪罪了。優(yōu)秀的團隊成

13、員通過擔負責任來促使彼此的關系，表現出相互尊重各期待。逃避責任的團隊具體有以下表現：負責任的團隊具體有以下表現：成員對于團隊里工作表現突出的同事心懷怨恨；確保讓表現不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進工作；甘于平庸；表現問題是毫無顧慮地向同事指出；缺乏明確的時間觀念；尊重團隊里以高標準要求工作的同事；把責任壓在團隊領導一個人身上。在管理和集體活動中避免過多的形式主義。如何克服團隊協(xié)作的第四大障礙：關系是運用簡單有效的管理方式如下，公布工作目標和標準定期進行成果簡要回顧團隊嘉獎團隊領導的任務：團隊領導希望自己的團隊成員能夠對彼此負責，要達到這個目的，最大的難點在于團隊建立整體的責任機制。 當領導在

14、團隊里培養(yǎng)起付責任的習慣之后， 他就應該準備還在團隊責任機制失效的時候擔負起最終仲裁人的角色。同團隊協(xié)作第五大障礙的關聯：與第五大障礙， 也就是無視結果。 如果團隊成員不能為集體利益負責的話， 他們就會比注意力放在個人需求上。因此，逃避責任使得團隊成員不再關心集體的工作成果。第五大障礙：無視結果（地位和自我）團隊協(xié)作的最后一大障礙是團隊成員習慣關注集體工作目標以外的事情。事實上，團隊成員齊心協(xié)。5 歡迎下載精品文檔力追求特定目標和結果的不懈努力應該是衡量任何團隊工作表現的標準。工作成果的概念不僅限于經濟上的衡量，還要以資本為導向的經濟環(huán)境下的各項作為衡量成功的標準。團隊協(xié)作的第五大障礙的危害遠遠超出經濟上的損失。除了工作成果之外，團隊成員還要關注集體成績和個人成績兩項。不重視集體成績的團隊具有以下表現：重視集體成績的團隊具有以下表現：無法取得進步；有得力的員工加入；無法戰(zhàn)勝競爭對手；不提倡注重個人表現；失去得力的員工；正確對待成功和失??；鼓勵團隊成員注重個人職業(yè)前途和目標；團隊成員能夠為團隊利益犧牲個人利益；和容易解體。凝注力強，不會輕易解體。如何克服團隊協(xié)作的第五大障礙： 可以通過明確規(guī)定集體工作成績的方式， 獎勵為集體成就貢獻力量的成員。1、公布工作目標2、獎勵集體成就團隊領導的任務：對于這